Le bon gros géant agile - AgileTour Bordeaux 2016

SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.

28 octobre 2016

Agile Tour Bordeaux 2016

Le Bon Gros Géant agileL’agilité à l’échelle d’une grande DSI

SOMMAIRE

28 octobre 20162

3 Présentations et Remerciements

11 L’opportunité

29 La stratégie

35 Bilan et conclusion

3 novembre 20163

Présentation & Remerciements

3 novembre 20164

Merci aux sponsors !

Et aux organisateurs :-)

→Laurie Ghione

→Nathalie Discazeaux

→Christophe Heral

→Robin Beraud-Sudreau

→Sam Cranford

→Bastien Gallay

→Josselin Auguste

3 novembre 20165

3 novembre 20166

A propos de nous

Jérôme FrovilleCoach agile à l’échelle (CSP – SPC4)

Rachel Jolin Dubois Senior Product Owner (CSPO – SPC4 – UX PM)

Pôle emploi,une mission de service public

l’ac

s d’

d’em

. • Prospecter le marché du travail

• Accueillir, informer, orienter et accompagner

• Inscrire• Indemniser• Recueillir, traiter et

diffuser les Informations du Marché du Travail

. • Collecter les offres• Faciliter la mobilité

géographique et professionnelle

• Mettre en relation les offres et les demandeurs d’emploi

• Assurer le contrôle de la recherche d’emploi

• Aider les entreprises dans leurs recrutements

Pôle emploi en quelques chiffres

3 novembre 20168

Pôle emploi c’est ...

� 54 000 professionnels mobilisés pour l’emploi

� 905 agences de proximité

� 145 agences spécialisées

• 69 plates-formes de services

Aider le retour à l’emploi

� 408 000 entreprises utilisent nos services

� 4 millions d'offres publiées sur pole-emploi.fr

� 2,2 millions de recrutements réussis avec l’aide de Pôle emploi

Inscrire et indemniser

� 6,3 millions inscriptions de demandeurs d’emploi

� 31,7 milliards d’euros versés aux demandeurs d’emplois et aux entreprises pour le compte de l’assurance chômage

� 8 millions dossiers de demandes d’allocations traités

54 000 agents

mobilisés 1000

31 Milliards €

versés

La DSI de Pôle emploi en chiffres et en image !

3 novembre 20169

6,9 milliards de pages vues

sur pole-emploi.fr

1600 agents

Plusieurs sites DSI

45,2 millions

de visites sur pole-emploi

mobile

C’est pas un peu géant

tout ca?

SAFe® à Pôle emploile croisement entre une stratégieet une opportunité !

L’OPPORTUNITÉLe Bon Gros Géant Agile

3 novembre 201612

3 novembre 201613

Le programme NPDENouveau Parcours du Demandeur d’Emploi

Les objectifs du programme

3 novembre 201614

Assurer rapidité et qualité du traitement des droits à indemnisation.Assurer rapidité et qualité du traitement des droits à indemnisation.

Améliorer le diagnostic de la situation et des besoins du DE

Délester les agences des inscriptions de DE autonom es pour recentrer les agents sur ceux qui ont le plus besoin d’aide.

NPDE : macro process et acteurs

3 novembre 201615

Demanded’inscription

Demande d’allocationDemande

d’allocationPréparation d’entretienPréparation d’entretien

Instruction et information

sur les droits

Instruction et information

sur les droits

Premierentretien

Suite à l’entretien

Demandeur d’emploi

- Retrouver mes identifiants / mot de passe si j’ai déjà été inscrit

- Bénéficier d’une aide en ligne

- Obtenir rapidement des informations sur mon inscription et mes droits

- Recevoir un compte-rendu clair des conclusions des entretiens menés avec mon référent

- Télécharger mes justificatifs après validation de ma demande d’inscription

- Organiser et suivre plus facilement l’activité opérationnelle des conseillers

- Analyser les processus afin d’optimiser la prise en charge et le suivi des demandeurs d'emploi

MarcEquipe

locale de direction

Pôle Emploi

- Organiser plus facilement mon activité

- Fournir au demandeur d'emploi (DE) une formalisation plus lisible des conclusions du dernier entretien

- Etre plus disponible pour accompagner le DE

- Enregistrer mon diagnostic et personnaliser le suivi des demandeurs d'emploi grâce aux alertes fournies par le SI

Camille

ConseillèrePôle Emploi

- Développer les modalités d’échanges dématérialisés et partager des informations à distance entre les demandeurs d'emploi (DE) et Pôle emploi

- Accompagner les DE au plus tôt et de manière plus adaptée

- Créer des éléments d’analyse des processus et de pilotage (inscription, traitement de la DAL)

Applications Métier Conseiller – Outils pilotages - S tats

3,5 millions

54000 agents54000 agents

3000 directeurs d’agences

Lancement de NPDE !

3 novembre 2016163 novembre 2016

Décembre 2014

Février 2015

Septembre 2015

Au début, il y a le Nouveau Parcours du Demandeur d'Emploi

(NPDE) …

Le besoin est trop large et insuffisamment défini !

Un séminaire de 4 jours avec le métier en février 2015 définit le contenu de la tranche 1

Le délai est fixé !! La tranche 1 doit être livrée en

septembre 2015

On monte les équipes Programme …

3 novembre 201617

Inscription

Liquidation

Diagnostic

Accompagnement

Centre de services

Liquidation Centre de services Diagnostic Et Accompagnement

OKEt on

s’organise comment ?

Script d’inscription et support à distance

Le programme adopte des principes communs…

3 novembre 201618

Synchronisation

des débuts

de sprints

Ingénieurs de

dans les équipes

agilesTests

d'acceptation

Métier réguliers

Et s’appuie sur des outils communs :

3 novembre 201619

3 novembre 201620

Hey on a (ré)

inventé la

roue là, non ?

En fait, NPDE a découvert des principes de SAFe® !

21SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.

Mise en cadence

des équipes (sprints de

3 semaines)

Synchronisation

des débuts

de sprints

Ingénieurs de test

dans les équipes

agiles

Un partage des

objectifs & Vision

Tests d'acceptation

Métier réguliers

Une équipe

responsable de

la cohérence

d’ensemble

Atelier de

planification

collective

SAFe® et NPDE : une révélation !

SAFe® en résumé !

SAFe® s'appuie sur des méthodes éprouvées : Scrum, Kanban, XP, Lean

SAFe® est structuré en 3 niveaux(Equipe, Programme, Portefeuille)

+ 1 pour les très grandes entreprises(Value Stream)

Les équipes, rôles et activités de niveau programme sont organisés en trains, des groupes d'équipes

agiles qui délivrent un flux continu de valeur

SAFe® préconisele développement en cadence

(itérations de 2 semaineset Program Increments de 5 itérations)

Les rôles et les cérémonies de SAFe® favorisent l'alignement entre les niveaux

Les problématiques de synchronisation entre équipes sont principalement traitées lors d'une

cérémonie, le PI Planninget par un rôle, le RTE

Le besoin est traité en flux au moyende systèmes Kanban

SAFe® apporte une technique de priorisation par la valeur, le WSJF

SAFe® apporte des dispositions pour traiter la question de l'architecture

(Enablers, Architectural Runway, Rôles d'Architectes, …)

Le besoin s'affine au moment nécessaire, entre niveaux : Epic au niveau Portefeuille, Capability au niveau Value Stream,

Feature au niveau Program et User Story au niveau Equipe

http://scaledagileframework.com/

Les bénéfices immédiats de SAFe ® : la feuille de route est élaborée conjointement !

Précis et engagé Hypothèse à affiner

Planifier tous et ensemble, se synchroniser : le PI planning !

25SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.

Le PI Planning : en live !

Pilotage Chefs deprojet

Maîtrised’ouvrage

Architectes Equipeslogistiques

=ScrumMaster

Productowner

CDS UX Testeurs

Planifier au niveau équipe

Synchroniser les équipes !

De nouveaux éléments de SAFe ® ont été déployés

Les Ops

embarqués dans

le train

Une feuille de

route améliorée

Une System Team

installée dans le

Installation du

rôle de RTE

Ateliers I&A

Animation

régulière du Scrum

de Scrum

Animation

régulière du PO

LA STRATÉGIELe Bon Gros Géant Agile

3 novembre 201630

Quelles options de mise à l’échelle « agile »?

3 novembre 201631

3 novembre 201633

Etude VersionOne 2016 : State Of Agile Survey Etude World Quality Report 2015 Capgemini HP Sogeti

Parmi les différents frameworksd'agilité à l'échelle, SAFe ® tend progressivement à s'imposer.

Faire savoir ce qu'est SAFe®

Démontrer l'intérêtde SAFe®

DéployerSAFe®à la DSI

• Vidéo SAFe®

• Présentations en comités de direction

Maîtriser SAFe®

• 9 certificats SAFe® Program Consultant

• 72 certificats SAFe® Agilist

• 108 certificats ScrumProduct Owner

• 92 certificats Scrum Master

• 20 certificats ScrumDeveloper

• 3 certificats ScrumProfessional

• 12 certificats Clean Code

• 66 certificats Manager 3.0

• Rédaction de guides de bonnes pratiques

• Présentations physiques : REX d'autres sociétés

• Recueil des REX électroniques trouvés sur internet

• Elaboration de REX internes

Mettre en œuvre SAFe® • Mise en œuvre de 6 trains

• Travaux sur la valeur (WSJF)

• …

Outiller la mise en œuvrede SAFe®

• Version 6.0.2 de IBM RTC supportant la V3 de SAFe®

• Installation de la version 6.0.3 de IBM RTC en béta (supportant la V4 de SAFe ®)

Notre stratégie de déploiement de SAFe ® en 5 axes

Rational Team Concert is a trademark of IBM Corporation in the United States, other countries, or both.

Trains NPDE Formation Refonte pe.fr Prestations ODSDEARecrutement & Compétences

Roule Roule S’est arrêté Roule Roule Roule

Date 1er

PI Planning 18/11/2015 25/01/2016 07/06/2016 16/06/2016 23/06/2016 08/07/2016

Nombre de PI Planning 5 3 1 1 2 2

Nombre d'Inpect & Adapt 3 2 0 0 1 0

Nombre de System Demos Plusieurs 1 (PI Démo) ? 1 0 0

RTE Nommé Nommé Nommé Nommé Nommé Nommé

Product Management Oui Oui Oui Non Non Oui

Architecte Oui Oui Oui Non Non Oui

Business Owners présents Oui Oui Oui Oui Non Oui

System Team Oui Oui Oui Oui Non Oui

PI Objectives Oui Oui Non Non Non Oui

Scrum de Scrum Oui Oui ? Hybride Oui Oui

PO Sync Hybride Oui ? Non Non Oui

Release Management Meeting Hybride Oui Non Non Non Oui

Enablers Oui Oui Oui Oui Oui Oui

Taille ~150 ~75 ~75 ~50 30+ ~75

Hybride : réunion reprenant l'objectif de la cérémo nie SAFe® mais associé à d'autres thématiques

Depuis le 1er train

BILAN ET CONCLUSIONLe Bon Gros Géant Agile

3 novembre 201636

3 novembre 201637

Bilan - EquipesEmulation des

équipes pour

devenir (plus)

agiles

Amélioration des

pratiques de

développement

portées par les

trains

Moins de

Component Teams

(IHM/Service) et

plus de Features

TeamsPas encore assez

d’automatisationCadence et

synchronisation

Super ! A améliorer !Légende :

Pas porté par

tous les trains

Scrum de Scrum

PO Sync

3 novembre 201638

Bilan - ProgrammePI Planning :

alignement,

synchronisation,

planification

simplifiée, énergie

Métier et équipiers

se parlent

Equipes collaborent

au-delà des silos

Engagement des

équipes

Communautés de

pratiquesSuper ! A améliorer !Légende :

Cadrage agile

fonctionnel et

technique

Travaux

d’architecture en

juste à temps et

au service du

fonctionnel

Accompagner

Manager vers

plus de

leadership

Plus de démos

intégrées

Rendre plus

visible la valeur

métier

Release Any Time

Trio de rôles du

MétriquesAtelier I&A

Intégration des

Ops et UX

3 novembre 201639

Bilan - Portefeuille

Super ! A améliorer !Légende :

Architecte

d’entreprise

Budgétisation

A démarrer

Portefeuille agile :

flux tiré avec le

métier

Thèmes

stratégiques

Conclusion

Le framework SAFe® est une

boîte à outil agile très riche

qui s’améliore en continu

Shu de l’agilité à

l’échelle selon Henrik

Kniberg

Restez pragmatique,

lucide et expérimentez !

http://gotocon.com/cph-2015/presentation/Is%20SAFe%20evil

SAFe® est un levier formidable de diffusion de l’agilité au sein

de notre DSI

CONCLUSION

Questions - Réponses

Agile Tour Bordeaux 2016

3 novembre 201642

ANNEXES

3 novembre 201643

The Scaled Agile Framework®(SAFe®)

Synchronizes alignment, collaboration, and delivery for large numbers of teams

1. Built-In Quality

2. Program execution

3. Alignment

4. Transparency

Core Values

Apply SAFe ® principles

#1 - Take an economic view

#2 - Apply systems thinking

#3 - Assume variability; preserve options

#4 - Build incrementally with fast, integrated learning cycles

#5 - Base milestones on objective evaluation of working systems

#6 - Visualize and limit WIP, reduce batch sizes, and manage queue lengths

#7 - Apply cadence, synchronize with cross-domain planning

#8 - Unlock the intrinsic motivation of knowledge workers

#9 - Decentralize decision-making

Le bon gros géant agile - AgileTour Bordeaux 2016

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