2015 - Mon 4x4 agile : bien commencer sa "transformation agile"
Le bon gros géant agile - AgileTour Bordeaux 2016
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SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
28 octobre 2016
Agile Tour Bordeaux 2016
Le Bon Gros Géant agileL’agilité à l’échelle d’une grande DSI
SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
SOMMAIRE
28 octobre 20162
3 Présentations et Remerciements
11 L’opportunité
29 La stratégie
35 Bilan et conclusion
I.
SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
I.
3 novembre 20163
Présentation & Remerciements
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3 novembre 20164
Merci aux sponsors !
SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
Et aux organisateurs :-)
→Laurie Ghione
→Nathalie Discazeaux
→Christophe Heral
→Robin Beraud-Sudreau
→Sam Cranford
→Bastien Gallay
→Josselin Auguste
3 novembre 20165
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3 novembre 20166
A propos de nous
Jérôme FrovilleCoach agile à l’échelle (CSP – SPC4)
Rachel Jolin Dubois Senior Product Owner (CSPO – SPC4 – UX PM)
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Pôle emploi,une mission de service public
7
Gar
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l’ac
com
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t de
s de
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s d’
empl
oi d
ans
leur
re
cher
che
d’em
ploi
. • Prospecter le marché du travail
• Accueillir, informer, orienter et accompagner
• Inscrire• Indemniser• Recueillir, traiter et
diffuser les Informations du Marché du Travail
Rép
ondr
e au
x be
soin
s de
re
crut
emen
t des
ent
repr
ises
. • Collecter les offres• Faciliter la mobilité
géographique et professionnelle
• Mettre en relation les offres et les demandeurs d’emploi
• Assurer le contrôle de la recherche d’emploi
• Aider les entreprises dans leurs recrutements
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Pôle emploi en quelques chiffres
3 novembre 20168
Pôle emploi c’est ...
� 54 000 professionnels mobilisés pour l’emploi
� 905 agences de proximité
� 145 agences spécialisées
• 69 plates-formes de services
Aider le retour à l’emploi
� 408 000 entreprises utilisent nos services
� 4 millions d'offres publiées sur pole-emploi.fr
� 2,2 millions de recrutements réussis avec l’aide de Pôle emploi
Inscrire et indemniser
� 6,3 millions inscriptions de demandeurs d’emploi
� 31,7 milliards d’euros versés aux demandeurs d’emplois et aux entreprises pour le compte de l’assurance chômage
� 8 millions dossiers de demandes d’allocations traités
54 000 agents
mobilisés 1000
sites
31 Milliards €
versés
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La DSI de Pôle emploi en chiffres et en image !
3 novembre 20169
6,9 milliards de pages vues
sur pole-emploi.fr
1600 agents
DSI
Plusieurs sites DSI
45,2 millions
de visites sur pole-emploi
mobile
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10
C’est pas un peu géant
tout ca?
II.
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11
SAFe® à Pôle emploile croisement entre une stratégieet une opportunité !
SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
II.
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L’OPPORTUNITÉLe Bon Gros Géant Agile
3 novembre 201612
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3 novembre 201613
NPDE
Le programme NPDENouveau Parcours du Demandeur d’Emploi
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Les objectifs du programme
3 novembre 201614
Assurer rapidité et qualité du traitement des droits à indemnisation.Assurer rapidité et qualité du traitement des droits à indemnisation.
Améliorer le diagnostic de la situation et des besoins du DE
Délester les agences des inscriptions de DE autonom es pour recentrer les agents sur ceux qui ont le plus besoin d’aide.
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NPDE : macro process et acteurs
3 novembre 201615
Demanded’inscription
Demanded’inscription
Demande d’allocationDemande
d’allocationPréparation d’entretienPréparation d’entretien
Instruction et information
sur les droits
Instruction et information
sur les droits
Premierentretien
Suite à l’entretien
Yann
Demandeur d’emploi
- Retrouver mes identifiants / mot de passe si j’ai déjà été inscrit
- Bénéficier d’une aide en ligne
- Obtenir rapidement des informations sur mon inscription et mes droits
- Recevoir un compte-rendu clair des conclusions des entretiens menés avec mon référent
- Télécharger mes justificatifs après validation de ma demande d’inscription
- Organiser et suivre plus facilement l’activité opérationnelle des conseillers
- Analyser les processus afin d’optimiser la prise en charge et le suivi des demandeurs d'emploi
MarcEquipe
locale de direction
Pôle Emploi
- Organiser plus facilement mon activité
- Fournir au demandeur d'emploi (DE) une formalisation plus lisible des conclusions du dernier entretien
- Etre plus disponible pour accompagner le DE
- Enregistrer mon diagnostic et personnaliser le suivi des demandeurs d'emploi grâce aux alertes fournies par le SI
Camille
ConseillèrePôle Emploi
- Développer les modalités d’échanges dématérialisés et partager des informations à distance entre les demandeurs d'emploi (DE) et Pôle emploi
- Accompagner les DE au plus tôt et de manière plus adaptée
- Créer des éléments d’analyse des processus et de pilotage (inscription, traitement de la DAL)
Applications Métier Conseiller – Outils pilotages - S tats
3,5 millions
de DE
3,5 millions
de DE
54000 agents54000 agents
3000 directeurs d’agences
3000 directeurs d’agences
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Lancement de NPDE !
3 novembre 2016163 novembre 2016
Décembre 2014
Février 2015
Septembre 2015
Au début, il y a le Nouveau Parcours du Demandeur d'Emploi
(NPDE) …
Le besoin est trop large et insuffisamment défini !
Un séminaire de 4 jours avec le métier en février 2015 définit le contenu de la tranche 1
Le délai est fixé !! La tranche 1 doit être livrée en
septembre 2015
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On monte les équipes Programme …
3 novembre 201617
Inscription
Liquidation
Diagnostic
Accompagnement
Centre de services
Liquidation Centre de services Diagnostic Et Accompagnement
OKEt on
s’organise comment ?
Script d’inscription et support à distance
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Le programme adopte des principes communs…
3 novembre 201618
Synchronisation
des débuts
de sprints
Ingénieurs de
test
dans les équipes
agilesTests
d'acceptation
Métier réguliers
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Et s’appuie sur des outils communs :
3 novembre 201619
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3 novembre 201620
Hey on a (ré)
inventé la
roue là, non ?
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En fait, NPDE a découvert des principes de SAFe® !
21SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
Mise en cadence
des équipes (sprints de
3 semaines)
Synchronisation
des débuts
de sprints
Ingénieurs de test
dans les équipes
agiles
Un partage des
objectifs & Vision
Tests d'acceptation
Métier réguliers
Une équipe
responsable de
la cohérence
d’ensemble
Atelier de
planification
collective
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SAFe® et NPDE : une révélation !
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SAFe® en résumé !
23
SAFe® s'appuie sur des méthodes éprouvées : Scrum, Kanban, XP, Lean
SAFe® est structuré en 3 niveaux(Equipe, Programme, Portefeuille)
+ 1 pour les très grandes entreprises(Value Stream)
Les équipes, rôles et activités de niveau programme sont organisés en trains, des groupes d'équipes
agiles qui délivrent un flux continu de valeur
SAFe® préconisele développement en cadence
(itérations de 2 semaineset Program Increments de 5 itérations)
Les rôles et les cérémonies de SAFe® favorisent l'alignement entre les niveaux
Les problématiques de synchronisation entre équipes sont principalement traitées lors d'une
cérémonie, le PI Planninget par un rôle, le RTE
Le besoin est traité en flux au moyende systèmes Kanban
SAFe® apporte une technique de priorisation par la valeur, le WSJF
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SAFe® apporte des dispositions pour traiter la question de l'architecture
(Enablers, Architectural Runway, Rôles d'Architectes, …)
Le besoin s'affine au moment nécessaire, entre niveaux : Epic au niveau Portefeuille, Capability au niveau Value Stream,
Feature au niveau Program et User Story au niveau Equipe
http://scaledagileframework.com/
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Les bénéfices immédiats de SAFe ® : la feuille de route est élaborée conjointement !
24
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Précis et engagé Hypothèse à affiner
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Planifier tous et ensemble, se synchroniser : le PI planning !
25SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
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Le PI Planning : en live !
26
Pilotage Chefs deprojet
Maîtrised’ouvrage
Architectes Equipeslogistiques
=ScrumMaster
Productowner
CDS UX Testeurs
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Planifier au niveau équipe
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Synchroniser les équipes !
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De nouveaux éléments de SAFe ® ont été déployés
29
Les Ops
embarqués dans
le train
Une feuille de
route améliorée
Une System Team
installée dans le
train
Installation du
rôle de RTE
Ateliers I&A
Animation
régulière du Scrum
de Scrum
Animation
régulière du PO
Sync
III.
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LA STRATÉGIELe Bon Gros Géant Agile
3 novembre 201630
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Quelles options de mise à l’échelle « agile »?
3 novembre 201631
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32
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3 novembre 201633
Etude VersionOne 2016 : State Of Agile Survey Etude World Quality Report 2015 Capgemini HP Sogeti
Parmi les différents frameworksd'agilité à l'échelle, SAFe ® tend progressivement à s'imposer.
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3434
Faire savoir ce qu'est SAFe®
Démontrer l'intérêtde SAFe®
DéployerSAFe®à la DSI
• Vidéo SAFe®
• Présentations en comités de direction
Maîtriser SAFe®
• 9 certificats SAFe® Program Consultant
• 72 certificats SAFe® Agilist
• 108 certificats ScrumProduct Owner
• 92 certificats Scrum Master
• 20 certificats ScrumDeveloper
• 3 certificats ScrumProfessional
• 12 certificats Clean Code
• 66 certificats Manager 3.0
• Rédaction de guides de bonnes pratiques
• Présentations physiques : REX d'autres sociétés
• Recueil des REX électroniques trouvés sur internet
• Elaboration de REX internes
Mettre en œuvre SAFe® • Mise en œuvre de 6 trains
• Travaux sur la valeur (WSJF)
• …
Outiller la mise en œuvrede SAFe®
• Version 6.0.2 de IBM RTC supportant la V3 de SAFe®
• Installation de la version 6.0.3 de IBM RTC en béta (supportant la V4 de SAFe ®)
Notre stratégie de déploiement de SAFe ® en 5 axes
Rational Team Concert is a trademark of IBM Corporation in the United States, other countries, or both.
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35
Trains NPDE Formation Refonte pe.fr Prestations ODSDEARecrutement & Compétences
Etat
Roule Roule S’est arrêté Roule Roule Roule
Date 1er
PI Planning 18/11/2015 25/01/2016 07/06/2016 16/06/2016 23/06/2016 08/07/2016
Nombre de PI Planning 5 3 1 1 2 2
Nombre d'Inpect & Adapt 3 2 0 0 1 0
Nombre de System Demos Plusieurs 1 (PI Démo) ? 1 0 0
RTE Nommé Nommé Nommé Nommé Nommé Nommé
Product Management Oui Oui Oui Non Non Oui
Architecte Oui Oui Oui Non Non Oui
Business Owners présents Oui Oui Oui Oui Non Oui
System Team Oui Oui Oui Oui Non Oui
PI Objectives Oui Oui Non Non Non Oui
Scrum de Scrum Oui Oui ? Hybride Oui Oui
PO Sync Hybride Oui ? Non Non Oui
Release Management Meeting Hybride Oui Non Non Non Oui
Enablers Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Taille ~150 ~75 ~75 ~50 30+ ~75
Hybride : réunion reprenant l'objectif de la cérémo nie SAFe® mais associé à d'autres thématiques
Depuis le 1er train
IV.
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BILAN ET CONCLUSIONLe Bon Gros Géant Agile
3 novembre 201636
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3 novembre 201637
Bilan - EquipesEmulation des
équipes pour
devenir (plus)
agiles
Amélioration des
pratiques de
développement
portées par les
trains
Moins de
Component Teams
(IHM/Service) et
plus de Features
TeamsPas encore assez
d’automatisationCadence et
synchronisation
Super ! A améliorer !Légende :
Pas porté par
tous les trains
Scrum de Scrum
PO Sync
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3 novembre 201638
Bilan - ProgrammePI Planning :
alignement,
synchronisation,
planification
simplifiée, énergie
Métier et équipiers
se parlent
Equipes collaborent
au-delà des silos
Engagement des
équipes
Communautés de
pratiquesSuper ! A améliorer !Légende :
Cadrage agile
fonctionnel et
technique
Travaux
d’architecture en
juste à temps et
au service du
fonctionnel
Accompagner
Manager vers
plus de
leadership
Plus de démos
intégrées
Rendre plus
visible la valeur
métier
Release Any Time
Trio de rôles du
train
MétriquesAtelier I&A
Intégration des
Ops et UX
I&P
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3 novembre 201639
Bilan - Portefeuille
Super ! A améliorer !Légende :
Architecte
d’entreprise
Budgétisation
agile
A démarrer
Portefeuille agile :
flux tiré avec le
métier
Thèmes
stratégiques
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Conclusion
40
Le framework SAFe® est une
boîte à outil agile très riche
qui s’améliore en continu
Shu de l’agilité à
l’échelle selon Henrik
Kniberg
Restez pragmatique,
lucide et expérimentez !
http://gotocon.com/cph-2015/presentation/Is%20SAFe%20evil
SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
SAFe® est un levier formidable de diffusion de l’agilité au sein
de notre DSI
CONCLUSION
41
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Questions - Réponses
Agile Tour Bordeaux 2016
3 novembre 201642
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ANNEXES
3 novembre 201643
SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
The Scaled Agile Framework®(SAFe®)
Synchronizes alignment, collaboration, and delivery for large numbers of teams
1. Built-In Quality
2. Program execution
3. Alignment
4. Transparency
Core Values
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Apply SAFe ® principles
#1 - Take an economic view
#2 - Apply systems thinking
#3 - Assume variability; preserve options
#4 - Build incrementally with fast, integrated learning cycles
#5 - Base milestones on objective evaluation of working systems
#6 - Visualize and limit WIP, reduce batch sizes, and manage queue lengths
#7 - Apply cadence, synchronize with cross-domain planning
#8 - Unlock the intrinsic motivation of knowledge workers
#9 - Decentralize decision-making