La Veille en E-Réputation et Community Management [3/3] : les réseaux sociaux

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Cours de veille adaptée à l'E-Réputation et au Community Management : Partie 3/3, Les réseaux sociaux. Cours donné à l'IUT de Mulhouse en Licence Professionnelle Référenceur Rédacteur Web par Grégoire Arnould (société BlueBoat).

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Les réseaux sociaux

2

Le plan :

DéfinitionsTendances

Applications (TD)

3

Qu’est-ce qu’un réseau social?

Terme créé en 1954par John A. Barnes

4

« Ensemble d'entités sociales reliées entre elles par des

liens créés lors d'interactions sociales »

5http://fr.wikipedia.org/wiki/Réseau_social

6Réseau social de la Bible

7

3 fonctions caractéristiques :

Selon Danah Boyd et Nicole Ellison

8

1. Construireun profil dans le cadre d’un système délimité

9

2. Organiser une liste d’utilisateurs avec qui partager des relations

10

3. Voir et croiser ses listes de relations et celles des

autres

11

Quels en sont les éléments ?

12

Nœuds

Entités du réseau : personnes, organisations, contacts,

« amis », followers…

13

Aspect quantitatif : détermine la taille

du réseau

14

1 nœud peut appartenir à plusieurs réseaux :

Imbrication des réseaux

15

16

17

Liens

Relations établiesentre les noeuds

18

Aspects qualitatifs : force, typologie des liens

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20

Un peu de théorie ?

Théorie des réseaux sociaux : une approche

sociologique des réseaux

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6 degrés de séparation

23

« Possibilité que toute personne sur le globe peut être reliée à n'importe quelle

autre, au travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au

plus cinq autres maillons »

24Frigyes Karinthy, 1929

« Effet de petit monde »

25Stanley Milgram, 1967

Les réseaux sociaux « rétrécissent » le monde.

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Liens forts / liens faibles

28

Dilemme : privilégier le nombre ou la force des liens ?

29

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Un peu d’Histoire ?

31

1997• SixDegrees

2002

• Friendster

• LinkedIn

2003• MySpace

2004

• Facebook

• Orkut

2006• Twitter

2010 (?)• Google Me

32

• 1997-2001 (✝)• Liste de contacts• Profils publics• 1 million de membres

Sixdegrees

Friendster

33

• Créé en 2002• Liste de contacts• Profils privés• Partage de contenu• 115 millions de membres• 90% des visiteurs en Asie

LinkedIn

34

• Créé en 2003• Réseau professionnel• Orientation Internationale• 70 millions de membres

Facebook

35

• Créé en 2004• Réseau personnel• 500 millions de membres• Réseau social n°1

Orkut

36

• Créé en 2004• Réseau personnel• 50 millions de membres • Brésil, Inde, USA et Iran : 90% des visiteurs• Acquis par Google

Twitter

37

• Créé en 2006• Réseau personnel• 145 millions de membres• Micro-blogging

Google Me

38

• A découvrir très bientôt :-)

« MySpace, c’est le bar, Facebook, c’est le

barbecue au fond du jardin, et LinkedIn, c’est le

bureau. »

39Reid Hoffman, co-fondateur de LinkedIn

Utilisation différente des réseaux selon les pays :

40

41

42

D’autres types de réseaux sociaux ?

43

Réseaux sociaux géo-localisés

Fort potentiel :Jeu, recommandations,

découvertes, rencontres, information, bonnes

affaires…

44

Exemple : Foursquare

45

• Créé en 2009• Liste de contacts• « Jeu » de badges• Orienté web mobile• 1 million de membres

Autres exemples :

46

47

48

49

50

Réseaux sociaux de niche :

Regroupement des membres autour

d’une thématique

51

Exemple de réseau social« de niche » :

52

53

Réseaux sociaux « personnalisés »

54

55

DéfinitionsTendances

Applications (TD)

56

Quelques chiffres ?

10%du temps passé en ligne aux USA

l’est sur Facebook

58Comscore, Août 2010

25%des pages vues aux USA

le sont sur Facebook

59Drake Direct, octobre 2009

5h 35minTemps moyen passé sur les réseaux

sociaux par semaine

60Nielsen, fev.2010

15 millionsd’utilisateurs de Facebook en France

61

62IFop Observatoire RéSeaux Sociaux Janvier 2010

Le réseau ayant le plus de membres en France ?

63

64IFop Observatoire RéSeaux Sociaux Janvier 2010

65http://www.flowtown.com/blog/the-2010-social-networking-map

66

Quelles tendances ?

67

Tendance #1 :

68Mediakit, septembre 2010

69

Le réseau social devient un nouveau point d’entrée

sur le Web.

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Tendance #2 :

Avoir des amis aux 4 coins du monde c’est bien…

72

Avoir des amis près de soi, c’est mieux !

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77

Le réseau social devient local

78

Tendance #3 :

79

80

Le réseau social a été le moteur du développement

du web en temps réel

81

Tout va très plus vite.

82

Tendance #4 :

83

84

Le grand public prend conscience de l’importance de la protection de sa vie privée.

85

86

Tendance #5 :

87

88

Les marques arrivent !

89

DéfinitionsTendances

Applications (TD)

90

Des questions ?

91

gregoire.arnould@blueboat.fr

twitter.com/blueboat

facebook.com/blueboat

92

Merci de votre attention !