Post on 01-Jul-2015
La veille collaborative à l'AFPLudovic DUBOST (CEO d'XWiki)
10 juin 2010 - Paris
XWiki SAS
2004créée en technologie
opensourcecommunauté
30recherche
30000téléchargements par mois
de CA
reconnue
1M€experts
financée50%
références internationales
Notre expérience dans le 2.0
✔ 6 ans d'expérience dans les solutions collaboratives pour entreprises
✔ Utilisations type : encyclopédie en ligne (WaterWiki), intranet collaboratif (Aelia), site Web participatif (Socracy)...
✔ Clients types : PME (IWA : 15 personnes) jusqu'au grands comptes (EMC : 15000 utilisateurs)
✔ Services de Mise en Oeuvre de la Solution XWiki
Qu'est-ce qu'XWiki ?
i-Business
Contexte du cas présenté
✔ Plateforme de veille collaborative au sein de l'AFP➢ Projet informel au départ, prototypage
➢ Besoin exprimé ensuite par les équipes marketing et commerciale
➢Objectif : améliorer le processus de veille
➢ Pas de stratégie globale mais un besoin en solutions collaboratives
➢ Déploiement au fil de l'eau
Problème posé
✔ Obtenir de l’information sur le secteur des média➢ Concurrence : offres et stratégies concurrentes
➢Marché : contraintes et opportunités clients, nouveaux entrants / prospects
➢ Environnement : nouveaux usages et mode de « consommation » de l’information
➢ Technologies : usage des technos chez les clients, partenariats
La solution apportée
✔ Solution apportée par XWiki➢Wiki, permettant à chaque journaliste de contribuer librement
➢Module Watch, permettant de récupérer et d’agréger les flux RSS sélectionnés pour la veille
✔ Informations venant de centaines de flux
✔ Articles sélectionnés par les modérateurs
Structure i-Business
Internet
Wiki I-Business
Contributions manuelles
Veille
Comment ça marche ?
Organisé autour de 3 rubriques principales, chaque concurrent, région, marché, ou type de production a sa propre page d’accueil pour présenter les informations issue des flux RSS, les contributions AFP et documents
pertinents.
Publication
✔ Rédaction et publication d’articles, de contributions, d’analyses, d’études...
✔ Chaque utilisateur peut tagguer et commenter les articles
Notifications via newsletter
✔ Basée sur centres d’intérêt renseignés sur le profil utilisateur (repose sur le découpage thématique du wiki)
Récupération flux + modération
✔ Les modérateurs sélectionnent et modèrent les flux
✔ Chaque utilisateur peut tagguer et commenter les articles
Watch Reader
Résultats
✔ Gain de temps et d’énergie !➢ Augmenter le degré de certitude lorsqu’une décision est prise
➢ Augmenter le degré de réactivité lors de changements du marché
➢ Formalisation et capitalisation du "bruit"
➢ 136 comptes
➢ 200 pages vues / jour
Clés du succès
✔ Le modérateur a un rôle essentiel✔ La newsletter paramétrable (l'utilisateur peut définir ses centres d'intérêt) pour le push d'information
✔ Bonne organisation thématique de la plateforme (découpage par concurrents, régions, marchés, produits)
Ce qu'il faut retenir
✔ La culture wiki / contribution encore naissante✔ La demande du temps et de l’investissement (définition claire des besoins)
✔ Chacun doit être encouragé (et valorisé) lors de sa participation à la vie de la plateforme