La veille collaborative à l'AFPLudovic DUBOST (CEO d'XWiki)

10 juin 2010 - Paris

XWiki SAS

2004créée en technologie

opensourcecommunauté

30recherche

30000téléchargements par mois

de CA

reconnue

1M€experts

financée50%

références internationales

Notre expérience dans le 2.0

✔ 6 ans d'expérience dans les solutions collaboratives pour entreprises

✔ Utilisations type : encyclopédie en ligne (WaterWiki), intranet collaboratif (Aelia), site Web participatif (Socracy)...

✔ Clients types : PME (IWA : 15 personnes) jusqu'au grands comptes (EMC : 15000 utilisateurs)

✔ Services de Mise en Oeuvre de la Solution XWiki

Qu'est-ce qu'XWiki ?

i-Business

Contexte du cas présenté

✔ Plateforme de veille collaborative au sein de l'AFP➢ Projet informel au départ, prototypage

➢ Besoin exprimé ensuite par les équipes marketing et commerciale

➢Objectif : améliorer le processus de veille

➢ Pas de stratégie globale mais un besoin en solutions collaboratives

➢ Déploiement au fil de l'eau

Problème posé

✔ Obtenir de l’information sur le secteur des média➢ Concurrence : offres et stratégies concurrentes

➢Marché : contraintes et opportunités clients, nouveaux entrants / prospects

➢ Environnement : nouveaux usages et mode de « consommation » de l’information

➢ Technologies : usage des technos chez les clients, partenariats

La solution apportée

✔ Solution apportée par XWiki➢Wiki, permettant à chaque journaliste de contribuer librement

➢Module Watch, permettant de récupérer et d’agréger les flux RSS sélectionnés pour la veille

✔ Informations venant de centaines de flux

✔ Articles sélectionnés par les modérateurs

Structure i-Business

Internet

Wiki I-Business

Contributions manuelles

Veille

Comment ça marche ?

Organisé autour de 3 rubriques principales, chaque concurrent, région, marché, ou type de production a sa propre page d’accueil pour présenter les informations issue des flux RSS, les contributions AFP et documents

pertinents.

Publication

✔ Rédaction et publication d’articles, de contributions, d’analyses, d’études...

✔ Chaque utilisateur peut tagguer et commenter les articles

Notifications via newsletter

✔ Basée sur centres d’intérêt renseignés sur le profil utilisateur (repose sur le découpage thématique du wiki) ‏

Récupération flux + modération

✔ Les modérateurs sélectionnent et modèrent les flux

✔ Chaque utilisateur peut tagguer et commenter les articles

Watch Reader

Résultats

✔ Gain de temps et d’énergie !➢ Augmenter le degré de certitude lorsqu’une décision est prise

➢ Augmenter le degré de réactivité lors de changements du marché

➢ Formalisation et capitalisation du "bruit"

➢ 136 comptes

➢ 200 pages vues / jour‏

Clés du succès

✔ Le modérateur a un rôle essentiel✔ La newsletter paramétrable (l'utilisateur peut définir ses centres d'intérêt) pour le push d'information

✔ Bonne organisation thématique de la plateforme (découpage par concurrents, régions, marchés, produits) ‏

Ce qu'il faut retenir

✔ La culture wiki / contribution encore naissante✔ La demande du temps et de l’investissement (définition claire des besoins) ‏

✔ Chacun doit être encouragé (et valorisé) lors de sa participation à la vie de la plateforme

www.xwiki.com - ludovic@xwiki.com01 45 42 40 90

Merci de votre attention !