La gestion administrative de l’infirmière

AC RICHARDAnnée 2008-2009

Fonction administrative nécessaire à la prise en

charge globale des personnes: suivi de

l’évolution de la situation

Gestion des informations d’une personne de son accueil à sa

sortie afin d’assurer une bonne prise en charge globale

Gestion des informations d’une personne de son accueil à sa

sortie afin d’assurer une bonne prise en charge

Les liaison fonctionnellesDe la fonction infirmière

Personnel médico technique et rééducation

PsychologuesEducateurs

DiététiciennesSecrétaires médicalesAssistantes sociales

responsables

Personnel médico technique et rééducation

PsychologuesEducateurs

DiététiciennesSecrétaires médicalesAssistantes sociales

responsables

Personnel médical

Personnel médical

Professionnels du secteurSanitaire et

socialExtra

hospitaliers

Professionnels du secteurSanitaire et

socialExtra

hospitaliers

PersonnelIFSI

PersonnelIFSI

Personnels des services

administratifs, techniques,

économiques et logistiques

INFIRMIERE

Malade et son entourage

Qu’inclut- on dans la gestion administrative?

Fonction administrative

• - pure ( dossier, entrée, sortie…)

• - liée aux soins de façon indirecte

SEJOURDOSSIER PATIENT

SORTIEGESTION DES MATERIELS..

ACCUEIL

COLLABORATIONS

La personne soignée

DE L‘ENTREE A LA SORTIE…

• Entretien accueil• La coordination et la prise de RV après PM• Organisation des soins• Planification• Coordination avec les différents partenaires

DE L’ENTREE A LA SORTIE

• Transmissions• Sortie• Bons de transport• Coordination avec l’entourage, les structures,

la famille

DE L’ENTREE A LA SORTIE…

• Diverses commandes ( matériel, pharmacie..)• Matériovigilance, ( chariot d’urgences)

hémovigilance• Suivis des différentes procédures en fonction

des situations

• Démarches décès• Traçabilité suivi du dossier

DE L’ENTREE A LA SORTIE

• Statistiques

• Coût d’hospitalisation

• Coordination de soins réseau ville-hôpital

Cadre législatif

Rôle de l’infirmière en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire, en intra

ou extra hospitalier, en réseau

Traçabilité Dossier patient

LA PERSONNE AU CŒUR DES SOINS

ResponsabilitéSécurité

Démarche qualité: soin, certification-

V2(EPP)

Les outils•Dossier patient, papier, informatisé

•Téléphone, fax, courrier…

•Procédures administratives

•Procédures de soins

•Documents de demandes d’examens…

Sur quelles procédures prendre référence?

• Fugue• Décharge

• Fiches d’événements indésirables• Pour décès

• Fiches de liaisons…

PLACE DE L’ETUDIANT

• Profiter de se faire encadrer: ainsi vision globale des situations de soins

• Prend en compte son niveau de formation

• Observe puis est encadré dans l’approche de cette fonction

• Limites: écritures des médecins, multiplicité des supports, niveau de formation, vocabulaire médical, limites de l’encadrement, niveau de formation, disponibilité des médecins

• Pas de code informatique pour les ESI• Charge de travail des soignants• Prend beaucoup de temps

PLACE DE L’ETUDIANT

REGLES DE FONCTIONNEMENT

• Gestion et organisations individuelle( capacités de synthèse)

• Bonne organisation du service

• Classement rigoureux

REGLES DE FONCTIONNEMENT

• Cohérence dans l’équipe

• Outils adaptés

• Détachement d’une IDE et coordination

• Protocoles ou procédures validées

La gestion administrative

• A domicile.

• En EHPAD

• Aux urgences

• De nuit?

• TYPES D’ ENTREES

• TYPES DE SEJOURS: en aigu, en chir, en EHPAD

• TYPES DE SORTIES..

• ENTREE: programmée ou non• Recueil de données• Préparation du dossier

• SEJOUR:• Gestion du dossier de soins• Transmissions• RDV• Collaboration• Signalement de dysfonctionnements…• Gestion décès sortie

• Gestion informatique…• Entrée: identité, date de naissance…N) de

téléphone de personne à prévenir• Gestion des bons: radio, biologie,

consultations…• Prévoir transports, transferts, fiches de liaison

PEC DU PATIENT

• Hospitalisation:• Type d’assuré, mutuelle ou non, ALD• Prise en charge: 80% + mutuelle 20%)• Connaître le forfait hospitalier

• Domicile (ALD… CMU)

• EHPAD (APA, tutelle…)

ANTICIPER LA SORTIE

• Faire face aux contraintes de services• Coordonner si besoin avec A sociale, HAD,

autres services

• Penser aux modalités de sortie: liaison, ordonnance, mode de transport au retour…

• Placement, décès…

LES TYPES DE SORTIES

• Normale• Transfert• Décès• Placement• domicile

LA GESTION DU SERVICE

• LES COMMANDES

• LE SUIVI DU MATERIEL

• LA COORDINATION DES SOINS

• L’ARCHIVAGE DES DOCUMENTS

Situations

• RV dans autre hôpital• Sortie de patient et RV chez OPH• En fonction du motif d’entrée:Pour chirurgie: entretien d’accueil, puis prise

des différents RV…Fiche refus de soinsÉvénements indésirables

Références • http://www.hopital.fr/html/hopital/index.htm

• http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=LEGITEXT000005620817&dateTexte=20081104

• http://www.agevillage.com/article-974-1-Services-et-solutions-a-domicile.html

• http://www.lamutuelledunet.com/frais-hospitalisation.php

http://www.ameli.fr/assures/soins-et-remboursements/ce-qui-est-a-votre-charge/le-forfait-hospitalier.php