ISO 9001 débarque chez vousISO 9001 débarque chez vous

Équipe projet: Amouroux Fabien - Goldast Mahboubeh - Macqueron Grégoire

- Mamavi Olivier - Sadmi Siham

Sommaire de la réunionSommaire de la réunion

1. Pourquoi ?

2. Qu’est ce que ISO 9001 ?

3. Quel intérêt ?

4. Comment ça va se passer ?

5. Questions.

1. Pourquoi ?

2. Qu’est ce que ISO 9001 ?

3. Quel intérêt ?

4. Comment ça va se passer ?

5. Questions.

3

Pourquoi ?Pourquoi ?

Demande de votre client principal Ouverture de nouveau marché Engagement de la direction

Demande de votre client principal Ouverture de nouveau marché Engagement de la direction

4

Un exempleUn exemple

5

Qu’est ce que ISO 9001 ?Qu’est ce que ISO 9001 ?

un système qui documente les pratiques un système de vérification un système d'analyse des résultats

un système qui documente les pratiques un système de vérification un système d'analyse des résultats

6

un système qui documente les pratiques

un système qui documente les pratiques

On écrit ce que l’on fait, on fait ce que l’on écrit Définition des différentes procédures et

processus suivit Standardisation Enregistrement

On écrit ce que l’on fait, on fait ce que l’on écrit Définition des différentes procédures et

processus suivit Standardisation Enregistrement

7

un système de vérificationun système de vérification

Tous le monde occupe une place importante et peux améliorer le système

Audit Problèmes rencontrés Solution adaptée

Tous le monde occupe une place importante et peux améliorer le système

Audit Problèmes rencontrés Solution adaptée

8

un système d'analyse des résultats

un système d'analyse des résultats

Au niveau de la direction Ont-il mis un budget suffisant Existe-t-il une amélioration continue

Au niveau des employées Suivons nous les processus(évolution) La direction nous évalue-t-elle La direction nous consulte-t-elle

Au niveau de la direction Ont-il mis un budget suffisant Existe-t-il une amélioration continue

Au niveau des employées Suivons nous les processus(évolution) La direction nous évalue-t-elle La direction nous consulte-t-elle

9

Quel intérêt ?Quel intérêt ?

Pour les salariés: Des méthodes et outils communs. Une communication interne améliorée. Un savoir faire conservé. Des nouveaux mieux intégrés. Donc:

Des collaborateurs efficaces. Un esprit d’équipe renforcé. De meilleurs conditions de travail .

Pour les salariés: Des méthodes et outils communs. Une communication interne améliorée. Un savoir faire conservé. Des nouveaux mieux intégrés. Donc:

Des collaborateurs efficaces. Un esprit d’équipe renforcé. De meilleurs conditions de travail .

10

Quel intérêt ?Quel intérêt ?

Pour ACTEQ: Une reconnaissance de la rigueur et de la

qualité du travail. Une compétitivité accrue. Un attrait pour les clients renforcé.

Pour ACTEQ: Une reconnaissance de la rigueur et de la

qualité du travail. Une compétitivité accrue. Un attrait pour les clients renforcé.

11

Les Processus

Relations client-fournisseur en interne Nouveau mode relationnel Rétro-actions Cercle vertueux

Les Processus

Relations client-fournisseur en interne Nouveau mode relationnel Rétro-actions Cercle vertueux

Action

Comment ça va se passer ?Comment ça va se passer ?

12

Les Processus

Relations client-fournisseur en interne Nouveau mode relationnel Rétro-actions Cercle vertueux

Les Processus

Relations client-fournisseur en interne Nouveau mode relationnel Rétro-actions Cercle vertueux

Comment ça va se passer ?Comment ça va se passer ?

A B C D

13

Exemple:Exemple:

A B C D

Procédures

Système documentaire

14

Exemple:Exemple:

A B C D

Enregistrements

Procédures

Système documentaire

15

Exemple:Exemple:

Responsable qualité

A B C D

Enregistrements

Anomalie/non qualité

Procédures

Système documentaire

16

Exemple:Exemple:

Responsable qualité

A B C D

Enregistrements Correction

Anomalie/non qualité

Procédures

Système documentaire

17

Exemple:Exemple:

Responsable qualité

A B C D

Enregistrements Correction

Anomalie/non qualité

Procédures

Système documentaire

ISO 9001

Des questions ?Des questions ?

Merci de votre attention.Merci de votre attention.