Post on 26-Jun-2015
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Le Buzz Marketing
UN PEU DE VOCABULAIRE
« Le Buzz (anglicisme de bourdonnement) estune technique marketing consistant, commeson nom l'indique, à faire du bruit autour d'unnouveau produit ou d'une offre. »
Buzz :
UN PEU DE VOCABULAIRE
« Le marketing viral [est] une action menée par uneentreprise […]. La spécificité de ce type de marketing est queles consommateurs deviennent les principaux vecteurs de lacommunication de la marque. Par intérêt, curiosité ouamusement, ils diffusent l'information à leur réseau deconnaissances. »
Marketing viral :
UN PEU DE VOCABULAIRE
« Le [leader] d’opinion est un utilisateur actifdes médias. [Il] est reconnu par ses pairs etplus particulièrement par ceux qui acceptentses avis. »
Leader d’opinion :
LE BUZZ MARKETING, POURQUOI ?
Assumer un positionnement marketing
Booster la notoriété del’entreprise/de la marque
Augmenter le trafic d’un site Web
Monétiser une audience
Communiquer à moindre coûtTravailler son image
Développer ses ventes/son CA
PLUSIEURS METHODES
#1 : Revendiquer la marque/le produitet communiquer atour d’elle/de lui
Exemple :
la location de chèvre sur
PLUSIEURS METHODES
#2 : Cacher la marque/le produit
Exemple : LoueUnePetiteAmie.com
LES LIMITES DU BUZZ MARKETING
#1 : Le Buzz n’appartient pas (qu’) àl’entreprise
L’internaute se l’approprie. Il peutl’amplifier, mais aussi le déformer,notamment sur les réseaux sociaux,les forums ...
LES LIMITES DU BUZZ MARKETING
#2 : Le Buzz peut être négatif
Le Buzz négatif, ou « Bad Buzz », peutêtre le résultat de mauvais choix, d’unemauvaise gestion de l’opération, voird’une fuite d’information en interne.
LES LIMITES DU BUZZ MARKETING
#3 : Le Buzz peut éloigner la marquede sa clientèle
Un Buzz trop distant des valeurs del’entreprise/de la marque peut fairefuir la clientèle.
COMMENT S’Y RETROUVER ?
LA « TO DO LIST »
Se poser les bonnes questions !
LA « TO DO LIST »
#1 Qu’est-ce que je cherche ?
• Notoriété
• Image
• Trafic
• Vente
• …
LA « TO DO LIST »
#2 Comment dois-je m’y prendre ?
• Marque revendiquée ou marque cachée ?
• Quel concept ?
• Quelle durée ?
• Autoriser la participation des internautes ?
• …
LA « TO DO LIST »
#3 Comment alimenter le Buzz ?
• Susciter l’intérêt par le mystère/la créativité
• Gestion des leaders d’opinion
• Marketing viral
• …
LA « TO DO LIST »
#4 Quelle sortie pour la marque ?
Notamment si elle a été cachée pendant l’opération.
LA « TO DO LIST »
#5 Quelles ressources ?
• Financières
• Techniques
• Humaines
• Temporelles
UN EXEMPLE :
Le contexte
souhaite :
• Affirmer sa position de leader de la consommation collaborative
• Accroître sa notoriété
UN EXEMPLE :
Le concept
Site de location de petite amie ; ton provocateur :
« Ce n’est pas de la prostitution, c’est de la location ! »
UN EXEMPLE :
Le dispositif
• Site Internet avec compte à rebours
• Stratégie RP
• Interviews
• Gestion de la communauté naissante à travers les réseaux sociaux
UN EXEMPLE :
35 000 liens sur Facebook
4 500 Tweets
15€ & 3 jours de travail Engouement pour le service 5 000 demandes de clients, 550 candidatures
2 700 billets sur la blogosphère
650 citations en presse/radio/TV
Pour :
• +30% de visites
• +52% de CA
Buzz mondial
QUELQUES CONSEILS POUR FINIR
Sortir des sentiers battus tout en encadrant la communication
Viser les leaders d’opinion
Ne pas négliger la force interne dans le relai du Buzz
Laisser planer le doute
Le concept ne fait pas tout
Être réactif