Gestionnaires! Du leadership SVP

Natalie Rinfret, Ph.D. CRHA

Titulaire, Chaire en leadership dans le secteur public

Forum des jeunes de la fonction publique québécoise

24 septembre 2014

Être gestionnaire en 2014, c’est …

1. Des défis

2. Des compétences

O Quelles compétences priorisées?

3. Du leadership O Distinguer management et leadership

O Le leadership transformationnel à travers des exemples

4. Être prêt pour demain O Le développement du leadership dans le secteur

public

O Leader en 2030

1. Les défis actuels

De nouvelles réalités De nouveaux enjeux

2. Des compétences managériales

Qu’est-ce qu’une compétence?

Selon la littérature :

« C’est l’intégration simultanée des connaissances,

des habiletés et des attitudes requises pour

performer dans un rôle ou une position désignée »

(Bolt, 1987)

Qu’est-ce qu’une compétence?

Selon le Secrétariat du Conseil du trésor:

« Une compétence est un savoir-agir qui mobilise

plusieurs savoirs dans une situation et un contexte

donnés »

Les compétences, une notion contextuelle

Quelles compétences mettre de l’avant?

« Le profil de compétences »

Titulaires d’un emploi supérieur actualisé en 2013 par le SES

« Référentiel de compétences

du gestionnaire-leader »

Gestionnaires de la fonction publique actualisé en 2012 par le SCT

Pourquoi s’intéresser au « Profil de compétences »?

O Identifier et préparer la relève

O Soutenir la réflexion et la planification de carrière

O Évaluer le rendement ou le développement professionnel

Titulaires d’emplois supérieurs

5 compétences

Pourquoi s’intéresser au « Référentiel de compétences »?

O Reconnaître et

préparer la relève

O Sélectionner les meilleurs

candidats

O Perfectionner

les cadres en poste

O Gestion de carrière

Pour le gestionnaire-leader

3. Du leadership Distinction entre management et leadership

Du leadership pour faire autrement

«Le leader transformationnel développe une

relation émotionnelle véritable avec ses

collaborateurs qui les amène à transcender

leurs besoins individuels au nom d’une vision

et d’un projet commun.» (Rinfret, 2012)

Management vs leadership

(met l’accent sur…) (met l’accent sur…)

Gestion de ressources Maintien / consolidation des acquis Structures et systèmes Moyens Conformité / obéissance

Réalisation d’un rêve, d’un projet, d’une vision Développement / changement Personnes Finalités Initiative / engagement

Changement de perspective

Le gestionnaire traditionnel:

Planifie

Organise

Dirige

Contrôle

Le leader transformationnel:

Accompagne

Aide

S’implique

Donne l’exemple

3. Du leadership

Exemples concrets de leadership transformationnel

Le sens du service public et l’éthique

Traditionnellement O Connaissances générales de l’administration publique

O Considérer les perspectives gouvernementales

O Sens politique

Le gestionnaire-leader O Agit en fonction de l’intérêt public

O Comportement éthique exemplaire

Yves Babineau… un leader transformationnel O Jugement, droiture, initiative, créativité…

Mobilisation

Traditionnellement

O Habileté à gérer les R.-H.

O Gestion des contributions

individuelles et des compétences

Le gestionnaire-leader

O Cherche à mobiliser

Christian Goulet … un leader transformationnel O Écoute, tact, sensibilité, ouverture d’esprit…

Orientation performance

Traditionnellement

O PODC

O Planification stratégique

et gestion orientée résultats

Le gestionnaire-leader

O Reconnait l’importance de l’orientation clientèle

O Gère de façon efficiente et efficace dans l’intérêt public

Marc Simard… un leader transformationnel O Jugement, créativité, résolution de problèmes, esprit de synthèse

Traditionnellement

O Habileté à s’adapter aux changements

O Gestion de la complexité et du changement

Le gestionnaire-leader

O Grande adaptabilité

O Grande agilité et une capacité

dans la prise de décision

Christyne Tremblay… une leader transformationnel O Confiance en soi, flexible, réseautage, capacités cognitives

Agilité et prise de décision

Le sens des relations interpersonnelles

Traditionnellement

O Négociation

O Habileté à communiquer

O Préséance à la rigidité de la structure organisationnelle

Le gestionnaire-leader

O Aime la collaboration

O Maitrise l’art de la communication (rétroaction)

O Guide la conduite du changement

René Rouleau… un leader transformationnel O Persuasif , habile communicateur, entretien la culture du changement, innovateur

4. Être prêt pour demain…

Cercle des jeunes leaders

Le Cercle des jeunes leaders, un hybride innovateur

Un projet de recherche

O Évolution du leadership et du management dans le secteur public

O Définir le leadership dans le secteur public

O Approches pour développer le leadership

O Interventions, programmes, outils concluants ou à mettre à l’épreuve

L’objectif de recherche:

O Dresser le portrait recherché et effectif du leadership dans le secteur public québécois

Un projet de développement

Les objectifs:

O Dépister des gestionnaires à fort potentiel de

leadership

O Développer les compétences d’un gestionnaire de

niveau supérieur

O Exposer aux défis d’une carrière de cadre supérieur

O Contribuer au partage des connaissances entre

participants et mentors

O Retenir les talents dans l’administration publique

O Créer des activités de réseautage et de valorisation

Un projet de développement

O Description des participants

O Gestionnaires de classe 4 au leadership reconnu

O Être à 15 ans de la retraite!

O Candidatures proposées par les dirigeants

d’organisme

O 18 mois

O 20 participants par cohorte

28

Premiers constats: … le profil recherché par les dirigeants

29

O Sens des

responsabilités

O Vision stratégique

O Sens politique

O Initiative et capacité

d’innover

O Soutire la performance

des équipes

O Extraverti

O Collaboratif

O Loyal envers la mission

… Le leader « idéal » selon les jeunes leaders

Sur le plan personnel:

O Est à l’affût des nouveautés

O Sait s’entourer

O Passe à l’action /est dynamique

O Est disponible / accessible

O Est intègre et rigoureux

O Est optimiste

O A du jugement et maîtrise ses émotions

O Est flexible et anticipe

O Sait équilibrer sa vie personnelle et professionnelle

Sur le plan professionnel:

O Écoute et communique

O Travail en équipe

O Délègue / donne du crédit

O Fait preuve d’humour

O Fait preuve de fermeté et de souplesse

O Est innovant / créatif

O Est ouvert d’esprit

O Est honnête, transparent et loyal

O Fait preuve de respect

O Fait preuve de courage managérial

4. Être prêt pour demain…

Leader en 2030

Le leader de 2030

Le leader de demain devra…

O Posséder des capacités cognitives

O Intégrer les nouvelles technologies

O Posséder un sens élevé de

la collaboration

O Être un agent de changement

et d’innovation

O Marier les intérêts financiers, sociétaux et

environnementaux

(Référence: Hay Group, 2014)

Le nouveau rôle du gestionnaire

O AIDER son patron et les personnes de son

organisation

O AIDER à comprendre l’environnement, les

personnes et soi-même

O AIDER à décider du « quoi faire » et

« comment faire »

O AIDER à être et agir correctement

O AIDER à trouver du contentement au travail

André Vézina

Le nouveau rôle du gestionnaire

« (…) s’assurer que chaque personne ait le sentiment

d’apporter une contribution significative à une œuvre

importante, en travaillant au sein d’une équipe où les

relations sont harmonieuses, tout en se développant et

en recevant une juste reconnaissance pour sa

contribution. »

(A. Vézina, 2006)

Merci de votre attention

O Commentaires /questions

www.chairelacapitale.enap.ca

Références Bolt, J. F. (1987). Trends in Management training and executive education: The revolution

continues. Journal of management development, 6(5), 65-80.

Mader, D, Kelman S et J. Myers (2009), What It Takes to Change Government: Successfully Executing

Ambitious Strategies, Booz Allen Hamilton.

Rapport du Hay group, 2014. Disponible à l’adresse: http://www.haygroup.com/leadership2030/

Rinfret, N. (2012). Le leadership. Dans L. Côté et J.-F. Savard (dir.). Dictionnaire encyclopédique de

l’administration publique, ISBN 978-2-923-008-70-7. www.dictionnaire.enap.ca

Secrétaire aux emplois supérieurs, « Profil de compétences d’un emploi supérieur en situation de

gestion », novembre 2013. Disponible en ligne : http://www.emplois-

superieurs.gouv.qc.ca/documents/profil-competences-tes.pdf

Secrétariat du conseil du trésor, « Référentiel de compétences du gestionnaire-leader de la fonction

publique québécoise » 2012. Disponible en ligne :

http://www.tresor.gouv.qc.ca/fileadmin/PDF/publications/guide_referentiel_competences.pdf

Images tirées du Web Acétate des défis

www.synairgis.com/sites/default/files/Infrastructure.jpg?1325863761 https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQXFzYAfPjQmDQx1hlwrRgkwoT_FA-ino4KIP2w6AvAXlv0ryJX9Q

L’effectif de la fonction publique du Québec 2011-2012 ● Analyse comparative des cinq dernières années, SCT disponible en ligne: http://www.tresor.gouv.qc.ca/fileadmin/PDF/effectif_fonction_publique/effectif11_12.pdf

Acétate tennis

http://rlv.zcache.com/woman_playing_tennis_poster-r41562145545046f0ae7ae31b1f75d35a_wvc_8byvr_324.jpg

http://www.thestar.com/sports/tennis/2014/01/15/aussie_open_canadians_bouchard_pospisil_advance_to_third_round.html

Acétate boss vs leader

https://www.google.ca/search?q=boss+vs+leader&biw=1280&bih=899&tbm=isch&imgil=3Q-pe9XIRyvnlM%253A%253BX_Y9wjmiQRcbgM%253Bhttp%25253A%25252F%25252Fmodernservantleader.com%25252Fservant-leadership%25252Fbad-boss-vs-good-leader-image%25252F&source=iu&fir=3Q- pe9XIRyvnlM%253A%252CX_Y9wjmiQRcbgM%252C_&usg=__S6IEyefb8Bqfv15nNGzBKFZVLkQ%3D&sa=X&ei=CkUPVJDXJMOAygS8_4CgDQ&sqi=2&ved=0CCEQ9QEwAQ#facrc=_&imgdii=_&imgrc=3Q-pe9XIRyvnlM%253A%3BX_Y9wjmiQRcbgM%3Bhttp%253A%252F%252Fmodernservantleader.com%252Fwp-content%252Fuploads%252F2013%252F05%252Fboss-vs-leader-800x800.png%3Bhttp%253A%252F%252Fmodernservantleader.com%252Fservant-leadership%252Fbad-boss-vs-good-leader-image%252F%3B900%3B900

Acétate éthique

https://www.google.ca/search?q=comp%C3%A9tences+cl%C3%A9s&rlz=1C2KMZB_enCA592CA592&biw=1280&bih=899&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=e_EJVMKMBcehyASF04CYAw&sqi=2&ved=0CAYQ_AUoAQ#tbm=isch&q=%C3%A9thique&facrc=_&imgdii=_&imgrc=8kukzMzpPcqmpM%253A%3B2ndLnR6mJtmolM%3Bhttp%253A%252F%252Funss.org%252Fwp-content%252Fuploads%252F2014%252F04%252FVisuel-2-Forum-%2525C3%2525A9thique-et-sport-2.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Funss.org%252Fblog%252Frosarita-cuccoli-nous-parle-du-forum-lethique-dans-le-sport-une-question-deducation%252F%3B1432%3B1545

Images tirées du Web Acétate mobilisation

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Acétate performance Source: https://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=wGyI4tcK5pJ4FM&tbnid=TAvgjXfPxxsdUM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.iabaffiliatemarketing.com%2Flargest-ever-performance-marketing-research-project-seeks-sponsors%2F&ei=1KYAVJirCYGC8QGZlYHwBQ&bvm=bv.74115972,d.eXY&psig=AFQjCNHqHXpO4RSqS--gGQxu0UpUU9x3jg&ust=1409415222212650

Acétate prise de décision

https://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=PAdad1H4307pxM&tbnid=n_pbNfxHpqifIM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.elegrity.com%2Flaw-firm-blog%2F%3FTag%3Dclient%252Fmatter%2520management&ei=Z6kAVJyZOMPB8QHkrYHQBg&psig=AFQjCNFW03QI7uXML9ye0sFgOQl8uqT-nA&ust=1409415757504504

Acétate futur

http://www.google.ca/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fwww.tomorrowtoday.co.za%2Fwp-content%2Fuploads%2F2012%2F03%2FSeeing-into-the- future.jpg&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.tomorrowtoday.co.za%2Fkeynote-presentations%2Fpresentation-overviews%2Fleadership-strategy%2F&h=685&w=1024&tbnid=-0Svw_pbZQfK2M%3A&zoom=1&docid=KZ4xuYLtlREO2M&ei=DaoAVInoOcPJgwTUoIG4CA&tbm=isch&ved=0CFgQMygxMDE&iact=rc&uact=3&dur=2940&page=3&start=46&ndsp=28

Acétate de remerciement https://www.google.ca/search?q=question&biw=1280&bih=899&tbm=isch&imgil=op3LBgbc6VGHFM%253A%253BZs07uIyGMhvi6M%253Bhttp%25253A%25252F%25252Fwww.gezim.fr%25252F2014%25252F07%25252Fquelles-questions-poser-a-la-fin-dun-entretien-dembauche%25252F&source=iu&pf=m&fir=op3LBgbc6VGHFM%253A%252CZs07uIyGMhvi6M%252C_&usg=__8o7kMoxLniD9rzAjmdZ0zoR8W2g%3D&ved=0CCgQyjc&ei=lw0TVLKFE6bHiwLisYG4CA#tbm=isch&q=question&facrc=_&imgdii=_&imgrc=0epJysOENWlvzM%253A%3BFFJXE1coxfXQnM%3Bhttps%253A%252F%252Fbreakingintowallstreet.com%252Fbiws%252Fwp-content%252Fthemes%252FAnatta-Theme%252Fimages%252Fquestion.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.ecoledejulie.fr%252Fecrire-a-partir-d-une-situation-generative-au-cp-a108470248%3B200%3B222