Post on 23-Dec-2014
description
Atelier
Gestion de projets Olivier Dommange
Objectif
Identifier les processus et outils destinés
à la gestion de projets.
Sommaire Qu'est-ce qu'un projet
Évaluation de la faisabilité d'un projet
Planification du projet
La documentation
Le chargé de projets
Pilotage
Quelques chiffres…
En 2009, projets informatiques :
n'ont pas atteints les objectifs (délais, coûts, moins de fonctions)
Source : Standish Group (http://www.projectsmart.co.uk/the-curious-case-of-the-chaos-report-2009.html)
39% 44% 24%
ont rencontrés les objectifs fixés au départ
se sont avérés être un échec (n'ont jamais été terminés)
Projet
[pʀɔʒɛ] n.m.
Concrétisation d'un concept planifié dans le temps selon des moyens et des ressources définis et réalistes.
Passer du stade d'idée à sa réalisation
Limité dans le temps
Avoir les moyens (financiers, temps) de ces ambitions
Compétences, outils et méthodes adéquates
Evaluer les risques
1. Mettre en évidence les problèmes potentiels
2. Définir les risques « contrôlés »
perte de crédibilité, gouffre financier, démotivation
ressources
degrés des compétences
temps
financiers
humains
relationnels
Causes fréquentes d'échec Le projet est mal défini et mal délimité
Le projet repose sur des objectifs mal définis (carte blanche = faire plaisir au client... Mais attention s'il est déçu ! )
Le planning est organisé à la semaine, sans les acteurs ou est trop rigide
Les budgets sont trop verrouillés ou ne sont pas en phase avec le projet
Les responsables et répondants sont mal définis
Les membres de l'équipe ne communiquent pas leurs objectifs et l'avancement de leur travail
Le chef de projet bloque l'information à son niveau
Les enjeux (finance, délais, qualité,... ) bousculent les priorités.
Les ressources sont mal utilisées ou inappropriées
Le pilotage se fait à vue et ne permet pas d'observer l'avancement
En savoir plus : Chef de projet.org (http://www.chef-de-projet.org/facteur-echec/causes_echec.html)
Triangle des contraintes
Délais
Qualité
Coûts
Un rapport incompressible !
Stratégies de réussite Identifier les marges de manoeuvre en début de projet dans l'un des trois axes clés
Intégrer les membres de l'équipe dans la définition des spécificités techniques (fonctionnalités, contenus, graphisme) et les délais qui les concernent.
Impliquer le client dans tous les processus de la conception à la réalisation.
Définir des processus de réalisation validés par des projets antérieurs. Indique les compétences techniques et temps à disposition + Capitaliser sur des développements déjà financés.
Suivi permanent du projet et anticipation des problèmes. Planifier des solutions dans le temps.
Réaliser une audit. Contrôle la faisabilité du projet.
La planification
Planification
L’art de : Conjuguer dans le temps
les ressources humaines et financières
selon une répartition des tâches
qui évolue au rythme du projet.
Planification
La création documentation technique Aussi appelé spécifications techniques (programmes, langages, techniques et technologies) et fonctionnelles (fonctionnalités) et réalisée par le responsable technique des programmeurs. Cette documentation est mise à jour tout au long du projet.
Une période de tests, définie par un protocole.
La conception d'un guide utilisateur est à prévoir.
Dans les projets informatiques…
Diagramme de Gantt
Découpage des tâches
Gestion des livrables
Avancement du projet
Gestion des délais
Gestion de la disponibilité des ressources humaines
Gestion des ressources financières
Niveau d’avancement des tâches
Synthèse (10 à 20 pages) définit le champ opératoire du projet
Rédaction par le client avec l'éventuelle collaboration du prestataire
Accorde le budget, les délais, les objectifs, les livrables et les aspects juridiques
?
Cahier des charges
Société et son secteur d'activité
Stratégie de communication et de la place qu'occupe le projet
Présentation du contexte (concurrence, évolutions technologiques, …)
Les raisons de sa concrétisation (nouveau produit, évolution stratégique, …)
Cahier des charges 1. Contexte
Rappel du mandat
Synthèse du projet
Objectif du projet
Propriété intellectuelle
Le budget (dépenses matériels et services)
Cahier des charges 2. Généralités
Définir le type de contenu et comment il sera obtenu textes, arborescence, données et images
Présenter les outils et leurs fonctionnalités
Présenter les technologies employées
Spécificités techniques utiles complémentaires
Cahier des charges 3. Matière du projet
Délais des livraisons et validations Planning de ce que chaque parti (client et prestataire) doit livrer
Les livrables Chartes graphiques, codes d'accès, fichiers sources, projet fini…
Définir les personnes de contact
Perspectives Futurs développements, les mises à jour
Cahier des charges 4. Logistique
?
L’offre commerciale (devis) Description des phases + temps de réalisation
Experts techniques estiment le temps de production
Taux horaire réaliste en fonction de toutes les charges
Inclure une marge en fonction des risques identifiés
Proposer un forfait, réductions
Étendue de l'offre
Aspects légaux
Dispositions commerciales
Conditions générales
Source : Livre « Gestion de projet informatique » (ISBN : 9782212117523), Pascal Mangold, p. 68
?
Contrat Description de la mission
Documents de référence
Prestation est fournie
Résultats livrés
Modification du contrat
Montant
Mode de règlement
Livraison
Ce qui est exclu de l'offre
Obligations du client
Durée du projet
Dispositions particulières relatives à la collaboration ou au déroulement
Base de travail pour l’équipe de production
Détaille les contenus techniques Les processus interactifs, les formulaires et la structure de la base de données
Langage simple, glossaire, sommaire
Suivra le projet, pas le prestataire.
Informations utiles pour l'analyse des développements futurs ?
Documentation technique et fonctionnelle
Définir une norme et une identité visuelle authentique et cohérente.
Outils concernés :
?
Charte graphique
Corporate (logo, papeterie,... )
Outils promotionnels
Outils de communication
Site Internet / Intranet
Le chargé de projets
Equipe
Budget
Délais
Client
… Tests
Livrables
Motiver une équipe de travail
Négocier avec le client mais également avec ses collaborateurs
Être disponible Assister aux séances d'équipe, épauler les responsables de secteurs (techniques, design) et assister le client dans le travail attendu de sa part
Être communicant
Le chargé de projets Social
Analyser des contenus
Récolter et archiver les informations clés (e-mails, fichiers et versions du projet)
Assurer la disponibilité des contenus et de leurs versions
Valider les versions du projet à présenter au client
Le chargé de projets Méthodologie
Assurer la proximité et la contribution du client tout au long du projet
Coordonner les activités de manière à ce que les périodes d'attente des collaborateurs soient courtes ou combler par d'autres tâches
Avoir un sens pointue de l'organisation
Anticiper les problèmes (financier, délai, technique et humain)
Le chargé de projets Organisationnel
Le pilotage C’est une super idée l’avion en papier !
On en reparlera à l’atterrissage…
Pilotage 1. Maquettes
Maquette technique Validation : arborescence, navigation et organisation du contenu
Interfaces graphiques Validation : ergonomie, composition visuelle et la lisibilité
1er
2e
Pilotage 2. Le prototype
Simulation du produit fini Essai en condition réelle auprès d‘utilisateurs(focus group) Validation : ergonomie, fonctionnalité-clés, interfaces utilisateurs et navigation du front-end et back-end
Pilotage 3. Versions
Version alpha Fonctionnalités et interfaces graphique complètes. Premiers essais en condition réelle Validation : fonctionnalité, aspects techniques et environnement
Version beta Fonctionnalités, interfaces graphiques et contenus complets Validation : produit entier et sécurité
Version en production (v. 1.0)
1er
2e
3e
Tests Définition des fonctions
Tests
Audit Améliorations vs Risques
Développement
Fonctionnalités (bugs)
Utilisabilité et navigation (test utilisateur)
Performance et vulnérabilité (sécurité)
Outils logiciels Synchronisation de fichiers SVN (subversion) : archivage serveur DropBox, iCloud : synchronisation en ligne
Travail collaboratif Lotus Notes, Share point : logiciel serveur Google Docs : logiciel en ligne
Tests BugZilla, Testlink
Pilotage MS Project, Gantt project MS Outlook
Conclusion
L’expérience permet d’anticiper le déroulement d’un projet et son pilotage.
Chaque projet à son histoire et est différent des précédents.
Les turbulences sont des indicateurs
Le client est un membre de l‘équipe
Les collaborateurs sont des consultants