Post on 15-Apr-2017
Les risques Qu’est-ce qu’un risque ? Quel impact sur un
projet ? Comment les identifier ? Comment les gérer ?
Prévenir et avoir les solutions pour « guérir » avant !
Réfléchir avant d’agir…
« Loi des 80/20 » (Pareto) : 20 % de causes produisent 80 % des effets
Etapes Lister les risques et étudier les menaces
sur les ressources humaines, matérielles, financières et sur les délais.
Prioriser les risques (criticité * probabilité)
Prévenir
Suivre cycleSource : https://www.youtube.com/watch?v=vyfqGc_pY68
Les risques sont souvent liés à…
Clarté des objectifs (MALIN, SMART) ? Objectifs acceptés par tous ? Faisabilité du projet (financière, technique,
humaine, temporelle, disponibilités…) étude de faisabilité
Quelle qualité attendue pour chaque livrable ? Ressources : humaines, temporelles,
matérielles, financières (disponibilité, fiabilité) Ne pas oublier l’aspect juridique Ne pas oublier les futurs utilisateurs
Lister les risques Exemples de risques :
Humains : manque de compétences, arrêt maladie / démission en cours de projet, conflits, opposition au projet…
Matériels : pannes, vol, inadéquation aux objectifs… Financiers : manque d’argent (à différentes étapes du
projet), bénéfices en retard, insatisfaction du client… Temporels : retards des partenaires/du client, mauvaise
estimation, imprévus humains…
Important : éviter à tout prix les non dits, faire valider le coût, la qualité, les délais par l’ensemble des membres du projet, vérifier l’acceptation…
Autre typologie des risques Risques liés au projet (déroulement,
planning, budget…) Risques techniques (risques dans le
développement, liés au matériel, etc.) Risques juridiques (réglementations
présentes et futures) Risques au déploiement (suite au
déploiement du nouveau service)
Source : http://www.performance-publique.budget.gouv.fr/sites/performance_publique/files/files/documents/performance/controle_gestion/documentation/guides/15Guide_methodologique_MAREVA.pdf Page 24
Lister les risques Méthodes pour lister les risques :
Brainstorming ou mise en commun de réflexions individuelles
Check-list des risques habituels Liens avec précédents projets similaires
Important en tant que CdP : éviter de minimiser un risque suggéré par un collègue => et s’il avait raison ?
Source : https://www.youtube.com/watch?v=fZobGcC8WUo
Lister les risques Tenter d’être exhaustif, mais est-ce vraiment
possible ?
Adapter à son projet (taille), ses habitudes, etc. peut être source d’erreurs, mais lister les risques ne doit pas non plus prendre trop de temps.
Pour éviter de traiter tous les risques une fois la liste effectuée priorisation
Prioriser les risques Criticité = Gravité * Probabilité
d’apparitionProbabilité d’apparition +
Gravité +
Négligeable
Probable mais sans
gravité
Grave mais
improbable
Probable et grave
Projet en péril !
Prioriser les risques (autre format)
Source : http://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/biens-property/sngp-npms/bi-rp/conn-know/risque-risk/plan-fra.html
Prioriser en chiffrant
Risque Proba-bilité Gravité Criticité
(max = 9) Résolution
Absence du webmaster
1 1 1 Webmastering par Paul
Hébergement web en panne
1 3 3 Migration à prévoir (nécessite des sauvegardes régulières du site)
Indisponibilité de Pierre pendant le projet
2 3 6 Pierre forme Paul à l’administration du site à partir du 10/02 Autres éléments que l’on peut trouver :
Responsable (Monsieur X) Impact sur le projet si survient Moyens de prévention Moyen de détection, probabilité de détection …
Les échelles pour la probabilité/gravité sont au choix (de 1 à 3, de 1 à 5, en %...)
Prioriser en chiffrant Traiter en premier les risques à forte criticité
Toujours prévoir les stratégies de résolution, éventuellement de détection (le cas échéant). Faire appel à des experts.
Idem pour la personne en charge du risque (si le problème survient = qui s’en occupe ?), pour éviter le flottement…
On peut tenter de réduire la probabilité d’apparition et/ou la gravité des risques.
On évite dans ce cas de dépenser plus pour prévenir que n’en coûterait le problème s’il survenait…
Gérer les risques La stratégie de veille doit être concrète (éviter
les « on fera attention », préférer les « Michel se charge de contrôler chaque jour que… »).
Idem pour les résolutions prévues (éviter les « on travaillera plus dur en cas de perte des données », préférer les « on fera une sauvegarde des données chaque lundi »).
Si un risque à forte criticité n’a pas de résolution prévue = penser au danger que fait courir le projet
Gérer les risques Une tâche prend du retard = préférer travailler
+ qu’ajouter des personnes dessus (loi de Brooks perte de temps plus que gain), sauf si elles connaissent bien la tâche et le projet.
Sur les tâches critiques, préférer mettre des experts.
Plutôt que chercher des coupables = traiter le problème !
Source : https://www.youtube.com/watch?v=GoBltcVtnTE
Le suivi dans le temps Rappel : travailler sur les risques est un
cycle qui dure jusqu’à la fin du projet
Dès que nécessaire OU régulièrement (ex. à chaque jalon) = réviser les risques, mettre à jour le plan de gestion des risques, etc.
Une perte de temps ? Prendre le temps de lister les risques c’est…
… s’éviter des problèmes plus long à résoudre ou plus graves plus tard
… pas tellement long (selon le projet) si on est bien organisé
… pas nécessairement à faire une fois = d’autres idées peuvent venir au fur et à mesure de l’avancement du projet temps « éclaté »
… prendre le temps de conceptualiser le fonctionnement de sa structure, de ses collègues, etc.
A lire « Pourquoi j’ai arrêté mon agence
web ? »http://dysign.fr/post-mortem-pourquoi-jai-arrete-mon-agence-web/?utm_content=buffere96af&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer