Imagine RImagine R

Etude de l’image et de l’endossement de la marque

Présentation de l’étude

• ContexteContexte ::

Nouvelle campagne de communication de la

RATP pour la Carte Imagine R

• Objectifs :Objectifs :

– Image de la carte – Personnalité pour l’endossement

Présentation de l’étude

• ContexteContexte ::

Nouvelle campagne de communication de la

RATP pour la Carte Imagine R

• Objectifs :Objectifs :

– Image de la carte – Personnalité pour l’endossement

Présentation de l’étude

• ContexteContexte ::

Nouvelle campagne de communication de la

RATP pour la Carte Imagine R

• Objectifs :Objectifs :

– Image de la carte – Personnalité pour l’endossement

Problématiques

• Comment la carte Imagine R est-elle perçue ?

• Quelles valeurs doit-elle transmettre ?

• A qui peut-on l’associer ?

Problématiques

• Comment la carte Imagine R est-elle perçue ?

• Quelles valeurs doit-elle transmettre ?

• A qui peut-on l’associer ?

Méthodologie

• Réunion de groupe

• Entretien semi-directif

• Techniques Projectives

Guide d’entretien

Association d’idées

Portrait chinois

Portraitchinois + dessin

Transports en commun

Problèmes

Prix

Praticité

Diversité

Socialisation

"sale", "retard", "toujours des grèves", "toujours des problèmes", "pas assez fréquent", "manque de bus"

"Les tickets c'est quand même cher"

"Il y en a toutes les 10 minutes, c'est plutôt pratique"

"Diversité pour se déplacer, on a quand même un grand choix"

"Je peux rencontrer des gens pour discuter"

Valeurs de la carte

Mobilité

Praticité

Indispensable

Avantages Financiers

"c'est un moyen de mobilité pratique"," la carte est dézonée le weekend, pendant vacances et jour férié",

"oiseau", "papillon " , "cheval "

"On peut prendre n'importe quel transport"

"le truc qu'on regrettera quand on ne sera plus étudiant", "c’est une manière de ne pas être

dépendant"

"avec la carte Imagine R, ce n'est pas trop cher", "parmi toutes les réductions qu'on a avec la carte

Imagine R"

Profil de l’utilisateur

Étudiant Classique

"un étudiant tout court

"jeune"

"qui va à la fac »

« plus quelqu'un de banlieue"

"de tous les jours"

"basique"

"normal"

"quelqu'un comme nous"

"jeans", "converse","t-shirt blanc"

Utilisateur et son environnement

Recours aux dessins afin de découvrir l’utilisateur de la carte Imagine R dans son environnement

Exemple de dessin (1)

Exemple de dessin (2)

Utilisateur et son environnement

• Mise en situation au quotidien

• 6 sur 8 dans une gare

• 1 seul dessin à l’université

• Image de la carte associée aux transports en commun

• Importance du contexte d’utilisation

La Personnalité

Jeune

Communicative

De proximité

"Un jeune qui vient de démarrer et qui essaie de se lancer"

"comique", "je trouve que ça fait échange avec les gens", "journaliste",

" artiste"

"proche de nous", "pour moi c'est les gens de banlieues"

Recommandations

Personnalitéconseillée

Proximité

Jeune

CommunicatifSimple

Homme

Suggestions

• Jeune Comique - Jamel Comedy Club

• Sportif – Athlétisme

Conclusion

• Image jeune et dynamique

• Communiquer sur des valeurs existantes

• Choisir une personnalité en adéquation avec ces valeurs et l’image de la carte