Post on 12-Apr-2017
E - M A R K E T I N G I H E B T E K K O U R
Twitter : IhebTekkour Email : Yacine.tekkour@gmail.com
I N T R O D U C T I O N A U W E B 2 . 0
• Définition :
Le web 2.0 désigne généralement le « web nouvelle génération » c’est à dire l’ensemble des fonctionnalités communautaires et collaboratives (blogs, avis consommateurs, flux RSS, plateformes d’échanges vidéo, etc.) qui se sont fortement développées sur Internet à partir de l’année 2005.
Le Terme web 2.0 n’est plus utilisé
SOURCE : www.definitions-marketing.com
H I S T O R I Q U E
P R I N C I P E S :
Selon Tim O’Reilly le Web 2.0 repose sur :
- Le Web Comme Plateforme de services : fournir des applications aux utilisateurs
- Les utilisateurs sont des co-créateurs de ces applications
- Richesse des donnés : privilégiant les données libres sur les donnés propriétaires
- Intelligence collective : les utilisateurs sont impliqués dans la production de contenus
- Souplesses et légèreté des interfaces
- le nombre élevé d’utilisateurs améliore le service
L E S E N J E U X A C T U E L L E D U W E B
• Enjeux Stratégiques:
• Positionnement
• Intelligence collective
• Encourager l’innovation
• Enjeux Technologique :
• Vulgarisation de la technologie
• Encourager la synergie et développement des techniques
• Enjeux Economique :
• Réduction des couts
• Augmenter la productivité
• Développement du chiffres d’affaires
L’ É V O L U T I O N D U W E B
L’ É V O L U T I O N D U W E B
L E F U T U R E E S T U N E R É A L I T É V I R T U E L L E
Les Google Glass
Les casques réalité virtuelle Oculus
L’ U T I L I T É D U W E B 2 . 0
• Le partage
• L’organisation
• La communication
• Creation et production collective
• Veille
• Plate-formes
O U T I L S D U W E B 2 . 0
• Les Blogs : (de l’anglais « weblogs ») sont un mélange entre site personnel, journal de bord multimédia et site communautaire, mis à jour régulièrement. Ils permettent de communiquer sur des sujets particuliers, en rassemblant les actualités, liens et commentaires des lecteurs sur ces centres d’intérêts. Réservés à l’origine aux particuliers, les blogs sont aujourd’hui utilisés par de nombreuses entreprises, afin de développer leur notoriété ou fédérer leurs consommateurs influents.
O U T I L S D U W E B 2 . 0
• Exemples de Blogs :
• blog.hootsuite.com/fr/
• www.blogdumoderateur.com/
• http://cherchelloise.com/
• marketingene.blogspot.com/
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• Le Wiki : Le nom Wiki provient d'un adjectif hawaïen wikiwiki, qui signifie rapide.Ward Cunningham, le créateur du système Wiki, a choisi ce terme pour désigner le premier site utilisant ce principe, le WikiWikiWe . Il s'agit d'un modèle coopératif de rédaction de documents. Concrètement, n'importe quel visiteur a la possibilité de modifier la page qu'il est en train de lire.
O U T I L S D U W E B 2 . 0
• Exemples de Wiki :
• Wikipedia
• http://www.mapedia-uk.net
• http://wikimapia.org
• http://video.wikia.com
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• Forums: Un forum de discussion est un espace de discussion asynchrone sur un site web ou sur un service en ligne qui permet aux internautes d’échanger, de poser des questions ou de poster des réponses sur les thématiques proposées. La mise en place d’un forum soulève des problèmes d’animation et de modération.
O U T I L S D U W E B 2 . 0
• Exemple Forums :
• http://forum.doctissimo.fr/
• http://www.djelfa.info/vb/
• http://www.startimes.com/
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• Les Réseaux Sociaux : Ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.
O U T I L S D U W E B 2 . 0
• Exemple :
• Facebook /Instagram
• Twitter /Periscope
• Foursquare / Swarm
• Google + /Youtube
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Le Cas « Club Med »
Redécouvrez le bonheur
C L U B M E D
Club Méditerranée SA, connu sous le nom de Club Med, est une entreprise française cotée à la Bourse de Paris,
créée en 1950 par le belge Gérard Blitz, qui commercialise principalement des séjours dans des
villages de vacances, dans le monde entier.
La page d’accueil
Header
Page D’accueil
Body
Page d’accueil
Le Footer
A N N A LY S E
Nous allons utiliser un outil Similarweb.com en ligne qui permet de connaitre les différentes données
et performances du site web
R A N K I N G
T R A F I Q U E E T F L U X D E V I S I T E U R S
T R A F I Q U E E T F L U X D E V I S I T E U R S
T R A F I Q U E E T F L U X D E V I S I T E U R S
T R A F I Q U E E T F L U X D E V I S I T E U R S
R E C H E R C H E S
R E C H E R C H E S
R É S E A U X S O C I A U X
D I S P L AY ( A F F I C H A G E P U B )
C E N T R E I N T É R Ê T D E M E S V I S I T E U R S
S I T E S S E M B L A B L E S
S T O R E
R É S E A U X S O C I A U X
Redécouvrez le bonheur
FA C E B O O K
FA C E B O O K
Call To Action
T Y P E S D E P U B L I C AT I O N S
Facebook pour réduire les barrières
P U B L I C AT I O N S FA C E B O O K
Le Reve est juste là
FA C E B O O K S U P P O R T D E V E N T E
FA C E B O O K U N O U T I L C R M
D E S O F F R E S P E R S O N N A L I S É E S
Une Offre qui correspond aux
différents centres d’intérêts
Relier Quelques réseaux sociaux à la page Fans
S Y N T H È S E
• Un Outil de Communication
• Vulgarisation et vente du rêve
• Vente des destinations « Villages »
• Création de plusieurs Pages ( selon les villages qui gèrent leur fans de façon plus personnalisé)
• Des Publications a des fréquences Aléatoires ( des publications de rappel , Citations …)
• Facebook est le début de la stratégie CRM du Club Med
T W I T T E R
T W I T T E R
- Vendre le Reve - Le choix des Hashtags - Jouer sur les émotions
T W I T T E R
Reprendre des publications des autres comptes de la chaine
Y O U T U B E
Focus sur les Videos 360 °
Y O U T U B E
Social Media CONTENT MARKETING :
Le marketing de contenu a été défini par le Content Marketing Institute de la manière
suivante :
« Le marketing de contenu est une approche marketing qui se concentre sur la création et la
distribution de contenu pertinent afin d’attirer et de fidéliser une audience clairement définie –
et, en définitive, d’encourager des actions d’achat ou de conversion de la part des utilisateurs.
» Voici donc quelques types de contenu qui peuvent être créés : Photo , Vidéo,Infographie,
Article, Interview Livre blanc, Étude de cas,Webinaire,Ebook … apparution de L’ inbound
Marketing
Digital Media Planning
1. FAIRE UN BILAN
Quel est mon chiffre d’affaires ? D’où vient-il ?
Quelles sont mes valeurs ? Quelle image ma société véhicule-t-elle ?
Qui sont mes concurrents ? Quels positionnements ont-ils ?
Et bien sûr, d’un point de vue Web, quel est aujourd’hui mon arsenal média (site, blog, réseaux sociaux) ?
Enfin dans le cas où vous ne partez pas de zéro, quel est le référencement de mon site actuel ? Combien de personnes suivent mes comptes sociaux ?
Digital Media Planning
DÉFINIR L’OBJECTIF ET LES CRITÈRES DE MESURE
Le plus difficile dans ce type d’exercice est de se fixer un objectif qui soit juste ce qu’il faut d’audacieux sans tomber dans l’impossible. Dans tous les cas il faut que cet objectif soit mesurable par des éléments indiscutables Les KPI’s : le référencement, le nombre d’abonnés Twitter, le chiffre d’affaires ou le nombre de commandes générées par l’opération, le temps moyen passé sur le site, le nombre d’abonnement à une newsletter
Digital Media Planning
DÉFINIR LES OUTILS
Réseaux sociaux
Site internet
Blog
Mailing
Newsletter
Vidéos
MESURER LES RÉPERCUSSIONS
Les jours ou les horaires choisis pour communiquer avec vos cibles
Le positionnement par rapport à vos cibles
La récurrence de vos interventions
Digital Media Planning
Le Future du Web est Mobile
Le Web sera Mobile
Le Future du Web est Mobile
Crée Son Application Mobile
- A qui va-t-elle servir ? - A quoi va-t-elle servir ? - Quelles retombées ? - Quel Support ? - Quelles Fonctionnalités ? - Données - Hosting lieu de stockage - Payant /Gratuit - Choisir ses prestataires - Lancement
Site Web :
http://www.emarketinglicious.fr/http://www.socialshaker.com/www.blogdumoderateur.comhttp://www.digitaltrends.com/http://veille-digitale.com/http://www.presse-citron.net/
Compte Twitter : @Ihebgeek Digital Manager Group @RudyViard@arabsocialmedia
Blog : Emarketingene.blogspot.com
Livres :
Marketing Digital, de Cindy Dorkenoo, Eyrolles
L'art des médias sociaux Broché –de Peg Fitzpatrick (Auteur), Guy Kawasaki (Auteur)
Les réseaux sociaux Pivot de l’internet 2.0 Alain lefebvre