Christian B O N N I N – i n t e g r a a l - m d

Accompagne  les  entreprises  dans  leur  process  marke3ng  direct  pour  améliorer  leur  ROI  

Le Cercle Marketing Direct Le réseau de référence des

professionnels du marketing relationnel

‘‘ Don’t Market Alone

#MDDigitalNantes  

Né en 1983 400 adhérents + 30 manifestations dans toute la France chaque année

Le Marketing Direct •  Le bon message •  à la bonne personne •  au bon moment •  sur le bon media •  au meilleur ‘‘R.O.I.

#MDDigitalNantes  

Vous avez dit ‘‘Marketing Digital?

#MDDigitalNantes  

Digital ou Direct ?

•  Les deux mondes se complètent •  Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en

temps réel •  Engager – inspirer – émouvoir – surprendre - transporter

#MDDigitalNantes  

Alors,

Digital et Direct !

•  Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en temps réel •  Le courrier ‘‘connecté? •  Le parcours client! Quel changement! •  Nos organisations? Quels changements?  

#MDDigitalNantes  

#MDDigitalNantes  

•  ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing              Khurrum  Malik,  Head  of  partner  development  at  Facebook  

Les données sont l’oxygène dont vit le marketing

Et ça change tout!

#MDDigitalNantes  

•  ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing              Khurrum  Malik,  Head  of  partner  development  at  Facebook  

Le Cercle Marketing Direct ü  Prendre de la hauteur ü  Rester en Veille ü  Marquer sa différence ü  Valoriser votre société ü  S’informer ü  Donner de la Visibilité ü  À partager avec vos collaborateurs ü  Se Connecter avec vos pairs

#MDDigitalNantes  

Le Cercle Marketing Direct un réseau d’entraide et

d’expertises

un réseau solide pour rencontrer des clients, partenaires,

concurrents

un réseau de professionnels passionnés

un gage de savoir-faire apprécié et reconnu

ü  Prendre de la hauteur ü  Rester en Veille ü  Marquer sa différence ü  Valoriser votre société ü  S’informer ü  Donner de la Visibilité ü  Vous & vos collaborateurs ü  Connecté(e) avec vos pairs

#MDDigitalNantes  

ENSEMBLE NOUS SOMMES

MEILLEURS + INFLUENTS + INNOVANTS + FIABLE + DE CROISSANCE + FORTS

+ MALINS

#MDDigitalNantes  

Le Cercle Marketing Direct

‘‘ Don’t Market Alone

#MDDigitalNantes  

www.cercle-md.com

@cercleMD

Soyez au centre des (r)évolutions du Marketing Relationnel Rejoignez le Cercle Marketing Direct !

Ouest Atlantique  

Ludendo e-commerce Le pôle Web du groupe La Grande Récré

• 7 sites Internet : avenuedesjeux.com, ruedelafete.com, rue-des-puzzles.com, rue-des-maquettes.com, loisirsetcreation.com, lelutinrouge.com, lagranderecre.fr • CA 2014 = 14 millions d’euros

• 500 000 commandes expédiées

• 50 personnes dédiées • Un entrepôt de 25 000m² situé à Vieillevigne

• Plus de 50% du CA annuel réalisé en novembre et décembre

Avenuedesjeux.com, le plus grand site spécialisé dans la vente de jeux et jouets en France

Un pure player qui se lance dans le off-line

• 90% du budget marketing consacré à des investissements on-line (SEA, Affiliation, Newsletter, Retargeting…)

• Deux expériences off-line en 2014 :

-  Sponsoring de l’émission des Simpsons sur W9 pendant un mois (13 nov - 13 déc)

- Un mailing papier adressé à 60 000 clients et prospects (fichier interne : 30 000 clients AVDJ ayant effectué une commande à Noël 2013 – fichier externe : 30 000 clients ayant acheté du jouet à Noël 2013 sur un autre site).

- Coût du dispositif 22 000€ HT.

Quels résultats ?

• Coût d’acquisition : -  Client ayant utilisé le code promo : 24,7€

-  Client ayant utilisé le code promo + client externe avec un autre code : 15,2€

-  Toutes les commandes : 5,4€

-  Campagne Adwords : 7,93€

-  Affiliation : 8,31€ -  Newsletter : 0,35€

-  Total site : 4,79€

Nb  de  commandes   Fichier  Interne    Fichier  externe  

Commandes  avec  le  code  promo   701   190  

Commandes  avec  un  autre  code  promo   2602   557  

Discussion

Quels enseignements tirés de cette expérience de marketing direct ? Quelles orientations prendre pour Noël 2015 ? Comment utiliser le marketing direct en complémentarité du digital?

Faites du web un moteur de votre business

Agence MD Partenaire B2B

Un marché de près de 6 Millions d’entreprises

Au cœur de notre métier : le fichier

4,5 Millions d’emails de décideurs

1,8 Millions de téléphones

5,8 Millions d’établissements

496 000 numéros de fax

Plus  de  35  critères  de  ciblage  :    Ac$vité  /  taille  /  CA  Géographique  Fonc$on  Flo8e  automobile  

Focus sur

Un produit unique, conçu par Agence MD

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*via  notre  partenaire  cegedim  

Notre approche Un accompagnement à la carte sur vos besoins en prospection B2B. Nous nous adaptons à la taille et aux besoins de nos clients :

q  Recommandation sur le ciblage et le dispositif

q  Création de messages

q  Diffusion / gestion de campagnes email

q  Analyses et recommandations

Références

Le canal email pour accroître vos performances

Les avantages de l’email : -  Rapidité de la délivrabilité -  Lien direct vers votre site web -  Traçabilité Mais … -  Taux d’ouverture limités (8 à 15%) -  Durée de vie réduite (48 à 72h max)

L’email  se  situe  souvent  au  cœur  de  nos  disposi;fs    Les  autres  canaux  s’appuient  sur  les  avantages  de  l’email  et  complètent  les  inconvénients.  

Exemples de dispositifs

Campagne de prise de RDV commerciaux :

-  Temps 1 : email => détection des cliqueurs -  Temps 2 / J+24 à 48h : Appel sur cliqueurs uniquement è Taux de transformation télémarketing optimisé è Coût au RDV réduit

+

+ Génération de trafic ecommerce

-  Temps 1 : envoi postal (taux de lecture 90%) -  Temps 2 : J+5 envoi email , lien direct vers le site è Taux de transformation optimisé : +10%

Campagne CDO Innov Un email + une relance + appel sortant sur cliqueurs – 86 contacts

Facteurs clés de succès : -  Bonne connaissance des segments clients -  Un email par segment -  Du visuel / du contenu

Résultats obtenus : -  17% d’ouvertures uniques mail 1 -  13% d’ouvertures uniques mail 2 -  Taux de réactivité 4% et 2%

Plusieurs rdv programmés, CA moyen / client = 80-100K€

Qualité des données =

clé de succès de vos actions

Prendre du temps pour bien cibler :

-  Choisir les bons secteurs d’activité et les fonctions qui seront intéressées par vos produits : prescripteurs / acheteurs

-  Demander des précisions sur le ciblage : preuve de la qualité des informations

Limiter  l’inves;ssement  d’achat  ou  loca;on  de  fichier    Améliorer  la  performance    =  Meilleur  ROI