Déjeuner Digital04.07.13

@ntmy_fr

Algorithmes DigitauxRealtime Content Marketing

Design VS UtilisateursTendances VisuellesDigital + Physique

Dans cette conférence...

C’est notre côté égocentrique ;)

Quelques mots sur nous

Agence Digitale (depuis 2009)1.

NiceToMeetYou est une agence digitale spécialisée dans la communication d'engagement, créée en 2009 par 3 experts digitaux.

Stratégiques, créatives et technologiques.

Nous concentrons ces expertises au service des

principaux challenges digitaux des marques :

+ réinventer l’expérience de marque

+ développer une audience

+ booster la visibilité

+ maîtriser l’e-Réputation

+ impliquer durablement une clientèle

+ générer des leads ou des ventes.

Agence Digitale (depuis 2009)1.

agence digitale (indépendante) génératrice d’engagement utilisateur

4 ans d’expérience

14 collaborateurs

2 agences à Lille & Paris

650K€ de CA en 2012

85% de croissance en 2012

20% de croissance prévisionnelle en 2013

5 pôles d'expertise1.

ConcevoirLA BONNE STRATEGIE

Audits | Concepts |

Dispositifs

CréerLES BONS SUPPORTS

UX Design | Sites & e-

Mailing Responsive |

Apps Mobiles & Social

Media

DiffuserLES BONS

CONTENUS

Rédaction Web | Rich

Media | Social Content

EngagerLA BONNE RELATION

Gestion d’e-réputation |

CM | Référencement

Social | RP Digitales

TransmettreLES BONNES

COMPETENCES

Workshops collaboratifs |

Formations éligibles DIF

PLANNINGDIGITAL

DESIGNINTERACTIF

BRANDCONTENT

SOCIALMEDIA

COACHING &FORMATION

1 2 3 4 5

Une vision : l'Engagement Utilisateur1.

L’Engagement Utilisateur...

C’est la propension de chaque action de communication à impliquer l’utilisateur dans sa relation avec la marque.

L’engagement s’obtient par la création d’une expérience utilisateur à forte valeur utilitaire, expérientielle ou émotionnelle, via 4 facteurs :

+ Dispositif+ Design

+ Contenu+ Interaction

Notre Culture 100% Digitale1.

NiceToMeetYou est aussi co-fondatrice du Social Media Club Lille, et membre du CA France.

Pourquoi nos clients font-il appel à nous ?

Parce que nos solutions sont pragmatiques et innovantes, au service d’un Retour sur Engagement mesurable.

Parce que nous conservons toujours un train d'avance, autant sur les connaissances (technologiques et comportementales) que sur la créativité interactive.

1 2Parce que nous entretenons une vision globale du digital, qui nous permet de coordonner intelligemment l’ensemble des leviers marketing.

3

1.

NiceToMeetYou | Références1.

On passe aux choses sérieuses ?1.

Quand les algorithmes digitaux changent nos métiers...

Algo, non mais Algo quoi ?!

Avec Facebook, je peux toucher 10 000

fans d’un coup !

Faites des vidéos YouTube, on sera mieux référencés.

Optimisez à fond vos keywords pour passer dans le top Google

USELESS.

Cette formule possède un pouvoir de vie ou de mort sur votre visibilité

Google, YouTube, Facebook…

Tous s’appuient sur des algorithmes

Baisse du « Reach » quasi-constante depuis 2012

130 likes950 000 fans

Plusieurs updates et actions coup de poing

entre 2011 et 2013

Pingouin + Panda

De nombreuses pénalités : désindexation, chute de trafic...

Une victime récente : Interflora.co.uk

YouTube appartient à Google.

YouTube est (aussi) un moteur de recherche.

Et YouTube fait (aussi) évoluer son algorithme.

signaux

vues

temps de lecture

partages feedbacks

contenus

Les algorithmes sont donc indéchiffrables ? En fait, non. Ou presque.

author rankaffinité

Juste une question d’optimisation ?

Surtout une histoire d’

#Engagement

INTERACTION RETENTION

+ Intégrez dans vos stratégies les critères-clés de succès

+ Analysez les top-contenus pour apprendre en temps réel

+ Focalisez-vous sur la créativité et l’expérience

+ Evitez les contenus et conversations superficiel(le)s

+ Optez pour des démarches éditoriales motrices de linkbaiting

+ Testez de nouveaux formats associant les forces de la photo et

de la vidéo

THINK. Comment relever les challenges imposés par les algorithmes ?

Comment adapter le Brand Content au temps réel ?

Flux de contenu(s)

Vine, Instagram, Twitter, Pinterest...

Less is More.

Contenus réduits, jetables, spontanés,

contextualisés, opportunistes...

VOUS ETES ICI

400 millions de tweets / jour

100h de vidéos uploadées sur YouTube. Chaque heure.

40 millions de photos IT / jour

Votre enjeu : émerger dans cette richesse et dans le règne de l’éphémère

Le précurseur :OLD SPICE

185 vidéos en 48h

Nouveau process de publicité « agile »

copié par… Carambar

OREO : LE coup de com’ pendant le

Superbowl.

Emerger au bon moment, au cœur

d’une masse d’interactions.

More Fun in the Philippines.

La bonne idée ? Un générateur.

Un exemple d’opportunisme ?

Des résultats qui coulent de source.

(pardon)

Dégainer le bon post au bon moment

Court.

Visuel.

Social.

Disruptif.

Se réapproprier des codes !

Un utilisateur influent ironise ?

Damart fait du second degré...

Avec un tweet enrichi d’une

vidéo YouTube.

+ Penser nano-concepts

+ Travailler en « on-point persona »

+ Se doter de capacités étendues et réactives en contenu

+ Travailler en flux, plus seulement en planification long-terme

+ S’approprier / intégrer la remix-culture

+ Analytics : donner à l’utilisateur ce qu’il veut

THINK. Comment réinventer la conception, production, diffusion... de contenu digital ?

L’expérience utilisateur :le nouveau Graal

Design VS Utilisateurs

UX : kezako ?

Objectif

Bénéfices pour l’humain

Résultat

v1

v2

V3 / V4

Design Texte Interaction

Les responsables

Branded interaction

“faciliter la tâche”

Branded interaction

“socialiser les contenus”

Une fonction

Une fonction &

une émotion

Vraiment ?

Cohérence

Engagement

Engagement

Engagement

Little Big Details

12 %

83 %

+ Pensez d’abord à vos utilisateurs. Ils vous remercieront.

+ Laisser vos croyances de côté. Testez. Retestez.

+ Demandez-vous si votre dispositif digital vous ressemble,

et traduit ce que vous dites être.

+ Trouvez votre « truc » à vous.

+ Pensez en triptyque : design, texte, interaction.

THINK. Optimisez l’expérience utilisateur !

Une nouvelle classe de designers

Design interactif

20081990 2013 2014

?

Back to the future

Précurseur ?

Mobile first

Flat design

Flat design

Minimalisme

Composition

Mosaïque

Typographie brute

Visuels XXL

Authentique

Fonctionnel

Fullscreen

Photo + Video

Personnes authentiques

Effets discrets

Immersion

Parallaxe

Mosaique

Fullscreen

Fonctionnel

Flat

Multidevices

Pourquoi ?

Léger

Responsive

Minimalisme = clarté

Au service de contenus riches

Moins cher à produire

Fonctionnel

Cool

Pro Social Network

Crowd- - - -ing

Old + New + Créatif

Crowd design

+ Simplicité oui, appauvrissement non

+ Concevoir multisupport en amont

+ Penser fonctionnalité et authenticité

+ Suivre les évolutions technologiques

+ S’inspirer sans copier

THINK. Design interactif : où en êtes-vous ?

Comment faire fusionner digital & physique ?

La fin des frontières

54% des européens sont adeptes du Showrooming

38% des français veulent recevoir des BR mobiles

1/3 des français pensent que le magasin physique va

se transformer en :

Drive

Showroom

Le magasin de demain ?

- d’espace

+ de services

+ d’interactif

Les « shopping-walls » par RueDuCommerce

Des vitrines virtuelles pour un stock infini

dans un espace réduit

La « Virtual ShoeInstallation » par Goertz

Un mix réussi AR + M-Commerce

La « Neo Window » par Adidas

Un Nike Store créateur d’expérience ludique

+ Apporter les recommandations en contexte

+ Offrir un complément d’info sur les produits / services

+ Donner les moyens de s’impliquer dans l’instant

+ Enrichir l’expérience de shopping (démo, wishlist,

smartphone comme télécommande...)

+ Utilisation des pop-up stores connectés

+ Après-demain ? L’info augmentée (lunettes connectées)

THINK. Comment réinventer l’expérience client entre physique & digital ?

Pour finir...

+ Sur les Nouveaux Médias, les algorithmes tu maîtriseras

+ Advertisers Should Act More Like Newsrooms

+ Plus de la moitié des européens adeptes du showrooming

+ Le futur du commerce physique (PDF)

+ FLTDesign.com, showcase de sites en flat design

+ Webdesigner Trends, Webdesign & Inspiration

+ Flat Design Trend to take over Skeuomorphism

+ 10 case studies to help you get more clicks

+ Branded Interactions

+ Thirteen Tenets of User Experience

+ Effectively Planning UX Design Projects

READ. Quelques lectures pour aller plus loin que cette présentation ?

+ Contact : Solon Costopoulos, Directeur de Clientèle |

scostopoulos@ntmy.fr | 07 60 08 80 69

+ Site : www.ntmy.fr

+ Twitter : @ntmy_fr

+ Linkedin : www.linkedin.com/company/nicetomeetyou

+ Facebook : www.facebook.com/AgenceNiceToMeetYou

+ Slideshare : http://fr.slideshare.net/angepb/

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