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7/29/2019 Conception dun systme dinformation
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CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS
INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION
MEMOIRE pour obtenir le
Titre professionnel "Chef de projet en ingnierie documentaire" INTD
niveau I
Prsent et soutenu par
Vincent Bourcier
le 29 novembre 2010
Conception dun systme dinformationdocumentaire de la rflexion sur les besoins la
mise en place : une mthodologie de projet
collaborativeLe cas du rpertoire de projets de lObservatoirenational sur les effets du rchauffement climatique
JuryNadia RAS, directrice de mmoire, Cnam-INTDMichel GALLIOT, responsable de stage, Observatoire national sur les effets durchauffement climatique
Cycle suprieur Promot ion XL
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Charlotte, Luci le et August in
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Remerciements
Je remercie ici lensemble des personnes qui ont contribu, dune manire ou dune autre
alimenter mes connaissances ainsi que ma rflexion sur ce travail et en particulier :
Lensemble des professionnels qui sont intervenus et/ou que jai contacts pour la
qualit de leurs interventions et/ou de leurs rponses mes interrogations et tout
spcialement lquipe pdagogique du Titre I.
Monsieur Michel Galliot qui a accept de mencadrer et de maccompagner sur le
terrain loccasion notamment de ce travail. Je le remercie de mavoir fait partager
et bnficier de son exprience. Je le remercie aussi spcifiquement pour sa
disponibilit et son soutien tout au long de ces deux annes dalternance entre ma
vie professionnelle et ma vie dlve Ingnieur. Au del, je remercie galement
Messieurs Nicolas Briot, Daniel Delalande, Marc Gillet de leur soutien ainsi que
lensemble de mes collgues de lObservatoire national sur les effets du
rchauffement climatique et du Dpartement lutte contre leffet de serre.
Madame Nadia Ras qui a elle aussi accept de diriger ce travail et qui ma aid structurer ma rflexion sur le sujet. Je la remercie particulirement pour sa
disponibilit, son regard et son coute bienveillante et ses encouragements. Je lui
suis aussi immensment redevable pour ses conseils qui furent limage de la
qualit et la rigueur de ses enseignements sans lesquels ce travail naurait pas t
ce quil est.
Ainsi quun amical remerciement la totalit de lquipe du Conservatoire national des Arts
et Mtiers et de lInstitut national des Sciences et Techniques de la Documentation (Cnam-
INTD). Je remercie galement Aurlie Puybonnieux et Maria Sobral pour leur participation
aux premiers pas de ce projet dans le cadre de notre formation et, travers elles,
lensemble de mes collgues lves des promotions 2008-10 aux cts desquels jai eu le
privilge dtudier ces sciences et techniques et dapprendre un mtier absolument
passionnant.
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Notice
BOURCIER Vincent. Conception dun systme dinformation documentaire de la rflexion
sur les besoins la mise en place : une mthodologie de projet collaborative. Le cas du
rpertoire de projets de lObservatoire national sur les effets du rchauffement
climatique. 2010. 146 p. Mmoire professionnel INTD, Titre I, Conservatoire national des
arts et mtiers Institut national des Sciences et Techniques de la Documentation, 2010
Dans un contexte de besoin croissant de connaissance et dinformations sur les tudes et
projets de recherche sur les impacts du changement climatique et ladaptation ses effets,
lObservatoire national sur les effets du rchauffement climatique (ONERC) souhaite la
cration et la mise en place dun systme dinformation documentaire collaboratif qui
permette de rassembler et centraliser de manire prenne et efficace cette connaissance
actuellement dissmine au sein de structures varies. Aprs avoir introduit les enjeux et
dgag les problmatiques lis cette demande, ce travail de mmoire professionnel de fin
dtude sefforce premirement de clarifier les concepts et notions cls essentiels et
ncessaires tant pour la bonne comprhension de la suite de ce travail que pour les
porteurs, les concepteurs et les diffrents acteurs de ce projet collaboratif. Il propose
deuximement une mthodologie utilise et prouve sur le terrain, pouvant permettre de
raliser et de conduire rapidement un projet prsentant des caractristiques similaires. Cette
tude fait merger la complmentarit qui existe entre les outils thoriques et
mthodologiques proposs et la ncessit dune bonne connaissance et dune intgration
des usages et des pratiques de terrain. Ce travail tmoigne explicitement des limites dune
approche uniquement fonde sur ces outils et de la ncessit dadaptation du projet et de
ses acteurs lenvironnement professionnel. Il montre combien lapproche itrative,
collaborative et pragmatique utilise, en complmentarit de ces outils, a contribu
lvolution du projet et le faire avancer. Avant de conclure sur la mobilisation notamment
des diffrents acteurs et aussi des partenaires potentiels - que peut initier ce type de projet
collaboratif, cette tude retrace le travail de terrain ralis pour y parvenir et offre un
premier retour dexprience et une rflexion quant aux suites donner et envisager
concernant ce projet.
GESTI ON DE LI NFORMATI ON ; GESTI ON DE PROJET ; I NGENI ERI E
DOCUMENTAI RE ; PARTAGE DE LI NFORMATI ON ; SYSTEME DI NFORMATI ON
DOCUMENTAI RE.
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Table des mat ires
UURemerciements.........................................................................................................3
Notice ..........................................................................................................................4
Table des matires ........................................................................................................ 5
Avant propos ................................................................................................................ 8
Introduction..................................................................................................................9
PREMIERE PARTIE :DEFINITION DES TERMES, CLARIFICATION DES CONCEPTS CLES LIES A LA MISE EN PLACE
DUN SID COLLABORATIF................................................................................................... 14
1 Prambule .......................................................................................................... 15
2 Pourquoi est-il si important de dfinir ?............................................................ 16
3 Recherche dinformation, systme dinformation, BDD et travail en mode projet........ 18
3.1 Valeur de linformation et besoin dinformation ............................................... 18
3.2 De la recherche dinformation au systme dinformation.................................. 20
3.3 Du systme dinformation au systme dinformation documentaire ................... 20
3.4 Concept et notion de base de donnes .................................................... 223.5 Projet et gestion de projet : concepts, notions et enjeux ..................... 27
4 Thmatique et typologie du contenu ..................................................................... 32
4.1 Thmatique................................................................................................. 32
4.2 La recherche franaise sur le changement climatique...................................... 40
4.3 Typologie du contenu : programme, projet de recherche, tude ................. 44
4.4 Premires conclusions : de lintrt de ce travail ............................................. 45
DEUXIEME PARTIE :ELEMENTS METHODOLOGIQUES RELATIFS A LA GESTION DE PROJETS DOCUMENTAIRES ET
LELABORATION DES CAHIERS DES CHARGES ............................................................................ 48
1 Prambule .......................................................................................................... 49
2 Gestion de projet................................................................................................. 50
2.1 Rappel des principales caractristiques .......................................................... 50
2.2 Normes et standards en matire de gestion de projet ..................................... 50
2.3 Les principales tapes ou procdures classiques de gestion de projet ............... 51
2.4 Phase prparatoire ou davant-projet............................................................. 51
3 Mthodologie et recommandations pour llaboration des cahiers des charges .......... 55
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3.1 Le cahier des charges fonctionnel.................................................................. 55
3.2 Le cahier des charges technique ................................................................... 60
4 Problmes et pistes de rsolution.......................................................................... 63
4.1 Brve dfinition du terme problme ......................................................... 63
4.2 Petite mthodologie pour rsoudre un problme............................................. 644.3 Problme, anomalie, dysfonctionnement, contretemps, ou opportunit ? .......... 65
5 Gestion et contraintes temporelles ........................................................................ 66
6 Limites de ces outils mthodologiques indispensables ............................................. 68
TROISIEME PARTIE :CONCEPTION DU SID SUR LE MODE ITERATIF ET COLLECTIF .............................. 69
1 LObservatoire national sur les effets du rchauffement climatique........................... 70
1.1 Prsentation de lONERC............................................................................... 701.2 Missions de lONERC .................................................................................... 70
1.3 Positionnement de lONERC dans lensemble de la structure ministrielle .......... 71
1.4 Activits de collecte et de diffusion dinformation de lONERC .......................... 72
2 Gense du projet................................................................................................. 76
2.1 Le projet dans le projet ................................................................................ 76
2.2 Les modalits de ralisation.......................................................................... 78
2.3 Mission et primtre .................................................................................... 79
3 Le projet de systme dinformation documentaire : rpertoire de projets .................. 82
3.1 Prsentation des objectifs du projet............................................................... 82
3.2 Public vis................................................................................................... 82
3.3 Retours attendus ......................................................................................... 83
3.4 Livrables ..................................................................................................... 84
4 Analyse des diffrents enjeux du projet ................................................................. 85
4.1 Satisfaire des besoins dinformation............................................................... 85
4.2 Valoriser une information complexe et dissmine de manire prenne ............ 85
4.3 Concevoir un SID et un outil dinformation et d'aide la dcision..................... 87
4.4 Concevoir un service capable de concilier plusieurs logiques ............................ 87
4.5 Concevoir un SID capable de concilier pluralit dacteurs et dapproches........... 87
4.6 Mettre en place des collaborations et partenariats efficaces ............................. 88
4.7 Concilier plusieurs mthodes et modes de travail au service du projet .............. 88
4.8 Valoriser au rythme du dveloppement et anticiper les volutions possibles ...... 90
5 Etapes de prsentation ou de validation du projet .................................................. 93
5.1 Sensibiliser, informer, prsenter, justifier, convaincre...................................... 93
5.2 Quelques tapes cls relatives aux avancs du projet ..................................... 94
6 Poursuite du projet en situation strictement professionnelle .................................... 95
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6.1 Acteurs et partenaires .................................................................................. 95
6.2 Analyse de lexistant .................................................................................... 96
6.3 Etape de recensement.................................................................................. 98
6.4 Catgorisation, classification et indexation ..................................................... 99
6.5 Maquette pralable .................................................................................... 1006.6 Principes graphiques, ergonomie et accessibilit ........................................... 101
6.7 Evaluation de besoins relatifs la mise en uvre et la conduite de ce projet .. 101
6.8 Rdaction du CCTP .................................................................................... 102
6.9 Procdure dappel doffre dans le cadre dun march public ........................... 102
7 Retour dexprience et premire conclusion ......................................................... 106
7.1 Rythme du projet premire vue original .................................................... 106
7.2 Approche itrative et collective ................................................................... 107
7.3 Besoin / modlisation / solution : trois aspects diffrents .............................. 1087.4 Le projet laube de lachvement de la rdaction de ce mmoire ................. 109
Conclusion ................................................................................................................ 114
Bibliographie ............................................................................................................. 117
Annexes ................................................................................................................... 130
Annexe 1 Glossaire des sigles et acronymes................................................................. 131
Annexe 2 Liste des principales publications de lONERC................................................. 132
Annexe 3 Site de lONERC .......................................................................................... 133
Annexe 4 Interface sur le Web ................................................................................... 134
Annexe 4 Structure et champs de la BDD .................................................................... 136
Annexe 5 Listes de contrle et Index........................................................................... 140
Annexe 6 Modalits de recherche et de consultation..................................................... 142
Annexe 7 Modalits daffichage et de traitement des rsultats ....................................... 144
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Avant propos
Ce mmoire professionnel de fin dtude s'adresse notamment toute personne intresse
par les problmatiques que suscitent au sens large la conception et mise en place dun
systme dinformation documentaire collaboratif.
La section Bibliographie de ce travail propose un ensemble de rfrences qui ont t
particulirement utiles notre rflexion et galement considres comme susceptibles dtre
utilises afin de poursuivre cette rflexion ou dapprofondir certaines thories, notions et
concepts, mthodologies, etc.
Dans le texte, lappel la bibliographie se fait de la faon suivante : (n de la rfrence,
Auteur), par exemple : (33, Michel).
Des rfrences des travaux non publis, des prcisons ou claircissements de nature
varis sont galement portes en note de bas de page.
Cette tude contient aussi un glossaire des sigles et acronymes situ en annexe en fin de
volume.
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Introduct ion
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Affirmer que nous sommes actuellement dans une re marquant une rvolution au niveau
mondial quant aux flux dinformation et quant notre comportement relatif ce phnomne
grandissant, est une opinion qui semble partage, voire admise par une majorit, pour ne
pas dire un lieu commun. Quelque soit le domaine, la production dinformation ne cesse de
crotre et de sacclrer un rythme parfois difficile quantifier. Quil soit qualifi dedynamique selon certains ou de dbordant par dautres, ce flux est proportionnel - et donc
plus ou moins perceptible - selon que le domaine qui donne lieu cette gnration
dinformation est lui-mme en volution du point de vue de sa production et du point de vue
de sa diffusion dinformations.
La thmatique du changement climatique est un domaine particulirement impact par cette
augmentation constante dinformation du fait du vaste primtre que ce domaine recouvre.
Le changement climatique est, effectivement, un domaine dobservations et dtudes
scientifiques et il constitue galement un phnomne li des processus complexes dont la
modification et la variabilit sont lobjet dattentions particulires. En effet, aux enjeux
prpondrants sajoutent notamment la caractristique plantaire du phnomne, les
interrogations quil suscite, linteraction et les sources de transversalits entre les sciences
qui tudient ce phnomne, etc. De fait, il est parfois difficile dtablir des frontires prcises
dans cet ocan dinformation. En outre, cette multiplication incontestable des informations
sur le changement climatique est renforce par une varit des sources dinformation
quelles soient dorigine scientifique, politique, associative, mdiatique, etc. Cette
multiplication est enfin accentue par des attentes et des besoins en informations
considrables de la part dun large public : des scientifiques entre eux jusquaux citoyens en
passant par les dcideurs.
Cest dans ce contexte quune ide a vu le jour au sein de lObservatoire national sur les
effets du rchauffement climatique (ONERC). Cet organisme a t cr par une loi en 2001
et a t rattach au ministre de lEcologie, de lEnergie, du Dveloppement durable et de la
Mer et plus prcisment la Direction gnrale de lEnergie et du Climat. Dans le cadre de
sa mission de collecte et de diffusion des informations sur les tudes et recherches sur lesrisques lis au rchauffement climatique, il a t en effet exprim lide quil serait utile de
pouvoir disposer et mettre disposition de manire efficace et prenne des informations de
rfrence sur les tudes et projets de recherche portant sur les consquences du
changement climatique et ladaptation ses effets (ladaptation au changement climatique
constituant galement un axe de son activit). Pourtant, cette connaissance, comme nous le
constaterons par la suite, est actuellement dissmine au sein de structures ou organismes
varies sous des formes galement varies. Ce constat a transform cette ide en souhait
puis en une demande de mise en place dun projet adapt ce besoin. Dans ce mme
contexte est galement n un projet professionnel.
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Lenjeu au sens strictement documentaire du projet est de concevoir, de mettre en place et
dentretenir un Systme dInformation Documentaire (SID) collaboratif ayant pour objet la
collecte, le recensement, la description et la mise disposition des tudes et projets de
recherche achevs ou en cours - sur les impacts du changement climatique en France et
dans les DOM-COM et ladaptation ses effets. Cette finalit se traduira notamment par lamise en place dun rpertoire de projets (RP) qui prendra la forme dune base de donnes
(BDD) documentaire informatise. Cette base de donnes sera techniquement dveloppe
dans le cadre dune prestation dappui technique aux activits de lONERC par un prestataire
extrieur regroup dans un consortium. Cette BDD sera nanmoins conue (modle
conceptuel de donnes notamment) par mes soins pour le compte de lONERC qui est mon
employeur. LONERC tentera par ailleurs de rallier diffrents partenaires ce projet.
Confront ces enjeux, plusieurs interrogations sont apparues : Sommes-nous
vritablement confronts un dficit dinformation ? Le SID que nous avons propos est-il la
rponse aux besoins exprims ? Si oui, comment loptimiser au mieux ds sa conception et
de quels moyens disposons-nous ? Sommes-nous mme, lONERC, dapporter une
rponse ce besoin et mener ce type de projet ? Sommes-nous seuls pour rpondre ce
besoin ? Si les moyens apparaissaient insuffisants, comment obtenir des moyens ou
imaginer dautres rponses qui ne soient pas strictement budgtaires? Plus concrtement
encore, comment parvenir faire cohabiter les volutions techniques, innovations,
changements invitables occasionns par un nouveau projet, pluralits dacteurs et de
partenaires, varit de sujets (changement climatique, dfit environnementaux,
dveloppement durable, etc.), varit des cultures dentreprises (monde de la recherche,
de ladministration et du service public, monde propre chaque usagers viss, etc.), notions
et concepts techniques en constante volution et par consquent en perptuel mouvement ?
Comment tre en mesure de rflchir de manire pertinente aux dmarches que nous
devrions adopter pour apporter une ou des rponse(s) ces questions ? En dautres termes
comment transformer cette ide en un projet effectif ?
Cest grce la formation que jai suivie que je suis en mesure aujourdhui de percevoir cesproblmes et de formuler ces questions. Jai vu ces interrogations voluer au rythme de mon
apprentissage et je sais quelles volueront encore. En effet, llaboration de ce projet a fait
partie de ma formation et va tre un fruit de cette formation.
Ce mmoire professionnel de fin dtude tmoigne donc son tour, dans son contenu et sa
construction, de la dmarche qui a t celle de lONERC et mienne pour donner toutes les
chances ce projet daboutir et pour participer activement sa mise en uvre. Il tmoigne
galement de ma rponse afin de concilier des objectifs, lis un besoin propre une
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structure laquelle je suis attach depuis sa cration et mes propres objectifs lis et
renforcs par un besoin dvolution professionnelle.
Les principaux objectifs de ce mmoire professionnel de fin tude sont effectivement dune
part de rendre compte de manire intelligible par le biais de descriptions et danalyses de latraduction de ce besoin et des diffrents phases, mthodes et outils utiliss afin daffiner
lexpression ce besoin. Dautre part, cette tude vise aussi dcrire et analyser les
dmarches et actions entreprises (ainsi que leurs volutions) qui ont permis de proposer des
solutions qui soient les mieux adaptes ce besoin de lONERC en fonction de ses
ressources. Mon attention sera galement de dcrire et danalyser la dmarche
daccompagnement de la mise en uvre des premires phases de ce projet.
En rponse ces objectifs jadopterai, en premier lieu, une dmarche qui tend tudier et
mettre en place une rflexion sur lensemble des termes, concepts et notions cls quirelvent et sinscrivent dans ce projet et qui sont ncessaires la comprhension des
thmes affrents. De fait, les dfinitions ainsi retenues et proposes dans cette premire
partie ont donc toutes contribues alimenter cette rflexion et clarifier, autant que faire
ce peut, ces notions et concepts cls lis aux problmatiques souleves par les enjeux du
projet. Ces dfinitions ont par ailleurs fait lobjet dun travail de prsentation (enchanement,
mise en vidence de complmentarits, de divergences, dvolutions et denjeux multiples,
etc.) afin de constituer un ensemble de rfrences communes et ncessaires (cls et pacte
de lecture) la comprhension et la lisibilit des enjeux dvelopps dans les partiessuivantes de ce mmoire. Ces dfinitions ont aussi t utiles au cours des diffrentes phases
de conception du projet notamment pour alimenter ma rflexion en tant que concepteur.
Ces dfinitions ont enfin t utilises sur le terrain afin de constituer une base commune
dchange entre les diffrents acteurs runis autour de ce projet collaboratif.
Dans un deuxime temps, nous quitterons le domaine de la rflexion sur les notions et
concepts pour nous rapprocher des principes thoriques et des outils mthodologiques. Je
proposerai ainsi une synthse des outils mthodologiques qui ont servi pour la ralisation de
ce projet. Cette partie tant conue afin que le lecteur puisse lutiliser indpendamment des
deux autres dans lventualit o il aurait conduire et accompagner la ralisation dun
projet documentaire prsentant des caractristiques similaires. Nanmoins, ce travail ne
manquera pas dindiquer explicitement les limites de cette mthodologie en matire
dapplication en situation sur le terrain et la ncessaire complmentarit quil convient
dentretenir entre approches thoriques et mthodologiques. Je signalerai ainsi lexigence
dadaptation de nos outils, de nos approches au projet, ses acteurs et lenvironnement
professionnel dans lequel il se construit au fur et mesure.
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Enfin, dans une troisime partie, une prsentation plus prcise du contexte et de la mission
permettra deffectuer une exposition galement plus prcise du projet sous langle cette fois
de lapproche itrative et collaborative qui a permis de le faire avancer en complment de
nos outils thoriques et mthodologiques. Je me suis par ailleurs attach montrer qu
travers ce projet, il sagit entre autres dune occasion unique de valoriser un ensemble deressources actuellement disperses. Toutefois, jinsisterai sur labsolue ncessit dinformer,
de justifier et de convaincre les dcideurs au sens large de cette opportunit. Une analyse
rtrospective de la conduite du projet sera aussi propose. Cette prsentation - avant de
conclure sur les diffrents scnarios dvolutions et dadaptation possibles du projet - servira
galement dappui pour proposer une premire valuation et pourra donner lieu des
recommandations visant atteindre au mieux notre objectif et sinterroger sur les suites
possibles du projet.
Cette tude sera sans doute aussi loccasion de soulever quelques paradoxes en ce qui
concerne les sciences de linformation et de la documentation et la science relative la
gestion de projet, sciences qui oscillent entre permanence et changements 1 et entre
principes thoriques et ralit du terrain.
1 Expression emprunt au titre de lintroduction de louvrage dirig par Jean-Michel Salan etClment Arsenault (20, Salan).
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Premire par t ie :
Df ini t ion des t ermes,
clar if icat ion des concept s cls lis
la mise en place dun SI D
collaboratif
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1 Prambule
Ce premier chapitre poursuit un double objectif. Il s'agit d'une part de prsenter et de tenter
de dfinir un ensemble de concepts lis la recherche et la mise disposition
dinformations. Cest un enjeu implicite de ce projet qui porte sur la conception et la mise en
place dun systme dinformation documentaire (SID), au sein dune structure dont la
mission est justement la collecte et la diffusion dinformations sur une thmatique donne.
Pour la bonne comprhension et la lisibilit des enjeux dvelopps dans les parties suivantes
de ce mmoire, il nous a sembl important dautre part de proposer au lecteur une synthse
concernant la thmatique et typologie du contenu qui constituera la matire de ce SID.
Avant daborder la matire, il est apparu essentiel de rendre compte et de proposer desdfinitions pour chacun des termes lis laspect oprationnel et excutif de ma mission de
conseil et daccompagnement. A cet gard, les concepts et les notions de base de donnes
et gestion en mode conduite de projet seront prcisment analyss.
Au-del de lexercice que constitue la rdaction dun mmoire professionnel de fin dtude,
ce travail a donc t pour nous fondamental. Cest sur la base de ces recherches que la
rflexion ncessaire la bonne comprhension des enjeux de ce projet sest
progressivement constitue. En effet, en tant quacteur amen proposer une rponse a
une demande, ce travail ma permis de mapproprier prcisment la matire technique et
thmatique ncessaire pour laborer cette rponse. Ce projet comporte galement une
dimension collaborative prpondrante. De fait, ce travail de clarification ma aussi permis de
constituer une base commune dchange entre les diffrents acteurs de ce projet.
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2 Pourquoi est-il si important de dfinir ?
Tout dabord, parce que cett e action de dfinir est dune grande complexit , il
est important de commencer par les dfinitions. Dfinir cest tenter de dterminer une
limite un terme ou un objet au moyen d'un ensemble de traits qui circonscrivent ce
terme ou cet objet. Dfinir , cest aussi une action en rponse un besoin quil est
ncessaire de combler. Notamment, dans une situation professionnelle, si lon souhaite se
prvenir dune rponse ( une problmatique, une demande, etc.) qui se rvlerait ds le
dpart inadapte ou fausse parce que le primtre smantique naurait pas t
correctement apprhend et/ou suffisamment tudi ; a fortiori lorsquune acclration et
une volution est en cours dans le domaine li cette rponse. Effectivement, cette
instabilit cre par le mouvement (et les changements quil occasionne) contribue de ce fait placer les concepts, les notions et les acteurs, au cur de problmatiques et denjeux
prpondrants, o les frontires deviennent imprcises. Etre conscient de ce qui est vague,
difficile identifier est une manire didentifier des risques potentiels de blocage sur un
projet. Attirer lattention sur ces difficults permet de prendre des dcisions en connaissance
de cause.
En outre, les variat ions de sens, les nuances, les subtilits, etc.mett ent en vidence et
permettent de mieux comprendre les enjeux, les problmatiques associes et, en
particulier, le fait que les enjeux ne sont pas toujours les mmes selon les acteurs. Nous
remarquerons rapidement que les dfinitions varient en fonction des acteurs qui en
sont les auteurs. Une base de donnes ne constitue pas ncessairement le mme objet ni la
mme entreprise, pour un juriste, un informaticien, un documentaliste, etc. De fait, le
vocabulaire ou la terminologie employs sont bien souvent diffrents : ce qui sappellera une
notice pour le documentaliste, pourra dsigner une page pour le dveloppeur ou un contenu
ayant un rapport avec la question de la proprit intellectuelle pour un juriste. Sapproprier
ces diffrents vocabulaires et terminologies - et parfois le jargon qui laccompagne et qui
constitue une couche ou un cran supplmentaire - permet dassurer une communication de
qualit entre les acteurs, notamment dans le cadre de la conduite dun projet.
Sil est donc essentiel de clarifier un certain nombre de termes, notions et concept-cls avant
daborder mthodologie et mise en place, de plus cet effort de clart permet dacqurir
progressivement une vision globale ncessaire la conduite dun projet, sous langle de la
runion de plusieurs acteurs. Le travail en mode projet rassemble effectivement diffrentsacteurs autour dun projet qui lui-mme comporte des caractristiques plurielles. Cette
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constatation nous invite : premirement essayer de bien comprendre ces savoir-faire et
ces comptences spcifiques ces fonctions, deuximement, elle attire notre attention sur la
ncessit dun langage minimum commun aux acteurs.
Dans le cadre de la conduite ou de laccompagnement dun projet, tre capable de ledfinir constitue une ncessit et un atout . Garantir et veiller carter les points
dambigut possibles sont une partie de nos attributions. Ce travail de rflexion permet
galement danticiper ces points dambigut. Lexprience peut sans doute permettre
dattnuer cet effort et de faire conomiser du temps pass ce travail mais jusqu un
certain point. En effet, les sources de malentendus constituent un risque rel. Elles peuvent,
par exemple, singulirement altrer le produit ou la prestation attendue et crer des
perturbations sur le respect du planning de production entre autre. Elles peuvent aussi
aboutir sur un report du projet dans le temps ou, lextrme, conduire un arrt dfinitif du
projet.
La premire question est donc bien de sinterroger sur ces notions et concepts cls et leurs
spcificits. Ces interrogations impliquent parfois une dmarche visant replacer les notions
dans leur contexte : de lorigine de la notion jusquaux volutions possibles et/ou prvisibles
en passant par son volution dans le temps. Ces interrogations et les rponses qui sont
trouves font parfois natre de nouvelles questions. Elles sont aussi lopportunit doffrir de
nouvelles pistes de rflexions. Cela procure alors un sentiment dinfinit. A la manire dont
cette phase de recherche a t mene sur le terrain, nous sommes ici rests nanmoinsdans le processus dlargissement raisonnable : lobjectif tant de faire avancer un projet,
non pas de le faire pitiner. Enfin, afin que cette premire partie ne se limite pas un simple
exercice dexposition et dclaircissement, nous nous efforcerons de la rendre plus concrte
en proposant galement quelques premiers conseils ou recommandations.
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3 Recherche dinformation, systme dinformation,BDD et travail en mode projet
3.1 Valeur de l inform ation et besoin dinform ation
Rappelons de manire abrge que, tout e entr eprise en tant quorganisation (quil sagisse
dune entreprise prive, une administration ou un tablissement publique, une collectivit ou
une entreprise individuelle) est structure autour et afin de rpondre des missions
ou des objectifs (vente, production, service, etc.). Pour raliser et mener bien ses
missions, lorganisation ddie des ressources en internes (agents, environnement) ouexternes (prestataires, partenaires, etc.).
Lorganisation qui tient sa raison dtre de ses missions quelle sest assigne ou qui lui sont
assignes peut tre amene rpondre notamment un besoin dinformation
destination dun usager . Pour parvenir cette rponse, lorganisation, quel que soit la
nature de ses missions, recherche, accumule, produit, diffuse, synthtise, organise, etc.
cette information afin de la doter dune valeur effective. Cette information, valorise par ceprocessus damnagement et darrangement harmonieux, constitue effectivement une valeur
ds lors quelle sert au mieux les missions de lorganisation.
Perue ainsi, une organisation est en effet une chane de valeurs (35, Le Roux) fonde
dune part sur un besoin dinformation interne destin contribuer au bon fonctionnement
de lactivit dans le but datteindre la mission ou lobjectif. Dautre part, cette chane de
valeurs est aussi voue produire une information valorise par le biais dune adaptationqui vise satisfaire un besoin, potentiel ou exprim, dinformation de l usager identifi
par lorganisation.
Linformation est effectivement aussi une valeur potentielle pour celui qui en a besoin et qui
en use. En dautres termes : sans l usager pas de besoin de valoriser
linfor mat ion, pas de ncessit a fort iori de met t re en place ce service.
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En effet, quil soit individuel ou collectif, titre personnel ou professionnel ce besoin
dinformation est dabord un tat : une ncessit plus ou moin s ressenti e et/ ou
exprime de manque dinform ation. Le besoin dinformation correspond un manque
de connaissance dun individu dans une situation (19, Le Coadic). Le professionnel de
linformation distingue communment le besoin d'information en vue de la connaissance(savoir) et le besoin d'information en vue de l'action (agir). 2
Quel que soit lusage qui est fait de cette information, rpondre cet tat de
dnuement en matire dinformation correspond combler une lacune, un dfaut ou
une anomalie en t ermes dinform ation.
Le besoin dinformation traduit ltat de connaissance dans lequel [un chercheur] se trouve
lorsquil est confront lexigence dune information qui lui manque, dune information qui
lui est ncessaire pour poursuive un travail de recherche. Il nat donc dune impulsiondordre cognitif (19, Le Coadic3). De fait, il conviendrait de toujours douvrir ltape
didentification et danalyse du besoin par une vrification de lexistence de la prise de
conscience de la ralit du besoin par lusager potentiel de linformation. Faute de quoi une
sensibilisation est prvoir.
Dernier point, la satisfaction du besoin dinformation npuise pas ncessairement
celui-ci, a contrario cette satisfaction aurait davantage tendance le dvelopper .Yves Le Coadic emploi le terme d volutif pour traduire le fait que le besoin
dinformation se modifie et crot en fonction des connaissances acquises et
capitalises. De ce fait, il convient de prendre en compte ce dernier paramtre dans les
volutions possibles de notre projet : la connaissance et lacquisition dinformation gnre un
besoin de connaissance et dacquisition dinformation supplmentaire visant combler mais
aussi rduire des incertitudes.
Il existe donc une relation entre valeur de l information et besoin dinform ation et
plus gnralement de connaissance. L usager constitue le trait dunion et se situe
laboutissement de cette chane de valeur qui vise procurer linformation une valeur
2 Vocabulaire de la documentation ADBS. [en ligne], http://www.adbs.fr/vocabulaire-de-la-documentation-41820.htm?RH=OUTILS_VOC&RF=OUTILS_VOC, , correspond ldition papier de louvrage du mme titre coordonn par ArletteBoulogne, en collaboration avec Sylvie Dalbin et Catherine Lermyte, Collection : Sciences ettechniques de l'information, 2004, 334 pages, ISBN 2-84365-071-23 Le Coadic Y-F. (1998) Le besoin dinformation : formulation, ngociation, diagnostic, Paris,
ADBS.
http://www.adbs.fr/vocabulaire-de-la-documentation-41820.htm?RH=OUTILS_VOC&RF=OUTILS_VOChttp://www.adbs.fr/vocabulaire-de-la-documentation-41820.htm?RH=OUTILS_VOC&RF=OUTILS_VOChttp://www.adbs.fr/vocabulaire-de-la-documentation-41820.htm?RH=OUTILS_VOC&RF=OUTILS_VOChttp://www.adbs.fr/vocabulaire-de-la-documentation-41820.htm?RH=OUTILS_VOC&RF=OUTILS_VOC7/29/2019 Conception dun systme dinformation
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suffisante pour lassouvir . Remonter lorigine du besoin combler, permet de comprendre
et de traduire et dvaluer la nature de ce besoin. Prendre en compte ce besoin ncessite
donc une approche de la fonction information oriente sur l usager et en particulier
la manire dont il cherche de linformation. De ce fait, utiliser, tester, critiquer des interfaces
de recherche constituent un ensemble de moyens de se rapprocher de lusager, futurbnficiaire du service.
3.2 De la recherche dinformation au systmedinformation
La recherche dinformation se dfinit par ensemble des mthodes, procdures et
techniques permettant, en fonction de critres de recherche propres l'usager, de
slectionner l'information dans un ou plusieurs fonds de documents plus ou moins
structurs. 4
La recherche documentaire est dfinie quant elle par Ensemble des mthodes,
procdures et techniques ayant pour objet de retrouver des rfrences de documents
pertinents (rpondant une demande d'information) et les documents eux-mmes. 5
Quil sagisse de recherche dinformation (RI) au sens large, ou de recherche documentaire(RD), cela implique dans la majorit des cas un processus interactif entre un utilisateur et un
systme dinformation (SI) ou systme dinformation documentaire (SID), le plus souvent
informatis. Ce SI ou SID est principalement compos dune interface et dune ou de
plusieurs base(s) de donnes. Nous proposerons plus tard une analyse du processus de
recherche dinformation mettant en vidence la relation entre le besoin et la meilleure
manire dy rpondre. A ce stade, poursuivons sur les notions elles-mmes de SI et de SID
pour aboutir la notion de base de donnes qui constituera notre premier palier.
3.3 Du systme dinformation au systme dinformationdocumentaire
LAssociation des professionnels de linformation et de la documentation (ADBS) dfinit le SI
comme un ensemble d'lments en interaction et formant un tout organis et cohrent,
mis en uvre pour grer, stocker et permettre l'accs l'information et dfinis tant au
4 Vocabulaire de la documentation ADBS - cf. note de bas de page n35Ibid.
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niveau des politiques que des procdures et des ressources matrielles et humaines. En
fonction du public cibl, de leurs usages et des types de donnes gres, ces systmes
possdent des fonctionnalits spcifiques et parfois des intituls particuliers [] Aujourd'hui,
ce terme renvoie systmatiquement un dispositif informatis. 6.
La notion de SI implique donc la dfinition dun ou plusieurs objectif(s) et dune ou plusieurs
stratgie(s) pour atteindre ce ou ces objectif(s). Cest aussi un espace de coordination
(rgles communes, procdures, etc.) qui a galement une ou plusieurs fonction(s), par
exemple stocker, capitaliser, faire circuler de linformation, plus gnralement aider, dune
manire ou dune autre, les usagers travailler.
LADBS dfinit par ailleurs le SID comme un systme d'information assurant la gestion et la
communication des informations utiles contenues dans des documents. Cette gestion
implique le reprage et la validation des sources et ressources d'information, la collecte, letraitement, le stockage, la diffusion, ainsi que les moyens de classement et de rcupration
des documents porteurs d'information en utilisant des outils classiques ou informatiss. 7
Le SID a donc un rle didentification, dacquisition, de traitement et de diffusion de
linformation. On peut galement voquer une fonction de valorisation qui nest pas
explicitement prsente dans la dfinition de lADBS. Nous pouvons galement entrevoir plus
prcisment deux dimensions prsentes minima au sein dun SID :
une dimension interface/interaction avec lusager
Cette dimension met en vidence le fait que le SID offre, en fonction de lusager, un point
daccs unique aux ressources et services proposs. De fait, il vise amliorer la visibilit
des ressources et viter lusager de perdre du temps en se perdant au cur dun SI
parfois complexe pour les non professionnels tout en lui permettant dexploiter et de grer
au mieux lensemble des ressources proposes.
une dimension gestion/administration en interne
Cette dimension inclue principalement des procdures et outils dacquisition et de traitement
de linformation ainsi quune part ventuelle de statistiques, tableaux de bord, outils
danalyses. Lensemble de cette dimension est, elle, transparente pour lusager.
Un SID peut galement se distinguer selon que ses objectifs sont davantage lis la
conservation et au patrimoine ou selon quils sont davantage lis une utilisation plus
immdiate et balise. Dans le premier cas de figure, il sagit en effet de viser la mise en
6 Vocabulaire de la documentation ADBS - cf. note de bas de page n37Ibid.
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place dun systme ayant comme priorit de collecter et de prserver des ressources avec
un intrt particulier pour la valeur temporelle au sens large du terme. Dans le second cas
de figure, qui est davantage celui de notre projet, il est prpondrant de favoriser la
constitution et la mise en place dun SID qui donne lieu, au final, un service lusager
immdiatement accessible et qui soit rgulirement mis jour. Remarquons cependant, queces objectifs peuvent tre conjugus dans des proportions apprcier et dcider en amont
du projet. Nous avons ainsi favoris la constitution dun SID rpondant des besoins
immdiats tout en imaginant des moyens de prenniser, moyen terme, la valeur de
linformation. Dans notre cas de figure cela consistera unir un besoin de conserver
linformation qui a t valorise tout en anticipant le fait que cette information devra tre
maintenue vivante. Nous verrons ainsi plus prcisment par la suite, que la constitution
dune base de donnes en bout de chane , fonde sur lorganisation et la gestion dun
SID, apporte une rponse quilibre et adapte notre situation.
Un systme dinformation documentaire est effectivement rarement envisag aujourdhui
sans la mise en place dune ou plusieurs bases de donnes (BDD) internes et/ou externes
qui sont publies ou pas, partiellement ou dans leur totalit. Quoi quil en soit, ces bases de
donnes sont considrer comme des briques constitutives et intgres au SID. Un projet
li la mise en place dun SID va donc bien au-del de la mise en place dune ou plusieurs
BDD. La conception et la mise en place du SID constituent une finalit, la BDD est un outil
parmi dautres pour atteindre cet objectif. Cet outil BDD occupe nanmoins une place
particulire, notamment car il apparat frquemment comme une tape-cl, une
concrtisation matrielle palpable dans la construction du SID. La BDD est la partie visible
par lutilisateur, qui par le biais dune interface, bnficie de ce SID.
3.4 Concept et not ion de base de donnes
Partie composante dun systme dinformation documentaire, la base de donnes (BDD)
joue effectivement un rle particulier et essentiel. Au cur du SID la notion de BDD est
dfinie de faon claire et prcise selon chaque acteur qui intervient dans le processus de sa
conception sa mise en place sans oublier son entretien.
Laugmentation exponentielle du nombre de BDD professionnelles publies sur le Web est
rgulirement constate par le Gale Directory of Databaseau moyen des recensements que
cet organisme effectue. De ce fait, nous pouvons nous attendre voir merger de plus en
plus frquemment des interrogations quant aux risques lis au droit des BDD. Ds lors, nous
avons jug pertinent, en tant que concepteur, de considrer la BDD en premier lieu sous
langle de la protection contractuelle et juridique.
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3.4.1Dfinitions
Le Code de la proprit intellectuelle (CPI)8 prcise dans lArticle L112-3, deuxime alina :
On entend par base de donnes un recueil d'uvres, de donnes ou d'autres lments
indpendants, disposs de manire systmatique ou mthodique, et individuellementaccessibles par des moyens lectroniques ou par tout autre moyen. 9
Cette dfinition juridique issue du CPI est complte par celle produite par lADBS, dans le
domaine Proprit intellectuelle et industrielle , qui prcise qu en droit franais, par
transposition d'une directive communautaire, les bases de donnes peuvent tre protges
deux niveaux : par le droit d'auteur si elles sont suffisamment originales et par un droit sui
generis qui s'oppose ce que l'on procde des extractions substantielles de la base sans
autorisation 10
. La conception et le dveloppement dune BDD impliquent donc plusieursniveaux de droit. Dune manire gnrale, en ce qui concerne le droit des bases de donnes
il convient de se reporter la loi du 1er juillet 1998 intgre au CPI. Pour achever ce bref
panorama juridique, nous remarquerons quau Canada, aux Etats-Unis ou au Japon par
exemple, les BDD ne font pas lobjet dune protection spcifique. Etant assimiles des
compilations ou recueils duvres[les BDD sont]protges essentiellement par le biais de
l'action pour concurrence dloyale. 11
Si lon poursuit avec le domaine informatique12 et entreprise , LeJournalduNet dans son
Encyclopdie e-Business propose la dfinition suivante : La base de donnes regroupe en
un ensemble structur les informations ncessaires une ou plusieurs applications de
l'entreprise. L'accs aux informations se fait grce au SGBD (systme de gestion de base de
donnes). Le modle de donnes relationnel, le plus courant aujourd'hui, mmorise les
relations existant entre les informations dans des tables
Ci-aprs une courte dfinition, parmi bien dautres, du SGBD :
8 Version consolide au 28 juillet 20109 Art. L 122-3 du Code de la proprit intellectuelle10 Vocabulaire de la documentation ADBS - cf. note de bas de page n311Ibid.12 La Commission gnrale de terminologie et de nologie (CGTN), dont les avis font lobjetde publications dans Le Journal Officiel de la Rpublique franaise (JO) sous la forme duntexte qui statue sur la traduction franaise officielle dun terme dabord exprim en langueanglaise, situe le terme de BDD dans le domaine informatique . Cf. Arrt du 30novembre 1983 publi dans le JO du 22 septembre 2000 disponible par linterrogation de laBDD FranceTerme qui recense tous les termes publis au JO par la CGTN.http://franceterme.culture.fr/FranceTerme/index.html
http://franceterme.culture.fr/FranceTerme/index.htmlhttp://franceterme.culture.fr/FranceTerme/index.html7/29/2019 Conception dun systme dinformation
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SGBD - Systme de gestion de base de donnes - DBMS, Database management system -
Le systme de gestion de base de donnes assure la gestion automatique des donnes, en
tenant compte de leur organisation. Il permet la cration, la modification, l'utilisation et la
protection des donnes. Parmi les systmes d'organisation les plus courants, on peut citer le
modle relationnel (SGBDR) et le modle objet (SGBDO). 13
LADBS donne, par ailleurs, une dfinition axe sur les sciences de linformation et de la
documentation au sens stricte : Ensemble de donnes structur, gnralement en champs,
organis en vue de son utilisation par des programmes correspondant des applications
distinctes (JO) (gestion, recherche, tri, cartographie, etc.). Ce regroupement structur de
donnes, gr par un systme de gestion de base de donnes (SGBD), se ralise de manire
faciliter l'volution indpendante des donnes et des programmes 14.
Ajoutons quil existe une typologie plurielle en matires de BDD documentaires :
bibliographiques, de renseignements / dinformations, cartographique, etc. On distingue
galement les BDD primaires (informations valides et analyses directement utilisable)
des BDD secondaire ou de rfrence (rfrence bibliographique de documents
primaires). Cette prcision signifie quun choix sera effectuer en ce qui concerne la forme
de la BDD qui sera adopte dans le cadre de notre projet. Remarquons, ds prsent, que
cette typologie nest pas pour autant fige. En dautres termes, lobjectif nest pas dadapter
notre besoin cette typologie mais que cette typologie nous permette de nous reprsenter
les diffrentes possibilits que peut offrir une BDD.
Effectivement, une BDD peut ne pas avoir comme objet de runir des lments
bibliographiques mais emprunter partiellement - en termes de conception et de construction
- la forme dune BDD bibliographique. Cette typologie est donc sujette sur le terrain des
variations et des adaptations en fonction de lobjet de la BDD et du besoin spcifique
exprim. Savoir dterminer le vritable enjeu du projet signifie donc aussi ne pas ajouter de
carcan supplmentaire avec des questions qui relveraient dun formalisme, secondaire dansle contexte du projet. Cette rigueur, qui consiste revenir invariablement aux questions
essentielles : suis-je vritablement en train de servir notre projet, de rpondre notre
objectif fix ? , peut-tre parfois frustrante en tant que professionnel dans un domaine qui
comporte bien souvent des subtilits passionnantes. Toutefois, cette rigueur est finalement
celle qui est primordiale sur le terrain.
13http://www.journaldunet.com/encyclopedie/definition/1116/51/20/systeme_de_gestion_de_base_de_donnees.shtml 14Ibid.
http://www.journaldunet.com/encyclopedie/definition/1116/51/20/systeme_de_gestion_de_base_de_donnees.shtmlhttp://www.journaldunet.com/encyclopedie/definition/1116/51/20/systeme_de_gestion_de_base_de_donnees.shtmlhttp://www.journaldunet.com/encyclopedie/definition/1116/51/20/systeme_de_gestion_de_base_de_donnees.shtmlhttp://www.journaldunet.com/encyclopedie/definition/1116/51/20/systeme_de_gestion_de_base_de_donnees.shtml7/29/2019 Conception dun systme dinformation
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3.4.2Synthse
Une BDD est donc un ensemble structur de donnes organises en vue de son utilisation
par des programmes correspondant des applications distinctes (alimentation, gestion,
recherche, tri, consultation, etc.) et de manire faciliter lvolution indpendantes desdonnes et des programmes. Une BDD est par ailleurs constitue dun ensemble de fichiers
de donnes qui contienne chacun des enregistrements dsigns par les termes fiches ou
notices . Concevoir une BDD implique avant tout de raisonner en termes dobjectifs. Cest
seulement sur la base de ces objectifs prcisment dfinis que slaborent les choix relatifs
sa forme, sa structure, son paramtrage, etc. Ceci tant dit, une BDD nous apparat avant
tout comme l outi l qui offre le moyen de satisfaire le besoin dinformation qui
merge de ce projet.
Cet ensemble que constitue la BDD est en effet dot de proprits qui offrent de nombreux
avantages et galement quelques contraintes, en voici quelques exemples en partant du
principe dun travail russi :
Avantages Contraintes
Usage multiple des donnes recueillis ;
Accs unique, souple, puissant et protg ;
Informations rapidement et facilementdisponibles, non redondante et cohrente ;
Indpendance entre les donnes recueillis et
les programmes qui les orchestrent,
volution aise ;
Cot rduit de stockage et possibilits
dinteroprabilit ;
Assure la prennit du contenu
Cot (variable) ;
Evolutions possibles envisager ;
Ncessit de paramtrage, dedveloppement et/ou de programmation ;
Ncessite une conception soigne en
amont ;
Sassurer, veiller et garantir que tous les
avantages soient effectifs
Dun point de vue pratique, il est galement important de noter quune base de donnes
peut-tre dveloppe au moyen dun ensemble de logiciels mtiers (SGBD et SGBD-R que
nous avons dfinis prcdemment). Ces progiciels sont au service de la manipulation des
bases de donnes. En matire doffre, ces applications mtiers sont nombreuses. Il existe
actuellement sur le march des progiciels propritaires qui doivent faire face la monte en
puissance de progiciels Open Source. Rappelons, cette occasion, que le terme d Open
Source ne signifie pas gratuit. Lusage dune solution Open Source peut savrer plus
coteuse dans certains cas (cot du dveloppement notamment). Effectivement, Open
Source signifie essentiellement que le code source constituant le logiciel est en accs libre.
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L Open Source garantit la disponibilit des codes sources tous, et la possibilit de
redistribuer ces derniers une fois modifis, avec comme seule contrainte de respecter leur
ouverture 15. Derrire la question de l Open Source il y a incontestablement des enjeux
varis, autres que strictement conomiques et financiers. La volont de rduire les cots
dorigine peut nanmoins tre considre comme une motivation de dpart. De ce fait, descampagnes de migration visant rduire des cots de fonctionnement se mettent en place.
Au-del, la volont dune indpendance technologique reprsente assurment un enjeu de
taille pour tout acteur qui souhaite orienter sa stratgie de dveloppement informatique vers
des solutions dites libres plutt que propritaires . Cet enjeu existe au niveau de
ladministration franaise et des administrations europennes et il convient de tenir compte
de ce contexte stratgique.
Notons par ailleurs que de plus en plus de BDD sont ralises au moyen de Systmes de
Gestion de Contenus (SGC - Content Management System ou CMS en anglais) par
lintermdiaire des modules complmentaires ajouts dans un SGC et qui sont
spcifiquement ddis assurer la gestion automatique des donnes et leur publication
sur le Web. Il convient donc de bien faire la distinction entre ces deux solutions potentielles
lorsque lon entre dans la phase de choix des outils logiciels informatiques les mieux adapts
aux besoins exprims et attendus. Dans le cas de figure de notre projet, le choix a t fait
en amont. Nous disposons dj dun CMS Drupal (solution libre) construit et dvelopp
afin de mettre disposition du public des informations bibliographiques, un simulateur du
climat et des indicateurs du changement climatique. Il a t dcid de poursuivre avec cette
solution existante qui nous permet galement doprer de faon interactive et collaborative.
Pour complter cette synthse ajoutons que bien dautres notions sont lies, directement ou
indirectement, la question des bases de donnes. Dans le cadre de ce travail, nous
resterons cependant concentr sur lintrt que constitue la dmarche de clarification pour la
bonne comprhension du lecteur. Nous nous limiterons donc citer, par exemple, les
notions de gestion lectronique des contenu (GED), de portabilit (des logiciels et des
donnes), dinteroprabilit entre les bases et des donnes, de Web service
16
, de normes etde standards, de formats et dindexation, etc. Autant de notions quil convient de ne pas
ngliger dans ce type de projet dominante collaborative et qui comporte aussi des aspects
et des enjeux techniques non-ngligeables.
15 L'enjeu du financement des projets Open Source, Journaldunet,http://www.journaldunet.com/solutions/0606/060606-analyse-opensource.shtml 16 Notion de web service : une application par exemple un CMS propose un service, uneautre application peut faire appel des lments contenus dans ce CMS pour raliser sonpropre service. Lobjectif prioritaire tant de ne pas dupliquer les informations.
http://www.journaldunet.com/solutions/0606/060606-analyse-opensource.shtmlhttp://www.journaldunet.com/solutions/0606/060606-analyse-opensource.shtml7/29/2019 Conception dun systme dinformation
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Deux remarques cependant. La premire pour conclure ce point, la seconde afin de
converger vers le suivant :
1/ le CMS de par sa caractristique de mise jour dynamique partir dun accs via un site
Web offre indniablement une dimension collaborative particulirement adapte notreprojet. Notre projet de conception dun systme dinformation documentaire repose sur une
implication dacteurs appartenant des organismes diffrents implants dans des lieux
gographiques varis. Lusage dun CMS permet ainsi de rgler dun point de vue technique
la question des modalits dalimentation.
2/ Au regard de ce panorama relatif la notion de BDD, nous constatons que les diffrentes
tapes lies la conception, au dveloppement, la mise en place et lalimentation dune
BDD ncessitent des comptences mtier plurielles quil est essentiel de pouvoir conjuguer.
Le travail en mode projet est une rponse particulirement adapte la gestion de notreprojet qui prsente ce type de configuration en matire de comptences et de ressources
humaines.
3.5 Projet et gest ion de projet : concept s, notionset enjeux
Toujours avec comme intention de bien faire comprendre au lecteur quel point il est
fondamental dans un projet de se doter doutils smantiques clairs et adapts, nous avons
jug utile de porter prsent notre regard sur ce quest un projet - au sens daction
entreprise au sein dune organisation (et non pas activit de recherche, projet de
recherche scientifique ) - en rappelant la dfinition et les principales caractristiques. Nous
aborderons ensuite la gestion de projet en tant que telle. Les concepts et les notions
mritent dautant plus dtre examins car dans les deux cas ils lient les acteurs.
Effectivement, les acteurs dun projet peuvent parfois avoir une vision divergente
sur la nature du projet comme sur le travail en mode projet. Si ces deux notions ne font pas
lobjet dclaircissement en amont, cela peut conduire au minimum quelques points
dincomprhensions ou de blocages17. A titre dexemple, sans doute un peu caricatural
comme le prcise son auteur, le concepteur dun systme dinformation documentaire en
tant quacteur matre duvre va [] entrer dans la logique de lutilisateur, futur
bnficiaire du systme dinformation, alors que linformaticien va se positionner en terme
doutils dvelopper et mettre en place. (25, Nicol). De fait, la pertinence de cette
17 Cf. suprapoint 2. Pourquoi est-il si important de dfinir ? , paragraphe 4)
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remarque associe notre exprience de terrain nous amnent conclure que les notions
de projet et de gestion de projet ncessitent dtre claircies au moins pour trois
acteurs : 1/ le lecteur (dans le cadre de ce mmoire professionnel) ; 2/ le concepteur (dans
le cadre de ce mmoire mais galement pour accrotre sa comptence dans le cadre de sa
mission de terrain) et 3/ les membres de lquipe projet afin quils sunissent plutt quilsdivergent, ds le dbut du projet, sur ces questions tant dun point de vue smantique que
de leurs opinions sur le sujet. La notion de gestion de projet donnant dj historiquement
lieu quelques controverses.
3.5.1Repres historiques, volution et enjeux en matire degest ion de projet
Si la gestion de projet est communment considre comme une discipline relativementmoderne, nous notons cependant que ses principes fondateurs sont apparus ds la fin du
dix-neuvime sicle aux Etats-Unis loccasion de la construction du chemin de fer
transcontinental qui commena dans les annes 1860. Les matres duvres se sont
effectivement trouvs face des tches dorganisation, de gestion, de traitement et
dassemblage sans prcdents. Toutefois, nous pourrions nous interroger sur la manire
dont ont t grs et conduits dautres chantiers grande chelle qui ont rythm lhistoire
de lHomme : quiddes projets qui ont donn lieu la construction des Grandes pyramides
dEgypte au temps des pharaons ou des Cathdrales dans lEurope durant toute la priodedu Moyen-ge par exemple ? La rponse cette question pourrait nous amener affirmer
que la gestion de projet est en ralit pratique implicitement depuis des sicles.
Quoi quil en soit, ds la fin du XIXme sicle lingnieur amricain Frederick Taylor (1856-
1915) propose une analyse du travail et pose les bases de son raisonnement de
dcomposition des tches en parties lmentaires dans le but dun travail plus efficace et
damlioration de la productivit. Ce travail fut mis en application par une organisation
scientifique du travail, qui fut la base de la rvolution industrielle du XXme sicle. Henry
Gantt (18611919) associ de Taylor a, quant lui, tudi de manire approfondie lordre
des oprations dans le travail. Ces Diagrammes de Gantt proposent une vision
prdfinie des tches dun projet associes des vues et des barres graphiques
correspondant aux dures programmes. Les notions de marqueurs et de jalons sont aussi
prsentes afin de surveiller la progression des tches.
Pendant la Seconde Guerre mondiale, des projets gouvernementaux et militaires complexes,
dans ce contexte de crise majeure, ont introduit un besoin de rorganisation structurel. Cela
a notamment abouti la cration des organigrammes des tches (schma montrant lesrelations entre les tches de projet).
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1956 : cration du PERT (Program, Evaluation, and Review Technique) en rponse une
demande de la marine amricaine. Le graphique PERT (analyse du PERT : lanalyse du
PERT est un processus qui permet dvaluer un rsultat probable en fonction de trois
scnarios : optimiste, attendu et pessimiste) et la mthode du chemin critique (chemin
critique : srie de tches accomplir dans le temps imparti pour permettre lachvementdun projet dans les dlais prvus. Chaque tche du chemin critique est une tche critique),
qui permirent aux dirigeants de disposer de davantage de contrle sur les projets
extrmement complexes et conus sur une chelle considrable.
Dbut des annes 1960 : prise de conscience croissante au sein des entreprises ou des
organisations de lutilit dorganiser le travail en projets, qui se traduit par une multiplication
dactions en ce sens.
Au cours des dix dernires annes, la gestion de projet a bien entendu continue dvoluer.Deux tendances mergent :
Planification ascendante - conceptions de projets simples sur des cycles raccourcis
dans le temps et aboutissant sur une collaboration souhaite plus efficace entre les
membres de lquipe projet tant davantage impliqus au moment des tapes de
prise de dcision. On qualifie parfois ce type de gestion de projet agile car elle
repose sur des itrations courtes, des stratgies adaptables et collaboratives.
Planification descendante - caractrise par une prise de dcision lchelle de
lentreprise ou de lorganisation. Repose sur une vision globale de lensemble des
projets dans le but notamment de hirarchiser les prises de dcisions et de dfinir la
ou les stratgie(s) assortie(s).
Pour conclure cette synthse sur lvolution de la gestion de projet, citons larticle de Gilles
Balmisse et dAli Ouni (28, Balmisse) qui introduit un dossier trs complet Grer autrement
les projets , parut en 2009 dans la revue Documentaliste Sciences de lInformation : Ces dernires annes, la gestion de projet a fortement volu. Fonde dans les annes
quatre-vingt-dix sur une approche centre sur une analyse structure des activits du projet
et lutilisation doutils tels que GANTT ou PERT, elle sest ensuite oriente vers une approche
plus souple, centre sur les individus et reposant sur la collaboration.
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3.5.2Dfinitions
3.5.2.1 Projet
Dans le vocabulaire courant, un projet dsigne une action future envisage, Ce qu'on
a l'intention de faire et estimation des moyens ncessaires la ralisation. Synon. dessein,
ide, intention, plan, programme. 18.
Dans le vocabulaire li lactivit de lingnieur, un projet dsigne l'ensemble des
actions en cours d'laboration.
La Norme ISO 10006 (26, Norme) Systmes de management de la qualit : Lignes
directrices pour le management de la qualit dans les projets dfinit avec prcision la
notion de projet :
Les projets peuvent tre caractriss de la manire suivante:
phases uniques et non rptitives, composes de processus et d'activits;
prsentant un certain degr de risque est d'incertitude;
autoriss pour fournir des rsultats quantifis (minimum) spcifis selon des paramtresprdtermins, par exemple en termes de qualit;
comportant des dates planifies de dbut et de fin dans le cadre de contraintesclairement spcifies de cot et de ressource;
raliss par un personnel temporairement affect un organisme en charge du projetpour la dure du projet et tre soumis des modifications mesure que le projetprogresse;
de longue dure et soumis des influences internes et externes variant en fonction dutemps.
La Norme AFNOR NF X50-105 (32, Norme), dfinit la notion comme [] une action
spcifique, nouvelle, qui structure mthodiquement et progressivement une ralit venir,pour laquelle on a pas encore dquivalent.
Par opposition des travaux qui impliquent des processus continus et rptitifs dans le
temps, un projet se caractrise donc par une action ponctuelle et unique, ralise dans une
dure limite dans le temps et qui mobilise des ressources humaines et matrielles
identifies afin de produire un rsultat qui rpondra un besoin spcifique. La notion
18 Portail lexical du Centre National de Ressources Textuelles et Lexical (CNRS/ATILF)http://www.cnrtl.fr/
http://www.cnrtl.fr/http://www.cnrtl.fr/7/29/2019 Conception dun systme dinformation
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dsigne la fois un travail raliser et le rsultat de ce travail (produit et/ou service
unique).
3.5.2.2 Gesti on de proj et
La Norme ISO 10006 (26, Norme), dfinit galement avec prcision la notion de gestion
de projet :
Planification, organisation, suivi, matrise et compte-rendu de tous les aspects dun projet
et de la motivation des personnes impliques pour atteindre les objectifs du projet
La Norme AFNOR NF X50-105 (32, Norme), dfinit galement la notion de gestion de projet
comme [] lensemble des mthodes, outils dvaluation, de planification et dorganisationpermettant datteindre les objectifs du projet en respectant les contraintes de performance,
de dlais et de cot
La gestion de projet se caractrise donc par lorganisation mthodologique qui est mise en
uvre afin que le projet rponde aux besoins dfinis dans les conditions dtermines.
De ce fait, la gestion de projet suppose donc la dtermination dobjectifs, de prises de
dcisions. Elle suppose galement une dure de ralisation limite et planifie au moyen
notamment de jalons ; une organisation et une rpartition du travail qui soit clairementdfinies et des contrles. La gestion de projet permet de grer de manire formelle, avec
une souplesse plus ou moins grande, une situation de mise en place et/ou de changement.
On distingue communment deux acteurs principaux au sein de la gestion de projet : le
matre douvrage (client ou entit - personne physique ou le plus souvent la personne
morale - ayant un besoin et dfinissant lobjectif atteindre, lenveloppe budgtaire et les
dlais souhaits pour le projet), du matre duvre (entit - personne physique ou le plus
souvent la personne morale - en charge de lexcution du projet dans les conditions
exprims et fixs par le matre douvrage - il est responsable des mthodes, techniques et
personnes quil mobilise pour raliser le produit ou le service). Il est galement possible que
ces deux entits se confondent au sein dune mme organisation ou dun service.
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4 Thmatique et typologie du contenu
Aprs avoir analys la terminologie relative laspect oprationnel et excutif de notre
problmatique, il nous parat utile dexaminer de faon concrte la thmatique dune part et
le type de contenu. Cela nous conduit rpondre aux questions suivantes :
Que recouvrent exactement les concepts et notions de changement climatique, dimpacts et
dadaptation ? Comment allons-nous distinguer une tude dun projet de recherche ?
Signalons par ailleurs que lobjectif de cette sous-partie nest pas de fournir un tat de
lart mais de donner un certain nombre dlments au lecteur pour une meilleure
comprhension du projet et de ses enjeux. Les termes qui vont tre explicits sont destermes essentiels connatre pour une approche pralable de la thmatique et acqurir une
vision prcise en ce qui concerne les contours et les enjeux priphriques lies au contenu
de la base de donnes. Remarquons que cette thmatique complexe est souvent
voque de manire gnrale et que les notions lies cette thmatique sont couramment
abordes de faons indpendantes alors quelles entretiennent de nombreux l iens
connexes et/ ou analogiques.
Ces dfinitions sont aussi fondamentales pour alimenter notre rflexion, en tant que
concepteur, sur la catgorisation , la classification puis lindexation des contenus du
SID et de la BDD en particulier. Cette rflexion vient complter l tude exploratoire des
besoins identifis des usagers cibls par la BDD.
4.1 Thmatique
Voici donc quelques dfinitions issues notamment des glossaires publis dans les 3me et 4me
rapports dvaluation du Groupe d'experts Intergouvernemental sur l'Evolution du Climat19
19Organisation intergouvernementale mise en place 1988 sous l'gide de l'Organisationmtorologique mondiale (OMM) et du Programme des Nations Unies pour l'Environnement(PNUE). Le GIEC a pour mission dvaluer, sans parti pris et de faon mthodique, claire etobjective, les informations dordre scientifique, technique et socio-conomique qui nous sontncessaires pour mieux comprendre les fondements scientifiques des risques lis au changementclimatique dorigine humaine, cerner plus prcisment les consquences possibles de cechangement et envisager dventuelles stratgies dadaptation et dattnuation.. Lune de sesprincipales activits consiste procder, intervalles rguliers, une valuation de ltat des
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(GIEC) ; (GIEC, 2001 et 2007). En ce qui concerne les autres sources, elles seront
explicitement mentionnes au moyen dune note de bas de page ou dun renvoi la
bibliographie.
4.1.1Changement climatique
Le changement climatique (CC) fait lobjet dalertes de la part de la communaut scientifique
du monde entier qui observe depuis maintenant des dcennies le lien entre les activits
humaines (activits galement dsignes par le terme anthropiques ), et les effets que
produisent ces activits sur ce phnomne plantaire. Les scientifiques ont effectivement
attir lattention des dcideurs sur le risque dun changement climatique li aux missions
anthropiques de gaz effet de serre. En tmoigne notamment la cration, ds 1988, du
Groupe d'experts intergouvernemental sur l'volution du climat - GIEC - (sigle anglais IPCC
Intergovernmental Panel on Climate Change). Dans ce cadre, la problmatique du
changement climatique est devenue une proccupation mondiale majeure.
La Convention-cadre des Nations unies sur les changements climatiques (CCNUCC), dans
son article premier definitions , dfinit changements climatiques en ces termes :
Climate change means a change of climate which is attributed directly or indirectly to
human activity that alters the composition of the global atmosphere and which is in addition
to natural climate variability observed over comparable time periods. 20
On entend par "changements climatiques" des changements de climat qui sont attribus
directement ou indirectement une activit humaine altrant la composition de l'atmosphre
mondiale et qui viennent s'ajouter la variabilit naturelle du climat observe au cours de
priodes comparables.
connaissances relatives au changement climatique. Depuis sa cration, le GIEC a labor quatrerapports d'valuation (1990, 1995, 2001 et 2007) et quantit d'autres sur des points particuliers.Environ mille spcialistes du monde entier participent directement la rdaction des rapportsd'valuation, tandis que deux mille cinq cents prennent part au processus d'examen. Il s'agit d'unrseau d'envergure mondiale rassemblant des scientifiques de diverses disciplines (mtorologie,glaciologie, ocanographie, conomie, etc.). Le GIEC dfinit actuellement les grandes lignes duCinquime Rapport dEvaluation (AR5), qui paratra en 2014.20 Le texte de la Convention est disponible dans plusieurs langues cette adresse :http://unfccc.int/essential_background/convention/background/items/2853.php,
http://unfccc.int/essential_background/convention/background/items/2853.phphttp://unfccc.int/essential_background/convention/background/items/2853.php7/29/2019 Conception dun systme dinformation
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La CCNUCC fait une distinction entre les changements climatiques qui peuvent tre
attribus aux activits humaines altrant la composition de latmosphre, et la variabilit
climatique due des causes naturelles.
Le dictionnaire des mots-cls du Centre national de la recherche scientifique (CNRS)
21
donnela dfinition suivante en ce qui concerne le terme de changement climatique au sens
strict :
variations statistiquement significatives de ltat moyen du climat ou de sa variabilit,
persistant pendant une priode prolonge (plusieurs dcennies). Les changements
climatiques peuvent tre dus des processus internes naturels, des forages externes
naturels ou encore des forages dorigine anthropique.
Le premier Rapport de lONERC au Premier ministre et au Parlement (11, ONERC) signale la
pluralit des termes pour dsigner le phnomne du changement climatique dun point devue smantique et relve les ambiguts qui existent autour de cette notion : Nous
emploierons ici indiffremment les termes changement climatique , rchauffement
climatique ou drive climatique , pour dsigner lvolution gnrale du climat au
dbut de laquelle nous assistons actuellement. Les deux dernires dnominations recouvrent
sans doute moins bien lensemble du phnomne, mais ont le mrite de porter laccent sur
laspect le plus vident de cette volution, laugmentation inexorable et gnrale de la
temprature au niveau du sol. Nous avons choisi dcarter les termes changements
climatiques , cette forme plurielle tant excessivement subtile notre avis, et drglement climatique , qui sous-entend que le climat aurait t bien rgl par le
pass.
Le rapport interministriel sur lvaluation du cot des impacts du changement climatique et
de ladaptation en France22, rendu en 2009, prcise effectivement que le changement
21 Le Dictionnaire des mots-cls du CNRS est disponible en ligne :
http://www.cnrs.fr/cw/dossiers/dosclim/motscles/motscl1.html 22Le Ministre de lcologie, de lnergie, du dveloppement durable et de la Mer (MEEDDM) amis en place au mois de mars 2007 un groupe de travail interministriel sur l'valuation desimpacts, de l'adaptation et des cots associs, prvu dans le plan climat 2006. Ce groupeinterministriel dnomm Impacts du changement climatique, adaptation et cots associs enFrance , pilot par le MEEDDM et lONERC, associe diffrents dpartements ministriels(Agriculture, Sant, DIACT, tourisme) et de nombreux experts pour valuer le cot des impactsdu changement climatique ainsi que les mesures pertinentes dadaptation. Le travail a torganis selon 9 thmatiques :