Chapitre 6

L’organisation et l’environnement en interaction

I. Les objectifs de I. Les objectifs de l’organisationl’organisation

A- la cohérence entre A- la cohérence entre finalité et les objectifsfinalité et les objectifs

Doc 1 p 57

Doc 1/ 1- rappelez le type et sa finalité

Réaliser des bénéfices afin d’assurer sa pérennité.

finalité

Organisation à but lucratif

Entreprise privée, de serviceType d’organisation

Doc1/ 2- pourquoi peut-on dire que la CTPM assure une mission de service public

• La CTPM assure une mission de service public car l’entreprise exploite les réseaux de transport des collectivités locales.

• Elles lui ont délégué la mission de transport des personnes au sein de la communauté d’agglomérations.

Doc1/ 3. Identifiez les différents objectifs poursuivis par la CTPM

•Faciliter la vie des voyageurs grâce à des solutions innovantes et fiables.•Assurer la sécurité des voyageurs grâce à la vidéosurveillance.•Préserver l’environnement (gaz naturel).•Satisfaire ses clients•Favoriser l’insertion des habitants de tous les quartiers

•Conserver le contrat de délégation de service public.

* Poursuivre l’augmentation régulière du chiffre d’affaires

Objectifs non économiquesObjectifs économiques

Doc1/ 3. Identifiez les différents objectifs poursuivis par la CTPM

•Faciliter la vie des voyageurs grâce à des solutions innovantes et fiables.•Assurer la sécurité des voyageurs grâce à la vidéosurveillance.•Préserver l’environnement (gaz naturel).•Satisfaire ses clients•Favoriser l’insertion des habitants de tous les quartiers

* Poursuivre l’augmentation régulière du chiffre d’affaires

Objectifs non lucratifsObjectifs lucratifs

Doc 1/ 3. Identifiez les différents objectifs poursuivis par la CTPM

•Faciliter la vie des voyageurs grâce à des solutions innovantes et fiables.•Assurer la sécurité des voyageurs grâce à la vidéosurveillance.•Préserver l’environnement (gaz naturel).•Satisfaire ses clients•Favoriser l’insertion des habitants de tous les quartiers

* Poursuivre l’augmentation régulière du chiffre d’affaires

Objectifs qualitatifsObjectifs quantitatifs

4. Montrer que les objectifs sont cohérents avec la finalité de l’organisation

• L’organisation cherche à assurer sa pérennité. Elle doit réaliser des bénéfices.

Elle ne réalisera un bénéfice que si son chiffre d’affaires est suffisant pour couvrir ses charges. Si l’entreprise réussit à poursuivre l’augmentation de son chiffre d’affaires, elle pourra assurer sa pérennité.

B- la cohérence entre les B- la cohérence entre les objectifs et les ressourcesobjectifs et les ressources

Doc 2 p 57

Doc 2 - 1. Caractérisez l’organisation SNSM

- Humaines : essentiellement des bénévoles, mais des salariés aussi

- Financière : dons particuliers et - entreprises, subventions publiques (1/3).

- Matérielles : matériel nécessaire au sauvetage.

ressources

Essentiellement qualitatifs : assurer les secours aux personnes en danger en mer.

Objectifs

Produire des services de qualité en assurant le sauvetage des personnes en danger en mer. L’association mène une mission d’intérêt général.

Finalité de l’organisation SNSM

Organisation à but non lucratif, association loi 1901, reconnue d’utilité publique

Type d’organisation

Doc 2/ 2. Quelle ressource vous semble essentielle pour cette organisation ?

• L’association a besoin d’argent. Le matériel pour sauver des vies est de plus en plus coûteux. Le budget annuel dépasse 18 millions d’euros.

II. L’environnement de II. L’environnement de l’organisationl’organisation

A- les caractéristiques de A- les caractéristiques de l’environnementl’environnement

Doc 3 p 57

Doc 3/ 1. Caractériser l’environnement de Nintendo.

Concurrence très forteEnvironnement hostile

Changements fréquents (évolution des technologies, goût des clients…)

Environnement instable

Le nombre de composantes de l’environnement est important (concurrence, client, nouvelles technologies, socio culturel…)

Environnement complexe

Doc 3 / 2. Proposez d’autres exemples dont l’environnement présente des

caractéristiques différentes

B- Les composantes de B- Les composantes de l’environnementl’environnement

Doc 4 p59

Doc 4 p 59/ 1. Identifier les composantes de l’environnement

Micro-environnement

Environnement de proximité

Macro environnement

Environnement général (PESTEL)

Concurrents :

Clients :

Fournisseurs :

* Politique :

* Économique :

* Socio culturel

* Technologique

* Écologique

* Légal :

Doc 4 p 59 / 1. Identifier les composantes de l’environnement

Micro-environnement

Environnement de proximité

Macro environnement

Environnement général (PESTEL)

Concurrents :

Clients :

Fournisseurs :

* Politique :

* Économique :

* Socio culturel

* Technologique

* Écologique

* Légal :

III. L’influence réciproque III. L’influence réciproque de l’organisation et de son de l’organisation et de son

environnementenvironnement

A- l’environnement : source A- l’environnement : source d’opportunités et de d’opportunités et de

contraintescontraintesDoc 5 p 59 et 60

Doc 6 p 61

B- Les actions de B- Les actions de l’organisation sur son l’organisation sur son

environnement : environnement : externalités positives et externalités positives et

négativesnégativesDoc 7 p 61 et 62

C- L’organisation surveille C- L’organisation surveille l’environnementl’environnement

Doc 8 p 62

Doc 4/ 1. Caractérisez l’organisation SNSM

Type d’organisation

Finalité de l’organisation SNSM

Objectifs

ressources

1. Caractérisez l’organisation SNSM

Type d’organisation

Organisation à but non lucratif, association loi 1901, reconnue d’utilité publique

Finalité de l’organisation SNSM

Produire des services de qualité en assurant le sauvetage des personnes en danger en mer. L’association mène une mission d’intérêt général.

Objectifs Essentiellement qualitatifs : assurer les secours aux personnes en danger en mer.

ressources Humaines : essentiellement des bénévoles, mais des salariés aussi

Financière : dons particuliers et entreprises, subventions publiques (1/3).

Matérielles : matériel nécessaire au sauvetage.

Stocker les mots-clés

• Environnement– Milieu dans lequel l’organisation évolue.– Il se compose du micro-environnement et du

macro-environnement– Il se caractérise par son degré de stabilité, de

complexité et d’hostilité.

Environnement : porteur d’opportunités

• Évènements ayant lieu dans l’environnement de l’orga qui lui sont favorables et lui permettent d’atteindre ses objectifs.

Environnement : facteurs de contraintes

• Évènements qui surviennent dans l’environnement l’obligeant à réagir car ils peuvent mettre en péril sa pérennité

Evaluation de connaissances

1) Donner la définition de l’environnement de l’organisation

2) Caractériser l’environnement consiste à étudier trois éléments. Lesquels ?

3) Qu’est ce que le micro-environnement ? le macro ? Quelles sont les composantes de ces environnements ?

Evaluation de connaissances

4) Expliquez : l’environnement source d’opportunités et de contraintes

5) Expliquez : externalités positives ou négatives.

6) Pourquoi l’organisation est-elle obligée de mettre en place des actions de veille environnementale ?

Donner des exemples de type de « veille »