Boostez votre visibilite sur internet 12 12 2013

http://www.flickr.com/photos/piccadillywilson/212999782

BOOSTEZ VOTRE VISIBILITÉ BOOSTEZ VOTRE VISIBILITÉ SUR INTERNETSUR INTERNET

Jeudi 12 décembre 2013Jeudi 12 décembre 2013

Accompagner les entreprises dans Accompagner les entreprises dans

leur leur développement développement et leurs et leurs projets TICprojets TIC

Promouvoir les Promouvoir les acteurs du acteurs du numériquenumérique

Programme d’ateliers et conférencesProgramme d’ateliers et conférences

Diagnostics et accompagnements Diagnostics et accompagnements personnaliséspersonnalisés

Certificats de signature électronique + Certificats de signature électronique + Archivage légal Archivage légal ChambersignChambersign

VisioconférenceVisioconférence

Etre sur Internet ?Etre sur Internet ?

Ou être visible ?Ou être visible ?

www.flickr.com/photos/victius/4869509036

http://www.flickr.com/photos/thomashawk/8388648989/

+91%+91%d’utilisateurs d’utilisateurs en Franceen France

Google Maps

Google Images

Google News

Google MapsGoogle Maps

Google+ LocalGoogle Maps

Avis Google

Youtube

Google Adwords

Google Shopping

Google Maps

Google Images

http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/

##PagerankPagerank

40 40 -- 60%60%du trafic d'un site webdu trafic d'un site web

Et les autres Et les autres

50%50%du trafic ?du trafic ?

http://www.flickr.com/photos/colemama/8004090058

http://www.flickr.com/photos/listentothemountains/5612244584

Accès directsAccès directs

Sites affluentsSites affluents

PublicitésPublicités

EmailsEmails

http://www.flickr.com/photos/karljonsson/488412425/

2e moteur de recherchele plus fréquenté au monde

http://www.flickr.com/photos/dannysullivan/266125099/

1er + 2e moteurs de recherche les plus fréquentés

134 recherches / moisen moyenne en France

Source : ComScore mars 2013

RecherchesRechercheslocaleslocales20%20%

Source : Google

Recherches Recherches localeslocales

40%40%

Source : Google

Répartition des recherches en ligne / mois

Haut de page Haut de page 19%19%

RésultatsRésultats+ 3 liens sponsorisés+ 3 liens sponsorisés

75%75%LiensLiens

sponsoriséssponsorisés

6%6%Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking-google1.html

Tps moyenTps moyende lecturede lectureen secondes en secondes

1,61s1,61s1,11s1,11s

0,78s0,78s

62,5%62,5%

11ee page = page = 88,9%88,9% des clicsdes clics

Source : www.miratech.eu

http://www.flickr.com/photos/proimos/4199675334/

http://www.flickr.com/photos/90585146@N08/8222922317

Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com

http://www.flickr.com/photos/guillabar/9610233964/

Objectifs ?�

"Quel est votre métier ? Qui est votre client ? Qu'est-ce que votreclient considèrecomme une valeur ?"

Peter Drucker

Chaine de valeurChaine de valeur

D ’après Mickael Porter

Stratégie globale de l’entrepriseStratégie globale de l’entreprise(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)

Stratégie commercialeStratégie commerciale(Objectifs, offres, force de vente, (Objectifs, offres, force de vente,

canaux distribution …)canaux distribution …)

Stratégie communicationStratégie communication(Marque, image, notoriété, messages, (Marque, image, notoriété, messages,

conception des supports …)conception des supports …)

Stratégie de contenusStratégie de contenus~Stratégie éditoriale~Stratégie éditoriale

Charte Charte -- Ligne Ligne –– Choix outils et canaux Choix outils et canaux -- Choix des acteursChoix des acteursOrganisation / Planification Organisation / Planification -- Diffusion Diffusion -- Suivi et mesureSuivi et mesure

Stratégie Stratégie MédiasMédiassociauxsociaux

Objectifs / PublicsAnalyse concurrenceChoix mots clésTonalitéFréquenceDiffusion

Principaux objectifs de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013

Amél. l'engagement clients

Aug. le trafic vers le site web

Aug. l'accès aux contenus

Aug. les chiffre d'affaires

Aug. la qualité des leads

Aug. la quantité des leads

Amél. référencement naturel

Réduire les coûts marketing

Réduire les coûts support clients

Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com

Source : w w w . C o n v i n c e A n d C o n v e r t . c o m O b j e c t i f s d e c o n t e n t m a r k e t i n g a u x U S A

Notoriété de la marque

Acquisition de clients

Génération de contacts

Fidélisation / Rétention clients

Création de trafic site web

Engagement

Leadership

Ventes

Gestion des prospects (leads)

Principaux objectifs de stratégie de contenus

http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4789352849

Cibles ?�

http://www.flickr.com/photos/_flood_/6931285200/

UtilisateursPrescripteursDécideurs

AssosAssos

SyndicatsSyndicats

ActionnairesActionnaires

ONGONGCitoyens Citoyens

RiverainsRiverains

InvestisseursInvestisseurs

Banques / Banques / assureursassureurs

PartenairesPartenaires

EmployésEmployés

PressePresseMédiaMédia

Elus / Elus / politiquespolitiques

ENTREPRISEENTREPRISE

ClientsClientsB2CB2C

Collectivités Collectivités territorialesterritoriales Pouvoirs Pouvoirs

publicspublics

Experts Experts //influenceursinfluenceurs

ConcurrentsConcurrents

ClientsClientsB2BB2B

Syndicats Syndicats profprof

FournisseursFournisseurs

… Rien oublié ?

#Robots

www.flickr.com/photos/eltito/30691978/

Etablir saEtablir saprésenceprésence��

http://www.flickr.com/photos/ph0t0s/64827768/

#Ecosystème#Ecosystème

Comptes dédiés sur les médias et réseaux

sociaux

Adwords, Adsense

Liens sponsorisés / Annonces payantes

Site(s) web entreprise

+ Local

Annuaires gratuits / payants / spécialisés

City guides, sites avis clients

+ communautés pros+ places de marchés

BookmarksBookmarks

PDF PDF –– PPT PPT

BureautiqueBureautique

CREATIONCREATION

DIFFUSIONDIFFUSIONMEDIASMEDIAS

AGGREGATIONAGGREGATION

CMSCMS

Site Site webweb

VidéosVidéos PhotosPhotos RESEAUTAGERESEAUTAGEPARTAGEPARTAGE

PUBLICATIONPUBLICATION

BookmarksBookmarks

CREATIONCREATION

E-newsletter

CMSCMS

Site Site webweb

RESEAUTAGERESEAUTAGEPARTAGEPARTAGE

VidéosVidéos PhotosPhotos

RSSdlvr.it

BookmarksBookmarks

CREATIONCREATION

CMSCMS

Site Site webweb

RESEAUTAGERESEAUTAGEPARTAGEPARTAGE

VidéosVidéos PhotosPhotos

CURATIONCURATION

#1 Site Web#1 Site Web

Les packagings qui marchent le mieux font vendre plus efficacement …

C’est la même chose

pour un site web

http://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/2104791931/

Qualité web

« La qualité Web est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigences implicites ou explicites »

Elle vise à satisfaire l’ensemble des exigences des internautesElle permet de détecter et supprimer les défauts sur les sitesElle permet d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la conversion

ELIE SLOÏM

Infographie @nissone http://w3qualite.net/outils/qualite-web-les-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-vos-sites-une-premiere-impression

10 principes de qualité web

1. Séparer le fond de la forme2. Structurer sémantiquement les contenus3. Concevoir un contenu unique pour plusieurs supports4. Développer des interfaces enrichissables5. Se faire aider par les machines6. Respecter la séparation des métiers7. Soigner son agilité8. Prêter l’oreilles aux utilisateurs9. S’appuyer sur des modèles et référentiels10.Penser d’abord contenus et services

http://www.flickr.com/photos/boltron/5664257568

#ATAWAD #ATAWAD

http://www.ubuntuphone.fr/

0,5%0,5%

92,3%92,3%2,6%2,6%

4,6%4,6%

Source : http://www.phillips-internet.com/

#Responsive #Design#Responsive #Design

Plaire à Google ?

Pyramide SEO

D’après http://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid

SocialBoutons de partage

Marketing Médias Sociaux

Construction liensDemandes et créations de liens

Stratégie de liens dans les contenus

Mots clés et ciblageRecherche de mots clés, sélection de phrases

Ciblage sur les pages, Titres, Meta, URL , H1, Textes, Ancres

Contenus accessibles et de qualité

Textes uniques, architecture des liens, accessible aux robots, Sitemaps, 301-302 et 404

+ Sitemap.xml

Contenus & optimisation code HTMLContenus & optimisation code HTMLMots clés dans :Mots clés dans :

URL : Domaine + sousURL : Domaine + sous--domaines + (domaines + (réécriture URL) TextesTextesNoms de fichiers multimédiaNoms de fichiers multimédia

Qualité contenus et fraicheurQualité contenus et fraicheurVitesse de chargement du site webVitesse de chargement du site webFréquence des mises à jour

Compatibilité W3CCompatibilité W3CFeuille de style CSS (un seul H1, x H2Feuille de style CSS (un seul H1, x H2--H6)H6)

Contenus non dupliqués (<40%)Orthographe, grammaireOrthographe, grammaireRéférencement des images, vidéos (médias sociaux)Référencement des images, vidéos (médias sociaux)Liens internes, externes, Netlinking pertinentsLiens internes, externes, Netlinking pertinents

Le contenu des titres s’affiche dans les résultats de recherche

Bonnes pratiques• Créez des balises <title> uniques pour chaque page• Titres courts mais descriptifs (~65 - 75 caractères maximum)• Optimisez le choix des mots clés

Titres de pages uniques et pertinents

Métadonnées Métadonnées Utilisez la balise meta “description”= Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche.

Bonnes pratiques• Résumez le contenu de la page de façon pertinente• Utilisez des descriptions uniques pour chaque page• Pour les (très) gros sites : générez automatiquement des balises meta “description” en fonction du contenu de chaque page

Métadonnées Métadonnées Instructions pour les "robots" (index, Instructions pour les "robots" (index, followsfollows, , nofollownofollow))Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)

Balises Balises relrel==Publisher, AuthorAuthor, …, …

Bonnes pratiques• Lier le Blog au compte Google+• Gérer avec subtilité les instructions Follow / nofollow

1. Choisissez un format de balisage (sémantique)• Microdonnées (format recommandé) -> schema.org• Microformats• RDFa

2. Balisez votre contenuLes extraits enrichis sont compatibles avec les types de contenu suivants :

• Avis• Personnes• Produits• Établissements et entreprises (adresse, numéro tel, url, …)• Recettes• Évènements• Musique• Vidéo• Articles

3. Testez • http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets

Utilisez les RichSnippets (Extraits de code enrichis)

Exemple de métadonnées très détaillées

Open Graph Protocol

Twitter cards

Google+

"Rich Snippets"

+30% clics en utilisant les "Rich Snippets"

Stratégie de sous-domaines

domaine.comwww.domaine.comblog.domaine.compro.domaine.comboutique.domaine.com

developers.google.com/speed/www.google.com/webmasters/tools

www.google.com/webmasters/tools/richsnippetsdev.twitter.com/docs/cards - schema.org - ogp.mesnippets.hubspot.com/hubspot-device-lab

Google Adwords Keywords - Google Trends

desktop.opquast.com/fr/ - reporting.opquast.com

www.woorank.com/fr/moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-servicesPlug-ins SEO Firefox ou Chrome…

Boîte à outilsOptimisation

Snippets

Mots clés

Qualité web

http://www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/

Utilisez les outils GoogleUtilisez les outils GoogleGoogle+, Google+ LocalGoogle+, Google+ LocalGoogle Google MapsMaps, , AdwordsAdwordsYoutubeYoutube ……

#2 BlogOutil central de la stratégie éditoriale

et du marketing de contenus

(Source : Nickolay Lamm/MyVoucherCodes http://www.myvouchercodes.co.uk/

Publiez régulièrementPubliez régulièrement

+51 pages = 48% +traficSource : hubspot.com/blog/

5x +trafic

Impact du nb d’articles publiés / moissur le trafic des entreprises B2B & B2C

Nb publications / mois

+15 articles/ mois

http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx

Les entreprises -10 salariés bénéficientle plus de l’accroissement de trafic

Impact du nb d’articles publiés / moissur le trafic par taille d’entreprises

www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/

33--5 5 articles /mois = articles /mois = x8

11--2 2 articles /mois = articles /mois = +70%+70%

Contacts Contacts B2BB2B

Source : Hubspot 2012

Impact du nb d’articles publiés / mois sur lenb de contacts des entreprises B2B & B2C

En passant de 3-5 articles / mois à 6-8 / moison double le nb de contacts

x2 contacts

Impact du nb d’articles publiés / mois sur lenb de contacts par taille d’entreprises

Impact du nb total d’articles publiéssur le trafic des entreprises B2B & B2C

+5x +trafic

Les entreprises -10 salariés bénéficientle plus de l’accroissement de trafic

Impact du nb total d’articles publiéssur le trafic par taille d’entreprises

Rubriques

WidgetsTwitterFlickr

BadgeFacebook

Nuage de mots clés

Commentaires

Plug-ins SociauxBacklinks

Netlinking

Moteur de recherche

Formulaire newsletter

Flux RSS

Icones sociales

MASHUPSMASHUPS& WIDGETS& WIDGETS

Rubriques

BadgeFacebook

Nuage de mots clés

Commentaires

Netlinking

Moteur de recherche

Flux RSS

Icones sociales

MIXERMIXERContenusContenus

+ liens+ liens

1. Apportez des renseignements utiles et de qualité avec des perspectives uniques2. Diffusez de l'information régulièrement et en temps opportun3. Utilisez un langage en adéquation avec vos cibles4. Travaillez l'écriture des contenus et rédigez des titres accrocheurs5. Gardez le contenu (relativement) court et fluide6. Rendez-le facile à partager7. Liez les contenus avec le nom de l'auteur

8 erreurs à éviter sur votre Blog B2B

1. Ça “fleure bon” le Marketing2. Une plateforme pour communiqués de presse3. Amateurisme dans la forme et les contenus4. Le contenu n’est pas / plus en lien avec votre activité5. Manque de persévérance / publications épisodiques6. Social quoi ?7. Posté par “administrateur” / Pas de personalisation8. Mauvaises raisons : parce qu’il faut, c’est bon pour le

référencement …

#3 Emailing / #3 Emailing / NewslettersNewsletters

A ne pas négliger ! A ne pas négliger !

Que consultez-vous pour commencer et finir une journée normale ?

78%78%

11%11%

50%50%

22%22%

10%10%

E-mail

Facebook

Site d'actualités

Sites de divertissement

Site de recherche / portail

Twitter

Google+

Site Web de mon entreprise

Matin Matin SoirSoir

Etude ExactTarget 2013

#4 #4 Réseaux SociauxRéseaux Sociaux

Pêcher là où sont Pêcher là où sont les poissonsles poissons

www.flickr.com/photos/festeban/9777900

Socionautes

28% 27%

19% 3%Source : SNCD 2012

“Passer du temps”“Passer du temps”“Passer du temps”“Passer du temps”

RéseauxRéseaux professionnelsprofessionnelsRéseauxRéseaux professionnelsprofessionnelsRéseauxRéseaux personnelspersonnelsRéseauxRéseaux personnelspersonnels

““InvestirInvestir du temps”du temps”““InvestirInvestir du temps”du temps”

SocialiserRester en contact

Se divertirS’occuper

Partager des contenus

Entretenir son identité professionnelleFaire des contacts utilesRechercher des opportunitésRester en contactRester à niveau pour sa carrière

RéseauxPersonnels vs Professionnels

On “suit” pour des news, perceptions clients, informations produits.

Follow for incentives, rewards, or discounts.4

On “suit” pour des incitations, récompenses et réductions.

Sources: LinkedIn, eMarketer

Plateformes / Réseaux sociaux les plus importants pour les PME dans le monde 2013

Facebook

Twitter

Youtube

Google+

Forums

B2BB2C

Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com

+225.000.000Membres

+7MCanada

+74MUSA

+11MBrésil

+3MAustralie

+50MEMEA

+18MInde

+2MAfrique du Sud

+3MDACH

+11MUK

Sources: 1. Client Follower research study in the U.S., 2012; 2. Hubspot study of 3,128 B2B companies in 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012

PrésenceEntreprise

Conversions B2B

“Suiveurs” d’entreprises

2xD’intentions d’acheteret recommander1

4x Mieux que Twitter et Facebook2

50% Susceptibles d'acheter auprès d’une entreprise avec qui ils interagissent sur LinkedIn3

Audience + Contexte = Résultats

Profils des employésProfils des employésPages entreprises (27 millions)Pages entreprises (27 millions)Groupes (1,5 millions)Groupes (1,5 millions)EvénementsEvénementsLiens vers site web + blogLiens vers site web + blogPublicité cibléePublicité cibléeProfil personnel : fr.linkedin.com/in/votrenomPage entreprise : www.linkedin.com /company/votresociete

50 millions de pros

5 en France

Profils des employésProfils des employésPage entreprisePage entrepriseHubs / CommunautésHubs / CommunautésEvénementsEvénementsPublicité cibléePublicité ciblée

www.viadeo.com/fr/company/clever-age

www.viadeo.com/fr/company/axysweb

+500 Millions+500 Millionsde comptes Google+ de comptes Google+

www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/

Google+ LocalGoogle+ LocalPage entreprisePage entrepriseContenus blogsContenus blogsMédias (Images, vidéos…)Médias (Images, vidéos…)GéolocalsiationGéolocalsiation (Google Maps)(Google Maps)Utile pour référencement naturel Utile pour référencement naturel

+1+1 milliard de membresmilliard de membres

2626 millions en Francemillions en France

B2B ?B2B ?

Page entreprisePage entrepriseLiens avec blogLiens avec blogContenus Contenus (Images, Vidéo, audio …)(Images, Vidéo, audio …)App. Médias Sociaux + newsletterApp. Médias Sociaux + newsletterApplications jeux / concours …Applications jeux / concours …EvénementsEvénementsPublicité cibléePublicité ciblée

https://www.facebook.com/CCIBordeaux/app_168151469879028

http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3939487692

+500+500 millionsmillions de membresde membres

55 millionsmillions en Franceen France

twitter.com/dolist_net

Source : http://www.mycleveragency.com/

ContenusContenus sursur les les MédiaMédia SociauxSociaux

= = vie vie éphémèreéphémère

http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic

Twitter : 2,8 hFacebook : 3,2 hEmail / IM : 3,4 hYoutube : 7,4 h !

½ vie d’un lien / 50% ouvertures

#5#5Médias SociauxMédias Sociaux

YoutubeYoutube

2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés

3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés

4. liens vers site web entreprise + blog + comptes réseaux sociaux

THE ENDTHE END

Pour en savoir plus connectezPour en savoir plus connectez--vous sur vous sur www.siteweb.com / Blog.monsite.comwww.siteweb.com / Blog.monsite.com

Poursuivons la discussion ensemble :Poursuivons la discussion ensemble :5. Incitation à l’action

6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web

9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email+ possibilité intégration (embedded)

7. Mots clés / catégorisation8. URL permanente et indexable

1. Respecte une charte éditoriale

SlideshareSlideshare

fr.slideshare.net/echangeurba

FlickrFlickr

www.flickr.com/photos/ccib/

www.flickr.com/photos/kenuo/8774657579/

http://www.flickr.com/photos/oskay/4581196794

��AttirerAttirer

"Soyez intéressant, "Soyez intéressant, sinon invisible"sinon invisible"

Andy Andy SemovitzSemovitz

Intéressant(e)Intéressant(e) ::adjectif adjectif

Qui Qui suscite l'intérêtsuscite l'intérêt..Qui Qui retient l'attentionretient l'attention par quelque trait particulier.par quelque trait particulier.Digne de considérationDigne de considération, qui mérite une attention , qui mérite une attention bienveillante.bienveillante.Qui Qui sert les intérêts matérielssert les intérêts matériels; ; avantageuxavantageux..

http://www.flickr.com/photos/_flood_/3271630649

Quels sont les Quels sont les critères de qualité ?critères de qualité ?

Photo :http://www.flickr.com/photos/loungerie/3027141190/ / KISS : http://fredericgonzalo.com/2013/08/25/kiss-keep-it-significant-and-shareable/

KISSKISSKKeep eep IIt t SSignificant & ignificant & SShareable !hareable !

Pertinence + PartageablePertinence + Partageable-> Humains & Moteurs de recherche

http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955607718/

#Utilisable#Utilisable#Trouvable#Trouvable

#Utile#Utile

www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552

http://www.flickr.com/photos/trucknroll/8394465447

Contenus ?

Tactiques les plus efficaces de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013

Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com

Article / Contenu Blog

Livre blanc / Doc Recherche

Contenu audio / vidéo

Boutons de partage sociaux

Réseaux sociaux de marque

Blogs de marque

Publicité sur les réseaux sociaux

Sites de partage de contenus

Microblogs de marque

Tactiques les plus difficiles de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013

Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com

Contenu audio / vidéo

Livre blanc / Doc Recherche

Article / Contenu Blog

Blogs de marque

Réseaux sociaux de marque

Sites de partage de contenus

Publicité sur les réseaux sociaux

Microblogs de marque

Boutons de partage sociaux

Articles mis en avant

Vidéos

Livres blancs

Photos

Médias interactifs

Supports de vente

Infographies

Guides d'achats

Illustrations

Graphiques animés

Contenus qui apportent le meilleur ROIContenus qui apportent le meilleur ROI

Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study

Vidéos

Médias interactifs

Infographies

Graphiques animés

Livres blancs

Illustrations

Guides d'achats

Supports de vente

Photos

Contenus difficiles à créerContenus difficiles à créer

Vidéos

Médias interactifs

Infographies

Graphiques animés

Livres blancs

Illustrations

Guides d'achats

Supports de vente

Photos

Contenus hors de prixContenus hors de prix

Crédit : Wikipedia.org

CiblésCiblés

Crédit : P.Labeguerie/CEA

Multiplier lesMultiplier lesexpériencesexpériences

Crédit : P.Labeguerie/CEA

BlogBlog

Dossier Dossier PressePresse

Cas Cas clientsclients

TutorielsTutoriels

Livres blancsLivres blancs

Docs commerciauxDocs commerciaux

InfographiesInfographies

Docs Docs techniquestechniques

Témoignages Témoignages clientsclients

Revue de Revue de pressepresse

GuidesGuidesActualitéActualité

AgendaAgenda

Avis Avis expertsexperts

FAQFAQ

ComparateurComparateur

CommentairesCommentaires

NewsletterNewsletter

TEXTETEXTEIM

AGE / PHOTO

IMAGE / PHO

VIDEOVIDEO

Communiqués de presseDossiers de presse

TutorielsTutorielsTémoignages clientsTémoignages clients

Schémas / InfographiesData visualisation

Démonstrations produits

Reportages

Articles blogArticles blog

News (Brèves) / ActualitésAgenda

Podcasts

Cas clients

Plaquettes commerciales

Contenus interactifsContenus interactifs

FAQLexique

Livres blancs

Visites 360°

DiaporamasDiaporamas

Photographies produits

Newsletters

Retransmissions événementsPhotos 360°

Webinaires

E-mailing

Flux RSS

Listes

AdvertgamesAdvertgames

Calquer les contenus sur la Calquer les contenus sur la

##démarche #achatdémarche #achat

Source : http://btobconnected.com [étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe

Sources d’information des acheteurs B2B en EuropeSite web Articles Livres Vidéos / Salons / Blogs

blancs Webinars Offline

Via Recherche web

Emails fournisseur

Bouche à oreille

Site communauté en ligne

Par LinkedIn

Par Facebook

Par Twitter

Autres Médias sociaux

Déjà connu

Base : utilisent

44% 44%

SuspectsSuspects

ProspectsProspects

LeadsLeads(contacts (contacts qualififiésqualififiés))

ClientsClients

FidélisationFidélisation

Site Site webweb

€€€

(e)-CRMSocial CRM+ FAQ, Base connaissance

+ Tchat, Web2Call

Moteurs& Médias Sociaux

Blog EbookNewsletter

Site web

Conversion

Fidélisation

ttentionntérêtésirctionatisfaction

http://www.smartinsights.com/content-management/content-marketing-strategy/the-content-marketing-matrix-new-infographic/

ACHATEM

ATTENTION

D’après

http://www.flickr.com/photos/ocv/5593794388/

�DiffuserDiffuser

Rubriques

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Nuage de mots clés

Commentaires

Netlinking

Moteur de recherche

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Icones sociales

Liens & Liens & Partages Partages SociauxSociaux

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BookmarksBookmarks& Curation& Curation

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Newsletter

dlvr.it

Encourager les commentaires, partagesDemander aux employés de partager les

contenusPostez des messages, images, vidéos & liensPosez des questions pour susciter des réponses

/ interactionsDiffusez régulièrement des contenus diversifiés

#Curation#Curation

PinterestPinterest

pinterest.com/hydraulicrepair/

Scoop.itScoop.it

www.scoop.it/t/sti2d2

www.scoop.it/t/sous-traitance-industrielle

#Communication 360°

SiteWeb

MédiaSociaux

Foires /Salons

Service Com-

mandes

Service Clients

Magasin

Publicité & Promo-

Règles / Process

Formu-laires &

Forcede

Source : http://www.adaptimmo.com/ pour http://www.groupeasc.fr/

Source : www.legrand.fr

Source : www.intercaoutchouc-calage.com

http://www.flickr.com/photos/theilr/2273646801/

�Mesurer

« Essayez de vous focaliser sur les contenus de votre blog qui reçoivent vraiment des commentaires »

http://www.suttonimpactstudio.com/

Choix pertinent des indicateursChoix pertinent des indicateursOutils de mesure des indicateursOutils de mesure des indicateursTableaux de bordTableaux de bordAnalyse des résultatsAnalyse des résultatsAxes d’améliorationAxes d’amélioration

ObjectifsObjectifs de de l’entreprisel’entreprise

ObjectifsObjectifs MarketingMarketing

StratégieStratégie MarketingMarketing

ObjectifsObjectifs de de ContenusContenus

StratégieStratégie de de ContenusContenus

TactiquesTactiques de de ContenusContenus

MétriquesMétriquesContenusContenus

Indicateurs deconsommation

Indicateurs de ventes

Indicateurs de génération de

contacts

Indicateurs departage

D’après

http://www.flickr.com/photos/auntiep/3349295132/

Tester & Apprendre��

Ciblage

ArchitectureEcosystème

Contenus

ConversionIntégration SI

Mesure

6 composantes du succès des actions digitales

APPRENEZAPPRENEZ

DEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITES

1. ECOUTEZ1. ECOUTEZ

2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS DANS LES VOUS DANS LES CONVERSATIONSCONVERSATIONS

3. MESUREZ3. MESUREZ& AFFINEZ& AFFINEZ

1.1. PRIORISEZ LESPRIORISEZ LESOBJECTIFSOBJECTIFS

2. ETABLISSEZ 2. ETABLISSEZ UNE UNE GOUVERNANCEGOUVERNANCE

3. ORGANISEZ3. ORGANISEZLES ACTIVITESLES ACTIVITES

Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com

APPRENEZ APPRENEZ Utilisez les réseaux sociaux vousUtilisez les réseaux sociaux vous--mêmemêmeEtudiez les cas pertinentsEtudiez les cas pertinentsEduquez les cadres supérieursEduquez les cadres supérieursEcoutez les utilisateursEcoutez les utilisateursExplorez les dernières tendancesExplorez les dernières tendances

1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS1. PRIORISEZ LES OBJECTIFSAméliorer la relation clientAméliorer la relation clientRehausser la marque et la réputationRehausser la marque et la réputationAccélérer les innovation conduites par les clientsAccélérer les innovation conduites par les clientsAttirer les employés talentueuxAttirer les employés talentueux

2. ETABLISSEZ LA 2. ETABLISSEZ LA GOUVERNANCEGOUVERNANCEIdentifiez les opportunitésIdentifiez les opportunitésComprenez les risquesComprenez les risquesClarifiez les risques à ne pas engagerClarifiez les risques à ne pas engagerFixez des règles claires pour les Fixez des règles claires pour les médias sociauxmédias sociauxCommuniquez les règles en interneCommuniquez les règles en interne

3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES3. DEFINISSEZ LES ACTIVITESDéfinissez les premières phases et les Définissez les premières phases et les suivantessuivantesCiblez les plateformes prioritairesCiblez les plateformes prioritairesIdentifiez les ressources nécessairesIdentifiez les ressources nécessairesEtablissez les responsabilités et le temps Etablissez les responsabilités et le temps appropriéappropriéFaites le lien avec les activités commerciales Faites le lien avec les activités commerciales horshors--ligneligneDEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITES

Identifiez les «Identifiez les « championschampions » internes des médias sociaux» internes des médias sociauxEntrainez et encouragez les champions et les équipesEntrainez et encouragez les champions et les équipesEtablissez un programme piloteEtablissez un programme piloteFaites des développements incrémentauxFaites des développements incrémentauxDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparenceDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparence

1. ECOUTEZ1. ECOUTEZIdentifiez les outils de veille pertinentsIdentifiez les outils de veille pertinentsApprenez à mieux utiliser Apprenez à mieux utiliser cces outilses outilsDécouvrez ce qui se dit de vous et de votre Découvrez ce qui se dit de vous et de votre marchémarchéTrouvez les communautés et conversations qui Trouvez les communautés et conversations qui vous concernentvous concernentMettez à jour les influences clésMettez à jour les influences clés

2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS DANS VOUS DANS DES CONVERSATIONSDES CONVERSATIONSEntrez dans les conversationsEntrez dans les conversationsApportez du contenu pertinentApportez du contenu pertinentAjoutez de la valeur à la communautéAjoutez de la valeur à la communautéEngagezEngagez--vous avec les influenceursvous avec les influenceursRépondez positivementRépondez positivement

3. MESUREZ & AFFINEZ3. MESUREZ & AFFINEZFixez des indicateurs de succès pertinentsFixez des indicateurs de succès pertinentsContrôlez les mesures et établissez des Contrôlez les mesures et établissez des tableaux de bordtableaux de bordIdentifiez et communiquez sur vos succèsIdentifiez et communiquez sur vos succèsMesurez l’impact de la stratégie sur les Mesurez l’impact de la stratégie sur les objectifs fixésobjectifs fixésAffinez vos stratégies et outils de mesureAffinez vos stratégies et outils de mesure

Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com

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