Baromètre 2016

de maturité numérique

des entreprises wallonnes

Agence du Numérique

Octobre 2016

digitalwallonia.be/barometre2016

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Digitalisation de l’infrastructure

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• 90% (+3) des entreprises wallonnes sont connectées à Internet.• 40% (+7) disposent d’un site Web (69% pour les PME/GE).

… mais 15% seulement des sites sont adaptés aux terminaux mobiles, alors que 3 Belges sur 4 disposent d’un smartphone.

• 71% (+4) utilisent au moins une application dans le Cloud.• 48% (+16) ont des collaborateurs qui utilisent une connexion

mobile à Internet à des fins professionnelles.

Equipements et usages numériques

Des indicateurs en progression : plus de connexions, plus de Cloud,

plus de sites Web… mais trop peu mobiles .

4

Organisation du travail

* Bring Your Own Device

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• 43% des entreprises fournissent des smartphones à leurs collaborateurs.

• 25% fournissent une connexion au domicile.• 37% (*) autorisent le télétravail.• 43% (*) autorisent le BYOD (Bring Your Own Device).

(*) de 2 travailleurs et plus

Organisation du travail

Progression du télétravailet du BYOD.

6

Processus et flux d’information

7

• 47% (+15) des entreprises wallonnes envoient des factures électroniques.

• 49% (+4) achètent par voie électronique des fournitures principalement.

• 12% (+2) ont mis en œuvre des interconnexions informatisées avec leurs partenaires (e-business au sens strict).

Processus et flux d’information

Plusieurs indicateurs progressent également.

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Les entreprises wallonnes sont doncprêtes pour la transformation numérique ?

… Il reste une grande marge de progression.

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• 22% des sites permettent de faire un devis ou une simulation.• 17% des sites permettent de commander en ligne.• 50% des entreprises dotées d’un site n’assurent aucun suivi des

performances de ce dernier.

Fonctions et gestion des sites Web

Les sites Web restent trop peu intégrés au business

des entreprises.

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Vente en ligne

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• 15% (+5) des entreprises wallonnes vendent en ligne.• 62% des commandes électroniques sont des e-mails

valant bon de commande.• 43% des e-commerçants wallons ne font aucun suivi des

performances de leur site de vente.

Vente en ligne

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Score moyen de maturité numérique

des entreprises wallonnes

Axe 131

Digitalisation de l’infrastructure IT

Axe 229

Digitalisation del’organisation

du travail

Digitalisation des fluxd’information et des processus16Axe 3

Axe 412Digitalisationde la vente et desservices aux clients

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La répétition du processus de digitalisation par étapes entraîne un cercle vertueux d’innovation technologique

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Les entreprises wallonnes adoptent de plus en plus les technologies numériques et

développent leurs usages.

Mais elles tardent encore à digitaliser leurs processus de travail et flux d'information pour

dégager des avantages concurrentiels.

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1. Taille. 97% des entreprises emploient moins de 10 travailleurs.2. Secteur. Les principaux secteurs de l’économie régionale sont

peu technophiles et ont un rayon d’action essentiellement local.3. Périmètre. 16% des entreprises revendiquent une concurrence

internationale. Seulement 20% exportent.4. Isolement. Les entreprises wallonnes ont peu la culture du

partenariat. Seulement 12% mettant en œuvre des interconnexions avec les partenaires.

Facteurs ralentissant la digitalisation

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1. Secteur TIC et médias (32)2. Banques et assurances (27)3. Services aux entreprises (26)4. Distribution (25)5. Immobilier (24)

Secteurs leaders de la digitalisation

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L’Économie par le numérique est l’un des 5 thèmes structurants de Digital Wallonia.

L’objectif est de faire du numérique un moteur de croissance des entreprises et un levier puissant du redéploiement industriel, en focalisant les investissements sur l’industrie 4.0 et le développement d’écosystèmes, pour stimuler les interactions entre l’offre du secteur numérique et la demande des autres secteurs économiques.

Des actions sont ou vont être prises, de manière sectorielle,pour la sensibilisation, le diagnostic et l’accompagnement de la transformation numérique de nos entreprises.

Plus d’info sur : https://www.digitalwallonia.be/entreprises/

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Hélène Raimondhelene.raimond@adn.aei.be