BADAK CHI?

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HISTOIRE

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PIERRE HERVOUET

AGENDA• Saveurs Libanaises• 4 des 8 Axes des différences culturelles

cc: Rajiv Patel (Rajiv's View) - https://www.flickr.com/photos/23679420@N00

AGENDA• Saveurs Libanaises

• Cartes postales• Témoignages

• 4 des 8 Axes des différences culturelles

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Cartes postales

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cc: Ahmad Moose - https://www.flickr.com/photos/90692999@N08

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LIBAN =

5 Millions

20% Refugiés

30% Refugiés

4 - 14 MILLIONSDiaspora

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18

LANGUES

HAUT NIVEAU D'EDUCATION

Source: http://www.lau.edu.lb/

55% Femmes

STRATIFICATION

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TISSU INDUSTRIELPMEs |INTERNATIONALE

INFRASTRUCTURES

DECHETS

C IR C U LA TIO N

UN RAPPORT SPECIAL AUX REGLES

C IR C U LA TIO N

PYRAMIDE DE MASLOW

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C IR C U LA TIO N

PYRAMIDE DE MASLOW

EPISDEMAIS

EPISDEMAIS

EPISDEMAIS

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FAMILIER

cc: The Candid Street - https://www.flickr.com/photos/55985248@N06

ETRANGER

FLEXIBLE

USA France LEBANON UAE KSA INDIA -

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

16.00 14.50

11.20

0.40 1.00

0.20 0.70

Agile Coach per million my Linkedin network

Agile Adoption

STAND UP MEETINGS

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AGENDA• Saveurs Libanaises

• Carte postal• Témoignages

• 4 des 8 Axes des différences culturelles

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AGENDA• Saveurs Libanaises• 4 des 8 Axes des différences culturelles

• Présentation• Le jeu• Débriefe

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http://erinmeyer.com/

REFERENCES

8 Axes des différences culturelles

1. La facon de diriger2. La prise de décision3. La communication4. L'évaluation5. La confiance6. Le désaccord7. La gestion du temps8. La persuasion

LA FACON DE DIRIGEREgalitariste | Hierarchique

cc: Donald Clark - https://www.flickr.com/photos/48889123125@N01

Egalitariste Hierachique

Distance power ou distance hierarchiqueLe degré acceptation des inégalités de pouvoir au sein d’une structure par ceux qui en ont le moins

LA FACON DE DIRIGER

LA FACON DE DIRIGER

Egalitariste Hierachique

KSANDLEU

LA FACON DE DIRIGER• Niveau de respect ou deference vis à vis de

la figure d’autorité?• Le patron est-il considéré comme un dieu?• Comment fait-on passer un message au N-2

ou N+2• D’ou vient l’aura qui fonde l’autorité du

patron?

EGALITARISTE• Distance patron subordonnées = courte• Facilitateur entre égaux• Court circuit des lignes hiérarchiques• Désaccord avec le patron possible• Action sans avoir l’accord du patron• Pas de protocole

HIERARCHIQUE• Distance patron subordonnées = Grande• Dirigeant fort qui entraine les troupes• Le statut est important• Communication suit les lignes hiérarchiques• Acquiescement à ce que dis le patron• Accord du patron avant de passer à l’action• Protocole• Organigramme complexe et rigide

France

Liban

Agile

?

LE JEU

LA FACON DE DECIDERConsensuelle | Imposée

cc: ScoRDS - https://www.flickr.com/photos/61005109@N06

Prise à l’humanimité et s’impose à tous

Consuensuelle Imposée

LA FACON DE DECIDER

Décision prise par un individu

CONSENSUELLE• Décisions + lentes• Nécessite patience et implication• Faire le point régulièrement avec les

homologues• Cultiver les contacts informels dans

l’équipe

IMPOSEE• Décisions rapides • La décision s’impose à vous-même si

vous n’avez pas donné votre avis • Si tension vote s’impose à tous• Le manager doit être rapide

NDLEU

CHIJP

Consuensuelle Imposée

LA FACON DE DECIDER

France

Liban

Agile

?

LE JEU

COMMUNICATIONExplicite | Implicite

cc: Wiertz Sébastien - https://www.flickr.com/photos/36169570@N08

COMMUNICATIONExplicite Implicite

Précise, Clair et Simple Pas d’ambiguïtéRépétions = Bonne

Socle de non formulationsMessages trop explicites

Explicite Implicite

NDL ITEU UK

GEKSA JP

COMMUNICATION

France

Liban

Agile

?

LE JEU

EVALUATIONCritique directe |Critiques indirecte

cc: co-laborate! - https://www.flickr.com/photos/77537824@N03

Critique directe Critique indirecte

EVALUATION

DIRECTE• Pas d’éléments positifs adoucissants• Intensifiant: Absolument, Totalement• Critique possible en publique

INDIRECT• Des éléments positifs enveloppants• Atténuateurs : relativement, insuffisamment• Critique possible en privée

Critique directe Critique indirecte

NDL DK

EU UKGE

JP

EVALUATION

LA CONFIANCEPrimat du travail - Primat de la relation

cc: gwaar - https://www.flickr.com/photos/14163131@N04

Primat du travail Primat de la relation

LA CONFIANCE

COGNITIVE• Bases: relations professionnelles• Relations professionnelles se nouent et

dénouent rapidement• Basé sur des résultats

EMOTIONELLE• Autours du repas, des cafés• Temps pour la construire• Si les gens que je connais te font

confiance, je te fais confiance

Primat du travail Primat de la relation

NDL

DKEU UKGE KSA

JP

IT

LA CONFIANCE

France

Liban

Agile

?

LE JEU

LE DESACCORDAffrontement - Evitement

cc: mikecogh - https://www.flickr.com/photos/89165847@N00

Affrontement Evitement

LE DESACCORD

Effet positif des désaccords sur l’équipeConfrontation est acceptéePas d’impact sur les relations

Effet négatif des désaccords sur l’équipeConfrontation pas acceptable

Impact négatif sur les relations

Affrontement Evitement

LE DESACCORD

NDL

DK EU

UKGE

KSAJP

IT

LE DESACCORDCapacité à exprimer ces émotions

<>Facilité à exprimer ces désaccords

NDL

DK

EU

GE

KSA

JP

IT

Evite l’affrontement

Exprime ces émotions

Réfreine ces émotions

Accepte l’affrontement

LE DESACCORD

France

Liban

Agile

?

LE JEU

GESTION DU TEMPSrigueur |souplesse

cc: digital deadhead - https://www.flickr.com/photos/12558120@N07

PERSUASIONPrincipe | Application | Holistique

cc: Leo Reynolds - https://www.flickr.com/photos/49968232@N00

AGENDA• Saveurs Libanaises• 8 Axes des différences culturelles

• Présentation• Le jeu• Débriefe

cc: Rajiv Patel (Rajiv's View) - https://www.flickr.com/photos/23679420@N00

NDLDK

EUUK

GE KSA JPIT

Egalitariste Hiérachique

NDLEU

CHIJP

Consuensuelle Imposée

Explicite Implicite

NDL ITEU UK

GEKSA JP

Primat du travail Primat de la relation

NDL

DKEU UKGE KSA

JP

IT

Façon de Diriger

Prise de décision

Communication

Confiance

AGENDA• Saveurs Libanaises• 4 des 8 Axes des différences culturelles

• Présentation• Le jeu• Débriefe

cc: Rajiv Patel (Rajiv's View) - https://www.flickr.com/photos/23679420@N00

NDLDK

EUUK

GE KSA JPIT

Egalitariste Hiérachique

Explicite Implicite

NDL ITEU UK

GEKSA JP

Primat du travail Primat de la relation

NDL

DKEU UKGE KSA

JP

IT

Façon de Diriger

Prise de décision

Communication

Confiance

FR

NDLEU

UKGE FR

CHIJP IT

Consuensuelle Imposée

FR

FR

NDLDK

EUUK

GE KSA JPIT

Egalitariste Hiérachique

Explicite Implicite

NDL ITEU UK

GEKSA JP

Primat du travail Primat de la relation

NDL

DKEU UKGE KSA

JP

IT

Façon de Diriger

Prise de décision

Communication

Confiance

NDLEU

UKGE

CHIJP IT

Consuensuelle Imposée

NDLDK

EUUK

GE KSA JPIT

Egalitariste Hiérachique

Explicite Implicite

NDL ITEU UK

GEKSA JP

Primat du travail Primat de la relation

NDL

DKEU UKGE KSA

JP

IT

Façon de Diriger

Prise de décision

Communication

Confiance

FR

NDLEU

UKGE FR

CHIJP IT

Consuensuelle Imposée

FR

FR

LB

LB

LB

LB

SPECIALITES LIBANAISES

cc: Eusebius@Commons - https://www.flickr.com/photos/35854555@N04

cc: Eusebius@Commons - https://www.flickr.com/photos/35854555@N04

FAMILIARITE

AMELIORATIONPROTECTION DE L'EQUIPE

cc: Ian Aberle - https://www.flickr.com/photos/7305851@N07

AMELIORATIONPLUS FERME ET DIRECTIF

cc: Alex Abian - https://www.flickr.com/photos/26114781@N04

HIERARCHY

cc: Travis S. - https://www.flickr.com/photos/51378257@N00

RAPPORT DE FORCE

cc: David Bygott - https://www.flickr.com/photos/86666094@N00

LEGITIMITE

cc: Curtis Gregory Perry - https://www.flickr.com/photos/33124677@N00

L'ENFER C'EST LES AUTRES

cc: Stuck in Customs - https://www.flickr.com/photos/95572727@N00

I LOVE YOU!

cc: 神鵰俠侶之隆兒與樂兒 Lung Er & Le Er - https://www.flickr.com/photos/50876165@N04

BLAME

cc: !anaughty! - https://www.flickr.com/photos/70405662@N00

PROBLEME? QUEL PROBLEME?

cc: ccPixs.com - https://www.flickr.com/photos/86530412@N02

cc: Elsie esq. - https://www.flickr.com/photos/61132483@N00

MULTI-TASKING

DEMISSIONS

cc: beatplusmelody - https://www.flickr.com/photos/9574497@N07

ENTHOUSIASME

cc: __MaRiNa__ - https://www.flickr.com/photos/95011179@N08

cc: Freddy Snijder - https://www.flickr.com/photos/51698123@N07

CURIOSITE

Takeaway• Relativité culturelle• Attention aux fausses Familiarités• Ecouté observer moins parler 2 Oreilles, 2 yeux, 1 Bouches• Ecouté ce que l’on veut vous dire et non pas seulement ce que l’on vous

dit• Et demander des précisions • …à une autre personne

• Ne pas compter que sur votre interlocuteur pour s’adapter à vous• Ne pas être trop français• Parler en anglais ou faire attention au français• Utiliser humour , l’autodérision et valoriser celle de l’autre

cc: The Candid Street - https://www.flickr.com/photos/55985248@N06

« Si vous avez compris quelque chose au Liban, c’est qu’on vous l’a mal expliqué.»

Henry Laurens - Historien

Pierre Hervouet

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00.961.(0)3.665.755

phervouet@upward.consultingpierre.hervouet@agilelebanon.org

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