ATTIRER, RETENIR ET FIDÉLISER

GESTION PROXIMA CENTAURI - 2012

2

Comprendre

Objectifs et stratégie

Projet(s)

RÉSULTATS

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3

ATTRACTION

1. POSTE

2. ORGANISATION

3. DOTATION

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4

RÉTENTION

1. GESTION

2. PRATIQUES RH

3. AVANTAGES

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5

FIDÉLISATION

1. PROFIL

2. DOTATION

3. GESTION

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6

Qu’est-ce qui intéresse les travailleurs d’aujourd’hui?

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7

Salaire de base concurrentiel

Travail stimulant

Possibilités d’avancement

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8

Avantages sociaux concurrentiels

Conciliation travail-famille

Apprentissage et de perfectionnement

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9

Augmentations de salaire liées au rendement individuel

Calibre des collègues

Réputation de l’entreprise comme bon employeur

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10

Comprendre

Objectifs et stratégie

Projet(s)

RÉSULTATS

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11

Comprendre

Stratégie

Projet

GÉNÉRATIONS

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Génération X: 1959 à 1980

Génération Y: 1980 à 1995

Génération Z (C):1996 à aujourd’hui

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13

> Pas ou peu connecté> Pénurie d'emplois> Travail : épanouissement > Défis et apprendre> Salaire: pas 1re motivation> Recherche gratification

GÉNÉRATION X

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> Remet en cause> Technologie dès la naissance> Une carrière pour la vie?> Efficacité prime sur ancienneté> Multitâches et responsabilités> Équilibre travail, famille, loisir

GÉNÉRATION Y (Why)

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15

> L'entreprise doit avoir quelque chose à offrir

> Plaisir, pas de routine > Rétroaction continu > Mentor et non un supérieur> Milieu collégial, communauté

GÉNÉRATION Y (Why)

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16

> Liberté et autonomie> Avoir de l’influence> Ne recherche pas un emploi

mais une expérience de vie et de valeurs

GÉNÉRATION Y (Why)

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17

> Communication> Collaboration> Connexion (hyper) > Créativité> Notion d’heures de travail > Mode 2.0 : collectivité

GÉNÉRATION Z (C)

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18

« Les organisations désireuses d’attirer des employés (surtout s’il s’agit

d’employés qualifiés) devront améliorer leur performance en gestion des ressources humaines, qui peut

s’apprécier d’indicateurs tels que la satisfaction au travail, l’engagement

organisationnel et la capacité de fidélisation. »

Selon Fabi et Lacoursière (2009)

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19

COMPRENDRE SE QUESTIONNER

Audit RH

Diagnostic

Tableau de bord

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20

Audit RH

Processus formels et informels

Équipe A

Équipe B

Équipe C

Se comparer

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21

Expérience quotidienne

Gestion performance

Développement-formation

Gestion départs

Recrutement

Accueil & Intégration

Audit RH

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22

Diagnostic

Évaluation

Positif, négatif

Impacts et liens

Pratiques internes

Équipe A: gestionnaire, climat, etc.

Équipe B: gestionnaire, climat, etc.

Perceptions

INTERNES :

direction, employés

EXTERNES :

e-réputation, candidats

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23

Tableau de bord

RH Gestion

Attraction Rétention

Indicateurs

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24

> Expérience employé > Projet, culture, vision, valeurs> Message attirant> Gestionnaires compétents> Reconnaissance> Partage de l’information

PROJET 1

MARQUE EMPLOYEUR

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25

> Se positionner comme employeur distinctif

PROJET 1

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26

> D’abord en interne> Pratiques RH (cycle d’emploi)> Employés, clients, fournisseurs> Axe de communication> Plan de communication

PROJET 2

COMMUNIQUER

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27

> Marketing RH - Social> Certifications, concours> Web 2.0 – diverses plateformes> Affichage de poste

PROJET 2

COMMUNIQUER

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28

> Section carrière> Attirer, séduire, se distinguer> Positionner clairement l’offre> Équipe dynamique, défis

intéressants , avantages concurrentiels

SOUS-PROJET

SITE WEB, MICROSITE

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29

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30

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31

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32

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33

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34

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35

GESTION PROXIMA CENTAURI - 2012

36

> Pratiques uniques> La limite: votre imagination> Innover: vigie RH et gestion> Conciergerie, iPhone,

coaching

PROJET 3

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37

Une semaine dans les CARAÏBES pour tous nos conseillers

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38

> Culture en continue> Fonction stratégique> Relation client> Expérience sur place et suivi > Habiletés et efficacité: 43%

PROJET 4

DOTATION

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39

> Réseaux sociaux > Affichage d’emploi> Milieux scolaires (5 à 7,

bourses, …)

PROJET 4

DOTATION

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40

Directeur(trice) Marketing Notre client est à la recherche d’une

personne rafraîchissante, analytique,

humble et capable de surprendre par

sa créativité et ses initiatives. Notre

client est à la recherche d’une

personne passionnée dont les défis

seront …

AFFICHAGE DE POSTE

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41

> Revoir, ajuster, segmenter> Directe, indirecte> Stratégie globale> Cas Saint-Antoine

PROJET

RÉMUNÉRATION

5

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42

> Rapport au travail> Accroître l’adéquation> Marque employeur> Le temps consacré au travail> Familles d’aujourd’hui

PROJET

Conciliation travail-famille

6

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43

> Certification BNQ> Politique claire> Diagnostic, implantation,

tableau de bord, politique, programme

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44

> Bâtir la confiance> Développement durable> Citoyenneté organisationnel

PROJET

ENGAGEMENT SOCIAL

7

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45

> Bilan social > Bilan social individuel> Rapport de développement

durable

ENGAGEMENT SOCIAL

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46

> Définir les objectifs> Identifier la cible – auditoire> Sélectionner les RS> Différentes stratégies par RS> Contenu et calendrier> Indicateurs

PROJET

RÉSEAUX SOCIAUX

8

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47

> Quelle structure?> On parle de vous> Bâtir une politique RS

RÉSEAUX SOCIAUX

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48

RÉSEAUX SOCIAUXSites les plus visités au monde

Google #1 Twitter #8

Facebook #2 LinkedIn #12 (9)

You Tube #3

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> 14.4 millions (2011)> Réduction ½ coûts > 18-45 ans:

> Temps sur le Web (hausse 16%)

> Source principale d’information

> S’informent en ligne

> Canadiens 5X plus: temps en ligne> Secteur médical: 3e sur LinkedIn

STATISTIQUES

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> Âge moyen (journaux, TV)> Médias imprimés et radio: durée

de vie et coût> Étude européenne (mai 2012)

> 67% : impact sur croissance

> 59% : incidence sur attraction/

rétention des talents

> Incontournable. Là pour durer.

STATISTIQUES

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51

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52

> Contenu du poste > Développement de carrière> Formation> Reconnaissance efforts et réussite> Attachement affectif (fierté)> Style de gestion

Facteurs influençant rétention et fidélisation

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53

> Coûts et impact de la non rétention> PWC: 30% à 150% du salaire> EQ: 2 fois ½ le salaire

> Concordance individu, poste, org.> Arrimage culture, entreprise,

valeurs, individu

Adéquation

Diagnostic

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> Améliorer l’adéquation> Coûts > Motivation/synergie des équipes> Distinction ORG. performantes

> Meilleur utilisation et déploiement des compétences, forces (Yeur Yé)

Adéquation

Recrutement + intégration

» Accorder les gensavec les postes

» Recrutement

» Planification relève

» Coaching

» Développement

» Type de rémunération

» Valeur du travail

» Attitude lié au risque

» Réaction changement

» Perception du monde

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