1- Chercher à comprendre

3

http://www.flickr.com/photos/zach_manchester/2240798953/sizes/o/

Maintenir son avance sur ses compétiteurs :

Vos avantages concurrentiels sont-ils encore des avantages?( +3 secrets pour prendre en main votre avenir! )

http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/20216070/sizes/l/

Qu’est-ce qui me permet de vous dire ce que je vais vous dire?

À qui ai-je affaire?

I. L’aiguille des minutes...

II. Avantage concurrentielAccès et succès : là est la différence!

III. 3 secrets pour mieux avancer Identifiez vos clients du future

Décodez les signaux faibles

Faites évoluer la vision de votre équipe interne

IV. 3 questions et un conseil...

Au menu aujourd’hui

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http://www.flickr.com/photos/zach_manchester/2240798953/sizes/o/

Le monde change!

On dit que tout va plus vite...

Toutefois, certaines choses changent de façon moins visible...

TODO Images : enfant, quartier,

habitudes, nature

http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/sizes/o/

Vos avantages concurrentiels(savoir se différencier et donner une raison à vos clients de vous choisir!)

http://www.flickr.com/photos/49722723@N00/477140682

Pourquoi vous?

http://www.flickr.com/photos/49722723@N00/477140682

Deux facteurs fondamentaux...Facteurs d’accès

Facteurs de succès

http://www.flickr.com/photos/49722723@N00/477140682

Le défi!facteurs de succès deviennent => facteurs d’accès

3 secrets pour mieux avancer et développer vos avantages...

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1 Identifiez vos clients du futur... (et cessez de vous démener pour vos clients du passé)

Notre découverte des 5 dernières années

http://www.flickr.com/photos/sapheron/5618329653/sizes/l/in/photostream/

La plupart des entreprises font les derniers 5 % de leurs revenus...

... avec 50 % de leurs clients

... qui leur mobilisent 25 % de leurs temps!

http://www.flickr.com/photos/sapheron/5618329653/sizes/l/in/photostream/

Passez-vous trop de temps avec les mauvais clients?... Ceux qui grugent du temps pour peu de ventes? ... Ceux qui ne reconnaissent pas vos avantages?... Ceux qui ne vous font rien apprendre?... Ceux qui ne sont pas dynamiques?

http://www.flickr.com/photos/sapheron/5618329653/sizes/l/in/photostream/

LA QUESTION... Connaissez-vous vos clients du

futur et leur accordez-vous l’énergie requise?

http://www.flickr.com/photos/sapheron/5618329653/sizes/l/in/photostream/

Décodez les signaux faibles L’arme si secrète que vous ne savez même pas que vous l’avez!2

http://www.flickr.com/photos/welfarestateofmind/4459735887/sizes/o/

Un constat qui frappe...

Situation de vente

Situation de plainte...

Peu de moments pour réellement mieux

connaître nos clients...(Ce n’est pas en vendant qu'on comprend les besoins et les trajectoires de nos clients! )

L’audit client :Créer de réels moments de qualité avec vos clients!

Réaliser un audit-dialogue client : 1. Connecter avec les défis de vos clients2. Développer votre sensibilité à sa réalité

(limites, ses clients, ses ambitions, etc.) 3. Ramener sa voix à l’intérieur de votre organisation

Des rencontres « dialogiques » hors des contextes habituels pour

décoder les signaux faibles...

CE QUI CHANGE LENTEMENT!

Notre constat Passer du « noir et blanc à la couleur »

pour les entreprises qui intègrent cette pratique en continu

http://flic.kr/p/o9tKn

Faites évoluer la vision de votre équipe interne3

Au quotidien...comme équipe, on livre...

Avec notre vision vieillissante des besoins...

Le défi de rester pertinent

de voir ce qui s’en vient et de faire des choix!

Voir assembleChoisir la directionDébuter vs Cesser

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http://www.flickr.com/photos/arconada/2568490102/sizes/l/

1- Collez-vous à vos clients du futur : Ce sont eux qui vous feront grandir dans le bon sens!

2- Repérez les signaux faibles, ce qui change !Provoquez un réel dialogue avec vos clients

3- Alignez votre vision d’équipe pour provoquer de réels changements et rester pertinent!

En résumé

http://www.flickr.com/photos/arconada/2568490102/sizes/l/

Audit-dialogue client : Comprenez le « nouveau »

chez vos clients

Clients du futur : Connectez avec les bons clients!

Alignez votre équipe :Voir ensemble pour prendre

des décisions et agir

En résumé

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Un conseil pour 2014!

http://www.flickr.com/photos/arconada/2568490102/sizes/l/

Un audit-dialogue clients est probablement la meilleure façon

d’amener de l’air neuf à la discussion…Passez un moment de qualité avec 7-8 clients du présent et du futur!

flickr.com/photos/worldcafe/2530538550

Merci !www.dancause.net