Post on 03-Apr-2015
ATELIER 1 Innovez pour des SAP plus
performants
Innover pour des SAP plus performants :
- avec le soutien des organismes de
protection sociale - avec une politique sociale innovante
1ère partie
Innover pour des SAP plus performants :
- avec le soutien des organismes de protection sociale
Le soutien des groupes de protection sociale peut se faire :
Directement par le groupe au travers d’un financement, avec pour exemple:
• « A vos courses » de la Maison de l’Aide à Domicile soutenu par l’ Agirc Arrco
• « L’initiation informatique » du CCAS d’Hellemmes soutenu par la CARSAT
• De manière mutualisée par le CRCAS, Comité Régional de Coordination de l’Action Sociale de l’Agirc Arrco, regroupant l’ensemble des Institutions de Retraite Complémentaire
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Le CRCAS, pour répondre à l’un des champs d’intervention du GIE Agirc Arrco « permettre le maintien à domicile », effectue des sessions d’information où sont présentées:
• Les prestations d’aide à domicile
• Les aides financières possibles des groupes de protection sociale
• Ces rencontres visent, entre autre, à inciter le recours aux services à la personne
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Soutien direct du groupe à une structure d’aide à domicile :
• « A vos courses » de la Maison de l’Aide à Domicile pour l’ Agirc Arrco
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Les projets innovants de la MAD
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Un service de commande et de
livraison de courses
à domicile
Un service de commande et de
livraison de courses
à domicileLien vidéo
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Les volontés de la Maison de l’Aide à Domicile
Conserver le lien social
Rendre l’autonomie
Faciliter et sécuriser le paiement des courses
Respecter les règles d’hygiène et la chaîne du froid
Améliorer les conditions de travail des salariés
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Facteurs innovants de la Maison de l’Aide à
Domicile
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Facteurs innovants de la Maison de l’Aide à
Domicile
Faire du client le principal acteur de la prestationFaire du client le principal acteur de la prestation
Possibilité d’intégrer le service AVosCourses dans un plan d’aide
Possibilité d’intégrer le service AVosCourses dans un plan d’aide
Offrir un service innovant aux adhérents des groupes de protection sociale
Offrir un service innovant aux adhérents des groupes de protection sociale
Un travail en partenariat avec la Grande Distribution qui permet de choisir sur un large éventail de
produits
Un travail en partenariat avec la Grande Distribution qui permet de choisir sur un large éventail de
produits
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Les secteurs d’intervention
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Soutien direct du groupe à une structure d’aide à domicile :
• « l’initiation informatique » du CCAS d’Hellemmes pour la CARSAT
Contexte
Des aînés hellemmois avaient manifesté leurs difficultés liées à l’isolement et à l’éloignement familial.
Objectifs
• Lutter contre la fracture numérique
• Favoriser les échanges intergénérationnels via l’utilisation d’internet
• Favoriser les échanges entre grands parents et enfants lorsque ces derniers ne vivent pas ou plus à proximité
• Lutter contre l’isolement
• Favoriser les échanges entre les participants aux ateliers
• Utiliser l’outil informatique comme outil d’aide à la mémoire
Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale
Soutien direct du groupe à une structure d’aide à domicile :
• « l’initiation informatique » du CCAS d’Hellemmes pour la CARSAT
Rôle de la CARSAT
L’action, co-financée par la CARSAT et le CCAS à hauteur de 1500€ chacun, a permis l’achat de 6 ordinateurs et la mise en place de 4 ateliers.
Impact
• Rupture de l’isolement
• Communication familiale via la webcam
• Retouche photo
• Calendrier personnalisé
2ème partie
Innover pour des SAP plus performants : - avec une politique sociale innovante
Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante
AssociationSociété
Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante
Mais comment est ce donc possible ?
Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante
Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante
41, avenue Anatole France59410 ANZIN
03 27 26 44 44
Mise en avant d’une innovation sociale : la newsletter comme facteur de lien social
Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante
Plusieurs Raisons à la mise en place d’une newsletter :
Travail à domicile pour les salariés ce qui implique un management à distance
Moments de dialogue ou de transmission d’information moins nombreux
Un format idéal : Consultable partoutInstantanéÀ moindre coût
Contexte
Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante
Mise en place depuis janvier 2010
Fréquence : tous les mois
Contenu : Calendrier et événementsVie sociale de l’entrepriseRubriques techniques / formationRappel de consignes
Réalisation
Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante
Atelier: Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante
Innovez dans la formation du personnel
L’innovation chez JOKER, c’est : Un parcours de formation personnalisé :
Professionnaliser le métierFormation initiale et continueProcessus d’intégration dans le métier et dans l’entrepriseAdaptation des modules de formation en fonction du niveau initial et des besoins en formation de chaque salariéFaire acquérir les différentes techniques de savoir-faire et de savoir-être nécessaires à la satisfaction des clients
Innover pour des SAP plus performants
Innovez dans la formation du personnel
L’innovation chez JOKER, c’est : Des méthodes pédagogiques :
Dispositif permettant de mobiliser les ressources pédagogiques internesSituation concrète dans des maisons pédagogiques : proche des conditions d’exercice du métierCréativité dans les contenus de formation : chaque session l’enrichieCoaching individuel en situation de groupeEchange d’expérienceSessions courtes (de 2 à 3h)
Innover pour des SAP plus performants
Innovez dans la formation du personnel
L’innovation chez JOKER, c’est : L’évolution en tant que tuteur
Montée en compétence des salariés en poste afin de les préparer à une fonction de tuteurConfiance, responsabilité, fidélisationAccompagnement et formation des nouveaux salariésLien entre la hiérarchie et les salariés
Innover pour des SAP plus performants
Conclusion
Innover pour des SAP plus performants
CESU RH : Présentation de la 1ère étude nationale TNS Sofres
sur le profil des utilisateurs et financeurs
Emetteur du
Innover pour des SAP plus performants
Utilité d’une étude nationale transverse (sur les 6 émetteurs) sur le profil des utilisateurs et financeurs
de CESU RH :
Démontrer l’intérêt du CESU RH dans un contexte de menace sur la réduction des avantages fiscaux
Donner aux financeurs des éléments de comparaison (profil type, montants, taux de financement…) pour déclencher la prise de décision (c’est-à-dire : la mise en place de ce dispositif)
Permettre de mesurer plus précisément l’impact du CESU RH sur les SAP 270 000 Millions €, en croissance de 10 % par an (pour 17,6
Mds € de VA du secteur des SAP en France). 12 500 entreprises, CE et collectivités (2,69 M. d’entreprises
en France) Côté incitatif du CESU, surtout sur les prestations de confort
Contexte
Innover pour des SAP plus performants
Etude publiée en Juillet 2012, réalisée par TNS Sofres pour le compte de l’APECESU (Association professionnelle des émetteurs de CESU)
Echantillon de 1218 Utilisateurs de CESU RH préfinancés utilisant les titres des 6 émetteurs
Statistiques présentées : Le profil des bénéficiaires de CESU RHLe profil des financeurs et les montants financésLes services payés en CESULe ressenti des bénéficiaires de CESU RH
Réalisation
Innover pour des SAP plus performants
Le CESU RH avant tout financé par le secteur privé… (à 69 % par les DRH et CE du sect. privé, contre 31 % par les DRH et COS du sect. public)
… et par les DRH (63 % sont financés par les DRH, et 37 % par les CE/COS)
Cofinancement : les DRH jouent la carte « motivation », les CE la carte « coup de pouce » DRH : 60 % des CESU sont financés à 60 % ou PLUS CE / COS : 83 % des CESU sont financés à MOINS de 60 %
Principaux enseignements Côté financeurs
Innover pour des SAP plus performants
Un usage principalement pour la famille 71 % des bénéficiaires l’utilisent pour la garde d’enfant, 37 % pour l’aide
ménagère
Profil type du bénéficiaire : une maman de 30-49 ans, de revenu moyen 68 % sont des femmes 89 % ont des enfants 79 % sont âgés entre 30 – 49 ans 60 % ont un revenu mensuel net < à 2200 € (le revenu mensuel moyen en
France : 1600 €, base INSEE)
Combien les bénéficiaires reçoivent-ils ? 60 % des bénéficiaires reçoivent 900 € ou plus par an 36 % reçoivent même 1500 € ou plus par an
Le particulier employeur préféré à l’usage d’un prestataire 75 % des bénéficiaires ont recours à l’emploi direct 17 % à un prestataire 8 % aux 2
Principaux enseignements Côté bénéficiaires
Innover pour des SAP plus performants
Emploi Direct : la déclaration des heures travaillées jugée facile Par 81 % des répondants 12 % l’estiment difficile
Le CESU, générateur d’emploi dans les services non contraints 74 % des utilisateurs de services de vie quotidienne
(ménage, repassage, jardinage, bricolage) utiliseraient moins ou plus du tout le service s’ils ne bénéficiaient plus du CESU RH
contre 35 % pour la garde d’enfant
Le CESU RH plébiscité 99 % des bénéficiaires recommanderaient l’utilisation
du CESU RH
Principaux enseignements Côté ressenti
Innover pour des SAP plus performants
CONCLUSION DE LA JOURNEE
Yves OBRÉ
Directeur du C2RP
Merci de votre participation
Retrouvez tous les acteurs du réseau J’innove en Nord-Pas de
Calais sur…www.jinnove.com