ATELIER 1 Innovez pour des SAP plus performants. Innover pour des SAP plus performants : - avec le...

ATELIER 1 Innovez pour des SAP plus

performants

Innover pour des SAP plus performants :

- avec le soutien des organismes de

protection sociale - avec une politique sociale innovante

1ère partie

Innover pour des SAP plus performants :

- avec le soutien des organismes de protection sociale

Le soutien des groupes de protection sociale peut se faire :

Directement par le groupe au travers d’un financement, avec pour exemple:

• « A vos courses » de la Maison de l’Aide à Domicile soutenu par l’ Agirc Arrco

• « L’initiation informatique » du CCAS d’Hellemmes soutenu par la CARSAT

• De manière mutualisée par le CRCAS, Comité Régional de Coordination de l’Action Sociale de l’Agirc Arrco, regroupant l’ensemble des Institutions de Retraite Complémentaire

Innover pour des SAP plus performants: le soutien des groupes de protection sociale

Le CRCAS, pour répondre à l’un des champs d’intervention du GIE Agirc Arrco « permettre le maintien à domicile », effectue des sessions d’information où sont présentées:

• Les prestations d’aide à domicile

• Les aides financières possibles des groupes de protection sociale

• Ces rencontres visent, entre autre, à inciter le recours aux services à la personne


Soutien direct du groupe à une structure d’aide à domicile :

• « A vos courses » de la Maison de l’Aide à Domicile pour l’ Agirc Arrco


Les projets innovants de la MAD

http://www.c2rp.fr/upload/video/sap_avoscourses.wmv


Un service de commande et de

livraison de courses

à domicile

Un service de commande et de

livraison de courses

à domicileLien vidéo


Les volontés de la Maison de l’Aide à Domicile

Conserver le lien social

Rendre l’autonomie

Faciliter et sécuriser le paiement des courses

Respecter les règles d’hygiène et la chaîne du froid

Améliorer les conditions de travail des salariés


Facteurs innovants de la Maison de l’Aide à

Domicile


Facteurs innovants de la Maison de l’Aide à

Domicile

Faire du client le principal acteur de la prestationFaire du client le principal acteur de la prestation

Possibilité d’intégrer le service AVosCourses dans un plan d’aide

Possibilité d’intégrer le service AVosCourses dans un plan d’aide

Offrir un service innovant aux adhérents des groupes de protection sociale

Offrir un service innovant aux adhérents des groupes de protection sociale

Un travail en partenariat avec la Grande Distribution qui permet de choisir sur un large éventail de

produits

Un travail en partenariat avec la Grande Distribution qui permet de choisir sur un large éventail de

produits


Les secteurs d’intervention



• « l’initiation informatique » du CCAS d’Hellemmes pour la CARSAT

Contexte

Des aînés hellemmois avaient manifesté leurs difficultés liées à l’isolement et à l’éloignement familial.

Objectifs

• Lutter contre la fracture numérique

• Favoriser les échanges intergénérationnels via l’utilisation d’internet

• Favoriser les échanges entre grands parents et enfants lorsque ces derniers ne vivent pas ou plus à proximité

• Lutter contre l’isolement

• Favoriser les échanges entre les participants aux ateliers

• Utiliser l’outil informatique comme outil d’aide à la mémoire



• « l’initiation informatique » du CCAS d’Hellemmes pour la CARSAT

Rôle de la CARSAT

L’action, co-financée par la CARSAT et le CCAS à hauteur de 1500€ chacun, a permis l’achat de 6 ordinateurs et la mise en place de 4 ateliers.

Impact

• Rupture de l’isolement

• Communication familiale via la webcam

• Retouche photo

• Calendrier personnalisé

2ème partie

Innover pour des SAP plus performants : - avec une politique sociale innovante

Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante

AssociationSociété


Mais comment est ce donc possible ?



41, avenue Anatole France59410 ANZIN

03 27 26 44 44

Mise en avant d’une innovation sociale : la newsletter comme facteur de lien social


Plusieurs Raisons à la mise en place d’une newsletter :

Travail à domicile pour les salariés ce qui implique un management à distance

Moments de dialogue ou de transmission d’information moins nombreux

Un format idéal : Consultable partoutInstantanéÀ moindre coût

Contexte


Mise en place depuis janvier 2010

Fréquence : tous les mois

Contenu : Calendrier et événementsVie sociale de l’entrepriseRubriques techniques / formationRappel de consignes

Réalisation


Atelier: Innover pour des SAP plus performants: avec une politique sociale innovante

Innovez dans la formation du personnel

L’innovation chez JOKER, c’est : Un parcours de formation personnalisé :

Professionnaliser le métierFormation initiale et continueProcessus d’intégration dans le métier et dans l’entrepriseAdaptation des modules de formation en fonction du niveau initial et des besoins en formation de chaque salariéFaire acquérir les différentes techniques de savoir-faire et de savoir-être nécessaires à la satisfaction des clients

Innover pour des SAP plus performants


L’innovation chez JOKER, c’est : Des méthodes pédagogiques :

Dispositif permettant de mobiliser les ressources pédagogiques internesSituation concrète dans des maisons pédagogiques : proche des conditions d’exercice du métierCréativité dans les contenus de formation : chaque session l’enrichieCoaching individuel en situation de groupeEchange d’expérienceSessions courtes (de 2 à 3h)



L’innovation chez JOKER, c’est : L’évolution en tant que tuteur

Montée en compétence des salariés en poste afin de les préparer à une fonction de tuteurConfiance, responsabilité, fidélisationAccompagnement et formation des nouveaux salariésLien entre la hiérarchie et les salariés


Conclusion


CESU RH : Présentation de la 1ère étude nationale TNS Sofres

sur le profil des utilisateurs et financeurs

Emetteur du


Utilité d’une étude nationale transverse (sur les 6 émetteurs) sur le profil des utilisateurs et financeurs

de CESU RH :

Démontrer l’intérêt du CESU RH dans un contexte de menace sur la réduction des avantages fiscaux

Donner aux financeurs des éléments de comparaison (profil type, montants, taux de financement…) pour déclencher la prise de décision (c’est-à-dire : la mise en place de ce dispositif)

Permettre de mesurer plus précisément l’impact du CESU RH sur les SAP 270 000 Millions €, en croissance de 10 % par an (pour 17,6

Mds € de VA du secteur des SAP en France). 12 500 entreprises, CE et collectivités (2,69 M. d’entreprises

en France) Côté incitatif du CESU, surtout sur les prestations de confort

Contexte


Etude publiée en Juillet 2012, réalisée par TNS Sofres pour le compte de l’APECESU (Association professionnelle des émetteurs de CESU)

Echantillon de 1218 Utilisateurs de CESU RH préfinancés utilisant les titres des 6 émetteurs

Statistiques présentées : Le profil des bénéficiaires de CESU RHLe profil des financeurs et les montants financésLes services payés en CESULe ressenti des bénéficiaires de CESU RH

Réalisation


Le CESU RH avant tout financé par le secteur privé… (à 69 % par les DRH et CE du sect. privé, contre 31 % par les DRH et COS du sect. public)

… et par les DRH (63 % sont financés par les DRH, et 37 % par les CE/COS)

Cofinancement : les DRH jouent la carte « motivation », les CE la carte « coup de pouce » DRH : 60 % des CESU sont financés à 60 % ou PLUS CE / COS : 83 % des CESU sont financés à MOINS de 60 %

Principaux enseignements Côté financeurs


Un usage principalement pour la famille 71 % des bénéficiaires l’utilisent pour la garde d’enfant, 37 % pour l’aide

ménagère

Profil type du bénéficiaire : une maman de 30-49 ans, de revenu moyen 68 % sont des femmes 89 % ont des enfants 79 % sont âgés entre 30 – 49 ans 60 % ont un revenu mensuel net < à 2200 € (le revenu mensuel moyen en

France : 1600 €, base INSEE)

Combien les bénéficiaires reçoivent-ils ? 60 % des bénéficiaires reçoivent 900 € ou plus par an 36 % reçoivent même 1500 € ou plus par an

Le particulier employeur préféré à l’usage d’un prestataire 75 % des bénéficiaires ont recours à l’emploi direct 17 % à un prestataire 8 % aux 2

Principaux enseignements Côté bénéficiaires


Emploi Direct : la déclaration des heures travaillées jugée facile Par 81 % des répondants 12 % l’estiment difficile

Le CESU, générateur d’emploi dans les services non contraints 74 % des utilisateurs de services de vie quotidienne

(ménage, repassage, jardinage, bricolage) utiliseraient moins ou plus du tout le service s’ils ne bénéficiaient plus du CESU RH

contre 35 % pour la garde d’enfant

Le CESU RH plébiscité 99 % des bénéficiaires recommanderaient l’utilisation

du CESU RH

Principaux enseignements Côté ressenti


CONCLUSION DE LA JOURNEE

Yves OBRÉ

Directeur du C2RP

Merci de votre participation

Retrouvez tous les acteurs du réseau J’innove en Nord-Pas de

Calais sur…www.jinnove.com

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