Post on 22-Dec-2014
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Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
Les offices de tourisme du futur
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OT du futur & SitLor ?
Anne-Karine BENTZ-IVANOV, Chargée de Mission à la FROTSI Lorraine
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Comment utiliser SitLor au service de votre stratégie ?
Un petit tour du côté du réseau....
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de Lorraine COTISATIONSCOTISATIONS
HierHierDes prestataires qui adhèrent en nombre
Un OT quasi incontournable pour promouvoir/réserver
Des touristes « annuels » ayant le réflexe « Office de Tourisme »
Office de tourisme
Office de tourisme
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Aujourd’huiAujourd’huiDes prestataires qui ont d’autres choix de visibilité avec Internet.
Un Office de Tourisme en concurrence directe avec les sites et outils etouristiques privés.
Des touristes, des habitants, des néo-résidents ayant le réflexe Googlo-bookingo-tripadvisor
Fidélité d’une partie des touristes
Adhésion timide
Office de tourisme
Office de tourisme
GoogleGoogle
Facebook, Youtube,
FlickrEtc.
Facebook, Youtube,
FlickrEtc.
RESA :BookingExpediaGroupon
Etc.
RESA :BookingExpediaGroupon
Etc.
Tripadvisor, Dismoiou, sites d’avis…
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DemainSi on ne fait rien
DemainSi on ne fait rien
,,,,,,
Un OT ,,,,
,,,,,
Fidélité éternelle
de quelques touristes
GoogleGoogle
Facebook, Youtube,
FlickrEtc.
Facebook, Youtube,
FlickrEtc.
RESA :BookingExpediaGroupon
Etc.
RESA :BookingExpediaGroupon
Etc.
Tripadvisor, Dismoiou, sites d’avis…
Office de tourisme
Office de tourisme
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DemainEn bougeant
DemainEn bougeant
Des prestataires demandeurs de services nouveaux
Un Office de Tourisme dans une logique de marketing de services
Des usagers en demande d’infos qualifiées & d’accompagnement
Accompagnement numérique, partenariat, pilotage d’actions collectives
Information officielle, Proximité, Qualité, Accompagnement personnalisé des clients locaux, touristes, néorésidents
OFFICE DETOURISME DU FUTUR
Présence de la destination& des prestataires sur le web
Google,Youtube
FlickrDismoiou
Google,Youtube
FlickrDismoiou
Booking,Groupon,Expedia
Booking,Groupon,Expedia
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de Lorraine Le nouveau classement des
Offices de Tourisme
Ou comment SITLOR vous facilite la tâche !
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de Lorraine Les Offices de Tourismeont jusqu'au 31 décembre 2013pour se classer.
En clair, le nouveau classement c'est
maintenant !
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de Lorraine• Classement en 3 catégories• 27 à 36 critères à respecter(en fonction du classement)
Avec SITLOR, 1/3 des critères sont remplis
(8 à 11 critères) !!
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Grâce au module DEMDOC
Réponse par courrier postal ou mail (1.2.1.1) Diffusion de l'information (1.2.3.1) Ciblage de la clientèle (1.2.3.4) Fréquentation de l'OT (2.6.1.3)
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Grâce au module CYBTOUR
Edition de document (1.2.2.1-1.2.2.2-1.2.2.3-1.2.3.1) Ciblage de la clientèle (1.2.3.4)
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Grâce au module « gestion XML »
Site web, bilingue, trilingue (1.2.2.4-1.2.2.5-1.2.2.6) Site mobile et géolocalisation (1.2.3.6)
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Grâce au module MAJSIT
Base de gestion de l'offre (2.5.1.1) Qualification de l'offre (2.5.1.2) Tableau de bord de l'offre (2.6.1.2)
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Catégorie 3 Catégorie 2 Catégorie 1
1211 X X X
1221 X X X
1222 X
1223 X X
1224 X
1225 X
1226 X
1231 X X X
1234 X X
1236 X
2511 X X X
2512 X X
2612 X X X
2613 X X X