Marketing Digital Social Media

Mercredi 17 avril 2012

1. Internet, le tourisme - what ?

2. Les 3 phases pour une entreprise

3. Des exemples !

4. À vous de jouer

Marketing Digital Social Media

Vous, en une phrase :

• Votre prénom, votre nom

• Votre projet

• Vos attentes aujourd’hui

Vos questions

?

Internet, le tourisme

Des chiffres impressionnants

10%55%

Les bases d’internet pour le tourisme

1. Internet est une réalité inévitable

2. Internet est un moyen pour VOTRE fin

3. Internet est une boîte à outil

Vos objectifs sur internet et les outils à

votre disposition

Intégrez internet dans votre stratégie

d’entreprise

3 objectifs sur le web

Attirer Convertir Fidéliser

Attirer

Référencement

Blog

Média sociaux

AffiliationDistribution

PublicitéRelations presse

InfomédiairesMobile

Attirer

Convertir

Référencement

Blog

Média sociaux

AffiliationDistribution

PublicitéRelations presse

Site internet

InfomédiairesMobile

Attirer

Convertir

Référencement

Blog

Média sociaux

AffiliationDistribution

PublicitéRelations presse

Site internet

Infomédiaires

Revenus

Mobile

Attirer

Convertir

Fidéliser

Référencement

Email MarketingBlog

Média sociaux

AffiliationDistribution

PublicitéRelations presse

Site internet

Infomédiaires

Revenus

Mobile

Site internet

Un commercial actif 24h/24, 7j/7

Attirer Convertir Fidéliser

Définition :

• À jour et cohérent avec l’entreprise• Répond aux attentes du client• Incite à la vente

Points clés :

Coordination

Site internetConvertir Fidéliser

Contenu

Design

Ergonomie

Technologie

Attirer

23

BlogAttirer Convertir Fidéliser

Outil pour publier de l’actualité et de l’information

Définition :

• Mis à jour régulièrement• Intéressant pour la communauté

Points clés :

InfomédiairesAttirer Convertir Fidéliser

Services qui agrègent et diffusent l’information en la qualifiant

Définition :

• Cible similaire• Audience• Coût

Points clés :

Outil qui permet d’intéragir avec sa communauté

Media SociauxAttirer Convertir Fidéliser

Définition :

• Ton important• Gratuit et simple• Vous y êtes par défaut

Points clés :

37

DistributionAttirer Convertir Fidéliser

Services qui revendent vos produits contre une rémunération

Définition :

• Conditions (coût, volume)• Effet de bord

Points clés :

Référencement naturelAttirer Convertir Fidéliser

Positionner un site internet en tête des résultats de requêtes adaptées sur les moteurs de recherche

Définition :

• Evalue la qualité d’un site • Gratuit… ou presque• En constante évolution

Points clés :

Référencement naturelAttirer Convertir Fidéliser

Structure

Liens

Contenu

Média sociaux

Interne

Externe

44

Email MarketingAttirer Convertir Fidéliser

Publipostage version webDéfinition :

• Fréquence• Personnaliser• Scénariser

Points clés :

Mais encore…

De nombreux outils :• Affiliation• Publicité (Adwords, Facebook) • Relations Presse

Le site permettra la mise en place et l’optimisation de tous ces outils

Attirer Convertir Fidéliser

Evaluez & Adaptez

Nombre de nouveaux visiteurs

Taux de transformation (Actions / Visiteurs)

Nombre de visiteurs qui reviennent

Attirer

Convertir

Fidéliser

Gérez tous les outils

Ponctuellement• Créez un site pro

– optimisé pour le référencement naturel– qui convertit votre visiteur en client– à l’image de votre marque– mobile, éditable par vous, avec un blog

• Créez votre présence sur internet– vos comptes sur les réseaux sociaux– vos pages sur les infomédiaires– vos distributeurs et campagnes de pub

• Préparez vos campagnes de fidélisation

Toutes les semaines

• Animez votre présence sur internet– échangez sur vos réseaux sociaux– écrivez sur votre blog, sur les media ...– soyez généreux

• Gérez vos clients– demandez des avis– répondez aux avis négatifs– remerciez et écoutez

• eRéputation : surveillez votre marque

• Mesurez, analysez et améliorez

Tous les mois

votre marquevos clients

votre réputation

Marketing entrantLe marketing à l’heure d’internet

55

ÉtrangersAmis

ClientsClients fidèles

Clients prescripteurs

65

Content MarketingDe la marque au media

Quel type de contenu ? Quel sens ?

Distraire et divertir

Informer et apprendre

Rendre service

Registre émotionnel Registre cognitif

Quelques exemples

CRT Picardie

75

76

À vous de jouer !

80

– comment les structures se positionnent– les élements de leur dispositif internet– éléments de :

• marketing entrant• marketing de contenu • marketing promotionnel• ...

20 minutes de travail en groupe

4 minutes de pitch

MERCI !

camille@neocamino.com06 75 15 98 95