1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt1

Cours Ergonomie des Interactions Personne-machine

Conception de documents

multimédia efficaces

TECFATechnologies pour la

Formation et l’Apprentissage

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poignée

piston

valve d ’entrée

valve de sortie

Fonctionnement d’une pompe à vélo.

Lorsque l’on tire la poignée, le piston monte, la valve d’entrée s’ouvre, la valve de sortie se ferme et l’air entre dans la partie basse du cylindre.

L ’effet multimédia

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L ’effet multimédia

L ’effet positif de l’ajout d ’illustrations graphiques à un texte :

améliore la mémorisation d ’environ 36%

améliore la compréhension et le transfert

apparaît dans plus de 80% des études

Denis, 1984; Levie & Lentz, 1982

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Fonction des graphiques

Utiliser l’espace comme métaphore d’autres relations

identifier un objet, un scène

Organiser des informations spatial ou temporelles

0

1020

30

40

5060

70

80

90

1er trim.

2e trim. 3e trim. 4e trim.

EstOuestNord

Rôle esthétique, attractif et motivant

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L’effet multimedia… et réciproquement

Lorsque l’on tire la poignée, le piston monte, la valve d’entrée s’ouvre, la valve de sortie se ferme et l’air entre dans la partie basse du cylindre.

Mayer & Gallini, 1990

poignée

piston

valve d ’entrée

valve de sortie

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L’inspection de la figure est dirigée par le texte

Après un passage difficile

Pour intégrer une information nouvelle

Le texte facilite la mémorisation des informations dela figure (notamment spatiales).

L’effet multimedia… et réciproquement

Hegarty & Just, 1993

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Dimensions de conception des graphiques

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Les graphiques (2)

Dimensions de conception

pragmatique

syntaxique

sémantique

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a)

x x xxx

x x xxx

b)

A

B

C

D

c) d)

Les graphiques (3)

Syntaxique

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a)

x x xxx

x x xxx

b)

A

B

C

D

c) d)

Les graphiques (3)

Syntaxique

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a)

x x xxx

x x xxx

b)

A

B

C

D

c) d)

Les graphiques (3)

Syntaxique

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a)

x x xxx

x x xxx

b)

A

B

C

D

c) d)

Les graphiques (3)

Syntaxique

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Les graphiques (4)

Sémantique

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Les graphiques (5)

Pragmatique

Contexte d ’usage

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Dimensions de conception des graphiques

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Notion de charge cognitive

7492161

Mémorisez les chiffres suivants

Ecrivez les chiffres

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97

Notion de charge cognitive

Tout en récitant l’alphabet à voix basse, mémorisez les chiffres suivants

14263Ecrivez les chiffres

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Mémoire de travailMémoire à LT

sélection

Modèle de traitement multimédia

blabla

D ’après Mayer (2001)

codage pictural

codage verbal

organisation

Modèlemental

R° verbale

intégration

conn

aiss

ance

s

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Le design de document multimedia

Un principe de base : diminuer la charge cognitive inutile liée au traitement des informations :

- Perception, attention

- Mise en relation entre différentes sources

- Informations et relations implicites

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Effets du format de présentationQuelques principes de conception

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Effet Multimédia

Les illustrations statiques ou dynamiques facilitent la compréhension et la mémorisation de textes orauxou écrits.

Offre soumise à conditions !

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Le principe multimedia : les animations

Démonstrations

Simulations interactives

NEWAttirer l ’attention

Informer sur l ’état d ’un processus

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Le principe multimedia : les animations

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Le principe multimedia : les animations

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Le principe multimedia : les animations

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Le principe multimedia : les animations

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Le principe multimedia : les animations

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Le principe multimedia : les animations

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Le principe multimedia : les animations

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Le principe multimedia : les animations

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Trajectoire ?

Le principe multimedia : les animations

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Le principe multimedia : les animations

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Effet multimédia: le cas particulier des animations

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Deux principes

Principe d’expression

Principe de concision

Le principe multimedia : les animations

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Effet de contiguité spatiale

Un format qui intègre les différentes sources d’information ouun format qui présente ces sources séparément dans l’espace de la page ?

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Effet de contiguité spatiale

Format séparé

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Effet de contiguité spatiale

Format intégré

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L’intégration spatiale

Format escamot

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Effet de contiguité spatiale

Deux cas où l’intégration est défavorable :

si les deux sources d’information sont redondantes

si les deux sources d’information ne sont pascomplémentaires

L’intégration spatiale des informations verbales etgraphiques facilite la mémorisation et la compréhension

Sweller & collègues

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Effet de contiguïté temporelle

Animation et commentaires audio ou écrits doivent-ils être présentés simultanémentOuséparément ?

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Effet de contiguïté temporelle

blabla rétention transfert

rétention transfert

blabla rétention transfert

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Niveau représentationnel

Document Multimedia

connections référentielles

connections représentationnelles

Représentation verbale Représentation visuelle

Information verbale Information picturale

Le principe de contiguïté

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Niveau représentationnel

Document Multimedia

connections référentielles

connections représentationnelles

Représentation verbale Représentation visuelle

Information verbale Information picturale

Mayer & Anderson, 1992

Le principe de contiguïté

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Effet de modalité

Le commentaire qui accompagne un graphique ou une animation doit-il être présenté sous une modalité écrite ou orale ?

Mayer et Moreno, 1998

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Effet de modalité

codage pictural

codage verbal

Modèlemental

R° verbaleblabla

D ’après Mayer (2001)

sélection organisation intégration

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Effet des différences interindividuelles

Aptitudes visuo-spatiales

Expertise

Hegarty & Sims, 1994Mayer & Sims, 1994

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Effet de redondance

Faut-il présenter les commentaires à la fois à l’oral et à l’écrit ?Ou uniquement à l’oral ou uniquement à l’écrit ?

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Effet de redondance

blabla

Oral seul

L’ampoule doit être connectée à la pile selon deux directions: l’un des fils va au pôle positif, l’autre au pôle négatif.

Ecrit seul

blabla

L’ampoule doit être connectée à la pile selon deux directions: l’un des fils va au pôle positif, l’autre au pôle négatif.

Oral et écrit

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Effet de redondance

Deux types de redondance :

Ne pas confondre redondance et complémentarité

- informations présentées deux fois

- informations connues des utilisateurs

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Effet de cohérence

Quel effet de l ’ajout d ’informations attractives (illustrations, exemples, sons, vidéos...) ?

Hypothèse motivationnelle

Hypothèse de la charge cognitive

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Conclusion

Pourquoi toutes ces recherches sur le multimédia ?

Pour produire des recommandations de conception

Pour faire avancer les modèles de compréhension