Enquête de satisfaction

BU-Enseignement & Formation

1. Généralités

1

Ont répondu au questionnaire108 personnes

Un taux satisfaisant de 10% de réponses

conforme au taux habituel.

Répartition par institut1

IFUCOME51%

ISCEA26%

INDE2%

IMA2%

IPSA5%

IBEA2% SREFC

1%

IPLV3%

IALH6%

1Tous les jours

5%

Plusieurs fois par semaine43%

1 à 2 fois par mois25%

Rarement27%

Moyenne de fréquentation

Presque des étudiants

fréquente la BU de façon hebdomadaire.

la moitié

2. Environnement de travail

2

Des conditions de travailà améliorer…

2

● nombre insuffisant d’ordinateurs

Ce que vous reprochez :

● pas de salles de travail de groupe

● pas assez de prises électriques

● trop bruyant…

Un réaménagement offrant plus d’espace sera étudié

dans le cadre plus global

du réaménagement de l’UCO

2

3. Formations

3

● trop générales

● pas assez ciblées…

Vous trouvez les formations :

Deux solutions :

● Mise en place d’ateliers pratiques (sept. 2012)

● Elaboration de tutoriels vidéos…

3

à venir !

4. Fonctionnement

4

Malheureusement, les moyens humains ne

amplifiés

permettent pas, actuellement, d’envisager

un élargissement des horaires le soir.

Vous désirez des horaires d’ouverture

…

5. Portail documentaire

75 % des étudiants ont

recours au portail documentaire

pour leurs recherches.

5

Bien que la majorité des étudiants

ne suivent pas l’actualité des BU…

5

…Nous sommes attachés à cette

diffusion d’informations sur le

portail et les réseaux sociaux.

5

6. Tendance des commentaires

60 % des commentaires libres

sont positifs .

votre satisfaction pour les services.

6

Ils font preuve de

Merci à tous pour vos réponses

et votre attention.

Pour toute remarque, merci de contacter Sandrine Robin : sandrine.robin@uco.fr

Anne-Chantal Faucheux : anne-chantal.faucheux@uco.fr