Copyright © Jérémy Ciepielewski 2017
UTILISER TWITTER POUR COMMUNIQUER ET FAIRE LA
PROMOTION DE SON ENTREPRISE
- CEFIM -
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BONJOUR !
Je m’appelle Jérémy Ciepielewski, (ça se prononce « sjəpjɛləwski »)
et je suis un « slasheur » ! (c’est quoi ?)
✋
@JeremCiepRod
/jeremyciep
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BD & Digital
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7,504,532,624Whoa !
Population mondiale actuelle
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Qui dans cette salle possède une connexion internet ?
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3,419,000,000d’internautes dans le monde
46%de la population mondiale
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Chiffres clés
18htemps moyen par semaine sur internet
85%des Français ont un accès internet
74%y accèdent tous les jours — 95% des 18-24 ans
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Qui dans cette salle possède un Smartphone, un Iphone
ou un Nokia 3310 ?
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3,790,000,000de mobinautes dans le monde
51%de la population mondiale
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Chiffres clés
58 mintemps moyen par jour sur internet mobile
93%des Français ont un mobile
65%possèdent un smartphone
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Qui dans cette salle est sur le réseau social Twitter ?
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Chiffres clés
15,27millions de visiteurs uniques (via mobile) par mois en France
319millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde
5,64millions de visiteurs uniques (via desktop) par mois en France
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Démographie des utilisateurs de Twitter
en France
33% de 16-24 ans
26% de 25-34 ans
25% de 35-44 ans
11% de 45-54 ans
05% de 55-64 ans
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Twitter vous connecte avec ce qui se passe dans le monde et autour de vous.
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Dates clés
Création de l’entreprise21 mars 2006
Naissance du premier #hashtag23 août 2007
Entrée en bourse06 novembre 2013
Twitter lance Periscope13 mars 2015
Le hashtag #portesouvertes aide les personnes en danger lors des attentats de Paris
13 novembre 2015
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Les règles d’usagesC’est bien beau tout ça mais… c’est quoi un tweet ?
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Twitter, c’est s’exprimer…
…en 140 caractères.
Composition du Tweet
Avatar Nom @Nomdutilisateur Contenu du tweet Suivre / S’abonner
Hashtag
Retweeter RépondreJ’aime Date
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Twitter vous permet de vivre des événements en direct et même de pouvoir y
contribuer.
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L’INTÉRÊT POUR UNE ENTREPRISE D’ÊTRE SUR
⊡ Les événements qui se déroulent sur Twitter sont de véritables opportunités pour les entreprises. Insérez-vous dans la conversation !
⊡ Il n’y a pas que les grands événements. Les entreprises ont la possibilité de créer des interactions avec les consommateurs dans les moments du quotidien.
⊡ C’est sur du contenu de qualité que les utilisateurs vont réagir !
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Twitter a un impact sur l’ensemble du parcours d’achat.
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Définir sa stratégie de communicationComment utiliser Twitter efficacement ?
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#dynamismeActualité en live Libre expression
Relations marques
SOCIAL CRM
» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
Twitter, l’empathique
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Pour être efficace, il est nécessaire d’élaborer une stratégie.
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G L I D EGOALS Pour votre
entreprise la réussite ce serait
quoi ?
LISTENING Obtenez des insights en écoutant ce qui se passe sur les médias
sociaux
INSPIRE Quelles sont les possibilités sur la
plateforme ?
DEVELOPMENT Quels contenus et idées
pouvez-vous créer ?
EXECUTION Comment pouvez-vous amplifier le contenu à grande
échelle ?
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DÉFINIR VOS OBJECTIFS Il faut une cohérence entre les objectifs et la stratégie de l’entreprise (au niveau marketing). Après avoir déterminé vos objectifs, vous pouvez choisir la bonne tactique.
Stratégie GLIDE
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ÉCOUTER CE QUI COMPTE LE PLUS Tous les deux jours, sont publiés un milliard de Tweets. Qu’est-ce que cela représente ? Un milliard de signaux d’intention. Les Tweets se forment avec des moments.
Stratégie GLIDE
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La naissance du bébé royal a été très relayée sur Twitter avec le hashtag #RoyalBaby
EXEMPLE
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EXEMPLE
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« La Journée Mondiale de l'Eau arrivant le mois prochain, vous voulez prendre part à la conversation globale sur Twitter. Il s'agit d'un sujet important et vous voulez inciter le public à participer à cet événement. »
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EXEMPLE
Avec ce tweet, les utilisateurs participent en partageant du contenu sur les économies d'eau et un dialogue peut se former.
À savoir : les photos et vidéos boostent l'engagement sur Twitter.
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INSPIRER VOTRE AUDIENCE Sachez prendre du recul pour décider si votre campagne doit être plutôt informative ou divertissante. Les utilisateurs veulent être informés, inspirés et amusés de manière originale.
Stratégie GLIDE
https://player.vimeo.com/video/128416955
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DÉFINIR VOTRE CONTENU En trois questions : À quoi voulez-vous que vos clients pensent ? Quelles actions voulez-vous qu’ils entreprennent ? Comment voulez-vous qu’ils se sentent ?
Stratégie GLIDE
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METTEZ EN AVANT LE MULTIMÉDIA Les Tweets contenant des photos ou des vidéos obtiennent des
taux d’engagement 3 fois supérieurs aux Tweets contenant uniquement du texte.
Stratégie GLIDE
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CRÉEZ DES EXPÉRIENCES PARTICIPATIVES
Les marques les plus créatives utilisent Twitter pour
créer des expériences inédites et interagir avec leur
audience.
Stratégie GLIDE
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PRENEZ EN COMPTE LA LONGUEUR DU TWEET Sur Twitter, les Tweets les plus courts génèrent plus d’engagement.
Ceux qui comptent moins de 50 caractères !
Stratégie GLIDE
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PLANIFIEZ VOTRE SPONTANÉITÉ Cela exige un travail important de planification. Une entreprise doit
préparer son style et son ton.
Stratégie GLIDE
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CRÉEZ UNE SÉRIE DE CONTENUS Cela donnera une bonne raison à l’utilisateur de suivre votre
entreprise !
Stratégie GLIDE
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« Vous voulez proposer un concours vraiment cool à vos clients. Grâce à vous, ils pourront peut-être gagner
un voyage vers la destination de leur choix. »
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EXEMPLE
En plus d'intégrer une image évoquant le voyage, ce Tweet invite à la participation en
demandant aux utilisateurs de Tweeter avec le hashtag #vacancesderêve.
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« Vous voulez publier de nouveaux Tweets pour que les personnes continuent à participer au concours. »
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EXEMPLE
Ce Tweet serait un excellent moyen de continuer à générer de
l’engagement autour du concours ! Notamment grâce aux contenus multimédias et le call to
action !
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EXÉCUTEZ VOTRE PLAN Le but ici étant l’intégration du réseau social à votre campagne. Pour y parvenir ? Pensez aux hashtags.
Stratégie GLIDE
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Mesurer et analyser ses actions J’ai développé une stratégie, mais je ne sais pas vraiment si elle
fonctionne, comment dois-je faire ?
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DE L’ANALYSE AU CONTRÔLE
ANALYSE OBJECTIFS STRATÉGIE CONTRÔLE
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QUELS INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE ?
ABONNÉSRT & LIKES VISITEURS
MENTIONS « VENTES »
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MERCIDES QUESTIONS ?
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BIBLIOGRAPHIE
» CABEZON S. & LAPIERRE M., Internet Marketing 2016, ebg 2015, 510p. » THEODORE L., Internet Marketing 2017, ebg 2017, 512p. » COËFFÉ T., Chiffres Internet {en ligne}, blog du modérateur. Consulté en Déc. 2016 et disponible sur http://bit.ly/
1pdsgdJ » KEMP S., Digital in 2016 {en ligne}, We Are Social. Consulté en Jan. 2016 et disponible sur http://bit.ly/23sKCwJ » NUMERAMA.COM, Fiche d’identité Twitter {en ligne}, Numerama. Consulté en Avr. 2017 et disponible sur http://bit.ly/
2pJz1OS » TWITTER FLIGHT SCHOOL, Planification et stratégie {en ligne}, Consulté en Avr. 2017 et disponible sur http://bit.ly/
1NaA7o1 » BLOG DU MODÉRATEUR.COM, Les réseaux sociaux les plus consultés en France, sur mobile, en 2016 {en ligne},
Consulté en Avr. 2017 et disponible sur http://bit.ly/2bSKvEW » BLOG DU MODÉRATEUR.COM, Chiffres Twitter – 2017 {en ligne}, Consulté en Avr. 2017 et disponible sur http://bit.ly/
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SITOGRAPHIE
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