8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
1/53
TABLEAU DE BORD DE GESTION
Anim par Monsieur Charaf
Messouak
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
2/53
INTRODUCTION
Le contrle de gestion est un processus qui sedploie en respectant quatre tapes principales
Fixation des objectifs
Planification et budgtisation
Mise en uvre et suivi des ralisations Analyse des rsultats et actions correctives
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
3/53
MISSIONS ET ORGANISATION DUCONTRLE
Contrairement lopinion courante, le contrlede gestion nest pas une discipline normativecomme la comptabilit gnrale. Sa filiation est rechercher du ct de la mise au point desdispositifs de management des grandesentreprises.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
4/53
Les origines du contrle de gestion
Le contrle de gestion est une discipline dontles outils ont t mis au point essentiellementpar des praticiens, tel FAYOL, TAYLOR, SLOAN,ANTHONY
Ces responsables dentreprises ont mis aupoint des outils qui rpondaient aux besoins
de comptitivit et de ractivit.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
5/53
On peut identifier quatregrandes tapes dans
lvolution du Contrle deGestion
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
6/53
1re ETAPE
Introduction progressive de lacomptabilit gnrale (financire)
Les premiers ratios et indicateurs de performances ontt utiliss dans lentreprise Dupont en 1907. Pourla premire fois, compte de Bilan et compte de Rsultatsont prsents
Apparition des notions de formation de rsultat et derentabilit des fonds propres
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
7/53
2me tape
La deuxime tape date de 1920, elle est dveloppe chezGnrale Motors, cest ce quon a appel Les mcanismes dedcentralisation coordonns
Lentreprise ctait structure en division et navait gard quequelques fonctions au sige, comme la trsorerie, le financementet la recherche. Chaque division tait devenue un centreautonome, jug annuellement sur sa rentabilit.
Les divisions entraient en comptition interne pour loctroi desressources ncessaires leur dveloppement.
Elles taient ds lors juges annuellement sur leurs performances.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
8/53
3me ETAPE
le droit fil de ce qui a t observ partir de 1920 chezGnrale Motors, est introduit ce quil convient dappeler Les mthodes et techniques de la gestion budgtaire
Les Entreprises importantes commencent se doter de stratgie,de plans oprationnels et de budgets par divisions.
Les oprationnels dfendront en interne leurs plans et leursbudgets, pour obtenir les ressources ncessaires
En contre partie, il assureront le reporting mensuel, cestlintroduction de ce que lon appelera le Managementperformance reporting
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
9/53
4me ETAPE
Elle intervient dans les annes soixante, avec ladiffusion des principes de direction par objectif, quiva introduire la ngociation dobjectifs et le contrlepar les rsultats.
Cest aussi la priode de la gnralisation des centres
de responsabilits qui deviennent les interlocuteursprivilgi du contrle de gestion.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
10/53
INSTRUMENT DE PILOTAGE ECONOMIQUEDES GRANDES ENTREPRISES
La dfinition la plus rpandue est celle donne parANTHONY
Le contrle de gestion est un processus par lequel lesdirigeants de lentreprise sassurent que les ressources sont
utilises de faon efficace et efficiente pour atteindre les
objectifs fixs
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
11/53
Les caractristiques du contrle de gestion
font appel explicitement au paradigmecyberntique.
Les systmes ou le retour dinformation existesamliore progressivement. En dautres termes, ladiffusion de linformation sur la conduite duneaction, amliore laction suivante.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
12/53
Les trois niveaux du processus de contrlede gestion
La fixation des objectifs
On commence par la fixation des objectifs issus de laprocdure de budgtisation. Les objectifs sont fixs surla base de rsultats passs, ou en comparaison avecceux obtenus par des entits comparables en interneou en externe ( benchmarking)
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
13/53
La mesure Le systme doit permettre de mesurer aussi bien
la consommation de ressources que lavalorisation des produits.
Lanalyse des rsultats Comparer les rsultats raliss au rfrentiel.
Ces comparaisons se feront sous formedanalyses dcarts,avec explication des causesdorigines internes ou externes.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
14/53
Limpact de lanalyse des rsultats
Les retours dinformations vont agirent comme desacclrateurs de prise de conscience des amliorations
apporter moyen et long terme dans les processusopratoires.
Les oprationnel pourront apporter des modifications lorganisation des taches, lordonnancement de laproduction, lutilisation des moyens, aux produits et larelation clientle.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
15/53
Les analyses effectues vont permettredamliorer le processus de prvision. Lesbudgets seront revus dans le cadre annuel enintgrant de nouvelles hypothses sur lesquantits, les prix, les ressources, le Mix-produit etc.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
16/53
Enfin ces analyses vont permettre des rajustement
au niveau du plan stratgique et prparer leredploiement des ressources sur le portefeuilledactivit.
La valorisation permanente des performances par laprise de conscience et les discussions quelleengendre, facilitera les dcisions concernantlaffectation stratgique des ressources
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
17/53
Le contrle de gestion est finalement au
antipodes dune vision rpressive de lafonction.
Le contrle de gestion a pour effet damplifierla dynamique organisationnelle en acclrant leschangement au sein ses entits de gestion ainsi queles arbitrages stratgiques concernant lesredploiement des ressources
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
18/53
Le contrle de gestion: Mdiateurentre stratgie et oprations
Trois niveaux
Planification stratgique
Contrle de gestion
Gestion des oprations
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
19/53
Planification stratgique
Analyse de lenvironnement Positionnement de lentreprise
Choix des axes de dveloppement
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
20/53
Contrle de gestion
Traduction financire des plans
Projection des objectifs et des rsultats
Allocation des ressources
Enregistrement, analyse et diffusion desperformances conomiques
Systme de pilotage et de suivi des rsultats
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
21/53
Gestion des oprations
Programmation des activits Agencement des ressources
Plan daction
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
22/53
Quest ce quun tableau de bord
cest un ensemble dindicateurs et dinformationessentiels permettant davoir une vue densemble, dedceler les perturbations et de prendre des dcisionsdorientation de la gestion pour atteindre lesobjectifs issus de la stratgie.
Il doit aussi permettre dadopter un langagecommun entre les diffrents acteur de lentreprise.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
23/53
Le tableau de bord en quatre axes
Les fondamentaux du management requispour lapproche du tableau de bord
Les caractristiques dun systme detableau de bord
Lorganisation du contenu
Lexploitation du tableau de bord
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
24/53
Les fondamentaux du managementrequis pour le tableau de bord
Les conditions de lefficacit du
management
La place du tableau de bord
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
25/53
Les condition de lefficacit dumanagement
Ncessit de dfinir la notion de performance
Le management de la performance globale pourrait tre dfinicomme lensemble des pratiques formelles quune organisation mets la disposition des acteurs pour amliorer leurs performances
Dtermination dobjectifs clairs
Mise disposition de ressources adaptes aux besoins laboration de critres dvaluation et de reporting
Existence dun systme de motivation
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
26/53
La place du tableau de bordoutil de porte multidimensionnelle
Un outil daide la dcision Il permet dalerter le responsable sur la gestion de son entreprise.
Il pourra grce lanalyse des carts, entreprendre des actionscorrectrices.
Un outil de communication Il est une source dchange de bonnes pratique et un moyen de
pratiquer le benchmarking entre les entits.
Un outil damlioration des comptences Lvaluation permettra de constater lvolution des comptences
et des performances individuelle qui donneront lieu desgratifications.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
27/53
Les caractristiques dun systme detableau de bord
Typologie des tableaux de bord
Hirarchisation des tableaux de bord
Manager son quipe avec des tableauxde bord
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
28/53
Typologie des tableaux de bord
Les tableaux de bord orientation
stratgique
Les tableaux de bord de gestion
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
29/53
Pour le contrle stratgiqueIL FAUT
Connatre la stratgie de son entreprise Matriser le systme danalyse stratgique Connatre le mtier des femmes et des
hommes qui composent lentreprise Penser ouverture et transversalit Penser construction dans un sens
systmique (systme qualit, systmefinance.)
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
30/53
Les tableaux de bord de gestion
Principes et exemplesdindicateurs oprationnels
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
31/53
Les tableaux de bord orientationstratgique
Il utilisent des indicateurs de mesure desperformances, qui permettent de clarifier les
objectifs et de les traduire en valeurs ciblesconcrtes
Il permettent aussi dassurer le dploiement dela politique gnrale lintrieur de
lorganisation et un retour dexprience sur lastratgie afin de laffiner progressivement.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
32/53
Les principes
La comptition exige la prise en comptedinstruments non directement financiers tel
que: La qualit
Le niveau de stock
La productivit
La flexibilit
Les dlais de livraison
Le service aprs vente
La qualit de la gestion des ressources humaines
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
33/53
Exemples dindicateurs oprationnels
Indicateurs de qualit Indicateurs de flux Indicateurs de productivit
Main duvre
Matire Indicateurs de flexibilit Indicateurs de ressources humaines
Formation Dure du travail Absentisme Climat social Promotion Structure des effectifs Scurit du travail
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
34/53
Hirarchisation des tableaux de bord
Comment assurer la cohrence desinformations
Un systme de remonte delinformation
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
35/53
La cohrence des informations
Pour les besoins des responsables, les tableauxde bord doivent sintgrer leur organisation
Les tableaux de bord doivent tre construit entenant compte de lorganigramme
Pour le responsable dune entit, le tableau de
bord doit intgrer des indicateurs deperformances de ses collaborateurs, mais aussides lments propres sa responsabilit et son niveau dexpertise.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
36/53
La cohrence des informations (suite)
Assurer la cohrence transversale enhomognisant les indicateurs pour les mmesniveau de responsabilits, pour quils puissentcomparer leurs rsultats entre eux.
Le rseau de tableau de bord de lentreprise
permettra un management trois niveaux Centre global: entreprise Centre verticaux: fonction, dpartement
Centre horizontaux: projets processus
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
37/53
La remonte des informations
La logique denchanement des
tableaux de bord dans une entreprise
La transmission des informations
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
38/53
La logique denchanement des tableaux de borddans une entreprise
Le tableau de bord doit permettre auresponsable dvaluer aussi bien ses
performance que de piloter sesactivits
Le suprieur hirarchique doit pouvoircontrler les rsultats de ses
collaborateurs, parfois la dlgationconcerne plusieurs niveaux N-1, N-2 ..
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
39/53
La transmission des informations
Le tableau de bord va assurer la fois la transparencevers le terrain et vers la hirarchie
La transparence devra laisser de lautonomie auxacteurs, seuls les informations pertinentes seronttransmises la direction gnrale.
On attend de la hirarchie: vision, cohrence,arbitrage. On attend du terrain: mobilisation,motivation, ractivit.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
40/53
Manager son quipe avec les tableaux debord
Les rsultats prsents dans le tableau de bordtraduisent souvent le niveau de performance des
collaborateurs, mais aussi le niveau de comptence
Lorsque la performance est peine normale, cela peutvouloir dire que les comptences ne sont passuffisantes. Il convient parfois de mener une rflexionsur le mtier et la manire de lexercer pourdvelopper des capacits dinnovation et de cration.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
41/53
Lorganisation du contenu du tableau debord
Dfinition et valuation des missions,
des objectifs et des moyens Dtermination des facteurs cls de
succs et des facteurs stratgiques des
risques Identification et slection des
indicateurs et des clignotants
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
42/53
Dfinition et valuation des missions, desobjectifs et des moyens
Formalisation des missions
La mission doit faire ressortir ce qui est central etprioritaire pour le poste, elle prcise la naturedes contributions et des rsultats produire
Une mission va induire des objectifs diffrentsou des priorits qui ont un caractre permanentet structurel
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
43/53
Formaliser les objectifs avec
prcision
Un objectif se dfini comme un but atteindre et
non un tche accomplir.
Un objectif se dfini par: Une performance, cest--dire le rsultat atteindre
Les conditions dans lesquelles devra seffectuer cetteperformance
Le niveau de performance jug acceptable
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
44/53
Dterminer les moyens
Lentreprise sefforce de sauvegarder unquilibre subtil entre objectifs et moyens.
Le dosage entre objectif et moyens se ralisesur la base de lexprience du pass et sur
des ambitions raliste pour le futur.
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
45/53
Dtermination des facteurs cls de succs et desfacteurs stratgiques de risques
Identifier les objectifs stratgiques qui vont guider larflexion et mettre en vidence les facteurs cls de laperformance.
Impliquer fortement la direction gnrale: dfinition desobjectifs, information aux utilisateurs, exploitationconstructive du tableau de bord.
Favoriser lappropriation du tableau de bord par lesutilisateurs. Il doit tre peru comme une aide larsolution de leurs problmes: promotion,formation,animation de proximit
Sadapter facilement aux nouvelles stratgies et auxnouveaux projets
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
46/53
Identification et slection desindicateurs et des clignotants
Le sur mesure informationnel
Il faut surtout donner ou faire produire des indicateurs utiles chacun
Lindicateur ne donne pas le pouvoir( avec la confidentialit malsainequil engendre) mais permet le dialogue: comprendre ensemblecomment on a travaill et pourquoi on peut mieux faire
Les gestionnaire doivent tre lcoute des personnes sur le terrainpour les aider dans leurs missions et ventuellement trouver avec eux
des indicateurs pertinents
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
47/53
Structure du tableau de bord
La structure doit prendre en
considration Lorigine des information
La prsentation matrielle
La priodicit
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
48/53
Un tableau de bord ouvert
sur la concurrence etlenvironnement
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
49/53
Un tableau de bord anticipateur
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
50/53
Garder prsent lesprit les
secteurs de responsabilit et lesbesoins spcifiques
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
51/53
La forme gnrale du tableau de bord
Le format
Le nom des destinataires Les observations
La source des informations
Lapplication du principe gigogne
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
52/53
La continuit du tableau de bord dans letemps
Les recommandation lmentaires
Le choix dune priodicit
8/3/2019 Tableau de Bord Controle Gestion
53/53
Exploitation des tableaux de bord
Test de validit des indicateurs et de leurprsentation
R
gles de reporting
Top Related