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Salon du Cheval de Paris
Randonnée et nouvelles technologies
jeudi 6 décembre 2007
Philippe Fabry – Responsable nouvelles technologies – ODIT France
[email protected] - 01 70 39 95 77
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eTourisme : chiffres clés
• Volume d’affaires : 4,2 milliards € en 2006 (+35 %)
• Vente en ligne : + 10% du marché touristique (voyage, transport, hôtellerie)
• 59 % des internautes interrogés déclarent avoir acheté, commandé ou réservé
3 internautes sur 5 achètent voyage en ligne
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Les nouvelles opportunités
• Le tourisme « en ligne » français : un marché de plus en plus mature
• Une utilisation plus diversifiée d’Internet (blog, wiki, flux rss)
• Ce sont les usages qui sont nouveaux, pas les technologies
• Le mouvement du « social software » : logiciels sociaux (http://fr.wikipedia.org/wiki/Social_software)
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Google : un révélateur des nouvelles tendances
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Recherche, géolocalisation, photos et avis
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Les attentes des internautes en matière touristique
• Où dormir ?
• Que visiter ?
• Comment y aller ?
• Quel temps fera-t-il ?
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Pourquoi utilisent-ils Internet ?
• Visualisation des lieux
Etude de l’ARDESI sur « Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques » - octobre 2007
• Recherche d’informations pratiques
• Préparation d’itinéraires
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Tourisme et TIC
Les différentes composantes
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1. Se faire connaître
2. Fournir information complète
3. Faciliter la réservation
4. Préparation du séjour
5. Pendant le séjour
6. Après le séjour
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5. Voyager - Visiter
• Pendant le séjour (services aux visiteurs)
– Services de géolocalisation (aides à la visite), offre SMS, terminaux mobiles, visites mp3, audioguides, gps…
– Où puis-je aller ? Que puis-je trouver ? Que puis-je faire ?
Aider les touristes à mieux comprendre
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GPS : une nouvelle « dimension » pour le tourisme
« Géo services » : nouvelle coqueluche du voyageur
• Permet visiter lieu à son gré• Selon ses envies• Dans la langue de son choix• A la vitesse de son choix• Sans passer par un groupe
Voyage « à la carte »
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Enrichir son offre
www.gps-safari-doubs.com
« Geocaching » - Chasse au trésor
Loisirs touristiques
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Découvrir une destination autrement
www.digi-guide.com
Scénarisation de la visite : Une aide au choix
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Mobilité – m-tourisme
www.cityzeum.com
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Les enjeux d’aujourd’hui et de demain
La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne
• Souvenirs (photos)• Cartographie• GPS…
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Le tout en un : tourisme & TIC de demain ?
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Conclusion : Enrichir le réel
• Des audioguides aux mobiles multimédias pour répondre aux besoins de médiation et d'explications à la carte d’un lieu ouvert au public : mobilité et GPS
• Permettre d’écouter et de regarder en même temps faciliter la gestion de la multiplicité des langues
• Développer son offre multimédias• Toucher un nouveau public mais auquel il faut proposer d’autres activités• S’insérer dans un réseau : où s’arrêter, que voir, que faire ?• Assurer une qualité de service technologique pendant le séjour• Les nouvelles générations viendront à la visite culturelle ou touristique
avec comme motivation de trouver nouvelles applications à leur compagnon (portable, PDA…)
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Salon du Cheval de Paris
Randonnée et nouvelles technologies
jeudi 6 décembre 2007
Philippe Fabry – Responsable nouvelles technologies – ODIT France
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