Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
CoursAnalyse Fonctionnelle
Image sous licence cc-by
Source : http://brashsculptor.deviantart.com/art/Warhammer-eyepiece-125927224
Michel Bigand
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Objectifs du cours Analyse Fonctionnelle
Savoir :
Formaliser et valider un besoin
Rechercher et caractriser les fonctions
dans le but de crer ou amliorer un produit ou un service.
Il ny a pas de prrequis.
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Sommaire
1. Approche intuitive
2. Le besoin La Bte Cornes
3. Lenvironnement La Pieuvre
4. Les fonctions
5. Le Cahier des Charges Fonctionnel
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Matre de confrences Centrale Lille
Sommaire
1. Approche intuitive
2. Le besoin La Bte Cornes
3. Lenvironnement La Pieuvre
4. Les fonctions
5. Le Cahier des Charges Fonctionnel
Chapitre 1
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Avant-propos
Pourquoi une canette de 33cl pesait + de 50g en 1937
et seulement 21g (acier) ou 13,2g (aluminium) aujourdhui ?
5
[Source : Wikipdia]
Chapitre 1
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Objectifs du chapitre 1
partir dexemples simples, cerner les principaux concepts de lAnalyse Fonctionnelle (AF)
6
Chapitre 1
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Quest-ce quun produit ?
2 exemples de produit
7
Chapitre 1
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Quel/s produit vous vend un vendeur de voitures ?
Une voiture
mais aussi
La reprise de votre ancien vhicule
Une garantie
Un crdit
Le SAV
La gravure antivol des vitres
Un beau porte-cls
La gestion des formalits administratives
8
Chapitre 1
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Ce que peut tre un produit
Matriel (objet physique)
Immatriel : Processus (enchanement doprations)
Service
Logiciel
Une organisation
Lanalyse fonctionnelle sapplique Tout ou une partie dun ensemble
Un produit existant ou nouveau
LAF concerne un systme
9
Chapitre 1
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Quest-ce quun systme ?
Systme : ensemble dlments interagissant selon certains principes
Caractristiques dun systme
Dfini par des frontires et un environnement
Ralise une mission
Se maintient dans un environnement changeant
10
Chapitre 1
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qui sert la bouteille ?
tout le monde :
Celui/celle qui veut boire
Les sportifs
Les campeurs
Les collectionneurs
lutilisateur de fluide ou substances diverses
Il faut identifier lutilisateur du produit ainsi que les usagers
11
Chapitre 1
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Concept dutilisateur
Toute personne en relation avec le produit
Celui pour qui le produit a t cr
12
USAGER
UTILISATEUR
Chapitre 1
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Quel est lenvironnement de la bouteille ?
Mettons-nous la place de la bouteille et regardons ce qui nous entoure :
La substance contenue
La main de lutilisateur
La bouche de lutilisateur
Lair ambiant
Le support sur lequel elle est pose
Les autres bouteilles ou objets en contact
Lensoleillement
Nous parlerons des interacteurs du systme13
Chapitre 1
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quoi sert la bouteille ?
Elle sert contenir une substance
Mais aussi la prserver
la transporter
en modifier lapparence
fournir des informations
boire
mesurer un volume
jouer
piger les gupes
Nous devrons identifier et formuler les fonctions14
Chapitre 1
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Quelles contraintes doit satisfaire la bouteille ?
Voici quelques-unes des contraintes : Respecter lintgrit de lutilisateur
tre ergonomique : transport, manipulation, rangement
Rsister aux agressions de la substance contenue
Ne pas dgrader la substance contenue
viter une ouverture intempestive (bouchons de scurit)
Rsister aux chocs, aux agressions extrieures
Ne pas endommager lendroit o on la pose
Nous devrons identifier et formuler les contraintes
15
Chapitre 1
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Quelles sont les situations de vie de la bouteille ?
Situations lies lutilisation :
Remplissage
Stockage
Ouverture
Versage (y compris dans la bouche)
Fermeture
Nettoyage
16
Chapitre 1
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Quelles sont les situations de vie de la bouteille ?
Autres situations :
Transport
Conception
Fabrication
Acquisition, vente
limination (compactage)
Recyclage
17
Chapitre 1
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ETUDE
1) Besoin + march
2) Fonctions de service
3) Conception dveloppement
4) DfinitionREALISATION
5) Industrialisation
6) Fabrication
7) Contrle
8) Conditionnement
FIN DE VIE
17) Dmontage et tri
18) Recyclage
19) Stockage
20) Destruction
UTILISATION
13) 1re exploitation
14) Maintenance rparation
15) Arrt de fonctionnement
16) Autres exploitations
DISTRIBUTION
9) Vente
10) Transport stockage
11) Installation
12) Mise en service
Dans la dmarche AF/AV, on doit prendre en compte le produit
dans son intgralit (y compris la fin de vie)
Concept de cycle de vie
18
Chapitre 1
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Synthse des notions
Un produit peut tre matriel ou immatriel ; il est souvent associ des services et on parle de systme
Il faut identifier qui sert le produit : cest lutilisateur, mais aussi les autres usagers
Ce qui est autour du produit est son environnementcompos de lensemble des interacteurs
Identifier quoi sert le produit permet de lister les fonctions quil ralise ; les contraintes doivent galement tre formules
Ltude dun produit doit prendre en compte toutes les situations de son cycle de vie
19
Chapitre 1
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Un produit rpond un besoin
Cest une vidence, et pourtant
Nous allons voir maintenant le concept de besoin
20
http://search.yahoo.com/search?ei=utf-8&fr=ytff1-&p=photo%20objet%20inutile&type=
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Sommaire
1. Approche intuitive
2. Le besoin La Bte Cornes
3. Lenvironnement La Pieuvre
4. Les fonctions
5. Le Cahier des Charges Fonctionnel
Chapitre 2
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Objectifs du chapitre 2
Dfinir le concept de besoin
Savoir faire une Bte Cornes
22
Chapitre 2
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Besoin : dfinition
Besoin : ncessit ou dsir prouv par un utilisateur (norme NF X50-150)
23
Chapitre 2
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quel/s besoin/s correspondent ces produits ?
24
Chapitre 2
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Caractristiques dun besoin
Un besoin peut tre Exprim ou implicite Avou ou non Latent
25
Chapitre 2
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volutivit du besoin
Le besoin peut voluer au cours du temps, selon les innovations concurrentes
Exemple :
Il faut donc valider la prennit du besoin
26
https://www.google.fr/search?q=photo+fort+boyard
Chapitre 2
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La difficult de formuler le vrai besoin
Formuler le bon besoin
Jai besoin dune lampe
Jai besoin de lumire
Jai besoin de me dplacer dans lobscurit sans risque dans mon jardin
27
Chapitre 2
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Pas de bon produit sans besoin bien identifi
Produit : cest ce qui est fourni un utilisateur pour rpondre un besoin(norme NF X50-150)
Pour faire un bon produit, il faut avoir identifi le vrai besoin
28
Chapitre 2
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La re/conception dun produit
Une logique de rsolution de problme
29
BESOIN FONCTIONS PRODUIT
Quel est
le problme
rsoudre ?
Quelles sont
les fonctions
assurer ?
Quelle est
la rponse
concrte ?
Domaine de lAF externe
Chapitre 2
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Les fonctions doivent satisfaire le besoin
30
FONCTIONSBESOIN/S
insatisfaction inutilit
Chapitre 2
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Les 2 types danalyse fonctionnelle
31
Analyse
Fonctionnelle
AF externe AF interne
Produit
existant
ou nouveau
Produit
existant
Sans prsager
dune solutionPour une solution
connue
Chapitre 2
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Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
32
Chapitre 2
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Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
33
Chapitre 2
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Commenons par un exemple simple
le tire-bouchon De Gaulle
34
https://www.google.fr/search?q=photo+tire+bouchon+de+gaulle
Chapitre 2
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Les frontires et lenvironnement du tire-bouchon
35
Frontire
bouteille
utilisateur
bouchon
TBDG
Donnons-lui un nom neutre
Chapitre 2
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Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser Les hirarchiser
36
Chapitre 2
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Dans quel but ?
A qui le systme
rend-il service ?
Sur quoi le systme
agit-il ?
Systme
Identification du besoin : bte cornes
37
1 verbe +
rfrence
aux 2 cornes
Chapitre 2
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Serveur de
vin
tat de la
bouteille
(ouverte)
TBDG
Dans quel but ?
qui le systme
rend-il service ?
Sur quoi le systme
agit-il ?
Permettre au serveur de vin douvrirune bouteille munie dun bouchon
Bte Cornes du tire-bouchon TBDG
A quel(s) besoin(s) rpond ce produit ? Il sert ter le bouchon ou dcapsuler des bouteilles
On se limite au tire-bouchon
38
Chapitre 2
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Passons un produit plus technique
un treuil dhlicoptre !
Ce systme permet de lever des charges peu accessibles, parfois en situation durgence vitale
39
Chapitre 2
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Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
40
Chapitre 2
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Treuil dhlicoptre pour sauvetage en montagne
41
Photos R. Michelin,
O. Balmain, P. Poulet
Rfrences : http://perso.orange.fr/dmtmcham/secours.htm
http://www.avalanche-net.com/secours/histoire.php
http://www.helicopassion.com/fr/
Chapitre 2
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Interacteurs du treuil dhlicoptre
42
Moteur
Bless
Pilote
Hlicoptre
Relief
Conditionsclimatiques
OprateurSecouriste
Hlitreuillage dans les sracs du glacier de l'Argentire,
in Secours extrmes, P. Poulet, M. Peres
TREUIL
Chapitre 2
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Treuil dhlicoptre : limites du systme tudi
43
Le bon niveau de systme est celui qui rend
directement service lutilisateur final
TREUIL
Moteur
Bless
Pilote
Hlicoptre
Oprateur
Conditionsclimatiques
niveau 1 : SYS-LEVE
niveau 2 : SYS-SECOURS
Relief
Secouriste
Chapitre 2
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Moteur
Bless
Pilote
Hlicoptre
Oprateur
Conditionsclimatiques
Treuil dhlicoptre Systme tudi : SYS-LEVE
44
TREUIL
niveau 1 : SYS-LEVE
Qui est lutilisateur final ?
Relief
Secouriste
Chapitre 2
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Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser Les hirarchiser
45
Chapitre 2
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OprateurAltitude
de la charge
SYS-LEVESystme
de niveau 1
Modifier laltitude de la chargemanipule par loprateur
Expression du besoin
pour le niveau 1 de systme
Bte cornes du treuil dhlicoptre
46
Dans quel but ?
qui le systme
rend-il service ?
Sur quoi le systme
agit-il ?
Chapitre 2
Michel Bigand
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OprateurAltitude
de la charge
SYS-LEVESystme
de niveau 1
Modifier laltitude de la chargemanipule par loprateur
Expression du besoin
pour le niveau 1 de systme
Bte cornes du treuil dhlicoptre
47
Dans quel but ?
qui le systme
rend-il service ?
Sur quoi le systme
agit-il ?
VERBE
Chapitre 2
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Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser Les hirarchiser
48
Chapitre 2
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Validation du besoin
2 formulations :
Pourquoi ( cause de quoi) le besoin existe-t-il ?
Pour quoi (dans quel but)
Identifier les raisons qui justifient le besoin Humaines, sociologiques
conomiques, technologiques, etc.
49
BesoinP ? PQ ?
ED ?
Origine But
Chapitre 2
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Treuil dhlicoptre : validation du besoin
Le besoin existe POURQUOI ( cause de quoi) ? r1 : lhomme ne peut lever de charge lourde sans assistance r2 : la scurit, que lhomme seul ne peut garantir, est un
critre essentiel dans les oprations aroportes r3 : certaines situations ncessitent de lever / baisser une
charge partir dun vol stationnaire (accessibilit)
Le besoin existe POUR QUOI (dans quel but) ? Faciliter les mouvements de monte et baisse de charge par
loprateur
50
Chapitre 2
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Validation du besoin
Risques dvolution ou de disparition du besoin
Pour chacune des raisons identifies, voir ce qui peut la faire voluer ou disparatre
Si au moins une raison ne disparat pas, le besoin est valid
51
BesoinP ? PQ ?
ED ?
Origine But
Chapitre 2
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tude de cas : treuil dhlicoptre
non r1 : lhomme devient capable de lever des charges lourdes {aucun risque}
non r1 : les charges lever deviennent lgres {cest pluttlinverse}
non r2 : la scurit na plus dimportance {cest pluttlinverse}
non r3 : les situations dutilisation en vol stationnairedisparaissent (plus de secours en montagne ou en mer,){peu probable}
Le besoin est valid
52
Chapitre 2
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Synthse de la Bte Cornes
Lanalyse fonctionnelle se focalisesur les fonctions indpendammentdes solutions
Dans une dmarche dAF, il faut :
Dfinir prcisment le systme tudi
Oublier les noms qui font penser une solution
Dfinir le besoin (Bte Cornes)
Le valider
53
Chapitre 2
Michel Bigand
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Besoin et fonctions
Le besoin tant spcifi, il faut maintenant recenser toutes les fonctions que le produit doit satisfaire
cest ce que nous verrons dans le prochain chapitre
54
Michel Bigand
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Sommaire
1. Approche intuitive
2. Le besoin La Bte Cornes
3. Lenvironnement La Pieuvre
4. Les fonctions
5. Le Cahier des Charges Fonctionnel
Chapitre 3
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Objectifs du chapitre 3
Savoir dfinir lenvironnement dun produit(constitu de ses interacteurs )
Savoir raliser une pieuvre
56
Chapitre 3
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Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
57
Chapitre 3
Michel Bigand
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Un petit exemple : le mousqueton dalpinisme
Quels sont les interacteurs ?
Rponse :
Corde
Piton
Montagne
Alpiniste (son corps, sa main, son il)
Le compagnon de lalpiniste
58
https://www.google.fr/search?q=photo+mousqueton
Chapitre 3
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Interacteurs du treuil dhlicoptreSituation de vie : utilisation
59
Relief Hlicoptre
Source
Energie
Charge
Oprateur
SYS-LEVE
Hlitreuillage dans les sracs du glacier de l'Argentire,
in Secours extrmes, P. Poulet, M. Peres
Chapitre 3
Michel Bigand
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Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
60
Chapitre 3
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Pourquoi des fonctions ???
Lide est ici de dcrire le produit
Non pas selon ses caractristiques physiques
Mais indiquer ce que devra satisfaire une solution pour tre une bonne solution
61
Chapitre 3
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Concept de fonction
Fonction : cest laction dun produit ou de lun de ses constituants
(norme NF X50-150)
Par convention, elle est exprime en terme de finalit/but indpendamment des solutions susceptibles
de la raliser
62
Chapitre 3
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Fonction de transfert dun sche-mainSituation de vie : utilisation
FT : Fonction de Transfert Correspond une relation entre deux ou plusieurs
interacteurs avec le produit
63
FT1 : scher les mains de lutilisateur partir dune source dnergie
Mains
humides
nergie
Sche-main
FT1
Chapitre 3
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Formulation dune fonction de transfert Le libell de la FT commence par un verbe et reprend le
nom des interacteurs impliqus
Ne pas prjuger dune solution technique Par exemple : lier plutt que visser
Refuser la forme passive, les ngations Par exemple : faciliter plutt que ne pas tre gnant
FT1 : scher les mains de lutilisateur partir dune source dnergie
Mains
humides
nergie
Sche-main
FT1
Chapitre 3
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Formulation dune fonction contrainte
FC : Fonction Contrainte Correspond une relation directe dun interacteur avec le
produit
65
Usager
Sche-main
FC1
FC1 : prvenir les actes de malveillance de lusager
Usager (toute personne en
relation avec le produit) et pas
seulement lUtilisateur
Chapitre 3
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Inventaire des fonctions : Pieuvre dun sche-mainSituation de vie : utilisation
Pieuvre : reprsentation Du produit
Des interacteurs (lments de lenvironnement)
Des FT et FC
66
Mains
humides
nergie
Sche-main
FT1
Usager
FC1
Cet exemple est
volontairement
incomplet
Chapitre 3
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Diagramme pieuvre du treuil dhlicoptreSituation de vie : utilisation
67
Relief Hlicoptre
Source
Energie
Charge
FT1
FT2FT3
FC1
FC2
Oprateur
SYS-LEVE
Chapitre 3
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Diagramme pieuvre : synthse
Un diagramme par situation de vie
Au centre : nom neutre du produit
Si je suis le produit, quest-ce que je vois autour de moi ? : les interacteurs
Si le produit tablit une relation entre plusieurs interacteurs : cest une fonction de transfert
Si une contrainte doit tre respecte par le produit avec un interacteur : cest une fonction contrainte
68
Chapitre 3
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Des fonctions et aprs ???
Nous avons recens les fonctions
Il reste prciser selon quels critres une solution propose satisfait ou non ces fonctions
cest ce que nous verrons dans le prochain chapitre
69
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Sommaire
1. Approche intuitive
2. Le besoin La Bte Cornes
3. Lenvironnement La Pieuvre
4. Les fonctions
5. Le Cahier des Charges Fonctionnel
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Objectifs du chapitre 4
Savoir formuler les fonctions dun produit
71
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
72
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Diagramme pieuvre du treuil dhlicoptreSituation de vie : utilisation
73
Relief Hlicoptre
Source
Energie
Charge
FT1
FT2FT3
FC1
FC2
Oprateur
SYS-LEVE
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
tude de cas : treuil dhlicoptre
Formulation des fonctions
74
Fonction de Transfert / Contrainte Critres dapprciation Niveaux Flexibilits
FT1 : Permettre loprateur de monter ou descendre la charge
grce une source dnergie
Vitesse monte
Vitesse descente
Charge maxi
0,5m/s
0,5m/s
260daN
+ ou - 1%
+ ou - 1%
F0
FT2 : Bloquer la charge par rapport lhlicoptre Charge maxi 260daN F0
FT3 : Permettre loprateur de dbloquer la charge coince
dans le relief
Dure rupture lien
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
75
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Validation des fonctions
Pour chacune des fonctions, rpondre aux questions suivantes :
P ? La fonction existe A CAUSE DE
PQ ? La fonction existe DANS QUEL BUT
ED ? Ce qui peut la faire Evoluer / Disparatre
76
FonctionP ? PQ ?
ED ?
Origine But
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Validation des fonctions du treuil dhlicoptre
Exemple :
Fonction FT2 : Bloquer la charge par rapport lhlicoptre
La fonction existe PARCE QUE (r1) le poids de la charge lentrane vers
le bas
La fonction existe DANS LE BUT DE maintenir la charge
une distance constante de lhlicoptre
Quest-ce qui peut faire voluer/disparatre la fonction ?(non r1) disparition de la gravit sur terre => peu probable !
La fonction FT2 est valide !
77
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser Les hirarchiser
78
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Caractrisation des fonctions (norme NF X50-150)
79
Critre dapprciation dune fonction
Caractre retenu pour apprcier la manire dont une
fonction est remplie ou une contrainte respecte
Niveau dun critre Grandeur repre dans l'chelle adopte pour un critre d'apprciation d'une fonction. Elle quantifie le
critre et reprsente ainsi la performance attendue du
service rendre
La flexibilit de
chaque niveau
Ensemble d'indications exprimes par le demandeur
sur les possibilits de moduler le niveau recherch
pour un critre d'apprciation
La limite dacceptation Niveau de critre dapprciation au del duquel - ou en de suivant le cas le besoin est jug non satisfait
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Caractrisation des fonctions (norme NF X50-150)
Classe de flexibilit
Indication littrale, place auprs dun critre dapprciation permettant de prciser son degr de ngociabilit ou dimprativit
Flexibilit nulle F0 : niveau impratif
Flexibilit faible F1 : niveau peu ngociable
Flexibilit moyenne F2 : niveau ngociable
Flexibilit forte F3 : niveau trs ngociable
80
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
tude de cas : treuil dhlicoptre
Caractrisation des fonctions
Critres dapprciation
Niveaux de critres
Flexibilits
81
Fonction de Transfert / Contrainte Critres dapprciation Niveaux Flexibilits
FT1 : Permettre loprateur de monter ou descendre la charge
grce une source dnergie
Vitesse monte
Vitesse descente
Charge maxi
0,5m/s
0,5m/s
260daN
+ ou - 1%
+ ou - 1%
F0
FT2 : Bloquer la charge par rapport lhlicoptre Charge maxi 260daN F0
FT3 : Permettre loprateur de dbloquer la charge coince
dans le relief
Dure rupture lien
Chapitre 4
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille
Etapes de lAF
1. Dfinir le systme tudi Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre
2. Dfinir le besoin Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition
3. Pour chaque phase du cycle de vie Inventorier les interacteurs en contact avec le produit
(pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
82
faire pour
toutes les phases
Chapitre 4
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Synthse sur les fonctions
Une fonction commence par un verbe et reprend comme attributs les interacteurs impliqus
Les critres dapprciation permettront de savoir si la fonction est satisfaite ou non
Pour cela, un niveau doit tre atteint (ou non dpass)
La flexibilit caractrise la tolrance sur la satisfaction du niveau dun critre
83
Chapitre 4
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Et pour finir, on rdige le CdCF
cest ce que nous verrons dans le prochain chapitre
84
Michel Bigand
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Sommaire
1. Approche intuitive
2. Le besoin La Bte Cornes
3. Lenvironnement La Pieuvre
4. Les fonctions
5. Le Cahier des Charges Fonctionnel
Chapitre 5
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Objectifs du chapitre 5
Savoir rdiger un Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF)
Connatre une mthode de choix multicritres
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Chapitre 5
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Pourquoi faire un CdCF ?
Il ny a pas de vent favorable pour qui ne connait pas son port Snque
Dfinir une cible
Dfinir un langage commun dans lentreprise
Servir de cadre dvaluation dune solution
Servir de cadre un appel doffres
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Chapitre 5
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Quelques lments de vocabulaire (NF X50-150)
Cahier des Charges Fonctionnel
Document par lequel le demandeur exprime son besoin en terme de fonctions de service et de contraintes
Fonction de service
Fonction attendue dun produit (ou ralise par lui) pour rpondre un lment du besoin dun utilisateur donn
Contrainte
Limitation la libert du concepteur-ralisateur du produit Environnement, normes, lois, proprit industrielle
88
Chapitre 5
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Rdiger un CdCF
Suivre la dmarche danalyse fonctionnelle
Utiliser le document-type fourni
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Chapitre 5
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Dmarche de lAnalyse de la Valeur
LAV comporte 7 phases successives :
1) Orientation de laction
2) Recherche dinformation
3) Analyse fonctionnelle, analyse des cots, validation
des besoins et des objectifs
4) Recherche dides et de voies de solutions
5) tude et valuation des solutions
6) Bilan prvisionnel, prsentation des solutions
retenues, dcision
7) Ralisation de la solution, suivi, bilan dfinitif90
Chapitre 5
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Les 4 intervenants dune tude AV
Dcideur
Animateur
Groupe de travail
Services oprationnels
91
Chapitre 5
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Choix multicritres : tude de cas
Contexte : entreprise de vente distance
Question : Comment choisir un prestataire extrieur pour la
livraison domicile des colis de nos clients ?
92
Photo : http://www.distrihome.net/
Chapitre 5
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Quelle mthode utiliser pour choisir le prestataire ?
Quels critres retenir ?
Le 1er dans la liste Google ?
Celui qui a une tte sympathique ?
Au fait, qui a son mot dire dans le choix ?
93
Chapitre 5
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Choix multicritres : tape 1
1) Identifier les services concerns par la dcision, qui dlgueront des reprsentants (appels ensuite acteurs)
Commercial
Logistique
Production
Achats
Financier
etc.
94
Chapitre 5
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Choix multicritres : tape 2
2) Faire tablir par les acteurs une liste des critres de choix Zone gographique couverte
Qualit du service Rapidit de livraison
Respect des colis
Propret des vhicules
Tenue des livreurs
Prix de la prestation
Solidit financire
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Photo : http://www.distrihome.net/
Chapitre 5
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Choix multicritres : tape 3
3) Faire pondrer les critres de choix par les acteurs
Plusieurs solutions : Chacun vote et on fait la somme
On attribue un poids plus important certains acteurs, selon les priorits de lentreprise
On croise les critres avec les objectifs stratgiques de lentreprise
96
Chapitre 5
Michel Bigand
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Choix multicritres : tape 4
4) Noter les offres de prestations en regard des critres
De faon transparente pour tous les acteurs (ventuellement, les faire participer la notation)
97
Chapitre 5
Michel Bigand
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Choix multicritres : tape 5
5) Calculer le score de chaque proposition
Critre Poids P1 P2 P3
quantit 7 6 10
rapidit 9 4 6
scores
98
5
20
x
x+
=
Chapitre 5
Michel Bigand
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Choix multicritres : attention !
Il manque une tape : la validation pralable de la mthode par les dcisionnaires
Sinon, risque de remise en cause
a posteriori
99
Chapitre 5
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Choix multicritres : tape 6
6) Classer les propositions et prsenter le rsultat
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Chapitre 5
Michel Bigand
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Le CdCF : synthse
Le Cahier des Charges Fonctionnel est un lment cl de la dmarche de conception ou de choix dun produit
Il est labor en faisant lanalyse fonctionnelle
Il est utile lors dun appel doffres ; ce dernier peut sappuyer sur une mthode de choix multicritres afin de dterminer la meilleure offre
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Michel Bigand
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Cest fini
Merci davoir suivi ce cours
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