Restitution des Résultats du 9ème Audit QoS réalisé par l’ARCEPSeptembre 2015
N’Djaména, le 7 Octobre 2015
Patrice MICONIConsultant indépendant, spécialisé pour les Régulateurs de Télécommunications sur les
questions de Qualité de Service depuis 1996, en Europe et en Afrique.
Membre de Secteur de l’ITU-D depuis 2010.
Fondateur du Cabinet PMIConseil en 2009, spécialisé dans la Qualité de Service des Réseaux Mobiles pour les Régulateurs de Télécommunications.
Co-fondateur de la marque PRAGMA en 2009, regroupant plusieurs Sociétés internationales dans l’Ingénierie, le Conseil, les Outils et la Formation pour les Opérateurs et Régulateurs de Télécommunications.
Fondateur de GLOBAL ENGINEERING TELECOM en 1996, spécialisé dans l’Ingénierie des Réseaux Mobiles en France.
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 2
28 Audits QoS réalisés depuis 2010Pour les Régulateurs du Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Mozambique, Niger,
Tchad et Togo.
Définition des Cahiers des Charges des LicencesBurkina Faso, Gabon, Mauritanie, Tchad, Togo…
Définition de Dispositif Global de Contrôle de la Qualité de Service des RéseauxFrance, Gabon, Mauritanie, Mozambique, Tchad...
Réalisation des Audits de la Qualité de Service des Réseaux MobilesBénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, France, Gabon, Mozambique, Niger, Tchad, Togo...
Formation des Equipes Techniques des RégulateursBurkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Mauritanie, Mozambique, Tchad...
Animation des Séminaires Nationaux organisés par les Régulateurs sur la Qualité de ServiceCameroun, Centrafrique, Gabon, Mauritanie, Tchad…
Participation active lors des Rencontres Internationales pour les Télécommunications de demainARTAC – ARTAO – CMDT – FRATEL – FTRA – GSR – ITU-D – MWC
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 3
Règlementation
Conception
Vérification
Responsabilisation
Implication
Anticipation
9ème Audit de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles du Tchad Septembre 2015Autorité de Régulation des Communications
Electroniques et des Postes
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 4
Rappel du ContexteContrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
• 2010 Lancement du Projet de Vérification Régulière de la QoS des Réseaux
Mobiles au Tchad – acquisition des premiers équipements de mesures.
• 2011 Etablissement du Protocole de Mesures de la QoS des Réseaux Mobiles
au Tchad en Mars.
• 2011 Réalisation de deux Audits QoS en Mars et Octobre.
• 2011 Mise en place d’un cadre Juridique et Règlementaire gérant les aspects
de la QoS (Engagements, Contrôles et Sanctions), en Mai.
• 2012 Réalisation de trois Audits Nationaux QoS en Mars, Juillet et Décembre.
• 2013 Réalisation d’un Audit QoS en Mai.
• 2013 Engagements d’amélioration de la QoS pris par les Opérateurs lors de
l’Atelier National en Septembre organisé par l’OTRT.
• 2014 Réalisation de deux Audits QoS en Janvier et Octobre.
• 2015 Réalisation de deux Audits QoS :
• Septembre 2015.
• Décembre 2015.
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 5
Protocole de Mesures – Audit Septembre 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 6
• Services Mesurés :
– Couverture Radio 2G et 3G,
– Accessibilité VOIX et DATA,
– Fiabilité VOIX et DATA,
– Qualité VOIX et DATA.
3 Réseaux mesurés simultanément et
identiquement.
• Strates Mesurées :
– N’Djaména,
– Autres Villes,
– Axes Routiers.
• Usages Mesurés :
– InDoor, OutDoor, InCar.
Prise en compte de l’interconnexion.
Parcours de Mesures – 9ème Audit Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 7
Dates et Volumétrie – 9ème Audit Septembre 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 8
• Du 11 Septembre au 3 Octobre 2015.
• Plus de 3.000 Communications
VOIX tentées, dont :
– 1.000 dans N’Djaména,
– 2.000 dans les Autres Villes,
– 77% des Appels en Intra-
réseau (On-Net),
– 23% des Appels en Inter-
réseau (Off-Net),
– 66% des Appels Tests vers
Référence (MOC).
• Près de 200.000 points de
mesures sur les Villes, dont
70.000 sur N’Djaména.
• 450.000 points de mesures sur le
pays.
• 20 Indicateurs Qualité.
Résultats 9ème Audit QoS Sep 2015Qualité des Couvertures Radio
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 9
Résultats Radio – 9ème Audit Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 10
ARCEP TD
9ème
Audit QoS - Sep 2015
VILLES MESUREES AIRTEL SALAM TIGO
N'DJAMENA Oui Oui Oui 10/09/15 68 811
ABECHE Oui Oui Oui 01/10/15 20 128
AM ZOER Oui Oui 02/10/15 1 616
AMDJARASS Oui Oui 03/10/15 4 788
BEBEDJIA Oui Oui 21/09/15 4 379
BILTINE Oui Oui Oui 02/10/15 4 435
BITKINE Oui Oui 30/09/15 3 146
BOKORO Oui Oui 29/09/15 9 952
BONGOR Oui Oui Oui 20/09/15 7 968
DOBA Oui Oui Oui 21/09/15 5 819
GUELENGDENG Oui Oui Oui 20/09/15 3 439
GUEREDA Oui Oui 02/10/15 4 731
IRIBA Oui Oui Oui 03/10/15 2 500
KELO Oui Oui 20/09/15 5 199
KOUMRA Oui Oui 21/09/15 4 390
MAO Oui Oui Oui 16/09/15 3 503
MASSAKORY Oui Oui 16/09/15 6 922
MONGO Oui Oui Oui 30/09/15 6 622
MOUNDOU Oui Oui Oui 20/09/15 10 261
MOUSSORO Oui Oui 17/09/15 4 783
NGOURI Oui Oui 16/09/15 2 101
OUM HADJER Oui Oui 30/09/15 3 775
PALA Oui Oui 23/09/15 4 198
SARH Oui Oui Oui 21/09/15 8 438
24 24 11 24 201 904
Villes inscrites aux Cahiers
des Charges Nombre de
Mesures
Radio
DATES
DES
MESURES
ARCEP TD
9ème
Audit QoS - Sep 2015
AXES MESURES AIRTEL SALAM TIGO
N'Djamena - Massaguet Oui Oui Oui 16-septembre 14 155
Massaguet - Bokoro Oui Oui Oui 16-septembre 17 811
Bokoro - Bitkine Oui Oui Oui 30-septembre 11 884
Bitkine - Mongo Oui Oui Oui 30-septembre 5 513
Mongo - Oum Hadjer Oui Oui Oui 30-septembre 21 649
Oum Hadjer - Abeche Oui Oui Oui 30-septembre 13 109
Abeche - Biltine 02-octobre 5 680
N'Djamena - Guelengdeng Oui Oui Oui 20-septembre 15 510
Guelengdeng - Bongor Oui Oui Oui 20-septembre 6 643
Bongor - Kelo Oui Oui Oui 20-septembre 12 172
Kelo - Pala 23-septembre 8 254
Kelo - Moundou Oui Oui Oui 20-septembre 4 497
Moundou - Doba Oui Oui Oui 21-septembre 12 752
Doba - Koumra Oui Oui Oui 21-septembre 4 889
Koumra - Sarh Oui Oui Oui 21-septembre 12 105
Massaguet - Massakory 16-septembre 4 835
Massakory - Ngouri 16-septembre 9 699
Ngouri - Mao 16-septembre 8 291
Massakory - Moussoro 17-septembre 9 785
Mao - Moussoro 17-septembre 9 349
Am Zoer - Guereda 02-octobre 7 030
Guereda - Iriba 02-octobre 5 109
Iriba - Amdjaras 03-octobre 8 700
Biltine - Am Zoer 02-octobre 1 685
24 13 13 13 231 106
Axes inscrits aux Cahiers
des Charges Nombre de
Mesures
Radio
DATES DES
MESURES
Qualité de la Couverture Radio 2G sur N’Djaména
Iq1 est égal au nombre de RxLev (BCCH) > -75dBm sur N’Djaména divisé par le
nombre total de Mesures RxLev (BCCH) sur N’Djaména. (Obj. : Iq1 > 70%).
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 11
Qualité de la Couverture Radio 2G dans les Autres Villes
Iq2 est égal au nombre de RxLev (BCCH) > -75dBm sur les Autres Villes divisé par le
nombre total de Mesures RxLev (BCCH) sur les Autres Villes. (Obj. : Iq2 > 70%).
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 12
Qualité de la Couverture Radio 2G dans les Autres Villes
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 13
Iq2 est égal au nombre de RxLev (BCCH) > -75dBm sur les Autres Villes divisé par le
nombre total de Mesures RxLev (BCCH) sur les Autres Villes. (Obj. : Iq2 > 70%).
Qualité de la Couverture Radio 2G sur les Axes Routiers
Iq5 est égal au nombre de RxLev (BCCH) > -82dBm sur les Autres Villes divisé par le
nombre total de Mesures RxLev (BCCH) sur les Autres Villes. (Obj. : Iq5 > 80%).
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 14
Qualité de la Couverture Radio 2G sur les Axes Routiers
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 15
Iq5 est égal au nombre de RxLev (BCCH) > -82dBm sur les Autres Villes divisé par le
nombre total de Mesures RxLev (BCCH) sur les Autres Villes. (Obj. : Iq5 > 80%).
Comparatif Qualité de Couverture Radio 2G
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 16
Qualité de la Couverture Radio 3G sur N’Djaména
Iq1 est égal au nombre de RxPower (CIPH) > -75dBm sur N’Djaména divisé par
le nombre total de Mesures RxPower (CIPH) sur N’Djaména. (Obj. : Iq1 > 70%).
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 17
Iq1 est égal au nombre de RSCP (CIPH) > -75dBm sur N’Djaména divisé par le
nombre total de Mesures RSCP (CIPH) sur N’Djaména.
Qualité de la Couverture Radio 3G dans les Autres Villes
Iq2 est égal au nombre de RxPower (CIPH) > -75dBm sur les Autres Villes divisé par
le nombre total de Mesures RxPower (CIPH) sur les Autres Villes. (Obj. : Iq2 > 70%).
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 18
Qualité de la Couverture Radio 3G dans les Autres Villes
Iq2 est égal au nombre de RSCP (CIPH) > -75dBm sur les Autres Villes divisé par le
nombre total de Mesures RSCP (CIPH) sur les Autres Villes.
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 19
Comparatif Qualité de Couverture Radio 3G
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 20
Résultats 9ème Audit QoS Sep 2015Qualité du Service VOIX
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 21
Qualité du Service VOIX
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 22
ARCEP TD
Audit IX Sep 2015
VILLES MESUREES CELTEL SALAM TIGO
Abéché Oui Oui Oui 96 96 160 32 144
Am Zoer Oui Oui 36 17 41 12 35
Amdjarass Oui Oui 36 60 84 12 78
Biltine Oui Oui Oui 84 50 90 26 92
Bitkine Oui Oui 12 36 60 6 42
Bokoro Oui Oui 36 36 60 12 54
Bongor Oui Oui Oui 60 48 88 20 78
Doba Oui Oui Oui 60 60 100 20 90
Guelendeng Oui Oui 36 36 60 12 54
Guéréda Oui Oui 36 60 84 12 78
Iriba Oui Oui 36 30 54 12 48
Kelo Oui Oui 36 36 60 12 54
Koumra Oui Oui 60 60 100 20 90
Mao Oui Oui 60 53 93 20 83
Massakory Oui Oui 60 60 100 20 90
Mongo Oui Oui 60 60 100 20 90
Moundou Oui Oui Oui 96 96 160 32 144
Moussoro Oui Oui Oui 60 60 100 20 90
NDjamena Oui Oui Oui 1004 676 328 502
Ngouri Oui Oui 60 60 100 20 90
Pala Oui Oui 60 60 100 20 90
Oum Hadjer Oui Oui Oui 36 36 60 12 54
Sarh Oui Oui Oui 96 96 160 32 144
23 23 9 23 2 216 1 206 2 690 732 2 314
Dont
Nombre de
Tests VOIX
INTER
Dont
Nombre de
Tests VOIX
MOC
Villes inscrites aux Cahiers
des ChargesNombre de
Tests VOIX
Référence
NDJ
Nombre de
Tests VOIX
Référence
Locale
Dont
Nombre de
Tests VOIX
INTRA
Accessibilité au Service VOIX sur N’Djaména
Iq9 est égal au nombre d’Appels VOIX réussis et maintenus 5s sur N’Djaména divisé par
le nombre total de tentative d’Appel VOIX sur N’Djaména. (Obj. : Iq9 > 96% ou 95%).
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 23
Influence de l’interconnexion sur N’Djaména
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 24
Accessibilité au Service VOIX dans les Autres Villes
Iq10 est égal au nombre d’Appels VOIX réussis et maintenus 5s sur les Autres Villes divisé par
le nombre total de tentative d’Appel VOIX sur les Autres Villes (Obj. : Iq10 > 96% ou 95%).
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 25
Accessibilité au Service VOIX dans les Autres Villes
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 26
Iq10 est égal au nombre d’Appels VOIX réussis et maintenus 5s sur les Autres Villes divisé par
le nombre total de tentative d’Appel VOIX sur les Autres Villes (Obj. : Iq10 > 96% ou 95%).
Influence de l’interconnexion dans les Autres Villes
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 27
Fiabilité du Service VOIX sur N’Djaména
Iq12 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min dans N’Djaména divisé par
le nombre total de tentative d’Appels VOIX Réussies dans N’Djaména (Obj. : Iq12 > 97%).
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 28
Fiabilité du Service VOIX dans les Autres Villes
Iq13 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min dans les Autres Villes divisé par
le nombre total de tentative d’Appels VOIX Réussies dans les Autres Villes (Obj. : Iq13 > 97%).
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 29
Fiabilité du Service VOIX dans les Autres Villes
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 30
Iq13 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min dans les Autres Villes divisé par
le nombre total de tentative d’Appels VOIX Réussies dans les Autres Villes (Obj. : Iq13 > 97%).
Qualité bout-en-bout du Service VOIX sur N’Djaména
Iq14 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min et de Qualité Parfaite
dans N’Djaména divisé par le nombre total de tentative d’Appels VOIX dans N’Djaména.
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 31
Qualité bout-en-bout du Service VOIX dans les Autres Villes
Iq15 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min et de Qualité Parfaite dans les
Autres Villes divisé par le nombre total de tentative d’Appels VOIX dans les Autres Villes.
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 32
Qualité bout-en-bout du Service VOIX dans les Autres Villes
Iq15 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min et de Qualité Parfaite dans les
Autres Villes divisé par le nombre total de tentative d’Appels VOIX dans les Autres Villes.
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 33
Comparatif Qualité du Service VOIX
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 34
Applicabilité de Sanctions Pécuniaires relatives à l’Audit QoS Sep 2015Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 35
Dispositif de Sanctions – 9ème Audit Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 36
Textes de Référence :
– Loi n°013 du 21 Mars 2014,
– Annexe III des Cahiers des
Charges des Licences 2G,
3G et 4G,
– Cahiers des Charges des
Licences GSM.
Critères QoS pris en compte :
Taux d’Accessibilité <95% sur chaque strate pour SALAM,
Taux d’Accessibilité <96% sur les Villes pour AIRTEL et
TIGO.
Taux d’Accessibilité <95% sur les Axes Routiers pour
AIRTEL et TIGO.
Taux de Fiabilité <97% sur chaque strate.
Qualité de Couverture Radio d’une Ville :
• Taux de Couverture Indoor < 70%,
• Taux de Couverture Incar < 80%,
• Taux de Couverture Outdoor< 90%.
Qualité de Couverture Radio d’un Axe Routier Principal :
• Taux de Couverture Incar < 80%,
• Taux de Couverture Outdoor< 90%.
Dispositif de Sanctions – 9ème Audit QoS Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 37
Niveau de Sanction pris en compte :
– Loi n°13, Article 37 (5% du CA année antérieure).
Calcul du montant des Sanctions Pécuniaires par critère non respecté :
– Au prorata du nombre de critères à l’engagement non respecté, à hauteur de 5%,
– Au prorata du nombre de critère à l’engagement non respecté avec récidive à
hauteur de 10%.
Exemple : 3 critères à l’engagement non respecté sur 15 critères mesurés : 3/15x5% = 1%
2 critères à l’engagement non respecté avec récidive sur 15 critères mesurés : 2/15x10% = 1,3%
Sanction préconisée : 1+1,3 = 2,3%.
Respect des Engagements – 9ème Audit Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
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2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 38
Respect des Engagements – 9ème Audit Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 39
Respect des Engagements – 9ème Audit Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 40
Respect des Engagements – 9ème Audit Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 41
Applicabilité des Sanctions – 9ème Audit Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 42
Applicabilité des Sanctions – 9ème Audit Sep 2015
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 43
Analyse de l’Ingénierie Radio mise en place par les OpérateursContrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 44
Dimensionnement Cellulaire constaté
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 45
Analyse de l’Ingénierie Radio par comparaison
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 47
A : Ingénierie Radio densifiée et
optimisée en fonction du Trafic.
B : Ingénierie Radio densifiée
non optimisée.
C : Ingénierie Radio de base
optimisée en fonction du Trafic.
D : Ingénierie Radio de base
sans optimisation
Questions - Réponses
Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 49
Merci de votre attention.
N'Djaména, le 7 Octobre
2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 50
Patrice MICONI
www.a-world-of-pragmatism.com
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