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Restitution des Résultats du 9ème Audit QoS réalisé par l’ARCEPSeptembre 2015

N’Djaména, le 7 Octobre 2015

Patrice MICONIConsultant indépendant, spécialisé pour les Régulateurs de Télécommunications sur les

questions de Qualité de Service depuis 1996, en Europe et en Afrique.

Membre de Secteur de l’ITU-D depuis 2010.

Fondateur du Cabinet PMIConseil en 2009, spécialisé dans la Qualité de Service des Réseaux Mobiles pour les Régulateurs de Télécommunications.

Co-fondateur de la marque PRAGMA en 2009, regroupant plusieurs Sociétés internationales dans l’Ingénierie, le Conseil, les Outils et la Formation pour les Opérateurs et Régulateurs de Télécommunications.

Fondateur de GLOBAL ENGINEERING TELECOM en 1996, spécialisé dans l’Ingénierie des Réseaux Mobiles en France.

N'Djaména, le 7 Octobre

2015ARCEP - 9ème Audit QoS Sep 2015 2

28 Audits QoS réalisés depuis 2010Pour les Régulateurs du Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Mozambique, Niger,

Tchad et Togo.

Définition des Cahiers des Charges des LicencesBurkina Faso, Gabon, Mauritanie, Tchad, Togo…

Définition de Dispositif Global de Contrôle de la Qualité de Service des RéseauxFrance, Gabon, Mauritanie, Mozambique, Tchad...

Réalisation des Audits de la Qualité de Service des Réseaux MobilesBénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, France, Gabon, Mozambique, Niger, Tchad, Togo...

Formation des Equipes Techniques des RégulateursBurkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Mauritanie, Mozambique, Tchad...

Animation des Séminaires Nationaux organisés par les Régulateurs sur la Qualité de ServiceCameroun, Centrafrique, Gabon, Mauritanie, Tchad…

Participation active lors des Rencontres Internationales pour les Télécommunications de demainARTAC – ARTAO – CMDT – FRATEL – FTRA – GSR – ITU-D – MWC



Règlementation

Conception

Vérification

Responsabilisation

Implication

Anticipation

9ème Audit de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles du Tchad Septembre 2015Autorité de Régulation des Communications

Electroniques et des Postes



Rappel du ContexteContrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad

• 2010 Lancement du Projet de Vérification Régulière de la QoS des Réseaux

Mobiles au Tchad – acquisition des premiers équipements de mesures.

• 2011 Etablissement du Protocole de Mesures de la QoS des Réseaux Mobiles

au Tchad en Mars.

• 2011 Réalisation de deux Audits QoS en Mars et Octobre.

• 2011 Mise en place d’un cadre Juridique et Règlementaire gérant les aspects

de la QoS (Engagements, Contrôles et Sanctions), en Mai.

• 2012 Réalisation de trois Audits Nationaux QoS en Mars, Juillet et Décembre.

• 2013 Réalisation d’un Audit QoS en Mai.

• 2013 Engagements d’amélioration de la QoS pris par les Opérateurs lors de

l’Atelier National en Septembre organisé par l’OTRT.

• 2014 Réalisation de deux Audits QoS en Janvier et Octobre.

• 2015 Réalisation de deux Audits QoS :

• Septembre 2015.

• Décembre 2015.



Protocole de Mesures – Audit Septembre 2015

Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad



• Services Mesurés :

– Couverture Radio 2G et 3G,

– Accessibilité VOIX et DATA,

– Fiabilité VOIX et DATA,

– Qualité VOIX et DATA.

3 Réseaux mesurés simultanément et

identiquement.

• Strates Mesurées :

– N’Djaména,

– Autres Villes,

– Axes Routiers.

• Usages Mesurés :

– InDoor, OutDoor, InCar.

Prise en compte de l’interconnexion.

Parcours de Mesures – 9ème Audit Sep 2015




Dates et Volumétrie – 9ème Audit Septembre 2015




• Du 11 Septembre au 3 Octobre 2015.

• Plus de 3.000 Communications

VOIX tentées, dont :

– 1.000 dans N’Djaména,

– 2.000 dans les Autres Villes,

– 77% des Appels en Intra-

réseau (On-Net),

– 23% des Appels en Inter-

réseau (Off-Net),

– 66% des Appels Tests vers

Référence (MOC).

• Près de 200.000 points de

mesures sur les Villes, dont

70.000 sur N’Djaména.

• 450.000 points de mesures sur le

pays.

• 20 Indicateurs Qualité.

Résultats 9ème Audit QoS Sep 2015Qualité des Couvertures Radio




Résultats Radio – 9ème Audit Sep 2015




ARCEP TD

9ème

Audit QoS - Sep 2015

VILLES MESUREES AIRTEL SALAM TIGO

N'DJAMENA Oui Oui Oui 10/09/15 68 811

ABECHE Oui Oui Oui 01/10/15 20 128

AM ZOER Oui Oui 02/10/15 1 616

AMDJARASS Oui Oui 03/10/15 4 788

BEBEDJIA Oui Oui 21/09/15 4 379

BILTINE Oui Oui Oui 02/10/15 4 435

BITKINE Oui Oui 30/09/15 3 146

BOKORO Oui Oui 29/09/15 9 952

BONGOR Oui Oui Oui 20/09/15 7 968

DOBA Oui Oui Oui 21/09/15 5 819

GUELENGDENG Oui Oui Oui 20/09/15 3 439

GUEREDA Oui Oui 02/10/15 4 731

IRIBA Oui Oui Oui 03/10/15 2 500

KELO Oui Oui 20/09/15 5 199

KOUMRA Oui Oui 21/09/15 4 390

MAO Oui Oui Oui 16/09/15 3 503

MASSAKORY Oui Oui 16/09/15 6 922

MONGO Oui Oui Oui 30/09/15 6 622

MOUNDOU Oui Oui Oui 20/09/15 10 261

MOUSSORO Oui Oui 17/09/15 4 783

NGOURI Oui Oui 16/09/15 2 101

OUM HADJER Oui Oui 30/09/15 3 775

PALA Oui Oui 23/09/15 4 198

SARH Oui Oui Oui 21/09/15 8 438

24 24 11 24 201 904

Villes inscrites aux Cahiers

des Charges Nombre de

Mesures

Radio

DATES

DES

MESURES

ARCEP TD

9ème

Audit QoS - Sep 2015

AXES MESURES AIRTEL SALAM TIGO

N'Djamena - Massaguet Oui Oui Oui 16-septembre 14 155

Massaguet - Bokoro Oui Oui Oui 16-septembre 17 811

Bokoro - Bitkine Oui Oui Oui 30-septembre 11 884

Bitkine - Mongo Oui Oui Oui 30-septembre 5 513

Mongo - Oum Hadjer Oui Oui Oui 30-septembre 21 649

Oum Hadjer - Abeche Oui Oui Oui 30-septembre 13 109

Abeche - Biltine 02-octobre 5 680

N'Djamena - Guelengdeng Oui Oui Oui 20-septembre 15 510

Guelengdeng - Bongor Oui Oui Oui 20-septembre 6 643

Bongor - Kelo Oui Oui Oui 20-septembre 12 172

Kelo - Pala 23-septembre 8 254

Kelo - Moundou Oui Oui Oui 20-septembre 4 497

Moundou - Doba Oui Oui Oui 21-septembre 12 752

Doba - Koumra Oui Oui Oui 21-septembre 4 889

Koumra - Sarh Oui Oui Oui 21-septembre 12 105

Massaguet - Massakory 16-septembre 4 835

Massakory - Ngouri 16-septembre 9 699

Ngouri - Mao 16-septembre 8 291

Massakory - Moussoro 17-septembre 9 785

Mao - Moussoro 17-septembre 9 349

Am Zoer - Guereda 02-octobre 7 030

Guereda - Iriba 02-octobre 5 109

Iriba - Amdjaras 03-octobre 8 700

Biltine - Am Zoer 02-octobre 1 685

24 13 13 13 231 106

Axes inscrits aux Cahiers

des Charges Nombre de

Mesures

Radio

DATES DES

MESURES

Qualité de la Couverture Radio 2G sur N’Djaména

Iq1 est égal au nombre de RxLev (BCCH) > -75dBm sur N’Djaména divisé par le

nombre total de Mesures RxLev (BCCH) sur N’Djaména. (Obj. : Iq1 > 70%).



Qualité de la Couverture Radio 2G dans les Autres Villes

Iq2 est égal au nombre de RxLev (BCCH) > -75dBm sur les Autres Villes divisé par le

nombre total de Mesures RxLev (BCCH) sur les Autres Villes. (Obj. : Iq2 > 70%).



Qualité de la Couverture Radio 2G sur les Axes Routiers





Comparatif Qualité de Couverture Radio 2G




Qualité de la Couverture Radio 3G sur N’Djaména

Iq1 est égal au nombre de RxPower (CIPH) > -75dBm sur N’Djaména divisé par

le nombre total de Mesures RxPower (CIPH) sur N’Djaména. (Obj. : Iq1 > 70%).



Iq1 est égal au nombre de RSCP (CIPH) > -75dBm sur N’Djaména divisé par le

nombre total de Mesures RSCP (CIPH) sur N’Djaména.


Iq2 est égal au nombre de RxPower (CIPH) > -75dBm sur les Autres Villes divisé par

le nombre total de Mesures RxPower (CIPH) sur les Autres Villes. (Obj. : Iq2 > 70%).




Iq2 est égal au nombre de RSCP (CIPH) > -75dBm sur les Autres Villes divisé par le

nombre total de Mesures RSCP (CIPH) sur les Autres Villes.



Comparatif Qualité de Couverture Radio 3G




Résultats 9ème Audit QoS Sep 2015Qualité du Service VOIX




Qualité du Service VOIX




ARCEP TD

Audit IX Sep 2015

VILLES MESUREES CELTEL SALAM TIGO

Abéché Oui Oui Oui 96 96 160 32 144

Am Zoer Oui Oui 36 17 41 12 35

Amdjarass Oui Oui 36 60 84 12 78

Biltine Oui Oui Oui 84 50 90 26 92

Bitkine Oui Oui 12 36 60 6 42

Bokoro Oui Oui 36 36 60 12 54

Bongor Oui Oui Oui 60 48 88 20 78

Doba Oui Oui Oui 60 60 100 20 90

Guelendeng Oui Oui 36 36 60 12 54

Guéréda Oui Oui 36 60 84 12 78

Iriba Oui Oui 36 30 54 12 48

Kelo Oui Oui 36 36 60 12 54

Koumra Oui Oui 60 60 100 20 90

Mao Oui Oui 60 53 93 20 83

Massakory Oui Oui 60 60 100 20 90

Mongo Oui Oui 60 60 100 20 90

Moundou Oui Oui Oui 96 96 160 32 144

Moussoro Oui Oui Oui 60 60 100 20 90

NDjamena Oui Oui Oui 1004 676 328 502

Ngouri Oui Oui 60 60 100 20 90

Pala Oui Oui 60 60 100 20 90

Oum Hadjer Oui Oui Oui 36 36 60 12 54

Sarh Oui Oui Oui 96 96 160 32 144

23 23 9 23 2 216 1 206 2 690 732 2 314

Dont

Nombre de

Tests VOIX

INTER

Dont

Nombre de

Tests VOIX

MOC

Villes inscrites aux Cahiers

des ChargesNombre de

Tests VOIX

Référence

NDJ

Nombre de

Tests VOIX

Référence

Locale

Dont

Nombre de

Tests VOIX

INTRA

Accessibilité au Service VOIX sur N’Djaména

Iq9 est égal au nombre d’Appels VOIX réussis et maintenus 5s sur N’Djaména divisé par

le nombre total de tentative d’Appel VOIX sur N’Djaména. (Obj. : Iq9 > 96% ou 95%).



Influence de l’interconnexion sur N’Djaména




Accessibilité au Service VOIX dans les Autres Villes

Iq10 est égal au nombre d’Appels VOIX réussis et maintenus 5s sur les Autres Villes divisé par

le nombre total de tentative d’Appel VOIX sur les Autres Villes (Obj. : Iq10 > 96% ou 95%).



Accessibilité au Service VOIX dans les Autres Villes



Iq10 est égal au nombre d’Appels VOIX réussis et maintenus 5s sur les Autres Villes divisé par

le nombre total de tentative d’Appel VOIX sur les Autres Villes (Obj. : Iq10 > 96% ou 95%).

Influence de l’interconnexion dans les Autres Villes




Fiabilité du Service VOIX sur N’Djaména

Iq12 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min dans N’Djaména divisé par

le nombre total de tentative d’Appels VOIX Réussies dans N’Djaména (Obj. : Iq12 > 97%).



Fiabilité du Service VOIX dans les Autres Villes

Iq13 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min dans les Autres Villes divisé par

le nombre total de tentative d’Appels VOIX Réussies dans les Autres Villes (Obj. : Iq13 > 97%).



Fiabilité du Service VOIX dans les Autres Villes



Iq13 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min dans les Autres Villes divisé par

le nombre total de tentative d’Appels VOIX Réussies dans les Autres Villes (Obj. : Iq13 > 97%).

Qualité bout-en-bout du Service VOIX sur N’Djaména

Iq14 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min et de Qualité Parfaite

dans N’Djaména divisé par le nombre total de tentative d’Appels VOIX dans N’Djaména.



Qualité bout-en-bout du Service VOIX dans les Autres Villes

Iq15 est égal au nombre d’Appel VOIX réussi et maintenu 1min et de Qualité Parfaite dans les

Autres Villes divisé par le nombre total de tentative d’Appels VOIX dans les Autres Villes.



Comparatif Qualité du Service VOIX




Applicabilité de Sanctions Pécuniaires relatives à l’Audit QoS Sep 2015Contrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad



Dispositif de Sanctions – 9ème Audit Sep 2015




Textes de Référence :

– Loi n°013 du 21 Mars 2014,

– Annexe III des Cahiers des

Charges des Licences 2G,

3G et 4G,

– Cahiers des Charges des

Licences GSM.

Critères QoS pris en compte :

Taux d’Accessibilité <95% sur chaque strate pour SALAM,

Taux d’Accessibilité <96% sur les Villes pour AIRTEL et

TIGO.

Taux d’Accessibilité <95% sur les Axes Routiers pour

AIRTEL et TIGO.

Taux de Fiabilité <97% sur chaque strate.

Qualité de Couverture Radio d’une Ville :

• Taux de Couverture Indoor < 70%,

• Taux de Couverture Incar < 80%,

• Taux de Couverture Outdoor< 90%.

Qualité de Couverture Radio d’un Axe Routier Principal :

• Taux de Couverture Incar < 80%,

• Taux de Couverture Outdoor< 90%.

Dispositif de Sanctions – 9ème Audit QoS Sep 2015




Niveau de Sanction pris en compte :

– Loi n°13, Article 37 (5% du CA année antérieure).

Calcul du montant des Sanctions Pécuniaires par critère non respecté :

– Au prorata du nombre de critères à l’engagement non respecté, à hauteur de 5%,

– Au prorata du nombre de critère à l’engagement non respecté avec récidive à

hauteur de 10%.

Exemple : 3 critères à l’engagement non respecté sur 15 critères mesurés : 3/15x5% = 1%

2 critères à l’engagement non respecté avec récidive sur 15 critères mesurés : 2/15x10% = 1,3%

Sanction préconisée : 1+1,3 = 2,3%.

Respect des Engagements – 9ème Audit Sep 2015




Applicabilité des Sanctions – 9ème Audit Sep 2015




Analyse de l’Ingénierie Radio mise en place par les OpérateursContrôle de la Qualité de Service des Réseaux Mobiles au Tchad



Dimensionnement Cellulaire constaté




Eloignement moyen des Cellules Radio



Analyse de l’Ingénierie Radio par comparaison




A : Ingénierie Radio densifiée et

optimisée en fonction du Trafic.

B : Ingénierie Radio densifiée

non optimisée.

C : Ingénierie Radio de base

optimisée en fonction du Trafic.

D : Ingénierie Radio de base

sans optimisation

Utilisation du Half-Rate



Questions - Réponses




Merci de votre attention.



Patrice MICONI

[email protected]

www.a-world-of-pragmatism.com

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