Download - paris 2.0 = « l'ubimédia, la nouvelle donne de l'interactivité pour les marques. Par francois verron, planneur stratégique SQLI

PARIS 2.0 , 30 Novembre 2010

L’ubimédiaNouvelle donne de l’interactivitépour les marques

L’UBIMEDIAa way of seeing

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ubique ( « partout », « sans exception » )

+

media («moyens»)

=

Ubimédia « Les moyens d’interactions partout »

ETHYMOLOGIE

SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - 3 -

DEFINIR L’UBIMEDIA

/ADAM GREENFIELD INVENTE LE TERME

SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - 4 -SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010

L’ubimédia peut se définir comme ce qui reste de l’informatique quand les ordinateurs ont disparu — ou plutôt, se sont fondus dans tout ce qui nous entoure. Un monde de puces communiquantes, de capteurs en tous genres, de surfaces interactives et d’interfaces innovantes, qui redéfinissent notre conception des objets, des lieux et des relations sociales. Un univers informationnel dense, omniprésent et toujours connecté, dont les téléphones mobiles et les réseaux sans fil actuels ne sont que les prémisses.


/

En acronyme anglophoneATAWAD

En terme d’UX design

“The internet is everywhere, but it is not everywhere in the same way” Ien Ang

En terme e-marketing…

Capacité pour une marque à interagir avec ses cibles à l’endroit où elles sont, au bon moment avec les bons devices pour le bon service et un engagement complice

DEFINITION DE L’ ubimédia



/ACCUMULATION DE 3 USAGES DU DIGITAL


1 Contenus : ubiquité web, interactivité par le browser et le search + liens sponso

Les réseaux : ubiquité sociale

Interactivité par la fragmentation du web, l’UGC, l’ereputation, realtime web, multi-canal

Les contextes IRL : ubiquité de l’interactivité

Interactivité par la situation réelle augmentée et la multiplication des devices, géolocalisation, immédiatsphere, l’hyperlocal comme media, multi-contexte

2

3

Simplicité d’usage accrue

Personnalisation affinée

Frontière spatio-temporelle spongieuse

DU WEB A L’UBIMEDIA

/À la fois village global & planète hyperlocale


DU GLOBAL AU GLOCAL

Raccourcir les distances et faire sauter les frontières

Communiquer, interagir avec le distant

Rapprocher les services au point de besoin

Communiquer, interagir avec le proche, l’immédiat

+

/

Le web n’est qu’une manière d’utiliser internet, l’interactivité est partoutAgrégat de DATAS qui s’organise demain en suites logicielles et servicielles

ambiantes ( cloud computing, cloud serviciel personalisé) contextualisées et « on demand » augmentant les possibilités d’action et d’interaction in situ pour interagir sur les contextes immédiats ou lointains.

L’INTERNET BAIGNE LE RÉEL


WEB IS DEATH ?

/ LES LIEUX PERSONNELS WEB ET LES LIEUX PERSONNELS RÉELS SONT INTEROPÉRABLES


L’INTERACTIVITE IRL

La nouvelle donne illustrée L’ endroit interactif comme

médi@ stratégique

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L’URBAIN COMME MEDI@ STRATEGIQUEGEOSOCIAL LUDIQUE, ESSAIMAGE DE QR-CODE DANS LA VILLE

http://streetcode.fr

Album « RIEN » d’Antoine Bellanger à écouter dans un parcours musical urbain (Nantes)

/ LAYAR COMME MEDI@ STRATEGIQUE

SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - 12 -SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010

LANCER UNE CHAINE SERVICIELLE EN RA

/ L’AFFICHE INTERACTIVE

LE DS INTERACTIF COMME MEDI@ STRATEGIQUE


/

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STARBUCKS ET SON LOCAL NETWORK

LE TIERS-LIEU COMME MEDI@ STRATEGIQUE

SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010

/ BMW EMBARQUE LE DIGITAL

L’AUTOMOBILE COMME MEDI@ STRATEGIQUE


/FLAGSHIPS IMMERSIFS ÉVENEMENTIELS

L’ HYPERLIEU COMME MEDI@ STRATÉGIQUE


/EXPÉRIENCE ENRICHIE PARTAGÉE

LE PDV COMME MEDI@ STRATEGIQUE


/


L’UGC et l’E-REPUTATION JUSQU’AU BARCODE

LE PRODUIT COMME MEDI@ STRATEGIQUE

/FAN INTERACTIF DE MA COMMUNAUTE DE MARQUE

LA PERSONNE COMME MEDI@ STRATÉGIQUE


/

BOUTON LIKE « RFIDisé » L’EXPERIENCE IRL SE « FACEBOOKISE » EN

TEMPS REEL

FAN INTERACTIF DE MA COMMUNAUTE DE MARQUE

LA PERSONNE COMME MEDI@ STRATÉGIQUE


CONCLUSION be context friendly

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« Les écrans et leurs contenus et services viennent à moi » Le site web n’est plus le seul vrai dispositif digital: il devient un des points de contacts interactifs parmi

tous les autres; l’ubimédia impose une nouvelle perception de l’interactivité Marque / Cibles La convergence = ubimédia = Promesse d’une disponibilité permanente de la marque, une marque

interactive de « tous » les contextes Si l’interactivité est protéiforme et interopérable, elle est surtout situationnelle Ce n’est pas tant le canal qui prévaut mais davantage le point de connexion et d’interaction : « être là

où sont les gens »

« Du multi-canal au multi-contexte »

DISPOSITIF DIGITAL CONTEXT FRIENDLY


LA PROMESSE UBIMEDIA

/

La chaîne de valeur du digital s’étend dans l’IRL , l’hyperlocal Ma planète = mon quartier, mes lieux, mes trajets, ses écosystèmes locaux Interactivité au plus proche des utilisateurs, là où ils sont, au point de besoin Et une interactivité plus engageante, plus intuitive (l’expérience tactile ou

touchless, fluidité, accessibilité) pour une expérience utilisateur enrichie Sur une nouvelle échelle de proximité interactive : l’hyperlocal L’hyperlocal comme média stratégique

Mieux fidéliser mieux fidéliser en couvrant 2 types de besoins :

• Aider le client à faire face à l’immédiat• Aider le client à tirer parti de « ses moments vides »

Mieux capter, etc… par le jeu (Branded entertainment) ou l’utile (branded utility), sous forme

d’applications, de services personnalisés par le placement de produits et offres contextualisées (couponing géolocalisé…)

Une marque ubimédia Une présence de marque à légitimer S’interfacer sur les lieux de vie des gens Proposer un relationnel de marque en continu et personnalisé (fidélisation

comme enjeu de création de valeur) utile ou enchanteur.

EASY (REAL) LIFE / CONTEXTUAL MARKETING


LA PROMESSE ubimédia

/

@sqliagency

Merci !


François VERRONplanning stratégique médias interactifs et usages ubimédia, Sqli [email protected]/francoisverron

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Prototype de nouvelle borne interactive tactile en gare. La solution Révolution de Sqli agency gagnante du concours MULTITOUCH SNCF.