COMMUNIQUÉ DE PRESSE
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Paris, le 27 juillet 2020
La médiation du crédit fortement mobilisée en faveur des entreprises
Depuis le début de la crise, la médiation du crédit contribue activement à la mise en place, dans les
territoires, des dispositifs publics de soutien de la trésorerie des entreprises. En cas de difficulté
d’accès à un financement, elle intervient au cas par cas, dans le cadre d’un dialogue étroit avec les
banques et les assureurs-crédit concernés, pour rechercher des solutions individuelles adaptées.
Entre le début du mois d’avril et la mi-juillet, 8790 entreprises ont ainsi été éligibles à la médiation
du crédit, essentiellement à la suite d’un refus initial d’octroi d’un Prêt Garanti par l’état (PGE). Les
montants cumulés de crédits demandés sur cette période s’établissent à 1,9 milliard d’euros.
Ce recours important à la médiation du crédit est en cohérence avec la forte sollicitation des PGE
mais s’inscrit dans des proportions limitées, de l’ordre de 1,5%, par rapport aux 600 000 demandes
enregistrées au cours de cette période compte tenu du faible taux de refus des banques estimé à
2,7%.
Particulièrement élevé en début de période, le recours à la médiation du crédit s’est progressivement
ralenti jusqu’à mi-juillet. La moyenne hebdomadaire de dossiers éligibles qui avait atteint un pic de
925 demandes au mois d’avril s’est ainsi réduite à 258 dossiers au cours de la première quinzaine
de juillet.
925803
408258
0100200300400500600700800900
1000
Moyennehebdomadaire
(avril)
Moyennehebdomadaire (mai)
Moyennehebdomadaire (juin)
Moyennehebdomadaire (1er
au 17 juillet)
Nombre de dossiers éligibles (France métropolitaine)
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
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Les saisines émanent dans 84, 3 % des cas de TPE (moins de 11 personnes), exerçant leurs
activités dans les secteurs très affectés par la crise et notamment dans le domaine des services
(53,6%) et du commerce (24,1%).
Au cours du deuxième trimestre, la médiation du crédit s’est déroulée de manière positive dans
55,3% des cas apportant ainsi des solutions à 3717 entreprises et permettant de préserver plus de
36 000 emplois.
À propos de la Médiation du crédit : La Médiation du crédit est adossée à la Banque de France ; elle est conduite sur tout le
territoire, dans le respect des règles de confidentialité et du secret bancaire, par 105 Médiateurs du crédit qui sont les directeurs
de la Banque de France en métropole et les directeurs des instituts d'émission en Outre-mer. Sa mission est de ne laisser aucune
entreprise seule face à ses difficultés de financement avec une banque ou un assureur crédit. https://mediateur-credit.banque-
france.fr/.
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 1
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 8 171Montant des crédits demandés (millions EUR) 1 691Nombre d’entreprises confortées 3 717Nombre d’emplois préservés 36 065Taux de médiation réussie (en nombre de dossiers) 55,34 %
France métropolitaine et Outre-mer
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
53,6
4,0
5,8
1,91,5
13,2
3,5
19,1
3,3 1,4
1,98,7
11,7
24,1
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
84,3
12,72,4 0,5
47,0
34,4
4,2
14,4
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 2
Auvergne-Rhône-Alpes
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
52,0
26,3
11,8
8,7 1,2
6,8
2,0
2,51,6
4,3
2,1
13,6
2,6
16,4
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
0,3
83,7
13,42,7
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
49,1
34,2
3,8
12,9
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 954Montant des crédits demandés (millions EUR) 197Nombre d’entreprises confortées 447Nombre d’emplois préservés 4 082
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 3
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
45,7
4,010,5
15,1
24,7
13,6
1,91,2
5,62,80,3
1,9
18,5
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
10,8
84,0
4,6 0,6
56,8
34,0
2,86,5
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Bourgogne-Franche-Comté
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 304Montant des crédits demandés (millions EUR) 57Nombre d’entreprises confortées 188Nombre d’emplois préservés 1 477
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 4
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
3,62,7
3,0
19,0
2,1
22,457,4
13,0
6,32,1
21,1
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
1,8
2,1
0,6
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
88,4
11,6
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
59,4
33,2
3,5 3,9
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Bretagne
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 347Montant des crédits demandés (millions EUR) 33Nombre d’entreprises confortées 201Nombre d’emplois préservés 2 121
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 5
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
22,8
1,71,02,8
3,10,3
10,0
2,8
46,0
21,5
15,9
14,22,4
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
1,4
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
84,8
12,52,4 0,3
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
56,733,9
2,86,6
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Centre-Val de Loire
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 295Montant des crédits demandés (millions EUR) 78Nombre d’entreprises confortées 132Nombre d’emplois préservés 1 240
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 6
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
53,1 7,8
3,1
6,33,1
26,6
4,7
10,9
25,0
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
6,3
4,7
1,6
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
89,1
10,9
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
45,339,1
4,7
10,9
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Corse
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 88 Montant des crédits demandés (millions EUR) 14 Nombre d’entreprises confortées 19 Nombre d’emplois préservés 140
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 7
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
24,7
1,410,4
14,6
20,5
53,2
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics Services professionnels,
scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
2,417,9
0,91,9
1,91,6
0,7
1,2
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
81,6
13,4
3,8 1,2
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
42,1
28,2
2,1
27,5
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Grand Est
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 440Montant des crédits demandés (millions EUR) 124Nombre d’entreprises confortées 185Nombre d’emplois préservés 2 747
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 8
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
1,59,7
13,3
26,9
3,9
17,7
2,1 1,3 3,4
3,61,3
1,1
14,1
48,5
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
84,3
14,10,2
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
1,5
59,1
32,8
3,64,5
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Hauts-de-France
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 726Montant des crédits demandés (millions EUR) 99Nombre d’entreprises confortées 272Nombre d’emplois préservés 2 164
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 9
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
6,6
8,2
24,1
5,313,1
15,9
7,8 1,74,7
8,8
1,42,3
61,1
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics Services professionnels,
scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
80,5
15,7
3,0 08
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
34,7
33,1
5,7
26,4
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Île-de-France
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 1 734Montant des crédits demandés (millions EUR) 529Nombre d’entreprises confortées 788Nombre d’emplois préservés 8 073
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 10
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
52,5
1,82,5
6,2
2,5
1,5
11,1
2,8
21,3
2,8
3,77,4
12,7
23,8
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
88,0
9,32,2 0,6
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
60,5
31,8
2,55,2
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Normandie
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 297Montant des crédits demandés (millions EUR) 46Nombre d’entreprises confortées 146Nombre d’emplois préservés 1 137
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 11
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
46,1
4,9
4,9
1,51,4
9,5
3,6
17,3
1,61,4
4,98,0
13,7
27,3
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
87,7
9,81,9 0,6
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
42,7
46,9
4,16,3
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Nouvelle-Aquitaine
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 787Montant des crédits demandés (millions EUR) 118Nombre d’entreprises confortées 338Nombre d’emplois préservés 4 097
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 12
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
53,5
2,9
4,3
1,91,5
12,53,1
23,2
2,8 1,3
2,910,7
12,5
20,4
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
86,1
11,32,1 0,6
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
55,337,1
4,2 3,5
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Occitanie
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 744Montant des crédits demandés (millions EUR) 160Nombre d’entreprises confortées 350Nombre d’emplois préservés 2 563
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 13
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
50,9
2,4
5,9
3,2
1,31,6
12,0
1,9
21,1
1,6
2,112,0
11,2
23,7
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
82,9
12,3
3,7 1,1
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
58,9
30,1
4,56,4
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Pays de la Loire
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 357Montant des crédits demandés (millions EUR) 70Nombre d’entreprises confortées 237Nombre d’emplois préservés 3 537
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 14
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
58,1
5,9
6,0
2,21,3
10,93,8
25,0
0,82,1
1,07,1
10,9
22,8
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
86,0
12,21,8
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
40,1
29,8
26,6
3,6
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Provence-Alpes-Côte d’Azur
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 862Montant des crédits demandés (millions EUR) 133Nombre d’entreprises confortées 359Nombre d’emplois préservés 2 348
Médiation du crédit – 27 juillet 2020 15
Répartition des dossiers éligibles par secteur économique
(en pourcentage)
Agriculture, sylviculture et pêcheIndustries extractiveset industrie manufacturière
Services
Commerce
Bâtiment, constructionet travaux publics
44,517,2
10,9
2,3
3,11,6
1,5
3,91,6
2,311,7
11,7
29,7
Services professionnels,scientifiques et techniquesServices administratifset de soutienServices de santéet d’action socialeServices autres
Services immobilers Services de transportet d’entreposageServices hébergementet restaurationServices d’informationet de communicationServices financiers et assurance
2,3
Répartition des dossiers éligibles par effectif
Répartition des dossiers éligibles par encours de crédit
(en pourcentage) (en pourcentage)
de 11 à 50 personnes< 11 personnes
> 250 personnesde 51 à 250 personnes
89,5
1,59,0
48,9
43,5
4,6 3,1
de 50 à 300 milliers d’eurosde 0 à 50 milliers d’euros
> 500 milliers d’eurosde 300 à 500 milliers d’euros
Outre-mer
2e trimestre 2020
Nombre de dossiers éligibles 236 Montant des crédits demandés (millions EUR) 32 Nombre d’entreprises confortées 55 Nombre d’emplois préservés 339
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