QU’EST-CE QUE LES MÉDIAS SOCIAUX PEUVENT APPORTER À LA NOTORIÉTÉ D’UNE ENTREPRISE ?
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» Plan
˃ Ce que les réseaux sociaux ont apporté aux entreprises
˃ Ce que Facebook a apporté aux entreprises
˃ Ce que Twitter a apporté aux entreprises
˃ L’intérêt de créer un blog d’entreprise
˃ Analyse de cas : La Boulangerie La Mie Bretonne
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» Ce que les réseaux sociaux ont apporté aux entreprises
˃ L’interconnexion donne le pouvoir aux consommateurs.
˃ On ne s’adresse plus à un consommateur mais bien
à une communauté.
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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : Le like
˃ 66% des internautes deviennent fan parce qu’ils se sentent attachés à la marque. ( Source: salon VAD e-commerce 2011)
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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : Le like (suite)
˃ Ils souhaitent donc une récompense en tant que fan de la marque.
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Ce que les internautes attendent une fois devenus fans (VAD e-commerce 2011)
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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : Le partage˃ Nous allons vers le partage d’activités bien plus que le partage
d’information. Dailymotion
Yahoo!
˃ Les entreprises doivent donc intégrer cette optique de partage sur Facebook.
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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : La publicité˃ Les marques devraient favoriser les fan-pages plutôt que les annonces
display… Tout le contraire se produit.
˃ Facebook sert à créer des liens entre utilisateurs et ne se limite pas au partage d’information. La marque n’est pas seule aux commandes.
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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : Conséquences
˃ Facebook sert à créer des liens entre utilisateurs et ne se limite pas au partage d’information. La marque n’est pas seule aux commandes.
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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Culture du réseau
˃ Mentionner un utilisateur c’est aussi le mettre à l’honneur
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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Culture du réseau
˃ Les interactions concernant une marque ne sont pas centralisées sur une page et sont donc plus facilement dissimulables.
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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Conséquences pour l’entreprise˃ 68% des utilisateurs de Twitter s’abonnent à une marque simplement
parce qu’ils sont clients. (Source : Constant Contact et Chadwick Martin Bailey)
Obtenir des réduction et des bons plans
Simplement en tant que client de la marque
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Pourquoi suivez-vous une marque sur Twitter ?
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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Conséquences pour l’entreprise
˃ Le sentiments de communauté fermée comme sur Facebook n’existe presque pas sur Twitter.
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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Conséquences pour l’entreprise
˃ Twitter est très efficace pour répondre aux clients grâce à sa communication « semi-privée. »
« Quelle influence a sur vos achats le fait qu’une marque réponde à vos questions ? »
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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : Lien avec les réseaux sociaux
˃ Permet aux internautes de partager du contenu de marque en lui donnant une meilleure visibilité
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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : 4 grands groupes de marques
˃ La marque sous le radarLes entreprises B2B communiquent
un maximum sur leur blog
Penser d’abord aux interactions sur les réseaux sociaux.
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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : 4 grands groupes de marques (suite)˃ La marque fonctionnelle
Le blog constitue ici un espace où l’internaute peut s’informer et se sentir plus proche de la marque
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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : 4 grands groupes de marques (suite)
˃ La marque vitale
Une présence sur les réseaux sociaux bien avant la création du blog afin de comprendre les besoins des consommateurs
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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : 4 grands groupes de marques (suite)
˃ La marque passionnante.
Un blog est le bienvenu afin d’alimenter les discussions des internautes