Le monde change,
changeons nos modes (de
penser, de travailler, de
communiquer, de faire du
commerce) !
Internet transforme profondémentnotre environnement social et économique. Réinventons nosmodèles commerciaux pour sortirgagnant de cette révolutionnumérique !
DAMBLY Ph. – Product manager LAR
LE CATASTROPHISME
NUMERIQUE
• TRENDS (20.02.2014), Le numérique va détruire
320 professions… dont la vôtre ?
• TRENDS (10.04.2014), mon crédit recalé par un
robot !
• Le Nouvel Observateur (15.03.2014), Vous
pensez que les robots vont vous piquer votre
boulot? Vous avez raison
• La Libre.be (22.08.2013), Le petit commerce en
danger de mort
LE CATASTROPHISME
NUMERIQUE
• KODAK
• POLAROID
• PALM
• BLOCKBUSTER
• BORDERS GROUP
• …
• NOKIA
• RIM BLACKBERRY
UN MONDE DES POSSIBLES
L’ERE DE L’INFORMATION
L’ERE DE L’INFORMATION
• Société de l’information & société de la
connaissance
• L’esprit humain est une force de production (vs
énergétique)
• NTIC, globalisation et société en réseaux
• Conséquences organisationnelles
• Société immatérielle (dont le numérique n’est
qu’un aspect)
CETTE PART D’IMMATERIEL QUI
FAIT LE SUCCES
• La valeur dépend toujours d’avantage du savoir
incorporé dans les biens et services, nous
passons donc de la weighty economy à la
weightless economy - Stiglitz J., prix Nobel
d’économie 2001
UN NOUVEAU MONDE
• Un changement de paradigme
• La 3° révolution industrielle
• Une nouvelle révolution des signes
• L’accès à l’information et aux savoirs est ouvert à
tous (et aux clients aussi)
UN NOUVEAU MONDE
1° REVOLUTION 2° REVOLUTION 3° REVOLUTION
NOUVELLES TECHNIQUES Machine à vapeur Electricité Informatique
Métallurgie Moteur à explosion Electronique
Machine à tisser Chimie Technologie de l'information
Technologie de la
communication :Réseau
Télégraphe, téléphone Codes & algorithmes
GRAPPE D'INNOVATIONS Démultiplication
de la force par
la machine à
vapeur
Machine électrique
Machine à moteur
Electronique
Informatique
REVOLUTION Energétique Energétique Informationnelle
Organisationnelle
UN NOUVEAU MONDE
Pensée algorithmique
REVOLUTION DES SIGNES PRE-REVOLUTION 1° REVOLUTION 2° REVOLUTION 3° REVOLUTION
DATE < 5000 ANC 5000 ANC 15 siècle (renaissance) 20 siècle
REGION Monde Mésopotamie => Europe Monde (USA)
SIGNE Oralité Ecriture Imprimé Numérique
MACHINE- OUTIL Stylet Presse Gutenberg Ordinateur en réseau
SUPPORT MESSAGE Corps Tablette d'argile, codex Livre Code (1-0)
COGNITIFMémoire Mémoire Lecture
et compréhension
Cognitif en devenir
et externalisation
EXEMPLESocrate VS Platon
(antiquité)
Rabelais :
Tête bien faite
plutôt que bien pleine
M. Serres
"petite poucette"
UN NOUVEAU MONDE
• “Les sciences cognitives
montrent que l'usage de la
Toile, la lecture ou l'écriture
au pouce des messages, la
consultation de Wikipédia ou
de Facebook n'excitent pas les
mêmes neurones ni les
mêmes zones corticales que
l'usage du livre, de l'ardoise
ou du cahier..." SERRES
Michel, petite poucette, le pommier, 2012, p.
12 à 13Gary W. Small, M.D., Teena D. Moody, Ph.D., Prabha Siddarth, Ph.D., Susan Y. Bookheimer, Ph.D., Your Brain on Google: Patterns of
Cerebral Activation during Internet Searching, The American Journal of Geriatr Psychiatry 17:2, February 2009, p 116 à 126
http://www.ajgponline.org/
> 50 ans
Reading
task
Internet
task
L’AVENEMENT DU NUMERIQUE
• Technologie de l’information (hard/soft) & des
télécommunications (réseaux)
• Dématérialisation de l’information de son
support (code binaire, algorithme…)
LA VIE DU NUMERIQUE
• Numérique, digital et virtuel
• Identité numérique, ombre numérique et
e-reputation
• Données numériques et big data
• Cybercriminalité
UNE ECONOMIE DES MOTS
UNE ECONOMIE DE LA
SINGURALITE
UNE ECONOMIE DE LA
SINGURALITE
UNE ECONOMIE DE L’ATTENTION
Dans un monde d’abondance
d’informations, la ressource
rare – qu’il s’agit de capter –
devient l’intérêt (et le temps
passé) par les utilisateurs…
LA CREATION DE VALEUR
• Nous passons d’une société caractérisée par le capital
physique (marchand et ensuite industriel) à une société
caractérisée par un capital cognitif…
• Malgré la part de plus en plus importante de l’économie
immatérielle, beaucoup d’entre nous n’ont pas encore
circonscrit toutes les conséquences de ce nouveau
paradigme de l’économie immatérielle et ses divers
modes de création de valeur.
• La difficulté est que les modèles de l’économie
matérielle et immatérielle coexistent, s’interpénètrent…
LA CREATION DE VALEUR
• Economie industrielle
• Economie de marché
• Economie de servicielle
• Economie de la fonctionnalité
• Economie quaternaire
• Economie collaborative
SINGULARITES IMMATERIELLES
• La diffusion (vs rareté)
SINGULARITES IMMATERIELLES
• La diffusion (vs rareté)
• Les modes collaboratifs
SINGULARITES IMMATERIELLES
• La diffusion (vs rareté)
• Les modes collaboratifs
• Les réseaux
SINGULARITES IMMATERIELLES
• La diffusion (vs rareté)
• Les modes collaboratifs
• Les réseaux
• La complexité
SINGULARITES IMMATERIELLES
• La diffusion (vs rareté)
• Les modes collaboratifs
• Les réseaux
• La complexité
• La gratuité
SINGULARITES IMMATERIELLES
• La diffusion (vs rareté)
• Les modes collaboratifs
• Les réseaux
• La complexité
• La gratuité
• Temporalité et espace
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
LE RETOUR DU CONSOMMATEUR
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
• Ménages et individus (2012)
• 78 % des ménages disposent d’une connexion internet à leur domicile. Ce taux
passe même à 95 % pour les ménages composés de deux adultes avec
enfants.
• 91 % des individus utilisent un téléphone mobile ou un smartphone,
http://economie.fgov.be/fr/binaries/0274-13-01-barom%C3%A8tre_2013_tcm326-226083.pdf
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
• Commerce électronique (2012)
• 45 % des Belges font des achats en ligne. Ils préfèrent commander en
ligne des voyages ou séjours de vacances (50 %), des hébergements
touristiques (42 %), des tickets pour des manifestions (40 %), de
l’habillement et des articles de sport (36 %).
• 14 % du chiffre d’affaires des entreprises provient du commerce
électronique. Ce pourcentage est tiré vers le haut par les moyennes
entreprises (50-249 personnes), petites entreprises seulement 5.3%
• 22 % des sites internet d’entreprises belges permettent de passer une
commande ou de réaliser une réservation en ligne (moyenne
européenne : 15 %).
• 23 % des entreprises font des achats en ligne sur internet ou d’autres
réseaux (moyenne européenne : 34 %) et 24 % des entreprises
reçoivent des commandes en ligne (moyenne européenne : 16 %).
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
• L’industrie numérique
– Structures de coûts (conception – fabrication)
– Création de valeur
– Quizz : Effets de réseau, marché biface, winner-take-
all, longue traîne ….
– Création de valeur : musique, presse, livre et moteur
de recherche
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
• Les autres industries et la distribution
– Influences organisationnelles
– Le commerce de proximité
– L’artisanat
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
DECALAGE
MONDE NUMERIQUE >< MONDE PHYSIQUE
VOTRE MAGASIN NE DOIT PAS ETRE UN
MUSEE
DANS UNE SOCIETE DE
L’INFORMATION
L’ACHETEUR RECHERCHE
BEAUCOUP
D’INFORMATIONS EN
TEMPS REEL
AVEC
L’ENVIRONNEMENT
WEB 2.0 , L’ACHETEUR
EST DEVENU CO-
PARTICIPATIF
PARADOXE DIGITAL :
MALGRE DES
MILLIONS DE
REFERENCES
L’ACHETEUR VIENT
CHEZ VOUS EN
RECHERCHE
D’EXPERIENCES, DE
LIENS, D’UTILITES
SOCIALES…
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
PRE-ACHAT ACHAT PAIEMENT POST ACHAT
PARCOURS CLIENT
VOTRE MAGASIN DEVIENT AUSSI UN LIEU DE RECHERCHE D’EXPERIENCES, DE LIENS
SOCIAUX, D’UTILITES SOCIALES ET SYMBOLIQUES…REASSURANCE DE LA REALITE
PHYSIQUE
LIVRAISON
UN PARCOURS A LIRE AU TRAVERS DE :
ECONOMIE IMFORMATIONNELLE
ECONOMIE DES MOTS
ECONOMIE DE LA SINGULARITE
ECONOMIE DE L’ATTENTION
CREATION DE VALEUR
LES SINGUALRITES
DIMENSION IMMATERIELLE
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
PARCOURS CLIENT
VOTRE MAGASIN DEVIENT AUSSI UN LIEU DE RECHERCHE D’EXPERIENCES, DE LIENS
SOCIAUX, D’UTILITES SOCIALES ET SYMBOLIQUES
UN LIEU OU SE REJOIGNENT LE MONDE REEL ET LE MONDE NUMERIQUE
AU TRAVERS D’UNE STRATEGIE NUMERIQUE, DE LA REALITE AUGMENTEE, DE
L’INTERNET DES OBJETS ET D’UN MARKETING EXPERIENTIEL
LES BUSINESS MODELS SOUS
INFLUENCES NUMERIQUES
• Un artisan est une personne physique ou morale - inscrite dans la
Banque-Carrefour des Entreprises - active dans la production, la
transformation, la réparation, la restauration d´objets, la
prestation de services dont les activités présentent des aspects
essentiellement manuels, un caractère authentique,
développant un certain savoir-faire axé sur la qualité, la
tradition, la création ou l´innovation (nouvelle définition légale)
• Internet ouvre de nouvelles possibilités de reconnaissance et de
valorisation des savoir-faire des artisants…
INFORMATIONS
• LAR (assurances protection juridique) www.lar.be
• Philippe DAMBLY Product Manager LAR Collaborateur
scientifique à l’Ulg
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