L’assurance autonomie : la solution au vieillissement de la populationPar Yves DesjarDins, Président-directeur général
Au moment de rédiger ce texte, le livre blanc sur la politique de l’assurance
autonomie annoncé par le gouvernement Marois n’est pas publié. Il devrait
l’être en mai. L’information que nous possédons est tirée d’un article publié
par le Docteur Réjean Hébert1, avant qu’il ne soit ministre de la Santé et
des Services sociaux, et d’une présentation faite par le Ministre lors du
colloque de l’Association québécoise de gérontologie, le 22 mars dernier.
Les granDes Lignes
Mentionnons d’entrée de jeu que le projet proposé est un virage à 180
degrés puisqu’il met l’emphase sur le maintien à domicile. Actuellement,
le Québec est la province canadienne qui investit le moins dans les
services à domicile. Seulement 14% du financement des soins de longue
durée est consacré aux soins à domicile, alors que 86% va aux soins
offerts en institution. Si on compare avec d’autres pays qui ont réagi au
vieillissement de la population (exemple le Danemark avec 73%), force est
de constater que le changement qui s’impose est majeur.
Selon le ministre Hébert, ce virage amènera à moyen terme une diminution
de l’utilisation des lits d’hôpitaux et de places en CHSLD par les aînés, pour
une économie de près de 550 millions par an. (suite à la page 2)
1 L’assurance autonomie : Une innovation essentielle pour répondre aux défis
du vieillissement - La Revue canadienne du vieillissement.
L’ADRESSE
ÉDIt
Ion
DU
31
MAI 20
13
LE JoURnAL DU REGRoUPEMEnt QUÉBÉCoIS DES RÉSIDEnCES PoUR AÎnÉS
Pignon sur l’actualité• L’assuranceautonomie:lasolutionauvieillissementdelapopulation��������������� 1
• Dela«grandeviste»àlaJournéePortesouvertes2013��������������������3
• Réglementationpourlesbâtimentsetlasécuritédesaînés�����������������������������4
Quartier bien-être•UnsiteWebpourprévenirleschutesoupours’enrelever����������������������������������6
Zone gestion• Préventionetsécuritéincendie :unnouveloutild’évacuation����������������������7
• DuréseautagedepremièreclasseauCongrèsRQRA2013…��������������������������8
• LesmembresduRQRAfontunpasdeplus����9• Lorsqu’ilfautêtredisponibleentouttemps�� 10
Voisinage• LesPrixDistinction,unprogrammedereconnaissanceporteur������������������������11
• LatournéedesrégionsduRQRA:uneparticipationéloquente��������������������� 12
Carrefour certification• Lepointsurlamiseenplacedelanouvelleréglementation������������������ 13
Coin Formarez• Formationsdanslecadredelacertificationdesrésidences:uncalendrierdécalé!�������� 14
LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS2
L’équipe de rédaction
Yves DesjarDins, Président-directeur généralRQRA
jOHanne CLÉMenT, Responsable des communicationsRQRA
DanièLe MarCHanD, Responsable des dossiers gouvernementauxRQRA
naTHaLie MOnTreuiL, Responsable des partenariats Commission des normes du travail
CÉLine gerMain, Conseillère à la formation et responsable des programmesFormarez
L’assurance autonomie : la solution au vieillissement de la population (suite)
une aPPrOCHe DiffÉrenTe
Prioriser les soins à domicile exige d’abord de redéfinir l’approche pour
favoriser la liberté de choix à l’aîné quant à son lieu d’hébergement et le
choix du prestataire de service pour l’aide à la vie domestique (AVD) et
l’aide à la vie quotidienne (AVQ).
Cette nouvelle approche requiert également un changement de la
structure de financement actuelle. Sur cet aspect, fort important vous en
conviendrez, le ministre Hébert est peu éloquent. Il est question de créer
une caisse d’économie spécifique. Le gouvernement a l’intention que ce
projet se fasse à coût nul. Le ministre a mentionné que le programme
devait être financé par les budgets alloués aux soins de longue durée.
La POsiTiOn Du rQra
À première vue, le Regroupement voit d’un bon œil ce projet novateur.
D’ailleurs, nous avions présenté, au gouvernement précédent, un projet
similaire: «Hébergement des aînés: pour un nouveau paradigme». Ce projet
issu d’une étude commandée par le RQRA à la firme SECoR dévoile, chiffres
à l’appui, que le statu quo en matière d’hébergement et de soins pour les
aînés est intenable. Il propose également un nouveau modèle reposant sur
neuf principes, lesquels rejoignent ceux de l’assurance autonomie.
Au-delà des principes, plusieurs questions sont actuellement sans réponses.
Souhaitons que le livre blanc et les consultations publiques, annoncés par
le ministre Hébert, apportent l’éclairage souhaité.
Le ministre Réjean Hébert et M. Yves Desjardins participaient comme conférencier et panéliste au Colloque de l’Association québécoise de gérontologie, le 22 mars dernier.
insCriveZ-vOus Dès MainTenanT!
De la «grande visite » à la Journée portes ouvertes 2013Par jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications
Pour la troisième année, le Regroupement québécois des résidences pour
aînés (RQRA) a organisé, le dimanche 28 avril, une journée portes ouvertes
des résidences membres de l’association. À l’occasion, 253 résidences
pour aînés de partout au Québec ont ouvert leurs portes avec fierté
pour accueillir les visiteurs.
A l’issue de l’activité, un sondage a été envoyé aux résidences participantes
afin d’évaluer leur appréciation. La réponse a été très positive: un taux
de réponse jamais vu ! Encore cette année, les membres qui ont pris part
à la JPo ont témoigné leur satisfaction à 91%. Le nombre de visiteurs
accueillis par les répondants totalise 6607 personnes. Par rapport à l’an
dernier, la majorité des résidences ont eu autant ou plus de visiteurs. La
plupart ont accueilli entre 10 et 50 visiteurs, alors que 16 d’entre elles
ont même eu plus de 100 visiteurs. Plusieurs résidences avaient organisé
de l’animation ou développé une thématique spéciale. La créativité était
au rendez-vous: les visiteurs ont pu bénéficier de concerts, de récitals, de
dégustation de gâteaux, de contes, d’un peintre qui a réalisé une œuvre en
direct, de jeux de Wii et bien d’autres. Plusieurs résidences ont exploité le
thème du printemps et des fleurs, à l’instar de la résidence qui a distribué
des semences de fleurs à tous les visiteurs. Plusieurs ont aussi souligné
l’implication dynamique de leurs résidents qui se sont mobilisés pour
accueillir la grande visite!
Le RQRA avait déployé une importante campagne médiatique auprès
du grand public, avec la généreuse participation de la porte-parole, Mme
Jocelyne Cazin. Des annonces à la radio, à la télévision, dans les hebdos
régionaux ont été diffusées partout au Québec. nouveauté cette année,
une campagne Web a été mise de l’avant. Ce volet Internet a été apprécié
des résidences participantes, affichant un taux de satisfaction élevé.
Soulignons que la campagne a aussi contribué à décupler la fréquentation
du site Web du RQRA, le point de chute de toute la publicité, sur lequel
le public pouvait trouver les résidences participantes de son quartier, sa
municipalité ou sa région.
Les membres comptent bien ouvrir leur porte à nouveau l’an prochain (74%
des répondants l’affirment déjà !). Pour le RQRA, il demeure essentiel de
poursuivre ce vaste happening à l’échelle provinciale afin que la population
constate de visu que le bien-être des aînés est la priorité des résidences
privées membres du RQRA, le but ultime de cette activité d’envergure.
Pignon sur l’actualité
L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI20133
Journée tropicale à la résidence Symphonie de l’ouest de l’île, à Pointe-Claire.
À Sillery, la résidence Domaine du Château de Bordeaux offrait la crème glacée aux visiteurs.
LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS4
Réglementation pour les bâtiments et la sécurité des aînésPar Yves DesjarDins, Président-directeur général
Lorsqu’il est question de réglementation provinciale s’adressant aux résidences
pour aînés, on pense immédiatement au programme de certification. Mais il
en existe une autre, tout aussi importante: la réglementation visant les
bâtiments et la sécurité des personnes.
La Régie du bâtiment du Québec (RBQ) est l’organisme gouvernemental dont
c’est le principal mandat. Elle relève de la Ministre du travail, Mme Agnès
Maltais. Un des champs de compétences de la RBQ est la normalisation,
c’est-à-dire l’élaboration et la mise à jour de la réglementation afférente
au code de construction et au code de sécurité. Les provinces et territoires
canadiens adoptent leur réglementation respective en se référant à
des codes et à des normes établies au niveau national (ex. : le Code
du bâtiment du Canada – CnB) en y apportant les modifications qu’ils
jugent appropriées.1
Au Québec, depuis juin 1985, c’est la Loi sur le bâtiment (B-1.1) qui
s’applique à tous les bâtiments. Cette loi est composée notamment
du Code de construction, qui vise la construction de bâtiments et leurs
installations et le Code de sécurité, qui vise l’utilisation et l’entretien des
bâtiments et de leurs installations. Le chapitre I – Bâtiment du Code de
construction est en vigueur depuis le 7 novembre 2000. Le chapitre VIII
– Bâtiment du Code de sécurité est tout nouveau puisqu’il est en vigueur
depuis le 18 mars 2013.
Avant l’entrée en vigueur du chapitre Bâtiment du Code de sécurité,
il existait bien des codes ou règlements qui s’appliquaient aux édifices
publics. toutefois, il y avait peu d’exigences concernant les obligations
à l’égard de l’entretien, du maintien en bonne condition du bâtiment,
de l’évacuation ou de la prévention des incendies, ce dernier élément
relevant de la juridiction municipale.
Ce nouveau chapitre du Code de sécurité est donc un complément au
Code de construction et s’adresse aux propriétaires, aux occupants et
aux utilisateurs. Il devient également la norme de référence pour les
municipalités. Son application concerne tous les immeubles (à l’exception
des petits bâtiments) et, nommément, « les résidences privées pour
aînés soumises à la certification du ministère de la Santé et des Services
sociaux», quels que soient leur dimension et leur nombre d’étages.
Pour les exigences ayant pour objectif la santé et la sécurité des occupants
ainsi que la protection contre l’incendie, les normes applicables sont en
lien avec l’année de construction ou de transformation du bâtiment (voir
tableau). Le Code de sécurité inclut également des dispositions plus
contraignantes pour les résidences privées pour aînés. Ces dispositions
concernent : le système de détection et d’alarme incendie, les avertisseurs
de fumée et de monoxyde de carbone, l’ajout de séparations coupe-feu,
une amélioration de la résistance au feu, les moyens d’évacuation et
1 Réf.: «Champs de compétences de la RBQ», www.rbq.gouv.qc.ca
L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI20135
l’éclairage de sécurité. Aussi, deux mesures touchent le personnel
des résidences :
A. «Dans les établissements de soins ou de détention et les résidences
privées pour aînés, il doit y avoir suffisamment de personnel de sur-
veillance pour appliquer les mesures du plan de sécurité incendie…».
B. «Dans un bâtiment occupé qui est muni d’un système d’alarme
incendie à double signal, le personnel de surveillance doit être en
nombre suffisant, sans être inférieur à trois personnes en service
et capable d’appliquer les mesures à prendre en cas d’incendie…».
Pour connaître les exigences du Code de sécurité s’appliquant à votre
bâtiment et obtenir un rapport complet, la RBQ vous invite à répondre
à un questionnaire disponible à l’adresse Internet suivante: www.
services.rbq.gouv.qc.ca/code-de-securite/sfjsp?interviewID=ParcoursC
odeSecurite. Vous y trouverez également des informations importantes
concernant d’autres chapitres du Code de sécurité.
DisPOsiTiOns aPPLiCabLes à TOus Les bâTiMenTs seLOn L’annÉe De COnsTruCTiOn
Année de construction norme ApplicAble
Avant 1976 S-3, r.4
Entre le 1er décembre 1976 et le 24 mai 1984 S-3, r.2
Entre le 25 mai 1984 et le 17 juillet 1986 CnB 1980 mod. Québec
Entre le 18 juillet 1986 et le 10 novembre 1993 CnB 1985 mod. Québec
Entre le 11 novembre 1993 et le 6 novembre 2000 CnB 1990 mod. Québec
Entre le 7 novembre 2000 et le 16 mai 2008 CnB 1995 mod. Québec
Après le 17 mai 2008 CnB 2005 mod. Québec
note 1 : Sous réserve des dispositions plus contraignantes prévues à la section IV du chapitre Bâtiment
note 2: Des périodes de transition de 18 mois et des mesures équivalentes ou différentes sont possibles.
LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS6
Quartier bien-être
Un site Web pour prévenir les chutesou pour s’en releverPar DanièLe MarCHanD, Responsable des dossiers gouvernementaux
L’Institut universitaire de gériatrie de Montréal, l’IUGM, a terminé
récemment la refonte visuelle du site Web www.infochutes.ca consacré
à la prévention des chutes chez les aînés à domicile et à leur récupération
après ce type d’incident. L’atteinte de ces objectifs est susceptible d’avoir
des répercussions directes sur la qualité de vie des aînés en maintenant
leur autonomie et en leur permettant de demeurer à domicile plus
longtemps. Rappelons qu’au Canada, les chutes sont à l’origine de 9%
des visites des personnes âgées de 65 ans et plus aux urgences. Elles
constituent aussi la principale cause d’hospitalisation à la suite d’une
blessure chez les personnes âgées. Ainsi, environ 16 000 aînés québécois
sont hospitalisés annuellement en raison d’une chute.
Le site www.infochutes.ca s’adresse d’abord à l’aîné et à ses proches et
comporte cinq onglets correspondant aux dimensions à considérer pour
leur permettre aussi bien de prévenir que de se remettre d’une chute:
•votre corps : aspects physiologiques et pathologies reliés aux chutes
(maintien de l’équilibre en lien avec le centre de gravité, conséquences
de certaines maladies, effets secondaires des médicaments)
•votre environnement: aménagement d’un environnement sécuri-
taire aussi bien à domicile qu’à l’extérieur (présentation d’un logement
virtuel adapté et choix de la bonne chaussure)
•votre style de vie : adoption et maintien de saines habitudes de vie
pour réduire les risques de tomber (planification pour économiser de
l’énergie, conseils pour améliorer son alimentation, activités physiques
sécuritaires)
•vous êtes tombé : comment agir lors d’une chute, lorsqu’on en est
témoin, par rapport à ses conséquences (techniques pour se relever ou
aider quelqu’un à le faire, conséquences physiques et psychologiques
des chutes, programme d’exercices personnalisés pour surmonter la
peur de tomber)
•L’équipe gériatrique: à quoi peut-on s’attendre du système de santé
après une chute (préparation de la visite médicale, rôle des différents
intervenants)
Bien qu’il vise prioritairement les aînés et leurs proches, ce site Web a
aussi été conçu pour les intervenants et les groupes communautaires
qui œuvrent auprès d’une clientèle âgée à risque de tomber. L’IUGM
a, d’ailleurs, également produit le site www.aidant.ca, en collaboration
avec la Chaire Desjardins en soins infirmiers à la personne âgée et à la
famille, qui porte sur le soutien des proches aidants de personnes âgées.
Zone gestion
Prévention et sécurité incendie : un nouvel outil d’évacuation Par MiCHaëL MaisOnneuve, Directeur des projets spéciaux, Résidence Les MarronniersCollaboration spéciale
Dans le cadre de la certification des résidences pour aînés, la résidence
Les Marronniers, avec la collaboration des services d’incendie de la ville
de Laval, a développé un concept simple et innovateur qui sert à faciliter
l’évacuation des résidents et contribue à garantir leur sécurité. Soulignons
que la résidence Les Marronniers à Laval est composée de quatre tours
d’habitation communicantes, pouvant accueillir plus de 1200 personnes
retraitées autonomes.
un OuTiL bien faiT, siMPLe eT effiCaCe
Une situation d’urgence engendre souvent son lot de stress et de
confusion. C’est dans la perspective de contribuer à amoindrir ce climat
de tension que nous avons développé cet outil. Dans une résidence
comme Les Marronniers, l’efficacité des communications est un enjeu
crucial, et nous sommes particulièrement sensibles à l’importance de
diffuser des messages clairs et facilement compréhensibles pour nos
résidents. L’outil consiste en un panneau à glissières intégré à un
système de communication phonique. Il permet de diffuser des messages
spécifiques directement aux étages concernés. Ainsi, son utilisation
permet d’éviter toute confusion et de garantir la sécurité des résidents.
on s’assure de l’exactitude du message puisqu’il est prédéfini. Cet outil
sert non seulement de guide au responsable des communications, mais
garantit également le succès de l’évacuation physique des résidents.
COMMenT ça MarCHe?
Concrètement, il faut savoir que chaque étage de chaque tour est doté
d’une porte coupe-feu qui divise l’étage en deux zones, identifiées Zone
jaune et Zone bleue.
En cas d’évacuation, les résidents des étages et des zones concernées
doivent réagir en suivant les consignes émises par le responsable des
communications. Celui-ci, en utilisant le panneau, peut donc facilement
sélectionner l’étage concerné (jaune ou bleu) à l’aide de la glissière, pour
ensuite émettre le message d’évacuation correspondant, qui est clairement
indiqué sur l’outil.
La résidence Les Marronniers est fière de partager cette innovation qui,
nous l’espérons, vous permettra d’améliorer le confort et la sécurité de vos
résidents. Si vous désirez obtenir de plus amples informations, nous vous
invitons à communiquer avec nous à [email protected].
L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI20137
outil d’évacuation avec glissière - Zone bleue
LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS8
Du réseautage de première classe au Congrès RQRA 2013Par jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications
Du 13 au 15 novembre prochain, les propriétaires et gestionnaires de
résidences privées et leurs partenaires de partout au Québec convergeront
vers Gatineau pour le Congrès annuel du RQRA. trois jours durant, ils
prendront part aux ateliers et conférences, parcourront les kiosques de
l’exposition, échangeront avec leurs pairs, dans le cadre somptueux de
l’Hôtel et Casino Lac-Leamy.
Les congressistes profiteront du décor élégant de ce site et de ses installations
entourées par un magnifique plan d’eau pour vivre une expérience de
villégiature urbaine. Les organisateurs proposeront un séjour agrémenté
d’activités de réseautage, tirant partie du Casino, d’Amerispa, de sites
touristiques à proximité.
Sous le thème «Sortir gagnants !», le programme et l’inscription seront
bientôt disponibles sur www.rqra.qc.ca. Entre-temps, il est possible de
réserver une chambre au Hilton. Le tarif négocié pour l’événement part à
179$ pour une chambre classique, en occupation simple ou double. notez
qu’on y trouve des chambres pour personnes à mobilité réduite. Le code
de groupe pour faire une réservation est le G-G-RIQ. Les coordonnées
pour réserver une chambre d’hôtel sont les suivantes :
tél. : 819 790-6444
tél. sans frais : 866 488-7888
Courriel : [email protected]
rÉserveZ vOTre CHaMbre en Ligne
L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI20139
Qualité des résidences : les membres du RQRA font un pas de plusPar jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications
Depuis mars, les membres du RQRA sont invités à faire un pas de plus
vers l’excellence. Lors du renouvellement de leur adhésion, ils reçoivent
maintenant un panonceau à afficher qui proclame leur engagement à offrir
des services de grande qualité. En signant et en installant cette affichette
bien en vue dans leur résidence, ils réaffirment leur conviction dans la qualité
de vie des résidents. Ils confirment également leur adhésion aux valeurs
organisationnelles qu’a adoptées le RQRA dans la réalisation de sa mission.
vers une CuLTure De La QuaLiTÉ
Dans la lancée de sa planification stratégique 2010-2013, le RQRA a adopté
une orientation et mis en œuvre une série d’actions pour le développement
d’une culture de la qualité. Le RQRA souhaite ainsi être en mesure d’affirmer
que les résidences membres de son regroupement, en plus de respecter les
critères et normes gouvernementales, se démarquent de l’ensemble des
résidences du Québec, en offrant un milieu de vie hautement sécuritaire et
une qualité de services supérieure.
Afin de réaliser cette orientation et de réfléchir sur la question, un comité
de travail composé de représentants de petites, de moyennes et de grandes
résidences a été formé l’an dernier. Les échanges et discussions ont amené
le comité à proposer une série d’énoncés d’engagement. Par la suite, cette
proposition a été bonifiée et validée par une soixantaine de membres lors
du Congrès 2012. Dorénavant, l’adhésion à ces engagements est requise
afin de pouvoir être membre du regroupement et de mériter le sceau de
qualité du RQRA.
Les énoncés de cet engagement incluent plusieurs éléments qui influencent
une offre de services de qualité. Mentionnons les valeurs, la formation, la
mobilisation du personnel, la communication, la gestion efficace des ressources
disponibles, l’interaction avec le milieu, le développement et l’innovation. Des
plans d’amélioration et de maintien doivent être prévus à court, à moyen et à
long terme, tout comme un programme de formation continue.
Mobilisées et soutenues par leur regroupement, les résidences membres du
RQRA visent plus que jamais à adopter les meilleures pratiques dans leur
domaine d’activités et à progresser vers l’excellence.
LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS10
Lorsqu’il faut être disponible en tout temps…Par naTHaLie MOnTreuiL, Commission des normes du travail
L’une des principales activités des propriétaires ou gestionnaires de
ressources d’hébergement est de s’assurer du bon fonctionnement de
leur établissement et de la continuité des services. Cela présuppose, bien
sûr, l’attribution des tâches et la gestion des horaires de travail de leur
personnel afin d’être en mesure de répondre en tout temps aux besoins
de la clientèle.
La continuation des services requiert une grande disponibilité des salariés,
voire, pour certains, une succession de quarts de travail de jour et de nuit.
La continuité des services 24 heures sur 24 peut susciter son lot de questions. voici les plus fréquentes.
un saLariÉ DOnT L’eMPLOi nÉCessiTe Qu’iL DOrMe
sur Les Lieux Du TravaiL DOiT-iL êTre rÉMunÉrÉ
POur Les Heures PenDanT LesQueLLes iL sOMMeiLLe?
oui. La Loi sur les normes du travail stipule que lorsqu’un salarié est
présent sur les lieux du travail, à la demande de son employeur, ce
dernier doit lui accorder sa pleine rémunération. Le salarié se trouve
donc à être rémunéré pour toutes ses heures travaillées, même lors de
ses périodes de repos.
esT-Ce à L’eMPLOYeur De DÉCiDer Des TâCHes
eT De L’HOraire De TravaiL Du saLariÉ?
oui. Il revient à l’employeur de décrire les tâches qu’il confie au salarié et
de limiter le nombre d’heures de travail. S’il ne le fait pas, le salarié peut
consacrer à ses tâches le temps nécessaire pour les accomplir. Bien que
la description des tâches ainsi que l’horaire de travail soient des droits
de gérance de l’employeur, ce dernier doit s’assurer de bien respecter la
loi. Cela laisse entendre qu’il connaît les dispositions relatives au repos
hebdomadaire et la possibilité qu’a le salarié de refuser de travailler.
QueLLe PÉriODe De rePOs HebDOMaDaire La LOi PrÉvOiT-eLLe?
La loi prévoit qu’un salarié a droit chaque semaine à un repos d’au moins
32 heures consécutives.
Dans quelles situations un salarié peut-il refuser de travailler ?
Un salarié peut notamment refuser de travailler si :
• on lui demande de travailler plus de 50 heures par semaine, sauf si ses
heures de travail sont étalées.
• on lui demande de travailler plus de 4 heures au-delà de ses heures
habituelles ou plus de 14 heures par période de 24 heures, selon la
période la plus courte.
en bref
• Le salarié doit être rémunéré pour toutes les heures où il est sur
les lieux du travail à la disposition de son employeur.
• Chaque semaine, le salarié a droit à un repos d’au moins 32 heures
consécutives.
Pour en savoir plus sur les modalités d’application de la loi en ce qui
concerne la présence au travail et la gestion des horaires de travail,
visitez le site de la Commission à www.cnt.gouv.qc.ca ou communiquez
avec le Service des renseignements de la Commission au 514 873-7061
(région de Montréal) ou 1 800 265-1414 (ailleurs au Québec, sans frais).
Voisinage
L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI201311
Les Prix Distinction, un programme de reconnaissance porteurPar jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications
Dans la foulée de sa planification stratégique 2010-2013, le RQRA a
récemment lancé un programme de reconnaissance s’adressant à ses
membres. Le Regroupement entend ainsi mettre en valeur les résidences
qui se démarquent par des réalisations innovatrices, dans le but de souligner
la qualité des services offerts aux aînés par ses membres.
Fier de présenter « Les Prix Distinction 2013», le RQRA invite tous ses
membres à y participer. Ces prix rendront hommage à des résidences
privées pour leur contribution exceptionnelle à l’amélioration de la qualité
de vie des résidents. Les prix seront décernés à quatre résidences lauréates,
lors du Congrès annuel du RQRA, le 14 novembre 2013.
Le Prix «Coup de cœur» sera attribué à la suite des résultats d’un vote
sur le site Internet du RQRA. Dès le mois d’août, les membres du RQRA
seront invités à voter pour la candidature qui les aura particulièrement
touchés. La résidence qui aura obtenu le plus grand nombre de votes
recevra le Prix Coup de cœur.
Le Prix «Mention spéciale» sera attribué à une résidence qui s’est
démarquée par un geste humanitaire. Le gagnant sera identifié par les
membres du conseil d’administration du RQRA.
Comme récompense, chacun des lauréats se verra remettre une plaque
honorifique. En plus, ils recevront une visibilité exceptionnelle, grâce à une
campagne de presse initiée par le RQRA. nul doute que la reconnaissance
de leurs pairs leur sera aussi acquise.
Pour poser une candidature, une résidence doit être membre en règle
du RQRA et présenter un projet avant le 1er août 2013 en remplissant le
formulaire en ligne sur www.rqra.qc.ca. Déjà, la glace est brisée, et quelques
résidences ont soumis leur candidature, démontrant les valeurs de respect et
d’excellence, tout comme des qualités de professionnalisme et de créativité.
Présentement, le RQRA est à rassembler un jury qui évaluera les candidatures
afin de déterminer les lauréats des deux prix Résidences de l’année.
L’objectivité et la neutralité constitueront leur credo durant les sessions de
travail. Pour cette tâche délicate, le RQRA est fier de pouvoir compter
sur M. Jean-Pierre Coallier, animateur bien connu et propriétaire de Radio-
Classique, Mmes Renée Chumak, fondatrice du Regroupement, Céline
Germain, Responsable du développement et des programmes, Formarez,
Annie Bélanger, Directrice principale - Développement des partenariats chez
Jean Coutu et d’un résident chez un établissement membre, M. Jean-Guy
Longpré, chef d’entreprise retraité.
Les organisateurs souhaitent que ce programme contribue à améliorer l’image
et la notoriété des résidences privées pour aînés dans l’opinion publique. Au-
delà de cet objectif, le programme devrait susciter une saine émulation chez
les membres.
Partenaire :
LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS12
La tournée des régions du RQRA: une participation éloquentePar jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications
À chaque année, à la fin de l’hiver, Yves Desjardins, le président-directeur
général du RQRA, prend la route et entreprend une vaste tournée des
régions afin de rencontrer personnellement les membres. Pour le
regroupement, c’est l’occasion d’échanger de l’information privilégiée
avec les propriétaires et gestionnaires des résidences. Cette année, du
7 mars au 9 avril, 315 personnes ont assisté aux rencontres régionales,
presque le double de l’an dernier. Du Bas-Saint-Laurent à l’outaouais, de
l’Abitibi-témiscamingue à l’Estrie, en tout, 14 rencontres ont rassemblé les
membres. C’est à trois-Rivières, dans la région de Mauricie–Centre-du-
Québec, que la participation a été la plus forte avec 52 participants, suivie
de près par la Montérégie. Les participants ont aussi reçu en primeur le
Guide de gestion sur la santé et sécurité au travail, nouvellement publié.
«Pour une organisation comme le RQRA, qui regroupe des membres de
toutes les régions du Québec, c’est crucial de prendre le pouls, au cœur
même de l’action», affirme M. Desjardins.
«Lorsque j’expliquais les impacts de la réglementation provinciale sur le
fragile équilibre des résidences, la solidarité était palpable. C’est d’ailleurs ce
dossier qui a suscité les discussions les plus riches», ajoute-t-il avec ferveur.
Par cette activité, le RQRA affirme sa volonté d’être à l’écoute de ses
membres. organisme à but non lucratif, le Regroupement québécois des
résidences pour aînés regroupe 637 résidences et centres d’hébergement
et de soins de longue durée. Ses membres offrent un milieu de vie aux
personnes âgées autonomes, des services d’assistance et des soins aux
aînés en perte d’autonomie. Au Québec, plus de 76 000 personnes âgées
sont hébergées par les membres du RQRA.
Carrefour certification
Le point sur la mise en place de la nouvelle réglementationPar DanièLe MarCHanD, Responsable des dossiers gouvernementaux
Le resserrement et l’augmentation des exigences de certification des
résidences privées pour aînés se reflètent bien dans l’implantation du
Règlement sur les conditions d’obtention d’un certificat de conformité et
les normes d’exploitation d’une résidence privée pour aînés. Celle-ci se fera
par étapes et s’étendra sur plusieurs mois. on sait que le Règlement, en
vigueur depuis le 13 mars dernier, instaure deux catégories de résidences
ainsi qu’une vingtaine de normes et près d’une quarantaine de critères,
selon que la résidence offre des services à des aînés autonomes ou semi-
autonomes. Comme sa structure est plus élaborée et plus complexe que
celle du règlement précédent, le MSSS a prévu un plus grand nombre
de sessions de formation et d’outils pour permettre son application et
s’assurer qu’il est bien intégré par toutes les parties en cause.
fOrMaTiOn au COnTenu De La nOuveLLe rÉgLeMenTaTiOn
Ce sont d’abord les vérificateurs du Conseil québécois d’agrément, les
inspecteurs des directions régionales de la qualité et les répondants du
dossier de la certification dans toutes les agences de santé et de services
sociaux qui ont été formés au contenu des nouvelles dispositions de la
LSSS et du nouveau règlement. Depuis avril, ces répondants forment à
leur tour des groupes composés d’exploitants de résidences de même
que de certains professionnels des
CSSS ou des agences responsables du
soutien à domicile ou d’autres dossiers
en lien avec l’hébergement des aînés.
Ces sessions de formation d’une journée
devraient se terminer en juin.
à venir
Deux autres sessions d’une demi-journée de formation pour les
propriétaires et gestionnaires de résidences sont prévues pour le début de
l’automne et devraient être tenues le même jour. La première formation
portera sur la recherche d’antécédents judiciaires. Des lignes directrices
sont d’ailleurs en préparation sur ce sujet au MSSS, de même qu’un
protocole d’entente, qui devra être signé par les exploitants de résidences
et les corps policiers et qui portera sur les modalités, les tarifs et l’objet
de ces recherches d’antécédents judiciaires.
La seconde demi-journée de formation traitera de l’entente écrite que
doit signer chaque exploitant avec le CSSS du territoire où est située
sa résidence, comme l’exige l’article 39 du Règlement. Ce protocole
d’entente, lui aussi en voie d’être publié par le MSSS, identifiera clairement
les engagements que devront prendre respectivement la résidence et le
CSSS pour assurer aux résidents l’accessibilité aux soins et aux services
de santé qui leur sont nécessaires.
Un guide de vérification de conformité aux critères et aux normes
d’exploitation de la résidence a aussi été élaboré, par le Conseil québécois
d’agrément cette fois, et sera mis en ligne plus tard sur le site Web de cet
organisme. Il permettra à chaque propriétaire ou gestionnaire de résidence
de s’assurer qu’il répond à toutes les exigences du Règlement.
Quant au programme et aux différents documents de formation qui
permettront l’acquisition des compétences exigées des préposés, ils font
actuellement l’objet de travaux intensifs. nous en saurons davantage à
ce sujet, de même qu’au sujet du moment où commencera l’étude des
dossiers des préposés par les commissions scolaires, au cours des semaines
ou des mois à venir.
L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI201313
Manuel d’application du Règlement sur les conditions d’obtention d’un certificat de conformité et les normes d’exploitation d’une résidence privée pour aînés
Coin Formarez
LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS14
Par CÉLine gerMain, Conseillère à la formation et responsable des programmes, Formarez
Le programme de 150 heures élaboré par un consortium de commissions
scolaires sous la responsabilité du MSSS n’est pas encore complété, il devrait
l’être au cours des prochaines semaines: nous avons bien hâte! Rappelons
que ce programme de 150 heures deviendra obligatoire pour certaines
catégories de personnel; il sera diffusé par un réseau de commissions
scolaires agréées. Formarez jouera un rôle clé dans la diffusion de ce
programme grâce à son portail de gestion de l’ensemble du projet et à ses
outils de formation, qui permettront aux résidences et aux employés qui
le désirent de faire une partie de ce programme de façon autonome. toute
l’équipe de Formarez travaille d’arrache-pied pour vous offrir un parcours
de formation intéressant et facile d’accès, et je crois que nous n’avons pas
le choix de composer avec les délais qui s’annoncent.
Une tournée provinciale était prévue pour le printemps 2013. Cette
tournée, effectuée en collaboration avec les agences de santé, les
commissions scolaires et Formarez, vous permettra d’avoir toutes les
informations sur le programme. Celle-ci est plutôt décalée à l’automne,
et nous vous informerons, dès que nous le saurons, des dates de rencontre
dans chacune des régions. notre portail Web sera en ligne à la fin du mois
de juin. Il vous permettra d’avoir accès à l’information disponible à cette date.
Dès sa mise en ligne, nous vous en informerons par un communiqué spécial.
Dans l’intervalle, nous sommes à organiser la dispensation de la formation
PDSB, RCR et secourisme général en collaboration avec les commissions
scolaires en mesure d’offrir cette formation. notre portail contiendra
plus d’informations à ce sujet, mais vous pouvez d’ores et déjà nous
communiquer vos besoins, et nous organiserons les groupes nécessaires
en faisant le lien avec la commission scolaire. Plusieurs professeurs sont
disponibles cet été, profitez-en!
L’équipe de Formarez vous souhaite une superbe saison estivale et se
prépare à vous retrouver en forme pour un automne occupé!
Formations dans le cadre de la certification des résidences : un calendrier décalé !
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