INTERNET MOBILE ET RÉSEAUX SOCIAUX : QUEL RÔLE POUR LES OPÉRATEURS DE TÉLÉCOMMUNICATION ?SOUTENANCE MÉMOIREMaster management et nouvelles technologies HEC 2009 Benoit Hucafol

Du réseau social au média social

Du réseau de téléphonie au média social

Les premières offres et les bénéfices

Les bénéfices pour les opérateurs

Les menaces pour les opérateurs

• LifeCasting on Ovi

Forces et faiblesses des opérateurs

Positionnement et cible

Design ?

Fonctionnalités ?

Accessibilité, simplicité ?

Légitimité ?

Quel tranche d’âge ?

Quel secteur d’activité ?

Must have ?

Quelle offre ?

Répartition des utilisateurs de Facebook par âge en France en Septembre 2009*

*Source : Facebook

Stratégies des opérateurs

+

• Diversifier leur source de revenu non-voix

• Elargir le portefeuille client• Economiser les pertes liées à la

mise en œuvre d’un réseau social• Profiter de l’attrait des réseaux

sociaux à moindre coût• Gagner un pouvoir de négociation

• Acquérir une technologie et un savoir faire

• Acquérir une base d’audience

• Maitrise technologique• Gain total en cas de succès• Fidélisation de la clientèle• Augmentation de la part de marché

• Attirer des annonceurs• Diversifier les revenus

Bénéfices attendus et exemples d’application

Un exemple d’initiative : Vodafone 360, la création d’un service innovant par l’application d’un mix de stratégies

• Communication unifiée: IM, mail, SMSRôle d’opérateur

• Visualisation des mises à jour des statuts de ses amis en temps réel

Partenariat

• Synchronisation mobile- PC des infos personnelles et des contacts

• Gestion unifiée des contacts

Rachat de Zyb

• Taggage et partage de photos en ligne

• Partage d’informations géolocalisées

Développement in-house

Des questions ?

Merci de votre attention