Internet mobile et réseaux sociaux : Quel rôle pour les opérateurs de télécommunication ?
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INTERNET MOBILE ET RÉSEAUX SOCIAUX : QUEL RÔLE POUR LES OPÉRATEURS DE TÉLÉCOMMUNICATION ?SOUTENANCE MÉMOIREMaster management et nouvelles technologies HEC 2009 Benoit Hucafol
Du réseau social au média social
Du réseau de téléphonie au média social
Les premières offres et les bénéfices
Les bénéfices pour les opérateurs
Les menaces pour les opérateurs
• LifeCasting on Ovi
Forces et faiblesses des opérateurs
Positionnement et cible
Design ?
Fonctionnalités ?
Accessibilité, simplicité ?
Légitimité ?
Quel tranche d’âge ?
Quel secteur d’activité ?
Must have ?
Quelle offre ?
Répartition des utilisateurs de Facebook par âge en France en Septembre 2009*
*Source : Facebook
Stratégies des opérateurs
+
• Diversifier leur source de revenu non-voix
• Elargir le portefeuille client• Economiser les pertes liées à la
mise en œuvre d’un réseau social• Profiter de l’attrait des réseaux
sociaux à moindre coût• Gagner un pouvoir de négociation
• Acquérir une technologie et un savoir faire
• Acquérir une base d’audience
• Maitrise technologique• Gain total en cas de succès• Fidélisation de la clientèle• Augmentation de la part de marché
• Attirer des annonceurs• Diversifier les revenus
Bénéfices attendus et exemples d’application
Un exemple d’initiative : Vodafone 360, la création d’un service innovant par l’application d’un mix de stratégies
• Communication unifiée: IM, mail, SMSRôle d’opérateur
• Visualisation des mises à jour des statuts de ses amis en temps réel
Partenariat
• Synchronisation mobile- PC des infos personnelles et des contacts
• Gestion unifiée des contacts
Rachat de Zyb
• Taggage et partage de photos en ligne
• Partage d’informations géolocalisées
Développement in-house
Des questions ?
Merci de votre attention