Le Digital Analytics
La notion de digital analytics élargit le terme de web
analytics centré à l’origine sur l’analyse du trafic d’un site web. Elle
regroupe la mesure, la collecte, l’analyse et l’interprétation des
données numériques liées au comportement des utilisateurs sur
l'ensemble des canaux digitaux online et offline : site web et
mobile, système de caisse, applications, réseaux sociaux…
Du Web Analytics au Digital Analytics…
Emilie Lamblin - Consultante e-commerce métier @Itelios
Améliorer l’expérience
utilisateur cross-device
Optimiser le taux de
conversion
Mesurer le ROI des
campagnes marketing
Comprendre et anticiper
le comportement des clients
Le Digital Analytics, à quoi ça sert
Les étapes d’un projet analytics
Objectifs & stratégies Plan d’implémentation Tag Management Remontée des données
1Définir 2Créer 3Implémenter 4Contrôler
DÉFINIR SES OBJECTIFS
Vendre, faire découvrir
sa marque…
DÉFINIR DES STRATÉGIES
Vendre en ligne,
générer du trafic en
magasin…
DÉFINIR LES KPI À TRACKER
CA / Taux de
conversion…
DÉFINIR DES SEGMENTS
Par device, par zone
géographique…
1 Définir les objectifs & stratégies
2Créer le plan d’implémentation
DÉFINITION
plan de marquage plan de taggage data layer
Document technique au format Excel qui référence les pages
et variables à tracker, les tags implémentés et leurs
méthodes de déclenchement.
OBJECTIF
Les données identifiées dans le plan d’implémentation
permettront au web analyste de mieux cerner le
comportement des visiteurs et de mettre en place des
optimisations pertinentes. Il servira également à l’intégrateur
pour bien comprendre et mettre en œuvre le digital analytics
(d’où la nécessité de prendre le temps de le faire et de le
formaliser proprement, cf la feuille Excel mentionnée plus
haut).
3Implémenter via votre outil de Tag Management
METHODOLOGIE
AVANTAGES
Implémenter
le tracking
e-commerce
Implémenter
le data layer
Implémenter
le tag
Analytics via
GTM
Implémenter
le code de
suivi GTM
Autonomie Gain de temps Flexibilité
4Contrôler la bonne remontée des données
Il existe des équivalents pour les autres solutions d’analytics
& de tag management.
NIVEAUX DE CONTRÔLE
OUTILS
Vérifier la bonne
implémentation
des tags
Vérifier la bonne
remontée des
variables et des
évènements
Vérifier la
cohérence des
valeurs
Tag assistant
(by Google)
analytics
debugger
- 1 -
Définir des objectifs
& stratégies
- 2 -
Création du plan
de taggage
- 2 -
Collecte de la
donnée
- 3 -
Analyse des
données
- 4 -
Reporting
- 5 -
Mise en place
d’optimisations
Digital analytics= cercle virtueux
= amélioration continue
MERCI !
E - C O M M E R C E &
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