1. Rseaux Sociaux dentrepriseRetour dexprience
i-Expo KM Forum 2.0
10 Juin 2010
2. Comme les hommes, les organisations vieillissent
Le savoir critique sen va
Manque dirrigation par le savoir extrieur
Cloisonnement interne
On peut alors douter de la qualit des dcisions prises
Perte de la mmoire collective
3. Le mythe du Knowledge Management
Codifier vos connaissances sous forme de documents
4. Rangez-les dans une base de donnes
5. Dterminez vous-mmes le niveau de dtail adquat;
6. Avec un peu de chance, quelquun sen servira un jour
7. Mais surtout ny passez pas trop de temps!
Search
Google
magiciels
8. Les leons du web
La question nest pas tant de stocker du savoir que den disposer au
moment o on en a besoin.
Il ne sagit moins de lire les bons documents que de trouver les
bons contacts
Partager ses connaissances est toujours un acte volontaire. On ne
partage son savoir quavec des personnes en qui on a confiance
On collabore donc bien mieux au sein de communauts
informelles
Par eux-mmes, les outils web sont incapables de provoquer la
collaboration, mais ils fournissent de nouveaux espaces de
collaboration.
Les applications sociales du web permettent de construire,
entretenir et rvler les liens interpersonnels
9. Les vrais leviers de lorganisation du savoir
Garder des liens avec ceux qui partent
Mieux irriguer lorganisation par le savoir extrieur
Renforcer la circulation du savoir en interne
Btir au jour le jour la mmoire vivante de lentreprise
Collaboration
AREVA
10. Point de dpart: Focaliser sur les situations et les mots -
caractristiques de lorganisation du savoir
Un expert quitte lentreprise, et on lui demande de transfrer son
savoir ses successeurs
Un nouvel embauch arrive, et on veut quil suive un parcours
dapprentissage efficace
Un employ est charg de coordonner et de standardiser les pratiques
de lentreprise dans son domaine
Le chef dun nouveau projet est pri de capitaliser sur le savoir
issu des projets comparables dans le pass
Un chef de projet doit clore son projet par un rapport final de
retour dexprience
Un commercial doit rencontrer un client et lui exposer lexprience
cumule de lentreprise pour traiter son problme
Etc.
11. Collaboration?Vs. Coopration?
Collaborer: Faire ensemble en apprenant ensemble
12. Perception du 2.0
http://www.flickr.com/photos/stephendann/3390437001/
13.
14.
15. Ce nest pas seulement une question doutil
Trigger: completion of a project
Instruction version N+1 (what all agree on)
1
2
3
4
Input
Initiate
process
Interviews
one on one
Draft of
new
instruction
Review
Meeting
Instruction version N
Comments from Participants
(what they do not agree on)
Project team
(junior people)
Project team members interview all relevant people
DRAFT
Collective proof-reading of draft and discussion
Chaired by Senior Expert
Project team member draft updated instruction
Audition mrd_100216 - 11/06/10 - p.11
16. Comment intgrer la collaboration au travail quotidien
C- Culture: Intgration de la collaboration dans les
comportements
17. A- Organisation: Intgration du collaboration dans les
structures et les processus.
18. B- Technologie : Intgration des outils de collaboration
dans larchitecture des systmes dinformation