MÉTHODOLOGIE GÉNÉRALE DE LA FORMATION ET DU COACHING
Pages 2 et 3
Créez votre propre programme de formation
COMMUNICATION – MANAGEMENT
DÉVELOPPEMENT PERSONNELPages 4 à 14
STRATÉGIE ET VENTE
Pages 15 à 18
TARIFS ET DATES DES FORMATIONS
Pages 19 à 21
CIBLER SPÉCIFIQUEMENT
SES BESOINS EN MANAGEMENT
ET COMMUNICATION
UTILISER LA COMMUNICATION
COMME TREMPLIN
LES FORMATIONS Coach‐rhMieux communiquer dans l’entreprise:
avec ses collègues et collaborateurs Mieux communiquer à l’extérieur de l’entreprise:
avec ses clients et partenaires
SAS Coach‐rh.com 02.28.23.00.44
info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
N°SIRET : 523 674 661 000121 Organisme de Formation :
N° 52 44 06081 44‐ RCS NANTES
Diagnostic de mes points forts et points de progrès
Tests et analyse des tendances de fonctionnement et leurs causes
1
2
3
4
5
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports
théoriques et illustrations
concrètes, mises en
situation, travaux pratiques,
échanges et discussions
Prise de recul et ancrage
de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon
optionnelle par un coaching
personnalisé
Pour plus de détails sur ces
formations, consultez nos
fiches programmes
Les essentiels d’une bonne communication
Les éléments clés de la communication dans les mots et au‐
delà des mots
La communication en situation
Méthodes et théories sur des thèmes ciblés
Entrainement, action Mise en pratique des enseignements:
Cas pratiques, Jeux de rôle, Situations réelle revues
Suivi, coachingAncrage des apprentissages dans la durée, levée des derniers freins
1ÈRE JOURNÉE DE FORMATION
ETAPES 1 ET 2
Comprendre les différences de perception et leurs causes Choisir son champ lexical en fonction de
l’interlocuteur Prendre conscience de l’impact de la
communication non‐verbale dans un échange‐ Comprendre sa gestuelle et celle de son interlocuteur‐ Travailler sa voix : dynamique, rythme, nuances
S’assurer que nos messages sont bien reçus pour provoquer l’action, le changement ou tout autre objectifIdentifier ses points forts et points de progrès
JOURNÉES COMPLÉMENTAIRES (SELON BESOINS) ‐PROGRAMME À LA CARTE
ETAPES 3 ET 4
1. Gérer son stress 2. Gérer les situations difficiles et les conflits 3. Gérer son temps et ses priorités 4. Développer son Leadership 5. Animer une réunion efficace 6. Prendre la parole en public 7. Déléguer 8. Mener un entretien annuel 9. Devenir tuteur 10. Convaincre dans la vente
Les formations 1 et 3 peuvent être dissociées de la journée sur les essentiels de la communication
COACHINGETAPES 5
Temps d’échange privilégié axé sur son propre vécuAnalyse de situations concrètes vécuesRecherche de solutions et mise en œuvreMise en place de nouvelles pratiques pour conduire le changement dans la durée
Coach‐rh propose une méthodologie complète et logique afin d’accompagner tout salarié de l’entreprise dans la mise en œuvre de pratiques relationnelles positives, qu’elles soient vis‐à‐vis de collègues,
collaborateurs ou encore de clients, tout en développant son charisme et sa confiance
COACHING
METHODOLOGIE
1. Première rencontre: validation des objectifsLes objectifs de l’entrepriseLes objectifs de la personne coachéeConvergence des objectifs, mesurables et objectivables
2. Elaboration d’un contrat bipartite ou tripartite Fixe le cadre de la collaboration: objectifs, moyens, processus
3. Outils, méthodes de coaching Outils et méthodes de travail variés selon les besoins énoncés par le coaché, tels que:
Tests de personnalité ou de managementOutils et techniques de managementThéorie issue notamment des formations Coach‐rhLa méta‐communication pour faciliter la prise de recul notamment (PNL)Questionnement, illustrations métaphoriques, exemples
OBJECTIFS
Privilégier un temps personnel d’analyse et une prise de hauteur sur:l’organisationses activitésson mode de management et de communicationla conduite de projets au sein de son servicetout autre domaine sur lequel le coaché souhaite cibler son attention et le développement de ses compétences
Conduire le changement, développer sa confiance et son charisme
LES THÈMES DU COACHING
StratégiePour dirigeants et managers : prise de recul sur la stratégie d’un service ou de l’entreprise,
réflexion sur la direction à moyen/long terme; analyse d’activité; conduite du changement
Management et LeadershipPratiques managériales générales et analyse de situations spécifiquesAnalyse de tendances; et de situations; développement des styles de management
adaptés aux situations et collaborateurs
Développement personnel et gestion de carrièreGestion du stress, gestion de situations difficiles spécifiquesCoaching associé à la motivation dans le travail et le sens des actions
Coordination et Gestion des prioritésGérer son temps, s’organiser, anticiper, hiérarchiser, savoir dire non tout en
étant dans une relation d’ouvertureApprendre à déléguer
LOGISTIQUE
Dans nos locauxDans vos locauxA distance (visio‐conférence)
TARIFS
− à partir de 100 € / heure selon profil
DÉONTOLOGIE
Les maîtres mots qui nous animent :EcouteAccompagnementRespectDynamismeCompétencePragmatismeAccessibilitéRéactivitéSuiviConfidentialité
Prise de recul et prise de conscience sur :
‐son propre fonctionnement (tendances)
‐ou sur une situation
Analyse et Recherche de solutions
alternatives
Mise en place de solutions réalistes et réalisables
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info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
N°SIRET : 523 674 661 00021 Organisme de Formation :
N° 52 44 06081 44‐ RCS NANTES
MÉTHODOLOGIE GÉNÉRALE DE LA FORMATION ET DU COACHING
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Créez votre propre programme de formation
COMMUNICATION – MANAGEMENT
DÉVELOPPEMENT PERSONNELPages 4 à 14
STRATÉGIE ET VENTE
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TARIFS ET DATES DES FORMATIONS
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LES ESSENTIELS D’UNE BONNE COMMUNICATION
Réf : FC‐COM‐EC
PROGRAMME DE LA FORMATION
Introduction sur les bases d’une bonne communication
Les éléments clés de la communication verbaleCréer un rapport positif Prendre conscience et comprendre les différences de perception et
leurs causes Choisir son champ lexical en fonction de l’interlocuteur S’assurer que nos messages sont bien reçus pour provoquer l’action, le
changement ou tout autre objectif
Les éléments clés de la communication non‐verbalePrendre conscience de l’impact de la communication non‐verbale dans
une interactionRespecter le « territoire » de l’autreComprendre sa gestuelle (postures et gestes) et celle de son
interlocuteurTravailler sa voix : dynamique, rythme, nuances
Développer l’écoute active
∆ Cette formation est un pré‐requis à la majorité des formations en management
PUBLIC :
Tout public
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €− tous les mois de l’année− Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
Formation intra‐entreprise nous consulter
CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Identifier ses points d’appui et points de progrès en communication
Améliorer sa communication, dans les mots et au‐delà des mots
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Créer un rapport positif
Développer son charisme
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
‐ DÉVELOPPEZ VOTRE CHARISME
‐ OPTIMISEZ VOS RELATIONS AVEC DES TIERS : CLIENTS, FOURNISSEURS,
COLLÈGUES, COLLABORATEURS…
SAS Coach‐rh.com ‐ SIRET : 523 674 661 00021 ‐ Organisme de Formation : N°52 44 06081 44
LA GESTION DU STRESS AU TRAVAILRéf : FC‐MC‐GST
PROGRAMME DE LA FORMATION
Mieux comprendre le stressMécanismes du stress Les sources essentielles de stress au travailDiagnostic de ses propres sources de stress
Le stress et moi: nous sommes inégaux face au stressPerceptions et réactions face au stressLes conséquences du stress aux niveaux psychologique, physiologique et comportemental Du stress perçu aux solutionsSolutions passives et activesDiagnostic de ses propres tendances de gestion du stress
Solutions face au stress Les solutions en fonction des sources de stress , du mode de perception et des 3
axes majeurs: psychologique, physiologique et comportementalLes stratégies passives détaillées – exercices pratiquesLes stratégies actives détaillées – exercices pratiques
∆ Cette formation peut être complétée par les formations suivantes: « Les essentiels d’une bonne communication », « Gérer son temps et ses priorités », « Communiquer dans les situations difficiles »
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PUBLIC :
Tout public
PRÉ‐REQUIS:
Aucun
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €−Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
Formation intra‐entreprise nous consulter
CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Comprendre et dominer les effets du stress
Apprendre à se débarrasser des problèmes de stress liés au temps, aux changements, et aux conflits
Aborder efficacement les situations stressantes au travail
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
COMBINEZ EFFICACITÉ ET SÉRÉNITÉ AU TRAVAIL
APPRENEZ À COMPRENDRE LES MÉCANISMES DE
VOTRE STRESS POUR LE GÉRER PLUS
EFFICACEMENT
COMMUNIQUER DANS DES SITUATIONS DIFFICILES Réf : FC‐COM‐SD
PROGRAMME DE LA FORMATION
Communiquer dans des situations difficiles
Les mécanismes de la gestion des situations difficiles: évitement, complaisance, compromis, domination et intégration
Diagnostic de son propre mode de fonctionnement:Tendance vers l’évitement ‐ Solution « Oser dire »Tendance vers la domination – Solution « Arrondir sa communication »
Les phases dans une communication difficile:Choisir un temps dédié et introduire le sujetPerceptions et recul sur la situationDissociation entre personnes et actes: objectiver la communication
Techniques de communication adaptées:Dissociation entre jugement et ressenti : le jeu entre « je » et « tu »Ecoute active, questionnement et reformulation
Les pièges à éviter
Conclusion vers une solution d’intégration
∆ Cette formation peut être complétée par la formation « gestion du stress »
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PUBLIC :
Tout public
PRÉ‐REQUIS:
Cette formation doit être précédée de la formation « les Essentiels d’une bonne communication »Réf. FC‐COM‐EC
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €− Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
Formation intra‐entreprise nous consulter
CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Faire passer un message délicat pour provoquer une action positive
Communiquer un point de vue différent, un désaccord
Faire part d’un souhait de changement, d’évolution
Transmettre un message dont on pense qu’il sera mal accueilli
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
« OSER DIRE » OU AU CONTRAIRE
« ARRONDIR SA COMMUNICATION »
PASSEZ VOS MESSAGES POSITIVEMENT, OPTIMISEZ LA PRODUCTIVITÉ
LA GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES Réf : FC‐MC‐GTP
PROGRAMME DE LA FORMATION
Diagnostic : Le temps et moi
Identifier et prendre du recul sur son approche du tempsUtiliser les temps monochroniques ou polychroniques de façon adaptée
Être un stratège du temps
Identifier les « parasites du temps »Neutraliser les chronophages et mieux s’organiserUtiliser de façon optimale des NTIC
Prévoir, hiérarchiser et planifier
Planifier : La méthode Pert, le diagramme de GanttHiérarchiser ses priorités Utiliser la matrice d’Eisenhower
Agir
Déterminer un plan d’action adapté
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PUBLIC :
Tout public
PRÉ‐REQUIS:
Aucun
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €−Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
Formation intra‐entreprise nous consulter
CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Mieux comprendre sa propre perception du temps et ses préférences
Apprendre à identifier et éliminer les chronophages au quotidien
S’organiser et gérer ses priorités de façon optimale
Elaborer un plan d’action de gestion de son temps
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
GAGNEZ EN EFFICACITÉ
DEVENEZ UN STRATÈGE DU TEMPS
SOYEZ ORGANISÉ
S’AFFIRMER ET DEVELOPPER SON LEADERSHIPRéf : FC‐COM‐ADL
PROGRAMME DE LA FORMATION
S’affirmer et développer son leadership
Management situationnelObjectifs d’entreprise ou de servicePersonnalité et compétences des collaborateursLes formes de management adaptées
Quel leader suis‐je ?Diagnostic de tendance naturelle dans votre style de management
Développer vos points de progrès :Décider, organiser, contrôlerConsulterDévelopper l’implicationConvaincre
Mener vos équipes vers l’atteinte d’objectifs
∆ Cette formation peut être complétée des formations suivantes: « gérer les situations difficiles », « gérer son temps et ses priorités », « déléguer »
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PUBLIC :Managers
PRÉ‐REQUIS:
Cette formation doit être précédée de la formation « les Essentiels d’une bonne communication »Réf. FC‐COM‐EC
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €−Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
Formation intra‐entreprise nous consulter
CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Assurer une communication claire et efficace
Développer la confiance en soi pour inspirer confiance
Développer la bonne posture du leader, selon la situation et les personnes impliquées
Développer son charisme
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
MENEZ VOS ÉQUIPES VERS L’ATTEINTE D’OBJECTIFS
PROVOQUEZ L’IMPLICATION, AUGMENTEZ LA PRODUCTIVITÉ
DÉVELOPPEZ VOTRE CHARISME
ANIMER UNE REUNION EFFICACE Réf : FC‐MC‐REF
PROGRAMME DE LA FORMATION
Animer une réunion efficace
Maitriser les phases associées à une réunion Préparer, mener et assurer le suivi de la réunion
Développer le charisme de l’animateur Connaître les fonctions de l’animateur : production, organisation, gestionMaîtriser les qualités principales de l’animateur (les attitudes ad hoc)
Lever les freins, assurer une réunion efficace« Patauger » Gérer les participants difficiles (agressif, timide…) Recentrer les hors sujet et digressionsEtre attentif à la perte d’attentionGérer les objections
∆ Cette formation peut être complétée par les formations suivantes:« Améliorer sa prise de parole en public » « Communiquer dans des situations difficiles »
PUBLIC :DirigeantsManagersAnimateurs de réunionConsultants, Formateurs
PRÉ‐REQUIS:
Cette formation doit être précédée de la formation « les Essentiels d’une bonne communication »Réf. FC‐COM‐EC
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 ‐12h45, 14h‐17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €− Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
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CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total) SAS Coach‐rh.com ‐ SIRET : 523 674 661 00021 ‐ Organisme de Formation : N°52 44 06081 44
RÉSULTATS
S’approprier les démarches et outils pour animer une réunion efficace et dynamique
Prévenir et surmonter les problèmes les plus fréquents en sachant quand et comment agir
Animer avec aisance tous types de réunions
Obtenir la participation active des membres du groupe
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
DÉVELOPPEZ VOTRE CHARISME ET VOS
COMPÉTENCES D’ANIMATEUR
GAGNEZ DU TEMPS
AUGMENTEZ LA PRODUCTIVITÉ
RÉSULTATSDévelopper plus de « confiance en soi » dans la prise de parole en public
Acquérir des appuis pour gérer le trac et le temps de parole
Être plus à l’aise et trouver davantage de plaisir dans cet exercice
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
AMELIORER SA PRISE DE PAROLE EN PUBLICRéf : FC‐MC‐PPU
PROGRAMME DE LA FORMATION
Améliorer sa prise de parole en public
Apprivoiser son trac, gérer son stress
Se voir : mieux cerner ses forces et points de progrès grâce à la vidéo
Repérer les tics verbaux et les gestes parasites
Travailler vos points de progrès : voix, posture, gestes, occupation de l’espace
S’affirmer dans ses interventions et affronter les situations qui nous embarrassent (objections, critiques, silences…)
Traiter les questions difficiles
Mises en situation tout au long de la journée
∆ Cette formation peut être complétée par la formation « gestion du stress »
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DÉVELOPPEZ VOTRE CHARISME
FAITES PASSER VOS MESSAGES
DÉVELOPPEZ L’ÉCOUTE ACTIVE
DE VOTRE AUDITOIRE
PUBLIC :Tout public
PRÉ‐REQUIS:
Cette formation doit être précédée de la formation « les Essentiels d’une bonne communication »Réf. FC‐COM‐EC
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €− Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
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CONTACT :
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INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
DELEGUERRéf : FC‐MC‐DGT
PROGRAMME DE LA FORMATION
Déléguer en tenant compte des motivations et des compétences
Pourquoi déléguer
La délégation, un acte de management complexe Quoi, quand, pourquoiDiagnostic des freins liés à la délégation et solutions
Motivation et compétences: analyse pour une délégation maitrisée Repérer les sources de motivation de ses collaborateurs Gérer les compétences et identifier les compétences clés Mettre en place une délégation adaptée
Délégation et ManagementLe management situationnelSuivi et ContrôleL’entretien de délégation
∆ Cette formation peut être complétée par les formations suivantes: « Mener un entretien annuel », « Gérer son temps et ses priorités », « Communiquer dans les situations difficiles »
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PUBLIC :Dirigeants, Managers
PRÉ‐REQUIS:
Cette formation doit être précédée de la formation « les Essentiels d’une bonne communication »Réf. FC‐COM‐EC
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €−Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
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INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Comprendre l’intérêt et les enjeux de la délégation
Communiquer efficacement avec le collaborateur pour assurer une délégation réussie
Choisir quels collaborateurs responsabiliser en tenant compte de leurs motivations et compétences
Surmonter les freins et obstacles à la délégation pour en faire un outil efficace au sein de l’entreprise
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
CONCENTREZ‐VOUS SUR LES ASPECTS CLÉS DE
VOTRE FONCTION, DÉVELOPPEZ LA PRODUCTIVITÉ
DÉVELOPPEZ LES COMPÉTENCES DE VOS
COLLABORATEURS ET LEUR AUTONOMIE
MENER L’ENTRETIEN ANNUEL AVEC UN COLLABORATEUR
Réf : FC‐RH‐EVA
PROGRAMME DE LA FORMATION
Mener l’entretien annuel avec un collaborateur
Comprendre les objectifs de l’entretien annuel
Communiquer efficacement avec son interlocuteur et travailler son attitude
Adopter une attitude positive : prendre un temps d’échange privilégié sans « règlements de compte » Comprendre les attentes, besoins et motivations des collaborateurs
Maitriser toutes les phases de l’entretien : PréparationDéroulement EngagementsSuivi
Mener l’entretien:Faire le point sur l’année écouléeDiagnostiquer les différences entre compétences requises et acquisesDéterminer des objectifs pour n+1Développer les compétencesSavoir négocier
∆ Cette formation peut être complétée des formations suivantes: « développer son Leadership » et « gérer les situations difficiles »
SAS Coach‐rh.com ‐ SIRET : 523 674 661 00021 ‐ Organisme de Formation : N°52 44 06081 44
PUBLIC :Dirigeants, Managers
PRÉ‐REQUIS:
Cette formation doit être précédée de la formation « les Essentiels d’une bonne communication »Réf. FC‐COM‐EC
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €−Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
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CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Maitriser toutes les phases de l’entretien : préparation, déroulement, suivi
Communiquer efficacement avec son interlocuteur pour provoquer l’action et atteindre les objectifs
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
CRÉEZ UN ÉCHANGE PRODUCTIF ET OBJECTIVÉ
ECOUTEZ ET FAITES PASSER LES MESSAGES
DONNEZ DES OBJECTIFS, VALIDEZ LES MOYENS ET LES ÉCHÉANCES
DEVENIR UN TUTEURRéf : FC‐RH‐TUT
PROGRAMME DE LA FORMATION
S’approprier pleinement son rôle de tuteur
Les rôles et les responsabilités du tuteur
Identifier les compétences clés à transmettre Développer un contrat d’objectifs
Développer une pédagogie adaptée
Gérer la relation tuteur‐tutoré Comprendre le fonctionnement du tutoré pour établir
une relation de qualité Acquérir une méthode de transmission adaptée Capitaliser sur ses propres expériences
Professionnaliser, accompagner et rendre autonome
Pratiquer des entretiens d’évaluationActualiser les objectifs de progressionDéléguer les apprentissages acquis, sous contrôle
SAS Coach‐rh.com ‐ SIRET : 523 674 661 00021 ‐ Organisme de Formation : N°52 44 06081 44
PUBLIC :Managers, DRH, Futurs tuteurs
PRÉ‐REQUIS:
Cette formation doit être précédée de la formation « les Essentiels d’une bonne communication »Réf. FC‐COM‐EC
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €−Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
Formation intra‐entreprise nous consulter
CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Diagnostiquer les compétences clés à transmettre
Acquérir des méthodes et outils pédagogiques pour transmettre son savoir
Maîtriser les outils de suivi et d’évaluation de l’apprentissage
Bénéficier de l’aide au tutorat de la part de votre OPCA
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
DÉVELOPPEZ DES COMPÉTENCES TRANSVERSES
AUGMENTEZ LA PRODUCTIVITÉ ET LA
POLYVALENCE
TRANSMETTEZ VOS SAVOIRS EFFICACEMENT
MÉTHODOLOGIE GÉNÉRALE DE LA FORMATION ET DU COACHING
Pages 2 et 3
Créez votre propre programme de formation
COMMUNICATION – MANAGEMENT
DÉVELOPPEMENT PERSONNELPages 4 à 14
STRATÉGIE ET VENTE
Pages 15 à 18
TARIFS ET DATES DES FORMATIONS
Pages 19 à 21
FORMATION MANAGEMENT COMMERCIALRéf : FML‐MC
PROGRAMME DE LA FORMATION
Stratégie, Plan d'actions, Objectifs Développer un plan d’action commerciale efficace
Définir une stratégie commerciale Mettre en place un Plan d’Actions Commerciales Mettre en place des tableaux de bordDéterminer les ObjectifsDévelopper une véritable stratégie de la rémunération : fixe et variable
Développer son leadership en tant que manager d’une équipe commercialeDynamiser et motiver son équipe
Diagnostic de tendance naturelle dans votre style de managementDévelopper une écoute active et cerner les leviers de motivation des commerciauxCréer un esprit de compétition positif et moteur, s’appuyer sur les forces de l’équipe
commerciale
Apprendre à gérer son temps : efficacité et disponibilitéOrganiser une réunion : efficacité, messages clé, décisions, actions, suivi
Accompagner les commerciaux sur le terrain – objectifs / actionsEntretien annuel et entretiens au fil de l’eau.
L’accompagnement se fait au quotidien
SAS Coach‐rh.com ‐ SIRET : 523 674 661 00021 ‐ Organisme de Formation : N°52 44 06081 44
PUBLIC :
Manager commercial –chef des ventes, directeur commercial
PRÉ‐REQUIS:
Aucun
ORGANISATION : •Durée :3 jours, soit 21 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €−Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
Formation intra‐entreprise nous consulter
CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATSDéterminer une stratégie commercialeDévelopper un plan d’actions commercial efficace et accompagner ses équipes dans la réalisation des objectifsDévelopper son leadership en tant que manager d’une équipe commercialeDynamiser et motiver son équipe
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
RENFORCEZ VOS COMPÉTENCES DE STRATÈGE, ORGANISEZ VOTRE PLAN D’ACTIONS
COMMERCIALES
OPTIMISEZ VOTRE LEADERSHIP AUPRÈS DE
VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS
CONVAINCRE POUR VENDRERéf : FC‐COM‐CO‐VD
PROGRAMME DE LA FORMATION
Convaincre dans la vente
Se préparer :Etre soi‐même convaincuDéfinir un objectif et préparer son discours
Mettre en confiance – « se mettre sur la même longueur d’ondes »Etablir le rapport par le verbal et le para‐verbalDévelopper l’empathie et l’écoute active, sonder son interlocuteur
Argumenter, convaincre, négocierAdapter son argumentaire sur le fond et la formeMaîtriser les techniques d’argumentation
Traiter les objections, lire les réactions de votre interlocuteurTraiter les objectionsLire les réactions de repli ou de stress ; détecter les objections muettesLire et exploiter les réactions « feu vert »
Conclure l’entretienValider l’adhésion, entériner les suites prévues
SAS Coach‐rh.com ‐ SIRET : 523 674 661 00021 ‐ Organisme de Formation : N°52 44 06081 44
PUBLIC :Directeurs commerciauxCommerciaux
PRÉ‐REQUIS:
Cette formation doit être précédée de la formation « les Essentiels d’une bonne communication »Réf. FC‐COM‐EC
ORGANISATION : •Durée :1 jour, soit 7 heures9h15 à 12h45, 14h à 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €− Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
Formation intra‐entreprise nous consulter
CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Convaincre un prospect ou client grâce au discours et l’analyse du langage
Augmenter sa force de conviction par la synchronisation et l’écoute active
Maîtriser les techniques d’argumentation
Traiter les objections efficacement
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
ATTEIGNEZ VOS OBJECTIFS
AUGMENTEZ LE CA
DÉVELOPPEZ VOTRE PRODUCTIVITÉ
GESTION DE LA RELATION CLIENT AU TELEPHONEAppels entrants et sortants
Réf : FML‐TV
PROGRAMME DE LA FORMATION
Connaissance de soi et dynamique interne
Organisation du temps de travail en fonction de la cible et du rythme biologiqueSavoir détecter une baisse de
pertinence dans l’argumentaire et casser le rythmeApprendre à se ressourcer sur un
métier qui demande un niveau d’énergie constant assez élevé
Connaissance de son interlocuteur ‐ Adaptation et écoute active
Ouvrir les portes en prospection: les phrases d’accrocheCréer un climat de confianceDétecter les besoins, cerner la
psychologie de l’interlocuteur et ses leviers de motivation, adapter son discours ; questionnement orienté
Argumentation
Développer un argumentaire construit en fonction de l’offre produits / ServicesLes techniques de communication
au service de l'ArgumentationCréation d’un argumentaire
entreprise en fonction de leviers de motivation majeursTraiter les objectionsConclure
Gestion des situations difficiles
Les mécanismes de la gestion des situations difficiles: évitement, complaisance, compromis, domination et intégrationTechniques de communication
adaptéesLes pièges à éviter
SAS Coach‐rh.com ‐ SIRET : 523 674 661 00021 ‐ Organisme de Formation : N°52 44 06081 44
PUBLIC :
Salariés impliqués dans la relation client / téléphone
PRÉ‐REQUIS:
Aucun
ORGANISATION : •Durée :2 jours, soit 14 heures9h15 ‐ 12h45, 14h ‐ 17h30
•Lieu :31 rue du chemin rouge, 44300 NANTES
Accès: bordure du périphérique Nantes (Est), Parking gratuitProche Angers, Rennes, La Roche‐sur‐Yon
•Tarif et Dates : − à partir de 286 €−Consulter le fichier « Planning‐Tarifs » associé
Formation Inter‐entreprise
Formation intra‐entreprise nous consulter
CONTACT :
Tel: 02.28.23.00.44info@coach‐rh.comwww.coach‐rh.com
INFOS FINANCEMENT:
Plan de formation; éligible DIF – Aide à la création du dossier de financement (partiel ou total)
RÉSULTATS
Développer un rapport positif avec tout type d’interlocuteur
Optimiser chaque phase d’une relation téléphonique pour améliorer les objectifs quantitatifs et qualitatifs associés aux appels
Atteindre un niveau d’énergie optimisé en développant une meilleure connaissance de soi
PÉDAGOGIE ACTIVE
Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation,
travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Formation suivie de façon optionnelle par un coaching personnalisé
ADAPTEZ VOTRE ATTITUDE SELON L’INTERLOCUTEUR
ARGUMENTEZ EFFICACEMENT ET ATTEIGNEZ VOS
OBJECTIFS
GÉREZ LES SITUATIONS DIFFICILES
MÉTHODOLOGIE GÉNÉRALE DE LA FORMATION ET DU COACHING
Pages 2 et 3
Créez votre propre programme de formation
COMMUNICATION – MANAGEMENT
DÉVELOPPEMENT PERSONNELPages 4 à 14
STRATÉGIE ET VENTE
Pages 15 à 18
TARIFS ET DATES DES FORMATIONS
Pages 19 à 21
Dates Juin à décembre
2012
Formation management "packagées"
(recommandées)
termations anotées en bleu doivent être précédées de la ntiels de la communication"ntiels de la communication
Intitulés des Form
R
ations
éférence ManagementDévelop
persopement nnel
StratégieVen
Croissante, ce CA
Durée en jours
(1 jour = 7 heures)
"Formations sur mesure": créez votre programme de formationManagers débutants
Managers confirmés
adapté à vos besoins
Les essentiels de la Communication
FC‐COM‐EC X X 103/05, 07/06, 05/07, 30/08, 04/10, 08/11,
13/12X X
Gérer son stress FC‐MC‐GST X X 104/05, 10/07, 23/08,
09/10, 11/12X
Gérer les situations difficiles et les conflits
FC‐COM‐SD X X 1 28/06, 15/11 X X
Gérer son temps et priorités
ses FC‐MC‐GTP X X 1 17/07, 18/09, 20/11 X X
Prendre la parole en public FC‐MC‐PPU X X X 1 16/10
Développer son Leadership FC‐COM‐ADL X X18/05 13/07 28/09
118/05, 13/07, 28/09,
30/10, 03/12X X
Déléguer FC‐MC‐DGT X X 1 21/09, 06/12 X
Animer une réunionefficace
FC‐MC‐REF X X 1 19/06, 11/09, 26/11 X
Mener un entretien annuel FC‐RH‐EVA X X 1 04/09, 23/11 X
Devenir tuteur FC‐RH‐TUT X 1 30/11
Gérer la relation clietéléphone
nt par FML‐TV X X X 2 05/10 et 19/10
Convaincre dans la vente FC‐COM‐CV X 1 13/09, 14/12
Stratégie & managecommercial
ment FML‐MC1 X X 3*
22/05, 05/06, 22/06;22/10, 23/10, 19/11
COACHING INDIVIDUELDomaines d'application
X X X X1h 20 / séance
à la demande
* Tarif majoré de 100 euros / journée sur la base des tarifs présentés sur la page suivanPré‐requis: les fojournée "Les essejournée Les esse
Tarif Prog(cf tab
Tarif Intra‐entreprise*
* + Frais : adaptations, transport, repas
€ € €
ach‐rh.coms Pays de la Loire: 52 44 06 081 44
a une durée de 1heure et 20 minutes
g p g y
Tarif Formation (Net de taxesEntreprises
Tarif par personne
) en Inter‐Tarif Journée(7 heures pajournée)
r Tarif à partir de 3
jours de
ramme Managersleau page 1)
formatio Programmn/ salarié e Découverte
PrograComp
mme let
< = 8 participants 1 190 €
Tarif par journée de formation 390 € 320 € 299 € 286 € > 8 participants Nous
consulter
Nombre de jours < 3 > ou = 3 4 8
Tarif / jour 390 € Minimum 960 € 1 196 € 2 290 €
Tarif horaire 56 € 46 € 43 € 41 €
Tarif Coaching par heure (HT) Dirigeants ManagersSalariés non
cadres
T if h iTarif horaire 200 €200 140 € 100 €140 100
Tarif séance 1h20 minutes 250 € 180 € 130 €
Forfaits Formation + Coaching Dirigeants ManagersSalariés non
cadres
1 Formation + 3 séances de Coaching 1 190 € 950 € 790 €
Tarif horaire 108 € 86 € 72 €
3 Formations + 3 séances de Coaching 1 760 € 1 520 € 1 360 €
Tarif horaire (Formation + coaching) 70 € 61 € 54 € Rappel: une séance de coaching
Information contact: info@coach‐rh.com 02.28.23.00.44 http://www.coSiret : 523674661 00021 ‐ Déclaration d'activité Centre de Formation enregistré auprès du Préfet de la Région de
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