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L’utilisation de Facebook par le réseau des offices de tourisme
Anne-Sophie LATRY
+Une page fans pour les organisations / entreprises
+Un profil pour les individus
Réservés aux personnes physiques
Beaucoup d’amis mais peu adapté
Limite technique jusqu’à 5000 amis
Facebook guette et peu supprimer les profils d’organismes
+ Avantages d’une page Fans
Recruter des « fans » = prospects
Fil d’actualités : infos reprises dans fil d’actualités des fans
Plus complet (encarts, articles…)
Statistiques très poussées
Collaboratif : bouton « j’aime », commenter
Possibilité de promouvoir sa page et de cibler (par âge, centre d’intérêts)
Les pages fans vont également apparaître dans mes suggestions d’amis si mes amis aiment
+Comment Facebook trie ce qui paraît sur votre mur?
2 filtres en haut à droite : à la une & les plus récentes
Les critères qui pèsent :
L’antériorité de création du compte
Le nombre de réactions
Les statistiques de visites
Un statut « riche » : photos, vidéos, liens
En bref, la popularité !Source : http://decibelles.net/2010/10/publications-wall-facebook/
+Jour et heure pour communiquer sur Facebook
Infos 11h, 15h, 20h
Pic le mercredi 15h
Éviter le dimanche
Post plus impactant le matin
En général en dehors des heures de travail
+Les outils de publication automatisés
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Comment recruter des fans?
+Une identité commune sur les médias sociaux en cohérence avec sa propre identité graphique
+1ère phase de recommandation
+Recruter des fans en intégrant Facebook sur votre site
+Inviter votre audience existante
+Relier les infos entre Facebook et votre site internet
+Recruter des fans au quotidien par mail
+ Comment animer la communauté et fidéliser les fans?
S’exprimer avec un ton décontracté
Ouvrir le mur aux publications de fans et encourager le partage de photos
Partager tous les types de contenus et demander l’avis de vos fans
Partager à fréquence régulière pour fidéliser
Changer sa photo de profil
+Encourager la participation : organisation d’un jeu concours
www.facebook.com/100Gaillard
+Les conditions des jeux concours sur facebook
Respecter la législation sur les jeux-concours (loi du 21 mai 1836)
Respecter les « règles de facebook » http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
+De vraies retombées chiffrées !!
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Pour la page 100% Gaillard
Un millier de tee-shirt vendus en 6 mois
Fréquentation du site de l’Office de Tourisme en constante augmentation + 30%
Une vingtaine d’articles régionaux et nationaux, reportage TV locale, radios et nombreuses parutions sur des sites/blogs régionaux et nationaux
De vraies retombées chiffrées !!
+A vous de jouer!!
Contact : Anne-Sophie LATRY – UDOTSI de l’Yonne [email protected] / 03.86.51.71.54 / www.udotsi-89.com -
www.facebook.com/offices.tourisme.yonne
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