0 Connexion
1 Exploration/Empathie
2 Définition
3 Idéation
4 Prototypes/Tests
5 Echanges/Maquette nouveau site Eurêkoi
3Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
0 Connexion 1 Exploration 2 Définition 3 Idéation 4 Prototypes 5 Echanges
Eurêkoi (p ré s e nta tio n) Bel UsageDepuis 2001, conception et réalisation de sites internet PME, agences de communication, SSII, grandes entreprises, Institutions
Depuis 2014, specialisation Ergonomie UX
Design centré sur l’utilisateur Design par iteration (design thinking) Mise en place d’ateliers et tests utilisateurs
4Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
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9h45 > 10h00
Ice breaker Participant(e)s
3 # Prénom Métier ou pas Centres d’intérêts Passions (…)
DOC : Fiche participant(e)
5Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
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10h00 > 10h15
De Google à Wikipédia, dans l’océan de l’offre numérique, comment accompagner ma curiosité avec pertinence et qualité ?
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10h15 > 10h35
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10h15 > 10h35 Brain storming Objectif 2021 20mn 10 Post-it par participant(e)s 1 idée par Post-it Toutes les idées sont bonnes !
DOC : Fiche Typologies d’innovations 1 DOC : Fiche Typologies d’innovations 2
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10h35 > 11h15 Définir 3 à 4 problématiques Regroupements en tendances Nommer les problématiques Vote : 3 voix par participant(e)s Problématiques retenues Formation des équipes
DOC : Fiche Equipe
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11h15 > 12h30 Proposer un concept Etat des lieux de la problématique (benchmarking) Poser la problématique sur le mode “Comment faire pour que?” 10 idées de solutions par participant(e)s Libérez vous : n’ayez pas peur de donner des idées folles ! Regroupements et choix de la solution Nommer la solution (façon start up) Préparer un pitch d’une minute (qui sera présenté à 13h30)
DOC : Fiche Etat des lieux DOC : Fiche Création du concept
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13h30 > 13h40 Mini-pitch concept en 1mn La problématique La solution proposée (et son nom) Comment la solution fonctionne, comment ça marche L’impact, la vision
Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017 11
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13h40 > 14h45 Immersion projet Penser aux utilisateurs Définir des personas Imaginer le parcours de l’utilisateur (user story)
DOC : Fiche Immersion projet
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14h45 > 15h00 Remix test en 5mn Chaque équipe joue le role de testeur utilisateur à son tour Chaque équipe teste son projet auprès d’utilisateurs Ces tests durent 5mn Chaque équipe peut moduler/adapter son projet suite aux tests
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15h00 > 15h45 Prototype Chaque équipe crée un prototype représentant le concept Cela peut être un dessin, découpage, Lego, pâte à modeler, PPT, (…)
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Préparation du pitch concept Chaque équipe prepare un pitch de 5mn Celui-ci doit être à la fois clair sur la forme et sympa à regarder On peut envisager des formes théâtralisées
DOC : Fiche Création du pitch
15h00 > 15h45
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15h45 > 16h30 Pitch concept en 5mn Chaque équipe présente un pitch en 5mn
Echanges Infos nouvelles maquette eurekoi.orgDepuis 2001, conception et réalisation de sites internet PME, agences de communication, SSII, grandes entreprises, Institutions
Depuis 2014, specialisation Ergonomie UX
Design centré sur l’utilisateur Design par iteration (design thinking) Mise en place d’ateliers et tests utilisateurs
16Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
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16h30 > 17h30
Tendances Des grandes tendances se sont dessinées sur la base des
résultats, il s’agit de lignes de forces ERGONOMIE LISIBILITE DU SERVICE IDENTIFICATION – RELATION OFFRE FICTION BASE DE CONNAISSANCE
17Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
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16h30 > 17h30
Propositions ERGONOMIE : Améliorer l’utilisabilité du site et
l’ergonomie de base Il s’agit de mettre en œuvre les remarques purement
dans le domaine ergonomique Par exemple l’emplacement, la couleur, le libellé Le déroulement d’une tâche comme dans un formulaire
18Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
16h30 > 17h30
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Propositions LISIBILITE DU SERVICE : Augmenter la
compréhension du service proposé Quelle est la promesse? Être clair, dire ce que l'on fait et
ce que l'on ne fait pas. Positionnement par rapport à Google, Wikipedia, Allociné, ...
Valorisation du service rendu par de vraies personnes compétentes. Qualité, personnalisation. On peut écrire en langage naturel
19Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
16h30 > 17h30
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Propositions IDENTIFICATION – RELATION : Créer un lien de
confiance meilleur par la compréhension de l’internaute à propos des informations personnelles demandées
S'identifier, pourquoi? Pour qui? Réduire le nombre d'infos demandées à l'usager
Rendre plus visible la notion de service public
20Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
16h30 > 17h30
0 Connexion 1 Exploration 2 Définition 3 Idéation 4 Prototypes 5 Echanges
Propositions OFFRE FICTION : Simplifier le formulaire de demande
de suggestions (films, livres) Fonctionner en entonnoir pour amener l’internaute à
préciser Travailler le classement, supprimer la redondance,
limiter le nombre de choix, revoir les libellés pour des libellés classiques du domaine
Afficher des suggestions avec des visuels et/ou des listes proposées, mises en avant.
21Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
16h30 > 17h30
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Propositions BASE DE CONNAISSANCE : Faciliter l’accès à la base
de connaissance (questions / réponses déjà posées Des libellés comme "questions posées" ou
"questions/réponses" seraient plus parlants Réunir tous les "tops" dans une seule page. On pourrait
venir accéder à tel ou tel classement en direct (ancres dans la page).
Améliorer la présentation de la liste Top Ten qu'on affiche en mode "wall" plutôt qu'une liste
22Atelier Co-design BEL USAGE - 20/11/2017
16h30 > 17h30
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