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Novembre 2008 Cabinet d’études : MAPCOM Technologies
ETUDE POUR LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEME TELEPHONIQUE ET DE
VISIOCONFERENCE UNIFIE AU SEIN DU MINISTERE DE L’ECONOMIE ET DES
FINANCES
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 2
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
PLAN
I. TERMES DE REFERENCE ....................................................................................................................... 3
II. CONTEXTE .................................................................................................................................................... 4
III. DEROULEMENT DE LA MISSION ................................................................................................ 5
A. Collecte des informations ............................................................................................................... 5
B. Synthèse des informations .................................................................................................................. 5
C. Analyse des informations et proposition d’un système téléphonique et de visioconférence unifié ...................................................................................................................................... 6
IV. ETUDE DE L’EXISTANT .................................................................................................................... 7
A. Présentation générale ....................................................................................................................... 7
B. Forces ............................................................................................................................................................ 8
C. Faiblesses ................................................................................................................................................. 9
V. NOUVELLE ARCHITECTURE ........................................................................................................... 10
A. Choix de la plateforme ................................................................................................................... 10
VI. Présentation de la solution Cisco .................................................................................................. 11
A. Introduction à la technologie VoIP .......................................................................................... 11
B. Système téléphonique et de visioconférence unifié.............................................................. 14
C. Caractéristiques techniques......................................................................................................... 20
i. Fiche technique et descriptive du matériel .......................................................................... 20
ii. Répartition des principaux équipements par site ............................................................. 28
VII. METHODOLOGIE DE DIMENSIONNEMENT DU SYSTEME ...................................... 29
VIII. EVALUATION FINANCIERE ......................................................................................................... 33
IX. PLANNING DE MISE EN ŒUVRE ............................................................................................... 35
X. RECOMMANDATIONS ..................................................................................................................... 38
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I. TERMES DE REFERENCE
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II. CONTEXTE
Le Ministère de l’Economie et des Finances (MEF) a entamé depuis quelques années un
projet d’informatisation de ses services à travers la mise en place d’applications métier et
d’un réseau informatique chaque jour un peu plus grand. Cette infrastructure supporte
différents services et applications partagées par des utilisateurs réparties sur différents sites.
A la mesure du besoin, cette infrastructure a augmenté par ajouts successifs de nouveaux
postes de travail ayant conduit à une augmentation du parc informatique à plus de mille
postes de travail ce jour. Cette évolution s’est accompagnée d’une augmentation sensible
des besoins et des coûts de communication téléphonique.
Les moyens de communication téléphonique jusque là déployés sont de type analogique
et étaient mis en place progressivement site par site, sans une conception globale préalable
d’un réseau de téléphonie homogène pour le MEF.
Le protocole IP (Internet Protocol), utilisé par le réseau informatique du MFE est connu
et déployé dans le monde entier en tant que moyen pratique de transport des données, et
est devenu au fil du temps, la couche unificatrice de communications incluant également la
voix et l’image : d’où l’apparition des concepts de Voix sur IP (VOIP), téléphonie sur IP,
communication sur IP ou encore communications unifiées. L’unification des communications
voix/données permet un gain en temps, en productivité et en investissement.
Pour faire évoluer le réseau informatique (intranet) du MEF vers cette convergence
voix/données, productrice de richesses, et permettre au MFE de communiquer dans tout le
réseau Intranet sans utiliser les services d’un opérateur de téléphonie, la Direction de
l’Organisation et de l’Informatique (DOI) du MEF nous a commandité ce travail de
conception. Ce travail vise à ressortir les faiblesses du système actuel afin de proposer une
nouvelle architecture de téléphonie et de visioconférence unifiée, intelligente et évolutive,
adaptée aux besoins des structures, qui respecte les normes et qui soit évolutive. Cette
étude permettra au MEF de mettre en place dans une phase d’opérationnalisation,
l’architecture qui sera proposée.
Ce document présente un état des lieux sommaire du système actuel, en ressortant ses
faiblesses et forces, propose une architecture de migration progressive, conçue sur la base
de l’existant et des prescriptions de l’art et enfin préconise un plan de mise en œuvre.
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III. DEROULEMENT DE LA MISSION
La mission s’est déroulée sur vingt (20) jours et a été organisée en trois grandes étapes :
la collecte des informations, la synthèse des informations, l’analyse des informations et la
proposition du système téléphonique et de visioconférence unifié.
A. Collecte des informations
La collecte des informations est la première étape de notre étude. Elle comprend
tous les travaux de terrain (questions orales, interviews, collecte de documents sur le
réseau Intranet…) et tous les entretiens que nous avons eus avec les différents responsables
de réseaux et systèmes afin de faire un état des lieux exhaustif de la situation actuelle. Nous
avons donc rédigé des questionnaires dont les modèles sont en annexe, et qui ont été
remplis par les personnes indiquées. Nous avons également procédé à une inspection de
certains autocommutateurs et nous avons analysé le trafic réseau (délai de transmission,
bande passante…). Ensuite, nous avons soumis nos travaux de collecte à la validation des
informaticiens concernés au niveau de la DOI.
B. Synthèse des informations
La synthèse des informations a été réalisée dans notre Cabinet sis au lot 233
Adjegounlè à AKPAKPA et consiste à regrouper toutes les informations recueillies sur les
différents sites, en des ensembles logiques, non redondantes, afin d’en faire, à l’étape
suivante, l’analyse.
La synthèse des informations collectées nous a permis d’identifier :
• les différentes structures concernées par l’étude,
• l’infrastructure en place : architecture du réseau, interfaces de connexion,
performances du réseau (débits des connexions disponibles),
• l’utilisation du réseau de données: applications utilisées, problèmes rencontrés,
fluidité du trafic…
• l’utilisation du réseau téléphonique : type et nombre d’appels émis/reçus…
• les différents supports de communication existants,
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• les différents équipements de communications utilisées au sein des structures,
• les carences en moyens et systèmes de communications,
• les besoins en communication des différentes structures à court, à moyen et à
long terme.
C. Analyse des informations et proposition d’un système
téléphonique et de visioconférence unifié
L’essentiel de cette étape du travail a été fait dans notre cabinet à AKPAKPA et a
consisté à étudier l’existant, à réaliser une veille technologique des meilleures pratiques, à
définir les caractéristiques de base du nouveau système téléphonique, à choisir la meilleure
option et enfin, à définir les conditions de sa mise en œuvre. Cette partie a été réalisée par
nos ingénieurs spécialisés dans l’intégration voix/données/vidéo sur réseaux d’entreprise et
certifiés par plusieurs constructeurs d’équipements réseau. Notre travail a été soumis à la
validation et à la l’approbation des informaticiens associés au Projet.
Nous avons bénéficié d’une bonne collaboration des agents du ministère dans
l’accomplissement de cette étude et nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont
consacré ne serait-ce qu’une partie de leur temps à sa réalisation.
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IV. ETUDE DE L’EXISTANT
A. Présentation générale
Le Ministère de l’Economie et des Finances regroupe sur son site principal plusieurs
Grandes Directions telles que:
- Le Contrôle Financier - L’Inspection des Finances - La Cellule FED
Au site principal du MEF, sont reliés par différents supports de communications :
- d’autres Grandes Directions telles que : • La Direction Générale des Impôts et des Domaines • La Direction Générale des Douanes et Droits Indirects • La Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique • La Direction Nationale des Marchés Publics
- D’autres structures telles que :
• La Cellule de micro finance • Le Programme Campus Bénin • Le CENAFOC • L’Agence Judiciaire du Trésor
- Les Directions Départementales :
• Atlantique/Littoral • Ouémé/Plateau • Mono/Couffo • Zou/Collines • Atacora/Donga • Borgou/Alibori
Les autocommutateurs présents dans la plupart des structures sont de type
analogique. Ils sont isolément reliés au Réseau Téléphonique Commuté (RTC) de Benin
Telecoms mais le volume du trafic des communications varie sensiblement d’une période de
l’année à l’autre.
Les structures départementales et les différentes recettes sont reliées aux
préfectures par des liaisons radio. Les préfectures sont reliées au site principal du MFE par
des liaisons spécialisées VSAT/BLR. Grâce à ces différentes liaisons, le MFE dispose d’un
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réseau IP accessible à partir de n’importe lequel de ses sites. Le tableau ci-après récapitule
les principaux supports d’interconnexion recensés au niveau du Ministère.
STRUCTURE TAILLE INTERCONNEXION
CABINET 300 Fibre Optique
DOI 30 Cuivre
DGB 500 Fibre Optique
DGTCP 350 Fibre Optique
DGID 400 Fibre Optique
DGE 150 Fibre Optique
DGDDI 350 Faisceau Hertzien
Sites Départementaux 10 / département VSAT/BLR
Tableau 1 : Principaux supports d’interconnexion au sein du MEF
La présentation de l’existant permet de faire ressortir ses forces et faiblesses.
B. Forces
L’infrastructure réseau informatique du Ministère de l’Economie et des Finances
(MEF) relie toutes ses structures avec un débit plus ou moins important, en utilisant des
supports d’interconnexion IP. Cette infrastructure « tout IP » constitue un atout
considérable pour l’intégration voix/données/vidéo dans le réseau informatique et
l’implémentation d’une politique de gestion de la qualité de service et de sécurité des accès
aux moyens de communications.
La Fibre Optique reliant la plupart des Grandes Directions au site principal du MEF
offre une intégration aisée de la voix et de la vidéo sur le réseau de données, et une
évolutivité des applications déployées. Les technologies présentes sur les structures ne
possédant que des liaisons de quelques Kbps permettent une augmentation du débit de
connexion, nécessaire au déploiement des applications voix/vidéos.
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C. Faiblesses
Nous avons constaté que le réseau téléphonique actuel est fait avec du câble à deux
paires de fil en cuivre d’impédance cent (100) ohms. Ce câblage, sans investissement lourd,
ne supporte pas le trafic IP.
Par ailleurs, sur la plupart des sites, les routeurs présents ne sont munis d’interface
voix ou ne supportent pas la gestion des trafics voix et vidéos. Sur certains sites, il n’existe
pas d’autocommutateur et les communications se font grâce à des interphones. Outre ces
failles, plusieurs autres insuffisances sont remarquées au niveau de l’existant :
• Il n’existe pas un plan de numérotation unique et homogène pour le MEF,
• Il n’existe pas d’équipements de visioconférence ni de salle réservée à cet effet,
• Les communications inter-structures passent par le RTC de l’opérateur historique
engendrant d’importantes factures de communication,
• La vitesse des supports d’interconnexion reliant le site principal du MFE à la majorité
des structures départementales est faible (64 Kbps),
• L’impossibilité d’avoir une traçabilité des actions individuelles : Il n’existe pas de
traçabilité dans les actions des utilisateurs intervenants dans le système téléphonique
du MEF.
Ces différentes insuffisances créent une baisse de productivité (certains agents sont
obligés de se déplacer de bureau en bureau pour transmettre des informations et certains
responsables sont obligés de se déplacer et d’être physiquement présents à chaque réunion
de travail).
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V. NOUVELLE ARCHITECTURE
A. Choix de la plateforme
Afin de répondre aux besoins spécifiques du Ministère de l’Economie et des Finances,
nous avons étudié la possibilité de faire un compromis entre l’environnement existant et la
panoplie de solutions qu’offre le marché. Les contraintes fondamentales qui ont guidé notre
choix sont :
la plupart des routeurs et équipements réseaux sont de marque CISCO,
les autocommutateurs existants sont de marques variés mais disposent tous
d’interfaces FXS/FXO,
la nécessité de migration progressive sans interruption de service,
l’interopérabilité et l’homogénéité avec l’existant (serveurs de messagerie,
routeur…).
Ces constats nous obligent à adopter une solution qui allie à la fois performance,
compatibilité et facilité de mise en œuvre.
Nous avons par ailleurs fait un benchmarking des solutions existantes dans le
domaine de la téléphonie IP et nous en avons comparé les trois qui semblaient approcher
nos besoins : Alcatel, Siemens et Cisco. Notre choix s’est porté sur la solution Cisco qui a
passé tous les tests de compatibilité avec l’existant et qui, de surcroît, offre une solution de
bout en bout « tout Cisco » complètement IP, de la gestion de la qualité de service au
niveau des équipements d’accès jusqu’au transport et à l’intégration de la voix, de la donnée
et de la vidéo sur l’ensemble des supports existants. Par ailleurs, la solution de
communication IP CISCO offre la meilleure ergonomie, est compatible avec les systèmes
d’exploitation existants (serveur et client windows, linux) et est maintenue par plus de deux
cent ingénieurs hautement qualifiés, intégrés au sein du centre d’assistance technique du
constructeur.
Ces critères de performance et les contraintes d’existant nous a donc conduit au
choix d’une solution CISCO. Nos tests nous ont permis de nous assurer de la compatibilité
de CISCO avec les équipements existants.
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VI. Présentation de la solution Cisco
A. Introduction à la technologie VoIP
La voix sur réseau IP, ou « VoIP » pour Voice over IP, est une technique qui permet
de communiquer par la voix via Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole
TCP/IP. Cette technologie est notamment utilisée pour supporter le service de téléphonie
IP et le service de visioconférence, la combinaison de deux techniques :
• La visiophonie ou vidéo téléphonie, permettant de voir et dialoguer avec son
interlocuteur,
• La conférence multipoints ou 'conférence à plusieurs', permettant d'effectuer une
réunion avec plus de deux terminaux.
Ainsi on tire de la définition d’une visioconférence qu’elle intègre en son sein le
principe de la téléphonie sur IP.
Afin de pouvoir fonctionner ensemble, les constructeurs et les opérateurs doivent
respecter des protocoles et standards définies par ce qu’on appelle les normes de
visioconférence.
Différents protocoles existent, en fonction du réseau utilisé. Ils décrivent les entités
présentes sur le réseau, la signalisation des appels, mais aussi les codecs audio / vidéo
utilisés, qui sont normalisés par ailleurs. Sur TCP/IP : les protocoles H.323 et plus
récemment SIP. La norme de visioconférence H323 a été conçue par l'UIT-T (monde des
télécoms) alors que SIP a été conçu par l'IETF (monde de l'Internet). Jusqu'à aujourd'hui,
H.323 était la norme majoritairement utilisée dans le domaine professionnel pour la
téléphonie et visioconférence sur IP. C’est ce protocole que nous recommandons.
Ainsi, H.323 regroupe un ensemble de protocoles de communication de la voix, de
l'image et de données sur IP. C'est un protocole développé par l'UIT-T qui le défini comme :
« Systèmes de communication multimédia en mode paquet ».
Plus qu'un protocole, H.323 ressemble davantage à une association de plusieurs
protocoles différents et qui peuvent être regroupés en trois catégories : la signalisation, la
négociation de codec, et le transport de l’information.
Les messages de signalisation sont ceux que l’on envoie pour demander d’être mis en
relation avec une autre personne, qui indiquent que la ligne est occupée, que le téléphone
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sonne… Cela comprend aussi les messages que l’on envoie pour signaler que tel téléphone
est connecté au réseau et peut être joint de telle manière. En H.323, la signalisation
s’appuie sur le protocole RAS ((en)Registration Admission Status) pour l’enregistrement et
l’authentification, et le protocole Q.931 pour l’initialisation et le contrôle d’appel.
La négociation est utilisée pour se mettre d’accord sur la façon de coder les
informations qu’on va s’échanger. Il est important que les téléphones (ou systèmes) parlent
un langage commun s’ils veulent se comprendre. Il serait aussi préférable, s’ils ont plusieurs
alternatives de langages, qu’ils utilisent le plus adapté. Il peut s’agir du codec le moins
gourmand en bande passante ou de celui qui offre la meilleur qualité. Le protocole utilisé
pour la négociation de codec est le H.245.
Le transport de l’information s’appuie sur le protocole RTP qui transporte la voix, la
vidéo ou les données numérisées par les codecs. On peut aussi utiliser les messages RTCP
pour faire du contrôle de qualité, voire demander de renégocier les codecs si, par exemple,
la bande passante diminue. Le schéma ci dessous illuste le principe du protocol H.323
Le protocol H.323 prend en charge plusieurs types de cas de figure rentrant dans le
cadre de notre étude. Nous les illustrons donc ci-dessous :
- Cas 1 : communication « Point à Point » de deux clients simples
- Cas 2 : communication « Point à Point » entre deux clients enregistrés auprès d'un Gatekeeper
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Les Gatekeeper ont pour rôle de réaliser la traduction d'adresse (numéro de
téléphone - adresse IP) et la gestion des autorisations. Cette dernière permet de donner ou
non la permission d'effectuer un appel, de limiter la bande passante si besoin et de gérer le
trafic sur le LAN. Les "gardes-barrière" permettent également de gérer les téléphones
classiques et la signalisation permettant de router les appels afin d'offrir des services
supplémentaires. Ils peuvent enfin offrir des services d’annuaires. Dans la solution CISCO
que nous recommandons, ce service sera pris en charge par l’équipement CISCO
CallManager.
- Cas 3 : communication « Multipoints » entre plusieurs clients (MCU nécessaire)
Un multipoint control unit (MCU) est un logiciel informatique ou une machine
servant à établir simultanément plusieurs communications de visioconférence ou de VoIP.
Cette fonction permet à plusieurs « clients » de la conférence de se réunir dans une même
« salle virtuelle » de discussion. Dans la solution CISCO que nous recommandons, ce
service sera assuré par l’équipement CISCO IP/VC.
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B. Système téléphonique et de visioconférence unifié
Le système choisi est une solution de communication unifiée Cisco
voix/vidéo/données. En vue de faciliter la migration de l’existant vers le nouveau système, il
s’agira :
- dans une première phase, d’intégrer le réseau téléphonique analogique existant
au réseau informatique tout en conservant les terminaux et équipements de téléphonie
analogique. Dans cette première phase, des flux vidéo ou des téléphones IP peuvent être
intégrés au réseau informatique. Les communications, toujours gérées par les
autocommutateurs traditionnels, demeureront analogiques pour les communications en
interne et numérique pour les communications interstructures.
Au cours de cette phase, les actions suivantes devront être menées :
o Augmenter le débit de connexion des structures départementales à un
minimum de 512KBps,
o Installer un Cisco CallManager pour la gestion centralisée des
communications,
o Installer un équipement de visioconférence au niveau de chaque structure
o Déployer un routeur à service intégré (voix/vidéo/donnée) au niveau de
chaque structure pour la sécurité et la gestion des différentes
communications.
- dans une seconde phase, de migrer les terminaux analogiques vers des terminaux
IP. Ainsi les autocommutateurs seront progressivement supprimés, sans rupture
des services de communication et à terme, le réseau informatique sera le seul
support physique de toute cette communication unifiée et les communications
deviendront entièrement numériques.
Au cours de cette phase, les actions suivantes devront être menées :
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o Remplacement des switchs existant par des switch Cisco PoE (Power
over Ethernet) qui alimenteront les téléphones IP.
o Installation de switchs Gigabit, dit switch d’agrégation sur les sites ayant
au moins deux switchs PoE.
o Remplacement de postes analogiques par des postes téléphoniques
numériques IP Cisco.
Le système choisi offre de nombreux avantages :
• Réduction des factures télécom
L'évolution à la baisse du prix de la bande passante offre de réelles économies au
MFE. Dans la mesure où les communications longues distances sont fréquentes, le retour
sur investissement peut s'opérer très rapidement.
• Gain en mobilité
Avec des postes n'étant plus physiquement reliés à des lignes, la téléphonie sur IP
permet à l'utilisateur de conserver son numéro dans ses déplacements.
• Devenir plus souple
La téléphonie sur IP rassemblera tous les matériels du MFE (téléphone,
visioconférence, fax, PC) sur un même réseau utilisant un même protocole.
• Economie d'argent
Chaque réunion à distance vous permet de réduire vos frais : déplacement,
hébergement, repas, location de salle, appels téléphoniques. Vous pouvez réunir des
dizaines, voire des centaines de personnes dans une même salle virtuelle ! vous
communiquez aussi longtemps que vous voulez et n'importe où dans le monde à moindre
coût.
• Gain en temps
Grâce aux réunions en visioconférence, le temps consacré aux déplacements est
réduit et on s’épargne de la fatigue des trajets multiples.
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• Renforcement de réactivité et création de relations professionnelles extraordinaires
Interactive et conviviale, la visioconférence optimise la communication. Les échanges
sont beaucoup plus riches et réactifs que par téléphone, mail, forums de discussion ou
logiciels de messagerie instantanée. Les réunions ont lieu à tout moment et les personnes se
rencontrent plus fréquemment. Les personnes à mobilité réduite peuvent joindre facilement
leurs interlocuteurs. Les coûts d'organisation de réunions sont réduits et les plannings de
chacun, moins chargés.
• Des réunions plus efficaces et plus productives
Des études montrent que la réceptivité des personnes est plus élevée en
visioconférence qu'en réunion classique. Chaque participant est confortablement installé à
son bureau, totalement disponible et attentif. Chacun peut intervenir et valider des
informations en direct. Les prises de décisions et les négociations sont accélérées.
• Elimination du stress
Fini le stress lié à la logistique des réunions, aux grèves des transports,
embouteillages et mauvais état des routes, aux salles mal équipées, trop ou pas assez
climatisée ou éclairées . Il suffit d'envoyer un mail à ses contacts. Ils cliqueront sur le lien de
l’invitation électronique et rejoindront la salle de visioconférence en quelques secondes.
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• Protection de l'environnement
Diminuer les déplacements, c'est contribuer à la réduction des émissions polluantes
émanant des voitures et des avions. Ces émissions de gaz à effet de serre causent le
réchauffement climatique. En adoptant la visioconférence sur Internet, on agit concrètement
pour la préservation de la planète.
Les schémas suivants illustrent le système téléphonique et de visioconférences
proposées :
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BENIN TELECOM
D. des Douanes
D. Impôts
D. du Trésor
SCHEMA SYNOPTIQUE DE L’ ARCHITECTURE DE COMMUNICATION UNIFIEE INTER AGENCES
D.N. Marchés Publics
Agence Judicaire du Trésor
Cellule FEDInspection des finances
Contrôle financier
AtacoraDonga
ZouCollines Borgou
Alibori
MonoCouffo
OuéméPlateau
AtlantiqueLittoral
ProgrammeCampus Benin
Cellule microfinance
CENAFOC
LEGENDELiaison analogique
MEF
Liaison numerique
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 19
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
Serveurvisioconférence
Serveurvisioconférence
MEF Structures distantes,DGB, DGDDI, DGID,
structures départementales …..
Serveurvisioconférence
OPT
INTERNETVPN
Communication vers le réseau RTC
Communication inter agence
internationnale
Autocommutateurs réseau téléphonique
Switch CISCO
Téléphone IP
Ordinateur de bureau
Téléphone Conventionnel
Cisco Unified CallManager
Voice Gateway RouterServeur visioconférence
LEGENDE
SCHEMA SYNOPTIQUE DE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE COMMUNICATION UNIFIEE SUR IP POUR LE MEF:
Phase 1
Serveurvisioconférence
Serveurvisioconférence
MEF Structures distantes,DGB, DGDDI, DGID,
structures départementales …..
Serveurvisioconférence
OPT
INTERNETVPN
Communication vers le réseau RTC
Communication inter agence internationnale
Autocommutateurs réseau téléphonique
Switch CISCO
Téléphone IP
Ordinateur de bureau
Téléphone Conventionnel
Cisco Unified CallManager
Voice Gateway RouterServeur visioconférence
LEGENDE
SCHEMA SYNOPTIQUE DE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE COMMUNICATION UNIFIEE SUR IP POUR LE MEF:
Phase 2
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 20
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
C. Caractéristiques techniques
i. Fiche technique et descriptive du matériel
- Serveur téléphonique : CISCO Unified CallManager 6.0
Ce sera le serveur téléphonique de tout le réseau. Il permettra de gérer de manière
centralisée, tous les appels téléphoniques au niveau du siège, des agences distantes et également
le trafic inter-agence. Il permettra également d’avoir un plan de numérotation unique pour toutes
les structures du Ministère.
- CISCO IP/VC 3500
Particulièrement destinée aux entreprises et aux prestataires de service souhaitant
bénéficier, pour la visioconférence sur réseau IP, d'une infrastructure de réseau fiable,
économique et simple à gérer, l'unité de contrôle multipoint (MCU) Cisco IP/VC 3500 est un
système empilable occupant l’unité d'armoire permettant d'effectuer des visioconférences entre
trois points ou plus sans surveillance (aucune préparation des visioconférences à l'avance). Des
participants situés à plusieurs emplacements différents prennent part de manière interactive et en
temps réel à la même réunion. Cette unité de contrôle est particulièrement adaptée aux PME et
aux sites distants dans les grandes entreprises.
Général MPN: IPVC-3511-MCU Type de périphérique: Serveur vidéo Largeur: 43.8 cm Profondeur: 25.4 cm Hauteur: 4.5 cm Poids: 7 kg Réseaux Facteur de forme: Externe Technologie de connectivité: Câble Protocole de liaison de données: Ethernet, Fast Ethernet Mode de communication: Duplex intégral Capacité: Nombre de connexions/d'utilisateurs : 15 Indicateurs d'état: Alimentation, active, sonnerie Caractéristiques: Fonction duplex intégral, auto-négociation
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Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 21
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
Communications Type: Kit de vidéo-conférence - intégré Débit de transfert maxi: 2 Mbits/s Protocole de signal numérique: H.323 Protocole de compression de données: G.729, G.711, G.723.1, G.728, G.722, H.261, H.263 Alimentation Périphérique d'alimentation: Alimentation - interne Extension/connectivité Interfaces:
• 1 x réseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 • 1 x série - RS-232 - D-Sub (DB-9) 9 broches
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Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 22
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
- CISCO Voice Gateway Router : CISCO2801-SRST/K9
Comme son nom l’indique il sera une passerelle pour les échanges de paquets
(donnée, voix, et vidéo) entre le réseau local et les différentes structures.
Pour ce qui concerne les données il sera relié d’une part au routeur CISCO et d’autre
part au WAN.
Pour ce qui concerne la voix et la vidéo, la passerelle sera reliée à l’autocommutateur
par les ports FXS. Il sera relié au réseau RTC de BENIN TELECOM par les ports FXO
(communications vers le réseau RTC). Enfin Il sera relié au réseau WAN à travers un port
RJ45 Ethernet pour les communications inter-agences et internationales.
Général
Type de périphérique Routeur Facteur de forme Externe - modulaire - 1U Largeur 44.5 cm Profondeur 41.9 cm Hauteur 4.37 cm Poids 6.2 kg
Mémoire RAM 256 Mo (installé) / 384 Mo (maximum) Mémoire flash 64 Mo (installé) / 128 Mo (maximum)
Réseaux Technologie de connectivité
Filaire
Protocole de liaison de données
Ethernet, Fast Ethernet
Protocole réseau / transport
IPSec
Protocole de gestion à distance
SNMP 3
Indicateurs d'état Activité réseau, alimentation Caractéristiques Protection par firewall, chiffrement matériel, Prise en charge VPN,
prise en charge de MPLS, filtrage de l'URL Téléphonie IP
Codecs vocaux G.711, G.723.1, G.728, G.729, G.729a, G.729ab, G.726 Caractéristiques de la téléphonie IP
Annulation d'écho (G. 168)
Extension/connectivité Nombre total de connecteurs d'extension
2 ( 2 ) x HWIC ¦ 2 ( 2 ) x AIM ¦ 2 ( 2 ) x PVDM ¦ 1 ( 1 ) x WIC ¦ 1 ( 1 ) x VIC ¦ 1 mémoire ¦ 1 Carte CompactFlash
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Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 23
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
(disponibles) Interfaces 2 x réseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 ¦ 1 x USB ¦ 1 x
gestion - console ¦ 1 x réseau – auxiliaire Divers
Algorithme de chiffrement
DES, Triple DES, AES
Conformité aux normes CISPR 22 Class A, CISPR 24, EN 61000-3-2, VCCI Class A ITE, IEC 60950, EN 61000-3-3, EN55024, EN55022 Class A, UL 60950, EN50082-1, CSA 22.2 No. 60950, AS/NZ 3548 Class A, JATE, FCC Part 15, ICES-003 Class A, CS-03, EN 61000-6-2
Alimentation Périphérique d'alimentation
Alimentation – interne
Logiciels / Configuration requise Système d'exploitation fourni
Cisco IOS SP services
Caractéristiques d’environnement Température de fonctionnement mini
0 °C
Température de fonctionnement maxi
40 °C
Taux d'humidité en fonctionnement
10 - 85%
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Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 24
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
- CISCO Voice Gateway Router : C1861-SRST-F/K9
Comme son nom l’indique il sera une passerelle pour les échanges de paquets
(donnée, voix, et vidéo) entre le réseau local et les différentes structures.
Pour ce qui concerne les données il sera relié d’une part au routeur CISCO et d’autre
part au WAN.
Pour ce qui concerne la voix et la vidéo, la passerelle sera reliée à
l’autocommutateur par les ports FXS. Il sera relié au réseau RTC de BENIN TELECOM par
les ports FXO (communications vers le réseau RTC). Enfin Il sera relié au réseau WAN à
travers un port RJ45 Ethernet pour les communications inter-agences et internationales.
Général Type de périphérique Routeur Facteur de forme Externe - 1.5U Nbre de modules installés (max.) 0 (installé) / 1 (maximum) Largeur 26.7 cm Profondeur 28.1 cm Hauteur 6.7 cm Poids 3.6 kg
Réseaux Technologie de connectivité Filaire Commutateur intégré Commutateur 8 ports Protocole de liaison de données Ethernet, Fast Ethernet Protocole de commutation Ethernet Protocole de gestion à distance http Caractéristiques Prise en charge du réseau local (LAN) virtuel,
ordre de priorité des données (GOS) pour les applications VoIP
Conformité aux normes IEEE 802.3af Téléphonie IP
Fonctionnalité VoIP Passerelle VoIP Codecs vocaux G.711, G.729 Interfaces de téléphonie 4 téléphones (FXS), 2 lignes (RNIS BRI)
Extension/connectivité Nombre total de connecteurs d'extension (disponibles)
1 ( 1 ) x HWIC
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Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 25
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
Interfaces 1 x réseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 ( WAN ) ¦ 8 x réseau / alimentation - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 ¦ 1 x réseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 ¦ 1 x audio - mini-téléphone 3,5 mm ¦ 4 x ligne téléphonique - FXS - RJ-11 ¦ 2 x modem - ISDN BRI - RJ-45 ¦ 1 x gestion - console
Divers Kit de montage pour rack En option Conformité aux normes VCCI, CISPR 24, EN 61000-3-2, EN55022, ICES-
003, EN 61000-3-3, EN55024, CISPR 22, EN50082-1, AS/NZS 60950-1, EN 61000-4-4, EN 61000-4-2, EN 61000-4-3, EN 61000-4-6, FCC Part 15, CS-03, EN 61000-4-5, CSA C22.2, EN 61000-6-2, EN 61000-4-11, EN300-386, EN 61000-4-8, UL 60950-1, IEC 60950-1, EN 60950-1, BSMI CNS 13438
Alimentation Périphérique d'alimentation Adaptateur secteur - externe Tension requise CA 120/230 V ( 50 - 60 Hz )
Logiciels / Configuration requise Système d'exploitation fourni Cisco IOS SP services Logiciel inclus Cisco Unity Express 2.3, Cisco Unified
Communications Manager Express (8 utilisateurs) Garantie du fabricant
Services & maintenance Garantie de 1 an Détails des services et de la maintenance Garantie limitée - 1 an
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Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 26
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
- Poste téléphonique IP : Cisco Unified SIP Phone 3911
Général
Type de Produit Téléphone VoIP Couleur du boîtier Anthracite Matériau du boîtier Plastique ABS Livré avec 1 licence d'utilisation pour Cisco CallManager Express
Caractéristiques du téléphone Type de composeur automatique
Clavier
Lieu de composition Base Fonction audioconférence
(conférence) à trois
Mains libres Oui ( semi-duplex ) Identification de l'appelant
Oui
Fonction boîte vocale Oui Renvoi automatique Oui Transfert d'appel Oui Mise en attente d'appel
Oui
Fonctionnement par menu
Oui
Boutons de fonction Touche conférence, touche boîte vocale, bouton de défilement Haut et Bas, touche haut-parleur, touche transfert, touche secret, bouton de mise en attente, bouton de recomposition automatique
Réglage du volume Oui Réglage de la sonnerie Oui Indicateurs Indicateur de message vocal, indicateur mains libres Micrologiciel évolutif Oui
Téléphonie IP Fonctions principales Prise en charge de Power over Ethernet (PoE) Protocoles VoIP SIP Codecs vocaux G.711, G.729, G.729a Qualité de service IEEE 802.1Q (VLAN), IEEE 802.1p Attribution des adresses IP
DHCP
Protocoles réseau TFTP Logiciels compatibles Cisco CallManager 5.0 ou version ultérieure Fonctions vocales Détection d'activité vocale
Affichage
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Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 27
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
Type Affichage à cristaux liquides - monochrome Emplacement de l'affichage
Base
Nombre de lignes 2 Nombre de caractères 24 Résolution écran 144 x 32 pixels
Divers Compatible avec les appareils de correction auditive
Oui
Placement / montage Mural, plateau de table Conformité aux normes
CE, VCCI Class B ITE, CISPR 22 Class B, CISPR 24, EN 60950, EN 61000-3-2, IEC 60950, EN 61000-3-3, EN55024, UL 60950, EN50082-1, EN55022 Class B, ICES-003 Class B, EN 61000-6-1, AS/ACIF S004, FCC Part 68, EMC, CSA C22.2 No. 60950-00, CS-03, EN300-386, FCC CFR47 Part 15 B
Dimensions & Poids (base) Largeur 18 cm Profondeur 4.5 cm Hauteur 20 cm Poids 505g
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 28
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
ii. Répartition des principaux équipements par site
Site Call
manager
IP/
VC
Routeur
2800
Routeur
1800
Switch
2960
Postes
IP Cabinet 1 1 1 0 1 25
MEF (SIEGE) 0 1 1 0 1 25
Le Contrôle Financier 0 1 1 0 1 25
L’Inspection des Finances 0 1 1 0 1 25
La Cellule FED 0 1 1 0 1 25
La Direction Générale des Impôts et des
Domaines 0 1 1 0 1 25
La Direction Générale des Douanes et
Droits Indirects 0 1 1 0 1 25
La Direction Générale du Trésor et de la
Comptabilité Publique 0 1 1 0 1 25
La Direction Nationale des Marchés
Publics 0 1 1 0 1 25
La Cellule de micro finance 0 1 0 1 0 16
Le Programme Campus Bénin 0 1 0 1 0 16
Le CENAFOC 0 1 0 1 0 16
L’Agence Judiciaire du Trésor 0 1 1 0 1 25
Atlantique/Littoral + structures
connectées 0 4 0 4 0 64
Ouémé/Plateau + structures connectées 0 4 0 4 0 64
Mono/Couffo + structures connectées 0 4 0 4 0 64
Zou/Collines + structures connectées 0 4 0 4 0 64
Atacora/Donga
+ structures connectées 0 4 0 4 0 64
Borgou/Alibori + structures connectées 0 4 0 4 0 64
TOTAL 1 37 10 27 10 682
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 29
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
VII. METHODOLOGIE DE DIMENSIONNEMENT DU SYSTEME
Pour déployer un réseau voix sur IP, il est important de se baser sur l’existant afin
de pouvoir bien le dimensionner.
Le nombre de lignes réseaux analogiques nous permet de déterminer pour le CISCO
Voice Gateway Router, le nombre de ports requis pour la carte FXO (Foreign Exchange
Office). Les ports FXO sont ceux sur lesquels seront raccordées les lignes de l’opérateur
historique.
Nombre de lignes réseaux analogiques raccordées :
Grand Site Siège D. Impôt D. Douanes D. Trésor D. G. Marchés Public
Nombre de lignes réseaux analogiques
raccordées 4 4 4 4 4
Site de Cotonou Cellule de
micro finance
Programme Campus Benin CENAFOC AJT Cellule FED
Nombre de lignes réseaux analogiques
raccordées 2 2 2 2 2
Structures départementales
(6) Préfectures D. Départementale
des impôts Recettes des finances Recette perception
Nombre de lignes réseaux analogiques
raccordées 1 1 1 1
Nombre d’interfaces réseaux analogiques disponibles sur
l’autocommutateur :
Grand Site Siège D. Impôt D. Douanes D. Trésor D. G. Marchés Public
Nombre d’interfaces réseaux analogiques
disponibles sur l’autocommutateur
4 4 4 4 4
Site de Cotonou Cellule de
micro finance
Programme Campus Benin CENAFOC AJT Cellule FED
Nombre d’interfaces réseaux analogiques
disponibles sur 2 2 2 2 2
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 30
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
l’autocommutateur Structures
départementale (6)
Préfectures D. Départementale des impôts Recettes des finances Recette
perception
Nombre d’interfaces réseaux analogiques
disponibles sur l’autocommutateur
3 3 3 3
Les deux précédents tableaux permettent de déterminer pour le CISCO Voice
Gateway Router, le nombre de ports requis pour la carte FXS (Foreign Exchange
Station). Les ports FXS sont ceux sur lesquels sont habituellement connectés les postes
téléphoniques mais dans notre cas, ils seront connectés sur les ports FXO de l’autocommutateur
analogique existant. Ce qui donne le tableau suivant :
Nombre total de ports FXS
Grand Site Siège D. Impôt D. Douanes D. Trésor D. G. Marchés Public
Nombre total de ports FXS 8 8 8 8 8
Site de Cotonou Cellule de
micro finance
Programme Campus Benin CENAFOC AJT Cellule FED
Nombre total de ports FXS 4 4 4 4 4
Structures départementale
(6) Préfectures D. Départementale
des impôts Recettes des finances Recette perception
Nombre total de ports FXS 4 4 4 4
Nombre d’interfaces internes analogiques raccordées
Grand Site
Siège D. Impôt D. Douanes D. Trésor D. G. Marchés Public
Nombre d’interfaces internes analogiques
raccordées 25 25 25 25 25
Site de Cotonou Cellule de
micro finance
Programme Campus Benin CENAFOC AJT Cellule FED
Nombre d’interfaces internes analogiques
raccordées 16 16 16 16 16
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 31
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
Structures départementale
(6) Préfectures D. Départementale
des impôts Recettes des finances Recette perception
Nombre d’interfaces internes analogiques
raccordées 16 16 16 16
Le nombre d’interfaces internes analogiques raccordées nous permet de déterminer le
nombre approximatif du nombre de postes analogiques (environ 682) et qui à long terme
seront remplacés par des postes numériques. Cela nous permet donc de pouvoir
déterminer le nombre de licences nécessaires à terme pour le CISCO Unified
CallManager.
Cette méthodologie de dimensionnement permet ainsi d’estimer les quantités
nécessaires en équipement pour le déploiement du système de téléphonie et de
visioconférence unifié.
Nœud du réseau
Le Cabinet du Ministre servira de nœud pour le réseau de communication unifié. Les
schémas ci-dessous illustrent la future architecture (Phase 1 et 2) du Cabinet du Ministre.
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 32
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
BENIN TELECOM
Cisco call manager
Routeur
Switch Cisco
Ordinateur debureau
CiscoIP/VC 3500
Poste analogique
Poste analogique
Ordinateur de bureau
Carte FXO
Carte FXSCarte FXS
Carte FXO
SCHEMA SYNOPTIQUE DE L’ ARCHITECTURE DE COMMUNICATION UNIFIEESNŒUD DU RESEAU : CABINET DU MINISTRE
PHASE 1
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 33
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
VIII. EVALUATION FINANCIERE
Le coût de la mise en œuvre de l’infrastructure dépendra énormément de la taille de
la structure et du nombre de structure. Les besoins regroupent l’ensemble des matériels et
logiciels à acquérir et les honoraires des ingénieurs et techniciens qui piloteront le projet.
Le budget ci-après considère un scénario concernant les dix huit (18) structures
énumérées dans l’étude.
- Evaluation financière de la première phase (phase pilote : Cabinet du Ministre)
N° Désignation Quantité Prix Unitaire Prix Total
01 CISCO Unified Call manager
Serveur + licence 1 13 700 000 13 700 000
02 Installation et configuration 1 1 370 000 1 370 000
03 CISCO IP/VC 3500 1 3 280 000 3 280 000
04 Installation et configuration 1 328 000 328 000
05 CISCO2801-SRST/K9 1 2 522 000 2 522 000
06 Installation et configuration 1 252 200 252 200
Total HT 21 452 200
TVA 3 861 396
Total TTC 25 313 596
- Evaluation financière pour le reste du projet (première phase)
N° Désignation Quantité Prix Unitaire Prix Total
01 CISCO IP/VC 3500 36 3 280 000 118 080 000
02 Installation et configuration 36 328 000 11 808 000
03 CISCO2801-SRST/K9 9 2 522 000 22 698 000
04 Installation et configuration 9 252 200 2 269 800
05 CISCO 1861-SRST-F/K9 27 2 100 000 56 700 000
06 Installation et configuration 27 210 000 5 670 000
Total HT 217 225 800
TVA 39 100 644
Total TTC 256 326 444
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 34
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
- Evaluation financière pour le projet (deuxième phase)
N° Designation Quantité Prix Unitaire Prix Total
01 Switch CISCO WS-C2960-24PC-
L 10 1 500 000 15 000 000
02 Poste téléphonique numérique
Cisco Unified SIP Phone 3911 682 80 000 54 560 000
03 Poste téléphonique numérique
Cisco IP Phone 7961 (un poste
par structure)
19 300 000 5 700 000
04 Cordon de brassage (3m) 682 6500 4 433 000
05 Frais de configuration et d’installation
ensemble 7 639 300 7 639 300
Total HT 84 362 300
TVA 15 185 214
Total TTC 99 547 514
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 35
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
IX. PLANNING DE MISE EN ŒUVRE
(J0 : acquisition des équipements)
Tâches J0 +5 J5 + J10 J10+20 J20 + J110
J110 + J120 J120+ J170 J170+J180
J180+J220
J220+J230
configuration et Installation du Call Manager
Configuration et intégration des autres équipements du réseau du cabinet
Période d’observation
Installation et intégration des directions relié par fibre optique et cuire la D. Impôts la D. Douanes la D. du Trésor la D. Marché
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 36
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
Public Agence Jucidiaire du Trésor Contrôle financier Inspection des finances Cellule FED
Période d’observation
Installation et intégration des directions reliées par boucle locale radio Atlantique/Littoral Ouémé/Plateau Cellule de Micro Finance Programme Campus BENIN CENAFOC
Période d’observation
Installation et intégration des
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 37
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
directions reliées par VSAT Mono/Couffo Zou/Collines Atacora/Donga Borgou/Alibori
Période d’observation et fin du projet.
Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances
Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 38
RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285
X. RECOMMANDATIONS
Au terme de cette étude nous estimons que cette initiative du Ministère de
l’Economie et des Finances doit être accompagnée afin d’améliorer la productivité et
d’accélérer le retour sur investissement. Il est souhaitable que la mise en œuvre ne dure pas
en raison des nombreux avantages du système. Nous estimons également qu’il faille suivre
ces quelques recommandations qui sont capitales quant à la bonne implémentation de cette
solution.
Former les futurs administrateurs du système en technologie Voix sur IP afin
d’assurer une bonne gestion de l’infrastructure
Sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les changements qu’un
environnement complètement IP apportera à leurs habitudes actuelles
Retenir un plan de numérotation global et unique pour tout le système
Centraliser la gestion des politiques à mettre en place en matière des profils et droits
des utilisateurs afin d’en assurer la cohérence
Faire le point de tous les prés requis spécifiques des autocommutateurs avant de
passer au déploiement du système
Prévoir un plan d’urgence en cas de problème afin d’assurer la continuité de service