1
Pensée classique
• déterminisme économique (appât du gain)
• rationalisme (chacun optimise)
• système fermé (one best way)
Relations humaines
• déterminisme psychologique (besoin d’estime de soi)
• politique (conciliation entre 2 logiques)
• système fermé (mieux vaut le leadership démocratique, quelque que soit le contexte)
Contingence • déterminisme de l’environnement (l’organisation doit s’adapter)
• rationalisme (chacun vise des performances optimales)
• système ouvert (le contexte influence)
Constructi-visme
• interactionnisme (importance des jeux d’acteurs)
• politique (confrontation de ≠ rationalités)
• système ouvert (enactement)
2
Des explications différentes: l’exemple de la performance
• Un bon climat de travail favorise la productivité• On atteindra de meilleures performances si on
dispose d’une description précise des tâches à accomplir pour chaque poste de travail
• Les résultats dépendent de la manière dont les commerciaux et les ingénieurs de production s’entendent pour interpréter les exigences des clients
• En veillant à ajuster constamment l’organisation aux fluctuations du marché, on obtient une productivité maximale
3
Intensité des conflits
• « Voice » par le recours à des moyens de– pression (A contraint B à agir contre son gré)– légitimation (A amène B à partager ses vues)
• Intensité de la solution « voice »– conflits larvés (ex.: pratiques de travail informelles)– conflits ouverts (ex.: grève)– conflits radicaux (ex.: sabotage)
• Réactions managériales aux conflits– recherche d’information et de solutions nouvelles, tentative
de persuasion (conflits considérés comme temporaires)– compromis, rapport de force unilatéral (conflits considérés
comme permanents)
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