Culture et entreprise
La gestion de la diversité culturelle en
entreprise
Un défi Cadrage historique et théorique
Évolution de la prise en compte de la dimension culturelle en entreprise
Du déni à la reconnaissance
Le management interculturel : une discipline récente
Remarques La question de la langue Une piste à explorer ?
Déni de la différence culturelle
Jusqu’à la fin des années 70 Pourquoi ? Les théories du
management sont issues des sciences économiques qui postulent que le monde des affaires est hermétique à la culture
McLuhan (1964) : le monde est un village global
T. Levitt (1983) : la mondialisation
Les thèses convergentes
Années 70/80 Hégémonie américaine : ce
modèle marche donc il est valable partout
Les thèses convergentes postulent que toutes les cultures convergent vers une forme unique
La culture comme un code
Courant inspiré du fonctionnalisme
La connaissance des codes suffit à éviter les malentendus
Des listes de comportements à tenir ou à éviter dans chaque pays sont établies
Daniel Kealey
« L’une des approches qui était populaire à l’époque et qui l’est encore aujourd’hui, c’était les choses à faire et à ne pas faire. […] J’ai entendu beaucoup d’histoires à propos de gens qui s’étaient fait dire certaines choses sur la façon de se comporter et qui avaient pris ces conseils pour la vérité absolue. Avec ce type de conseils, on se retrouve prisonnier d’un cercle de perception fautive et de jugement erroné ».
Description des cultures et analyse des modes de gestion
Courant inspiré du relativisme culturel
Des chercheurs entreprennent de décrire les principales dimensions culturelles qui différencient les groupes humains et de montrer les conséquences que cela a sur le monde des entreprises
Kluckhorn et Strodtbeck
Le rapport avec la natureSubjugation à la natureHarmonie avec la natureDomination sur la nature
Edward Hall (anthropologue
américain)Les contextes riche et pauvre
en communication
Les cultures polychroniques et synchroniques
Le modèle d’Hofstede 1987 : résultats de l’enquête
IBM Les 4 dimensions d’Hofstede
Contrôle de l’incertitudeDistance hiérarchiqueCaractère communautaire ou
individualisteDegré de masculinité ou féminité
Grille d’analysehttp://www.geert-hofstede.com/
Fons Trompenaars « L’entreprise multiculturelle » 1994 Croire que les styles de management
sont universels est risqué Les modes de gestion sont étroitement
liés aux cultures A la suite des travaux cités, il met en
évidence 7 dimensions des cultures
Les 7 dimensions de Trompenaars
Universalisme ou particularisme Individualisme ou collectivisme Objectivité ou subjectivité Degré d’engagement diffus ou limité Statut attribué ou statut acquis Attitude à l’égard du temps Volonté de contrôle de la nature
Philippe D’Iribarne Il s’est attaché à l’étude de 3 pays
et a mis en évidence 3 logiques différentes Logique de l’honneur (France)Logique du contrat (Etats-Unis)Logique du consensus (Pays-Bas)
La culture d’entreprise
Le rôle de la culture d’entreprise Les couches culturelles (Hall) Origines et influences de la culture
d’entreprise (culture nationale, culture régionale, culture de métier)
Limites
Les couches culturelles qui structurent la culture
d’entreprise
Postulats implicites de l’organisation
Croyances valeurs et normes
Règles, pratiques et comportements usuels
Le management interculturel, une discipline récente
Les moments clés des contacts culturels en entreprise :La négociationL’expatriationLes équipes mixtes
Top Related