MAÎTRISE DU NUMÉRIQUE : COMMENT

LES SPE - L'AMSEP SE PRÉPARENT-ILS

POUR DÉVELOPPER LA MAÎTRISE DU

NUMÉRIQUE ?

Ngo Xuan Lieu

Directeur du Centre national des services d’emploi

Ministère de l’emploi – MOLISA

2

SCHÉMA

1

2

3

4

4/23/2018

1

2

3

4 Q&R

Comment les SPE - l’AMSEP se préparent-ils pour développer la maîtrise du numérique ?

Pourquoi la maîtrise du numérique est-elleimportante ?

La maîtrise du numérique : de quoi s’agit-il ?

4/23/2018 3

LA MAÎTRISE DU NUMÉRIQUE :

DE QUOI S’AGIT-IL ?

4/23/2018 4Source : Jisc InfoNet. www.jiscinfonet.ac.uk

... « Par maîtrise du numérique, nous entendons les capacités nécessaires à une personne pour vivre, apprendre et travailler dans une société numérique ». (Jisc, 2011)

« La maîtrise du numérique est un langage. Plus vous maîtrisez le numérique, mieux vous parlez ce langage. » Phillip Burton, fondateur de Filecats.

La maîtrise du numérique a de nombreuses définitions, car il s'agit d'un concept social dont le sens est ouvert aux révisions dynamiques. Cependant, en termes pratiques, la maîtrise du numérique peut se définir comme les compétences de base pour trouver, comprendre, analyser, produire et partager les connaissances par le biais des outils numériques à l'ère du numérique.

Collaborer -éducation, vie

communautaire et

professionnelle

Être en sécurité dans

un environnement numérique Trouver,

évaluer et appliquer les informations

Utiliser des outils

numériques -

équipements / logiciels

Prise de conscience

et gestion de l'identité

numérique

Présenter ses réalisations

Comprendre la

responsabilité sociale

Maîtrise du numérique

4/23/2018 5

Modèle de maîtrise du numérique

Source : http://mediasmarts.ca/digital-media-literacy-fundamentals/digital-literacy-fundamentals

4/23/2018 6

Compétences pour la maîtrise du numériqueU

tilis

atio

n

• Représente la maîtrise technique nécessaire pour interagir avec les ordinateurs et Internet. Les aptitudes et les compétences qui entrent dans la catégorie « utilisation » vont du savoir-faire technique de base (utilisation de logiciels de traitement de texte, navigateurs web, programmes de mails et autres outils de communication) aux capacités plus sophistiquées d'accès aux connaissances et d'utilisation des ressources, par exemple les moteurs et bases de données en ligne, et les technologies émergentes telles que le cloud informatique

• Aspect essentiel – il s’agit de l'ensemble des compétences qui nous aident à comprendre, contextualiser,

et évaluer de manière critique les médias numériques, afin de pouvoir prendre des décisions éclairées sur nos comportements et sur ce à quoi nous sommes exposés en ligne. Ce sont là les compétences essentielles dont nous avons besoin pour commencer à enseigner à nos enfants, dès qu'ils ont accès à Internet, la meilleure façon de réagir.

• Il s’agit également de reconnaître la façon dont la technologie des réseaux affecte nos comportements et nos perceptions, croyances et sentiments vis-à-vis du monde qui nous entoure.

• Et aussi de nous préparer à l’« économie de la connaissance », à mesure que nous développons -individuellement et collectivement - des compétences de gestion de l'information pour trouver, évaluer et utiliser

• La capacité de produire du contenu et de communiquer efficacement par le biais de divers outils multimédias numériques. Créer avec les médias numériques, c'est bien plus que de savoir utiliser un traitement de texte ou rédiger un mail

• Cela signifie notamment être capable d'adapter ce que nous produisons à divers contextes et divers publics ; de créer et de communiquer à l'aide de supports médias enrichis par des images, des vidéos et du son, et d’interagir de manière efficace et responsable avec les contenus générés par les utilisateurs du web 2.0, comme les blogs et les forums de discussion, le partage de vidéos et de photos, les jeux sociaux et autres formes de médias sociaux.

Co

mp

ren

dre

Cré

er

Source : http://mediasmarts.ca/digital-media-literacy-fundamentals/digital-literacy-fundamentals

4/23/2018 7

Compétences numériques Maîtrise du numérique

Envoi d'un mail, d’un mailing direct ou

d’un texto.

Capacité de décider du canal numérique approprié pour la

communication en ligne avec les pairs, les enseignants et les

parents.

Utilisation de Microsoft Office/Google G

Suite.

La capacité de :

Expliquer les avantages et les inconvénients de chaque outil.

Évaluer de façon critique celui qui est le plus efficace pour le

projet en cours.

Publication sur Tweeter ou Facebook,

téléchargement d'une vidéo sur

YouTube, ajout à une « story » Snapchat

et envoi d'une photo sur Instagram.

Capacité de naviguer dans les médias sociaux en toute sécurité, afin

de :

Protéger sa réputation en déterminant quel contenu privé il est

sécurisé/approprié de partager.

Reconnaître les robots informatiques (bots)

Détecter les déclarations tendancieuses, les préjugés et la

propagande haineuse.

Identifier le harcèlement et le cyber-harcèlement.

Effectuer une recherche sur Google.

Capacité d'utiliser efficacement la recherche en ligne comme outil de

recherche, y compris :

Choisir les bons termes de recherche

Évaluer les résultats en fonction d'indices tels que les adresses

web.

Remonter jusqu’à une source raisonnable des informations.

Évaluer le ton, le style, le public, le parti pris et l’objectif pour

déterminer la crédibilité de l'information.

Quelques exemples de différences entre « compétences

numériques » et « maîtrise du numérique »

Source : https://www.teachaway.com/blog/digital-skills-vs-digital-literacy-whats-difference

4/23/2018 8

Des compétences classiques à la maîtrise du numérique

Source : Walter Isaacson, 2014

Compétences traditionnelles Maîtrise du numérique

Recherche d’informations Filtrage des informations

Lecture (émersion)Lecture « en diagonale » (recherche de

solutions)

Prise de notes Conservation et archivage

- Transcription - Préparation de liens

Rédaction d’articles Rédaction multimodale

- Conception de l'information

- Visualisation des données

- Narration dynamique (vidéo)

- Codage/programmation

Artefacts statiquesActifs dynamiques (multiples, divers,

réutilisables)

Formation avec enseignants Formation autodidacte

Permanence Écart

4/23/2018 9

Les nouvelles compétences numériques

Tro

uve

r et

fi

ltre

r/va

lider

les

info

rmat

ion

s en

lign

eA

pp

réh

end

er le

s p

rob

lèm

es s

ou

s u

n a

ngl

e n

um

ériq

ue

Dev

enir

des

ap

pre

nan

ts

auto

did

acte

sO

bte

nir

des

so

luti

on

s n

um

ériq

ues

Ap

pre

nd

re

rap

idem

ent

les

logi

ciel

sC

on

cevo

ir e

t cr

éer

des

so

luti

on

s n

um

ériq

ues

La maîtrise du numérique peut se définir comme une compétence de survie à l'ère numérique, et elle doit être une priorité pour quiconque souhaite travailler dans un monde numérique.

4/23/2018 10

POURQUOI LA MAÎTRISE DU

NUMÉRIQUE EST-ELLE

IMPORTANTE ?

4/23/2018 11

Part de la population utilisant l’Internet,

2000 et 2015 (%)

Nombre d'internautes au Vietnam de

2015 à 2022 (en millions)

Source : Statista, 2017

Croissance rapide de la connectivité

0

20

40

60

80

100

Pap

ua N

ew

Gu

inea

Ind

on

esi

a

Th

ailan

d

Ph

ilip

pin

es

Peru

Ch

ina, P

eo

ple

's R

ep

.

Vie

t N

am

Mexi

co

Ch

ile

Ru

ssia

Mala

ysi

a

Bru

nei D

aru

ssala

m

Un

ited

Sta

tes

Sin

gap

ore

Au

stra

lia

Ho

ng

Ko

ng

, C

hin

a

New

Zeala

nd

Can

ad

a

Ko

rea, R

ep

.

Jap

an

2000 2015

Source : Banque

mondiale

4/23/2018 12

Nombre d'utilisateurs de

smartphones dans les 15 premiers

pays

Source : Statista, avril 2017

Nombre d'utilisateurs de

smartphones au Vietnam

4/23/2018 13

Comparaison mondiale - Les revenus dans le commerce électronique

en millions de dollars en 2018

Source : Statista, janvier

2018

4/23/2018 14

L’e-commerce au Vietnam Estimation 2017

Source : Site web : www.ecomobi.com

Valeur totale du marché national du commerce électronique en 2016 : 1,8 milliard de dollarsRevenu estimé en 2017 : 2,187 millions de dollars

Estimation de la pénétration du marché des utilisateurs : 50,5 %

Revenu moyen estimé par utilisateur (ARPU) : 61,74 USD

4/23/2018 15

Prévisions du TCAC des ventes de détail de l’e-commerce

dans une sélection de pays entre 2016 et 2021

Source : Statista, janvier 2018

4/23/2018 16

On dit que le lieu de travail évolue quatre fois plus rapidement que les écoles.Une récente enquête mondiale de l'EconomistIntelligence Unit auprès des chefs d’entreprises, des enseignants et des étudiants (The Skills Agenda: Preparingstudents for the future (Préparer les étudiants pour l'avenir) 2015) a demandé aux participants de tenter d'identifier les compétences requises dans l’éducation et le monde du travail à l'aube de la troisième décennie du XXIème siècle.

Source : https://education.microsoft.com/courses-and-resources/courses/introduction-to-inclusive-digital-literacy

Les tendances sur le lieu de travail et l'importance de la

maîtrise du numérique

Résolution de problèmes

Travail d'équipe

Pensée critique

Communication

Créativité

Leadership

CompétencesMaîtrise du numérique (la capacité

de trouver,...

Compétences en langues étrangères

Calcul

Intelligence émotionnelle (capacité à ..

Entrepreneuriat

Je ne sais pasAutre (veuillez préciser)

4/23/2018 17

Évolution des tendances de recrutement du marché

4/23/2018 18

Pourcentage des employés qui télétravaillent à l'aide des TIC

États-Unis 20 %

Japon 16 %

Remarque : Le télétravail est défini comme le fait de travailler en dehors des

locaux de l'employeur pendant au moins 8 heures par semaine (Japon) ou 1 jour

par semaine (États-Unis).

Pourcentage des employés exerçant les activités suivantes, États-Unis

Au travail À domicile

60 % consultent ou envoient des emails

personnels

51 % consultent ou envoient des emails de

travail

57 % envoient des textos personnels 43 % envoient des textos liés au travail

53 % passent des appels téléphoniques

personnels

46 % passent des appels téléphoniques liés

au travail

50 % consultent ou utilisent les médias

sociaux

34 % effectuent des recherches liées au

travail

Source : OIT (2017).

Les TIC facilitent le télétravail

4/23/2018 19

Au Vietnam, le passage au numérique est associé à

l’augmentation des salaires et à la création d'emplois

dans certaines industriesLes entreprises vietnamiennes qui utilisent le commerce électronique bénéficient d’une plus forte croissance de leur productivité multifactorielle, 2007-12

Entreprise

Top 20 des pays par nombre total de développeurs d'applications

116137138143158173183191196219239256289307321351395

456776

1.567

FinlandItaly

BrazilAustralia

Hong KongVietnam

TurkeyCanada

IsraelFrance

SpainTaiwan

IndiaGermany

RussiaJapan

South KoreaUnited Kingdom

ChinaUnited States

Entrepreneurs

Source : WDR 2016

Poin

ts d

e p

ou

rcen

tage

Effet de croissance de la

productivité

Effet de croissance de

la PMF

4/23/2018 20

Top 10 des employeurs confrontés à des difficultés de

recrutement en Asie-Pacifique

• Pour la première fois depuis le début de

l'enquête en 2006, la catégorie Personnel

informatique arrive en tête de la liste des

catégories d'employés de la région Asie-

Pacifique présentant la plus grande pénurie de

talents, alors qu’elle n’occupait que la

cinquième place en 2015

• Les 2 premières catégories de 2015 – les

commerciaux et les ingénieurs,

respectivement – se classent désormais

deuxième et troisième

• Ailleurs sur la liste, la catégorie des

techniciens passe de la troisième à la sixième

place, tandis que deux catégories entrent dans

le top 10 cette année : les opérateurs de

production/machinistes et les chercheurs

en R&D

• Les chauffeurs ne sont plus dans le top 10

pour la région, et les secrétaires, assistants

personnels, assistants administratifs et

employés de soutien administratif sont

également en retrait

2016 2015

1 5 Personnel informatique

2 1 Commerciaux

3 2 Ingénieurs

4 4 Travailleurs des métiers

spécialisés

5 6 Personnel de comptabilité et

financier

6 3 Techniciens

7 7 Management/Cadres

8 9 Directeurs commerciaux

9 12 Opérateurs de

production/machinistes

10 13 Chercheurs (R&D)

Q Quel est le poste que vous avez généralement le plus de difficulté à pourvoir ?

Asie-Pacifique (Base : 7,810)_2016 Enquête sur la pénurie de talents, ManpowerGroup

4/23/2018 21

Sur quels postes le passage au

numérique aura-t-il la plus grande

incidence ?

Asie-Pacifique (Base : 7,810)_2016 Enquête sur la pénurie de talents, ManpowerGroup

Finances et comptabilité

1 %

Production et

fabrication 4 %

Administration et bureau

5%

Première ligne/contact

avec les clients15%

Ressources humaines

20%

Informatique26%

Légère augmentation Forte augmentation

4/23/2018 22

Quels sont les types spécifiques de compétences qui

comptent sur un marché du travail technologiquement

évolué ?Les personnes interrogées citent un manque de compétences en TIC comme une

barrière à l'emploi, notamment au VietnamPourcentage des personnes en âge de travailler dans les zones urbaines qui signalent que le manque de compétences en TIC est un obstacle à l'emploi et à des revenus plus élevés, cisra 2013

Source : Équipe WDR 2016, sur la base d’enquêtes STEP auprès des ménages (Banque Mondiale, diverses années). Données sur HTTP://BIT.DO/wdr2016-Fig_20Remarque : TIC = technologies de l'information et de la communication

4/23/2018 23

La demande d'emplois dans l’informatique

Source : Rapport de Vietnamworks

Au cours des trois dernières années, le nombre d’emplois dans les TIC a DOUBLÉ

4/23/2018 24

*: http://fia.mpi.gov.vn/tinbai/5247/Tinh-hinh-thu-hut-Dau-tu-nuoc-ngoai-Quy-I-nam-2017

L’offre sur le marché des talents TIC

Source : Rapport de Vietnamworks

La demande en recrutement dans l’informatique : 80 000 personnes/an >>> étudiants diplômés : 30 000 étudiants/an

Les programmes d'avantages sociaux des employés sont axés

sur la motivation et la reconnaissance, comme les

voyages à l'étranger, une politique de flexibilité et de

bonnes installations.

116 pays investissent au Vietnam, avec 23 071 projets en

général*

Salaire supérieur de 20-25 % aux chefs de projet dans d'autres domaines

1 sur 4 professionnels de l'informatique reçoit une formation payante et plus de

la moitié d'entre eux suivent une formation sur des sujets non techniques

comme l'anglais ou le leadership

4/23/2018 25

COMMENT LES SPE - L'AMSEP SE

PRÉPARENT-ILS POUR

DÉVELOPPER LA MAÎTRISE DU

NUMÉRIQUE ?

4/23/2018 26

La maîtrise du numérique est la capacité à développer

pour pouvoir survivre à l'ère numérique

Étape dans la transformation numérique

Sortant En transition En transformation

• Bas niveau de compétences• Bas niveau technologique• Les perturbations dureront

longtemps

• Base de compétences moyenne• Base technologique moyenne• Perturbations à court et à

moyen terme

• Bonne base de compétences• Base technologique importante• Perturbations déjà apparentes• Vieillissement rapide

Compétences cognitives et socio-émotionnelles fondamentales

Compétences cognitives et socio-émotionnelles de haut niveau

Éducation TIC et STEM avancée

Maîtrise du numérique Formation continue

Services publics de l'emploi – l’AMSEP comptent soutenir la transition vers les nouvelles compétences et les nouveaux emplois

4/23/2018 27

Renforcement des capacités pour les

SPE Le défi majeur pour améliorer les

compétences techniques des effectifs actuels

et futurs est de surmonter les déconnexions

entre les employeurs, les prestataires

d'éducation, les apprenants et les prestataires

de services d'emploi. Ces déconnexions sont

animées par : i) un déficit d’information ; ii)

des incitations médiocres ; et iii) de faibles

capacités.

Une meilleure information, les

encouragements et les capacités se

renforcent mutuellement.

Le rôle du gouvernement dans le

développement des compétences dans une

économie de marché moderne est en traind’évoluer. Les acteurs de la formation doivent

proposer des programmes et produire des

diplômés accompagnés de compétences qui

reflètent pleinement les besoins du marché du

travail.

Capital humain

Plateforme

Techo-logy

Partenariat

4/23/2018 28

L’e-formation - La nouvelle solution pour la formation

du personnel des SPE

L’e-formation offrira aux SPE – à l’AMSEP une solution complète

pour améliorer la qualité du personnel des SPE, qui permettra

d'économiser du temps et de l'argent.

Réduire les coûts de formation

Formation Travail

Améliorer la productivité

4/23/2018 29

L’e-formation - La nouvelle solution pour la formation

du personnel des SPE

Déploiement et tenue à jour simplifiés : Configuration unique, pas d'exigences pour l'infrastructure, pas d'exigences pour la maintenance, soutien professionnel par l'équipe technique.

4/23/2018 30

JE VOUS REMERCIE DE

VOTRE ATTENTION